akzeptieren

Verantwortung abgeben -> überprüfen, ob neue Person die Aufgabe wirklich verstanden hat

Rollentausch

sich selber distanzieren und sich nicht verunsichern lassen

Ruhe bewahren

Rücksprache mit BWS-Leitung nehmen

Schritt für Schritt die Checklisten aktiv durchgehen

Handbücher als Nachschlagewerk aktiv einsetzen

Aktives Nachfragen bei neue*r MA, ob Vorgehen / Ablauf wirklich klar ist

Einfühlen in neue*r MA: für neue*r MA ist alles neu

mir gegenüber wertschätzen, dass meine Aufgabe als EAV komplex ist

Motivieren, dass sie*er sich gerne einbringen darf

Zeit nehmen und geben

Mut machen, dass sie*er die Aufgaben zu gegebener Zeit selbständig erledigen wird

Akzeptieren, dass alle Menschen verschieden sind

Small-Talk

ins "kalte Wasser werfen", wenn das Gefühl stimmig erscheint

Situation mit Humor, Leichtigkeit auflockern

Fragen stellen & Nachfragen, wie/was verstanden wurde

Ist mit anderen Gefühlen beschäftigt und kann sich nicht auf Einarbeitung einlassen -> nicht persönlich nehmen

Könnte nervös, oder unsicher sei und gar nicht desinteressiert

Ich als EAV zeige Verständnis und versuche mit aktivierenden Fragen das Eis zu brechen

Keinen Druck ausüben

Am Ende Rückmeldung an BWS-L, oder diese bereits während des Halbtages beiziehen

nach Möglichkeit direkt ansprechen und nachfragen, wie es der Person geht

Person in Aktion bringen, in dem verschiedene Aufgaben übertragen werden

wenn es gar nicht mehr geht, an andere EAV übergeben (nach Rücksprache mit BWS-L)

persönliches Gespräch aufbauen (Beziehungsaufbau)

Grund für den Arbeitseinsatz im TRiiO erfragen (nicht vor der Kundschaft)

Rücksprache mit BWS-L nehmen, allenfalls nächster Termin an DI, oder andere Person verweisen

Nicht alles auf einmal wollen, besser Schwerpunkte gemäss Checkliste setzen

Neue*r MA kurz informieren, dass allfällige Fragen nach dem Termin geklärt werden und nicht gerade währenddessen -> soll sich Fragen notieren

Falls neue*r MA den Termin ausführt, klären, ob getauscht werden soll, um Zeit einzusparen

Vorzeitig Zeit im Blick halten, in dem z.B. ein Timer gestellt wird

Rahmenbedingungen zu Beginn der Kundschaft erläutern (vorhandene Zeit, Einarbeitung von neuer Person)

Ruhe bewahren und Schritt für Schritt

Checkliste zur Schnupperbegleitung Schritt für Schritt durchgehen

Sich selber vorstellen

Klarer Hinweis machen, dass es ein über die Schulter schauen ist und während der Begleitung nicht zu stark in die Details gegangen wird

Nachfragen bei Schnupperperson, was ihr geblieben ist

MA selber in Aktion bringen

MA dazu bringen, das Gehörte in eigenen Worten zu erläutern

Rückmeldung an BWS-L

Info-Vermittlung in angepassten Portionen / fokussierte Arbeit

ständiges Vertiefen / Wiederholen

alternative Wege für die Wissensvermittlung anpassen (Lerntyp gerecht)

Pause machen (in Absprache mit BWS-L)

evtl. ins kalte Wasser werfen

die verschiedenen Hilfsmittel im eigenen Tempo nutzen und sich ausklinken (anderer Arbeitsplatz wählen)

Verständnis zeigen / klar machen, dass es ok ist

Selbstvertrauen stärken

abholen: 1. Kennenlernen, Einschätzung wo die Person steht und was sie braucht

ins kalte Wasser werfen, jedoch Rettungsring EAV klar signalisieren (evtl. auch nur kleine Abschnitte der Aufgabe selbständig ausführen)

loben / aufmuntern

mündlich begleiten

Wenn EAV schreibt, neue*r MA trotzdem einbeziehen und um Formulierungen von ihrer / seiner Seite bitten

freie Zeit fürs Üben nutzen

Stärken betonen, um das Selbstvertrauen zu stärken

Zeit aktiv nutzen für Checkliste, Handbücher, Merkblätter, T-Laufwerk, Mail, TRiiOnet usw.

Mailanfragen beantworten --> allenfalls gleich durch neue*r MA

Übungsfall konstruieren

Stellenportale anschauen & Tipps & Tricks weiter geben

Rundgang durchs TRiiO

Ablauf TRiiO erlären, inkl. Beratungsangebot

wiederkehrende Arbeiten trocken durchgehen & Liste erklären

Meldung an BWS-L / nachfragen für weitere Aufgaben

langsamer sprechen / deutlicher / einfacher

Hochdeutsch sprechen

nach Verständlichkeit fragen

Rückfragen stellen --> neue*r MA soll das Gehörte in den eigenen Worten wieder geben

Übersetzer anwenden

neue*r MA soll das Gehörte in der eigenen Sprache aufschreiben

bei grossen Sprachschwierigkeiten Rückmeldung an BWS-L

Gespräch aktiv unterbrechen & Lead übernehmen

im Nachgang erklären, weshalb Lead übernommen wurde

im Vorfeld bei den Spielregeln bereits darauf hinweisen, dass Lead allenfalls übernommen wird

erlebtes Verhalten für sich trennen von der Person

nach Möglichkeit offen ansprechen, was für einem selber nicht passt

gegenseitig Spielregeln vereinbaren, wie sich neue*r MA und EAV am Halbtag verhalten soll --> auf diese Spielregeln zurück kommen, wenn diese missachtet werden

Feedback an BWS-L, wenn man sich eine weitere Zusammenarbeit nicht mehr vorstellen kann