Diversidade, equidade e inclusão nos serviços de hospitalidade by https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM - Marcadores sociais e formas de discriminação e exclusão. en-us 2021-04-13 16:10:53 UTC 2024-06-18 18:38:05 UTC hello@padlet.com Caso 1 camilatavares768 https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030078175 Um resort organiza uma roda de samba em um happy hour com os hóspedes. Contudo, quando uma hóspede chega com o filho de 12 anos, o monitor alega que o adolescente não pode participar por ser um ambiente reservado aos adultos, visto que terá bebida alcoólica, causando constrangimento e indignação por parte da mãe.

]]> 2024-06-17 14:09:08 UTC https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030078175 Caso 2 camilatavares768 https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030089041 Um grupo de amigos visita um restaurante temático durante uma viagem. Ao fazerem seus pedidos, são surpreendidos com piadas de mau gosto por parte do garçom, quando este

percebe um símbolo proveniente de religião de matriz africana em uma das roupas dos clientes. Além disso, durante a refeição, o grupo percebe olhares hostis, cochichos e risadas

abafadas por parte de outros funcionários do restaurante.

]]> 2024-06-17 14:19:43 UTC https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030089041 Caso 3 camilatavares768 https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030090522 Uma pessoa não-binária reserva um dia de descanso em um spa para relaxar e desfrutar de tratamentos de beleza. Ao chegar, é confrontada com olhares desconfortáveis por parte dos funcionários e outros hóspedes. Durante os tratamentos, os terapeutas parecem hesitantes e inseguros sobre como abordar a pessoa e quais tratamentos oferecer. Além disso, quando solicita informações sobre opções de tratamento inclusivas, é recebida com falta de conhecimento e compreensão por parte da equipe do spa.

]]> 2024-06-17 14:21:45 UTC https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030090522 Caso 4 camilatavares768 https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030091980 Um casal de baixa renda decide levar seus dois filhos para uma pousada durante as férias de verão. Durante sua estadia, notam que outros hóspedes são tratados com cortesias especiais, como bebidas gratuitas na piscina e acesso exclusivo a atividades recreativas. No entanto, sua família não recebe esses benefícios e, quando questionados, os funcionários simplesmente ignoraram suas solicitações ou dão respostas evasivas.

]]> 2024-06-17 14:23:40 UTC https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030091980 Classifique as discriminações segundo as alternativas abaixo: camilatavares768 https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030116174 Transfobia • Aporofobia• Etarismo• Intolerância Religiosa

]]> 2024-06-17 14:57:05 UTC https://padlet.com/camilatavares768/zqrfjq7j3td0nqro/wish/3030116174