Si un NNA recurre a un adulto significativo de la institución para manifestar una situación de dichas características, es porque tiene la seguridad de una respuesta comprometida ya que lo elige porque confía en ese adulto.  Es importante que el NNA pueda identificar su situación como injusta y por lo tanto modificable.

La escuela debe acompañar siempre y en todos los casos en los cuales se presenta una situación de conflicto y/o vulneración de derechos.

Se deben evaluar las situaciones desde su propia complejidad para poder acordar una estrategia en la que la denuncia no sea la única acción. A la vez, para agilizar los tiempos y lograr una intervención más efectiva y eficiente, es fundamental generar una red de trabajo.

Frente a una situación de vulneración de derechos, tendremos que estar atento al NNA afectado, con el fin de evaluar la pertinencia de una posible acción de contención o la posibilidad de generar espacios de reflexión colectiva acerca de temáticas relacionadas con los derechos de NNA. Cada acción debe realizarse respetando la voluntad del alumno afectado.

Según el Art. 1 de la Ley Provincial de Violencia Familiar N 12.569/01, se entiende por violencia familiar toda acción, omisión y/o abuso que afecte la integridad física, psíquica, moral, sexual y/o la libertad de una persona en el ámbito del grupo familiar, aunque no configure delito.

El abordaje de estas situaciones puede constituir una acción de carácter preventivo o anticipatorio de sucesos que puedan derivar en eventos de mayor complejidad.

Formas de intervención: 

Según el Art. 9 de la Convención sobre los derechos del niño, se entiende por maltrato infantil toda violencia, perjuicio o abuso físico o mental, descuido o trato negligente, malos tratos o explotación, mientras que el niño se encuentre bajo la custodia de sus padres, de un tutor o de cualquiera otra persona que le tenga a su cargo.

El abuso o maltrato de menores abarca toda forma de maltrato fisico y/o emocional, abuso sexual, abandono o trato negligente, explotacion comercial o de otro tipo, de la que resulte un dano real o potencial para la salud, la supervivencia, el desarrollo o las dignidad del nino en el contexto de una relacion de responsabilidad, confianza o poder. 

El maltrato puede darse en contexto públicos o privados, y cuando ocurren en el hogar se los conoce como maltrato familiar o intrafamiliar.

Señales de maltrato:

Una situación de maltrato requiere una intervención urgente cuando la vida de un NNA corre peligro o su integridad física, psicológica y socioemocional se encuentra seriamente comprometida.

Al tomar contacto con la situación se debe:

El equipo de orientación debe: 

El director debe informar al inspector y acordar acciones a seguir.

En casos de maltrato leve, la intervención debe constituir un trabajo en red para la atención del NNA y su grupo familiar.

En caso de maltrato que presume grave, se debe asegurar atención médica al NNA (si existieran lesiones físicas) y contactar a un adulto responsable/referente. Además, se debe tener en cuenta la particularidad de cada situación y el ámbito en donde se produce. Se debe realizar la denuncia, si se realiza desde la institución se debe anexar copias de las actas realizadas.

el suicidio es el tema más difícil para intervenir, dado su carácter inexorable: la pérdida de la vida constituye un impensable para nuestra cultura. esto se acentúa cuando la muerte es auto infligida y más aún cuando se trata de una nna.  Una intervención no podrá devolver a quien no está, sin embargo, resulta fundamental para colaborar con la tramitación psicosocial que se realice del hecho.

La intervención del equipo institucional es posterior al hecho, no debe demorarse su presencia.  es necesario acompañar el proceso de duelo y preparar las condiciones para abordar la tramitación colectiva de los interrogantes que suscita esta actitud extrema. además, es importante que el impacto no genere parálisis, así haya ocurrido dentro o fuera de la escuela

El equipo de conducción institucional deberá informar lo sucedido al inspector de nivel y de la Modalidad de psicología comunitaria y pedagogía Social.  Éstos harán lo propio junto a la Jefatura distrital.  el inspector de psicología comunitaria y pedagogía Social deberá designar un equipo de interdisciplinario distrital (si lo hubiera) o un equipo de Orientación escolar del distrito que acompañe al equipo de conducción institucional, y diseñar las acciones que deberán implementarse.

