Claro Competencia servicio al cliente by Brenda Quiroz https://padlet.com/bjqm2020/zx7kf4wjkkff2ei9 en-us 2022-11-03 14:43:08 UTC 2022-11-03 15:49:16 UTC hello@padlet.com bjqm2020 https://padlet.com/bjqm2020/zx7kf4wjkkff2ei9/wish/2368644950 Homologar la forma de hacer las cosas, cultura, de cara al cliente como verlo.

Los que se adaptaron más rapido.

Miran en positivo, tomar las cosas, enfocarse en el resultado.

No personalizar  

Perseverante, busca soluciones, seguimiento, sentido común. 

Estándares,  

Mantener procesos claros

Inteligencia emocional, separar las emociones

Manejo de la información, procesos, prevención de situaciones (molestias, etc.)

En los diferentes canales






]]> 2022-11-03 15:15:10 UTC https://padlet.com/bjqm2020/zx7kf4wjkkff2ei9/wish/2368644950 bjqm2020 https://padlet.com/bjqm2020/zx7kf4wjkkff2ei9/wish/2368667757  34 tiendas a nivel nacional, oficialmente, todas las areas 

solucionen, resuelvan, hacer las cosa con ecxelencia


]]> 2022-11-03 15:27:18 UTC https://padlet.com/bjqm2020/zx7kf4wjkkff2ei9/wish/2368667757 Lider bjqm2020 https://padlet.com/bjqm2020/zx7kf4wjkkff2ei9/wish/2368676094 Tiene el conocimiento, inteligencia emocional, actitud correcta

Automotivación

Motivan, ayudan mucho, proponen y dan mejores ideas, ven cosas, y proponen

Niveles de empoderamiento  40% de empoderamiento

Mucho temor a tomar decisiones
Temor al incumplimiento


sensibilización de servicio en todas las áreas

Más de número como contribuye por ejemplo en la parte financiera, análisis.

Pastor si maneja indicadores













]]> 2022-11-03 15:32:13 UTC https://padlet.com/bjqm2020/zx7kf4wjkkff2ei9/wish/2368676094