Clemence DEGARDIN by

degclemence04 — 2021-09-06 14:18:06 UTC

Adresse mail

degclemence04 — 2022-12-13 15:50:49 UTC

degclemence04@gmail.com

3 janvier 2023 au 27 janvier 2023

degclemence04 — 2022-12-13 15:57:47 UTC

Travail significatifs n*1 Mesurer et analyser la satisfaction du client (ex: Réaliser une enquête auprès des clients concernant le retour d'un produit; réaliser une enquête sur l'agencement du point de vente auprès des clients; Analyser les résultats d'une enquête de satisfaction ..)

degclemence04 — 2023-11-21 09:43:42 UTC

QR code enquête de satisfaction travail fait en classe

Travail significatif n*1 Prise de contact

degclemence04 — 2023-11-23 13:15:50 UTC

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Travail significatif n*2 Présentation de l’entreprise et /ou ses produits et/ou ses services

degclemence04 — 2024-01-09 15:46:13 UTC

Assurer la veille commerciale : rechercher, hiérarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l’entreprise et son marché Présenter l’entreprise et/ou ses produits/services

Travail significatifs n*3 Traitement des retours et des réclamations

degclemence04 — 2024-01-16 20:36:38 UTC

Mesurer et analyser la satisfaction du client (ex: Réaliser une enquête auprès des clients concernant le retour d'un produit; réaliser une enquête sur l'agencement du point de vente auprès des clients; Analyser les résultats d'une enquête de satisfaction ..)

Travail significatifs n*2 Traitement des réclamations

degclemence04 — 2024-01-26 09:20:49 UTC

Identifier le(s) problème(s) rencontré(s) par le client Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la règlementation (Ex : Traiter un retour d'un client; Présenter le SAV d'une entreprise …)

Travail significatif n*4 Mesurer et analyser la satisfaction client

degclemence04 — 2024-02-02 10:07:37 UTC

Travail significatif n*3 Mise en place du règlement

degclemence04 — 2024-02-13 14:06:31 UTC

Mettre en place les modalités de règlement et de livraison

Travail significatifs n*4 Prise de contact

degclemence04 — 2024-02-19 15:31:47 UTC

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal : prendre contact avec le client (ex: réaliser un dialogue de vente; faire une fiche produit en vidéo

Travail significatifs n*5 Veille informationnelle sur les produits et/ou les services et les concurrents

degclemence04 — 2024-02-20 10:30:03 UTC

Assurer la veille commerciale (ex: présenter le circuit de distribution du point de vente; Analyse de l'assortiment du point de vente; Expliquer comment se passe la gestion du fichier client; réaliser une zone de chalandise de la concurrence; situer le marché de l'entreprise et des concurrents; présenter un bon de commande; analyse de l’entreprise)

Travail significatif n*5 Transmission des informations sur la satisfaction client

degclemence04 — 2024-04-06 10:30:17 UTC

Transmettre les informations sur la satisfaction du client

Travail significatif n*6 Mise en place du ou des services associés

degclemence04 — 2024-04-06 11:50:37 UTC

Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté Collecter et transmettre les informations au service de l’entreprise ou aux prestataires concernés Suivre l’exécution du ou des service(s) associé(s) et en rendre compte Effectuer le cas échéant les relances (ex: mettre en place un nouveau service client (livraison); Recenser les différents services proposés par l'entreprise et réaliser une infographie; Présenter un diaporama des solutions de financement proposées par l'entreprise …)

Travail significatif n*7 Proposition d’amélioration de la satisfaction client

degclemence04 — 2024-04-06 19:59:05 UTC

Exploiter les informations recueillies à des fins d’amélioration Proposer des éléments de nature à améliorer la satisfaction client

Travail significatif n*6 Argumentation sur une solution (produit et/ou service et prix) et traitement des objection

degclemence04 — 2024-04-06 21:29:54 UTC

Argumenter (ex: présenter un argumentaire avec la méthode CAP et le SONCASE.) Réaliser une démonstration, le cas échéant Répondre aux objections du client

Travail significatif n*7 Conseil d’une solution adaptée : produit et/ou service + service associé

degclemence04 — 2024-04-06 21:36:22 UTC

Conseiller le client en proposant une solution adaptée

Travail significatif n*8 Vente(s) additionnelle(s)

degclemence04 — 2024-04-17 14:51:05 UTC

Proposer le ou les services associés Détecter les opportunités de vente additionnelle et les concrétiser

Travail significatif n*9 Veille informationnelle sur les produits et/ou les services et les concurrents

degclemence04 — 2024-04-17 15:37:39 UTC

Travail significatif n*10: Mise en place de la livraison

degclemence04 — 2024-04-17 17:28:41 UTC

Mettre en place les modalités de règlement et de livraison

Travail significatif n*11: Découverte et identification des besoins de client, des motivations/freins éventuel

degclemence04 — 2024-04-17 17:49:04 UTC

Découvrir, analyser et identifier les besoins de client, ses motivations/freins éventuels Découvrir, analyser et reformuler les besoins du client

Travail significatif n*8 Suivi du règlement du client

degclemence04 — 2024-04-17 18:02:20 UTC

Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition

Travail significatif n*9 Suivi de la livraison et installer les produits

degclemence04 — 2024-04-17 18:27:52 UTC

Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition (ex: réaliser le suivi d'une commande d'un client en magasin; Présenter la procédure click&Collect de l'entreprise d'accueil; Réaliser une fiche de présentation des modes de livraison possible pour le client (type, délai, lieu); Lister les outils pour le suivi d'une commande dans l'entreprise, faire une présentation de leur fonctionnement …)

Travail significatif n*10 Transmission des informations sur la satisfaction du client

degclemence04 — 2024-04-18 19:18:04 UTC

Transmettre les informations sur la satisfaction du client

Travail significatif n*12 Finalisation de la vente

degclemence04 — 2024-04-18 20:27:03 UTC

S’assurer de la disponibilité du produit Formaliser l’accord du client Rassurer le client sur son choix

Travail significatif n*11 Collecte/remontée d’informations relatives à la satisfaction client

degclemence04 — 2024-04-18 21:58:16 UTC

Collecter les informations de satisfaction auprès des clients

Travail significatif n*12 Suivi du règlement du client

degclemence04 — 2024-04-18 22:07:32 UTC

Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition

Oral chef d’œuvre

degclemence04 — 2024-04-19 07:47:00 UTC

9 mai 2023 au 2 juin 2023

degclemence04 — 2024-04-19 07:55:46 UTC

27 novembre 2023 au 23 décembre 2023

degclemence04 — 2024-04-19 07:56:20 UTC

11 mars 2024 au 5 avril 2024

degclemence04 — 2024-04-19 07:56:48 UTC

degclemence04 — 2024-04-19 08:24:48 UTC

degclemence04 — 2024-04-19 08:25:31 UTC

degclemence04 — 2024-04-19 08:37:08 UTC

degclemence04 — 2024-04-19 08:44:55 UTC

degclemence04 — 2024-04-19 08:46:04 UTC

degclemence04 — 2024-04-19 08:50:17 UTC