Algunas orientaciones para tener en cuenta 

-considerar modos de acompañamiento a los diferentes actores institucionales (alumnos, docentes, otros) y a la familia durante el día del duelo y/o sepelio; 

-  preparar las condiciones para abordar la tramitación colectiva de los interrogantes que suscita esta situación;

- generar espacios de escucha respetuosa, no forzar explicaciones, alojar los sentimientos de perplejidad y desesperación ante la ausencia, así como el sinsentido que expresa la decisión suicida;

-diseñar una estrategia particular (mapa de riesgo) que incluya a los miembros de la familia y a otros sujetos como compañeros, amigos y novios que son parte del sistema educativo;

-propiciar un trabajo intersectorial que sea sostén posterior de lo que se aborda inicialmente en la escuela (unidades sanitarias, educativas, clubes, ONGS, centros comunitarios, entre otros, que incluya además a otros integrantes de la familia);

-propiciar un trabajo intersectorial que sea sostén posterior de lo que se aborda inicialmente en la escuela (unidades sanitarias, educativas, clubes, ONGS, centros comunitarios, entre otros, que incluya además a otros integrantes de la familia);

- generar espacios institucionales de expresión y reflexión;20 

-evitar y/o desarticular procesos de veneración (santuarios, valoración positiva del acto en cuanto a reconocer valentía o coraje de quien se ha suicidado, ideas de protección desde “el más allá” donde ahora “habita” su compañero, entre otros). esto ayudará a evitar el efecto de “imitación”, dado que puede aparecer una tendencia de los niños y jóvenes a identificarse con las soluciones destructivas adoptadas por personas que intentaron o cometieron suicidio;

-la institución tiene que elaborar, previamente a que estos hechos sucedan, un plan de abordaje de situaciones de alta complejidad; en este caso, acerca de cómo informar al equipo institucional (esto es a los docentes y también a los alumnos, los compañeros y la familia), con la finalidad de generar espacios puedan reflexionar y expresarse y reflexionar.

En caso de que el suicidio se produzca en la escuela, remitirse a las orientaciones realizadas en el apartado “Fallecimiento de nana o de personal en la institución educativa”.

La violencia es un fenómeno que forma parte –en ocasiones- de la experiencia cotidiana de las personas. Sus manifestaciones y significados son múltiples y variados, de acuerdo al contexto en que ésta se manifiesta. Por esto mismo, el autor se refiere a violencias, para abarcar dicha variedad.
 La violencia como expresión social, tiende a naturalizarse, y aún más en contextos escolares. En el escenario escolar se producen múltiples violencias, reflejo de contextos, también violentos.
 Las miradas y sentidos con que se debaten las violencias en ámbitos escolares son dos:
 *De sentido RESTRINGIDO: consideran como violentas a las acciones que vulneran el sistema legal y se prescriben por la normativa vigente.
 
 *De sentido AMPLIO: incluyen además a las acciones que, sin transgredir parámetros legales ni sancionables ante la ley, son vividas como violentas por quienes se ven afectados. Estas están más allá de la agresión física o de otra acción que se inscriba en una transgresión a lo eminentemente jurídico, pero si están encuadradas en los parámetros de convivencia que se establecen, por ejemplo, en los AIC. Es decir, un insulto o una cachetada, no es considerado una agresión que transgreda la ley y amerite sanciones, pero si es considerado un hecho de violencia para quien lo recibe, puede significarle un daño al sujeto, y ser considerado una infracción ante el AIC. Sucesos tales como la intimidación, el maltrato verbal, la discriminación o estigmatización entre pares o entre docentes y alumnos, o hacia y desde los padres, y otras cuestiones que dificultan la integración, son aquellos considerados violencias de sentido AMPLIO.
 
SITUACIONES DE VIOLENCIAS EN SENTIDO RESTRINGIDO

Son situaciones de violencia donde se aplica el uso de la fuerza. Son acciones de robo, extorsiones, lesiones, uso de armas, etc.

Es importante para el conjunto de actores institucionales, estar atento ante cualquiera de estas situaciones, para poder actuar y contener la situación.

En el caso de presentarse alguna situación de violencia restringida dentro de la escuela es pertinente que:

·         Los actores institucionales transmitan calma y organicen los espacios para que los estudiantes permanezcan acompañados de un adulto

·         Si la situación implica agresiones físicas y/o verbales, es necesario que un adulto intervenga para atenuar los hechos. Si hubiera una pelea, el adulto debe desarticular a los intervinientes e intentar calmarlos.

·         Comunicarse con la familia de los estudiantes que participan de la situación.

·         Si existen lesiones llamar a emergencia médica.

·         Acordar acciones entre el Inspector del Nivel y el Inspector de la Modalidad Psicología Comunitaria y Pedagógica Social. Este último asesorará al equipo de orientación escolar y /o los equipos interdisciplinarios digitales en las primeras acciones, para analizar conjuntamente la situación particular con participación de los involucrados y trabajar con el grupo aplico de pertenencia.

·         Informar a la jefatura distrital

·         En el caso de nivel secundario, en reunión de consejo institucional de convivencia se aplicará lo previsto en el acuerdo institucional de convivencia. En los otros niveles y modalidades, se sugiere la conformación de espacios de reflexión para promover y diseñar la reparación del daño en las situaciones en que corresponda.

 
PRESENCIA DE ARMAS EN EL ÁMBITO ESCOLAR

La presencia de armas naturalmente suele causar conmoción y temor a todos los actores institucionales, pero puede tener varios puntos de vista, uno de ellos puede ser que no se debe presentar a esa persona que porta el arma como un ser peligroso y extraño que apareció en la escuela, sino como una persona que vive en una comunidad, la cual en esa misma comunidad se introdujo un problema serio de armas y que el sujeto involucrado necesita ayuda.

Otra interpretación sobre la presencia de armas en el espacio escolar también es que se puede ver como una forma de expresión de violencia y disconformidad con la institución.

Es por esto que es necesario abordar con las familias y vecinos de la comunidad en espacios de taller y mesas de participación comunitaria, la problemática de la tenencia de armas en los domicilios.

Es fundamental aceptar institucionalmente  que  estas  situaciones  “suceden” y como se menciona anteriormente, generar espacios para su abordaje con el conjunto de actores institucionales.

Si  algún  actor  institucional  es  informado  por  un  tercero  de  la  presunta  o efectiva presencia de un arma, es necesario informar rápidamente al equipo de conducción  institucional para distribuir tareas que deben desarrollarse casi de manera simultánea en función de ser cuidadosos con todos los actores de la institución. Primordialmente se debe: 

•  Preservar  a  los  NNA  y  a  los  adultos  presentes  organizando  espacios educativos para  que los alumnos permanezcan en las aulas con el adulto responsable del grupo o un referente institucional.

• Recurrir al referente institucional (director, equipo de Orientación escolar, profesor, preceptor, cocinero, auxiliar, u otros) que tenga una relación más cercana con el NNA portador, para intentar persuadirlo de entregar el arma.

VIOLENCIA HACIA UN/A NNA

-Situaciones de violencia de un/a docente o no docente de la institución hacia un/a NNA.

El abordaje de estas situaciones está prescripto en el Estatuto del Docente de la Provincia de Buenos Aires en lo que respecta al personal docente. Si la violencia es ejercida por un personal no docente se deberá actuar en función de lo que prescribe la Ley 10.430, a través del Consejo Escolar. Los procedimientos antes mencionados, en ambos casos, no inhabilitan la denuncia penal en caso de que correspondiere.

 -Situaciones de violencia en el espacio escolar de un padre / madre / familiar / referente u otro hacia un/a NNA.

Cuando un adulto irrumpe en el espacio escolar con intención de agredir a una NNA se debe intervenir siempre, intentando disuadir, invitando al diálogo, a la escucha, a poder transmitir que la escuela es un ámbito de cuidado de todos los que la habitan. Nunca se debe responder con una agresión. En situaciones de este tipo, es conveniente que ese adulto, pueda ser atendido por más de una persona, creando un ambiente propenso al diálogo. Tener en cuenta también que se deben arbitrar las medidas necesarias, para que la NNA representado en ese adulto, no tenga ningún tipo de señalamientos ni estigmatizaciones. Cuando se percibe que la agresión no puede ser desarticulada mediante una situación de diálogo, en última instancia se deberá llamar al 911. Dentro de las posibilidades siempre se resguardará a todos los alumnos del contacto con el adulto en cuestión. 

Si la agresión física sucediera: 

·         Brindar atenciones de primeros auxilios y llamar a la emergencia médica con la que cuenta la escuela o al Servicio del Ministerio de Salud, número de teléfono 107. Al mismo tiempo se deberá establecer contacto con las/los referentes adultos a cargo del NNA para informar la situación, convocándolos a la institución educativa. 

·         El equipo de Conducción Institucional informará al Inspector de Nivel y al de la Modalidad de Psicología Comunitaria y Pedagogía Social, quienes informarán a la Jefatura Distrital. 

·         El equipo de Conducción Institucional podrá solicitar la colaboración de un Equipo de Orientación Escolar si no lo tuviera, para abordar la problemática suscitada. 

·         El equipo de Conducción Institucional deberá arbitrar las medidas necesarias, para que el/la niño/a representado en el adulto que expresó una actitud violenta hacia un NNA, no tenga ningún tipo de señalamientos ni estigmatizaciones.