« Le contenu du travail et les répercussions qu’il peut avoir sur la santé et sur la vie personnelle et sociale des salariés » (Guélaud, Beauchesne, Gautrat et Roustang, 1975). 

« Comporte trois paliers, du plus général au plus particulier : comme pratique sociale, comme méthode d'intervention en service social, et comme modèle normatif d'intervention » (Doré, G., 1985). 

• Difficulté à offrir un salaire au-delà du seuil de 15$/heure. 
• Le salaire moyen dans le communautaire est de 18,71$/h pour les personnes employées à temps plein et de 16,27$/h pour les personnes travaillant à temps partiel. 
• Les travailleurs sont placés face à au dilemme de revendiquer un meilleur salaire ou non puisqu’ils sont conscients que la revendication de meilleures conditions de travail risque de se faire au détriment de l’augmentation de services ou du maintien de certaines activités pour les participants-es et membres. 

• Les personnes salariées du communautaire n’ont pas de régime de retraite. Au mieux, un petit nombre d’entre elles ont un Régime enregistré d’épargne retraite (REER) modeste. 
• L’absence de régimes d’avantages sociaux, dont un régime de retraite, limite la capacité de rétention du personnel dans le milieu communautaire. Cela influe donc sur la stabilité du personnel et la continuité d’action des groupes.

Depuis le 1er octobre 2008, 935 organismes communautaires et plus de 9800 personnes salariées du milieu communautaire peuvent bénéficier d’un régime de retraite conçu pour eux.

• Instauration de la tarification: comme moyen de financement. 
• Tendance à la sous-traitance: employés considèrent prendre en charge des fonctions auparavant échues à l'État. 
• Développement de la concurrence, notamment entre les organismes et dans les lieux de concertation. 
• Exigences formulées en termes de performance et d'innovation: pour plaire aux bailleurs de fonds et non pour mieux répondre aux besoins changeants de la population desservie. Mise en place de critères de performance. 

• Exigence d'évaluations par les bailleurs de fonds: en fonction de critères de performance quantifiés, grilles et formulaires standardisés. 

Plusieurs intervenant.e.s ont l’impression que les bailleurs de fonds perçoivent les organismes communautaires comme autant de fraudeurs potentiels tant la reddition de comptes s’avère serrée. 

• Charge de travail supplémentaire à distribuer entre les salariés et la direction. 

Traduire en chiffres l’action communautaire peut forcer les intervenant.e.s à mettre de côté des aspects qu’ils et elles jugent essentiels à leur travail. 

• Remise en cause de la composante la plus globale de l'action communautaire. 
• Tend à cantonner l'action communautaire à la résolution de cas précis et plus urgents et donc à esquiver les causes profondes des problèmes vécus par les communautés.
• Le tout avec but ultime de ne pas déplaire aux bailleurs de fonds.  
• Perte de sens de l'action communautaire par limitation de l'action sociale. 

Il serait devenu habituel, particulièrement pour des organismes dont la situation financière est plus fragile, de multiplier les apparitions au sein de tables de concertation avec pour seul objectif le potentiel lucratif d’une telle participation. 

Des membres de la direction d’organismes rencontrés ont avoué que le simple maintien des salaires forçait l’abandon de certaines activités essentielles de l’organisme. 

• Mise à pied d'employés compétents par manque de financement. 
• Division de la charge de travail entre les employés restants, ce qui constitue un facteur d'épuisement psychologique et moral. 
• Personnel constamment nouveau et donc en formation, ce qui requiert une attention particulière de l'équipe formée.

• Reconnaît trois modes de financement par le gouvernement du Québec: en appui à la mission globale, en ententes de services et en projets ponctuels ou de courte durée. 

« Les intervenantes disent ne plus trouver leur place dans le projet d'ensemble du CSSS et elles soulignent un manque important de cohérence entre le discours et la pratique. » (p.43)

La taille considérable des CSSS rend le rapport avec les groupes communautaires plus anonyme et moins étroit. 

• Passage de l'État-providence à une gestion néolibérale de la société, mais aussi du réseau de la santé et des services sociaux. 

• Compressions budgétaires, coupures de programmes et de services. 
• Orientations idéologiques, politiques et fiscales favorisant le marché. 
• Effritement du tissu social: impact sur la solidarité. 
• Dérèglementation, privatisation, rôle de l'État. 
• Écart grandissant entre les riches et les moins nantis. 
• Augmentation de la pauvreté et des problèmes sociaux. 
• Augmentation des préjugés. 

Cet événement avait pour objectifs d’amorcer une discussion collective sur les conditions de travail dans le milieu communautaire, de présenter les résultats d’un sondage maison auquel plus de 700 travailleuses et travailleurs ont répondu et de discuter des moyens privilégiés pour améliorer les conditions de travail.

Ce nouveau chapeau d'acteur collectif s'ajoute à celui de salariés dans les structures de travail: conséquemment, les employées possèdent désormais deux atouts à partir desquels «jouer» dans les jeux de régulation de l'organisme. Leur potentiel de pouvoir s'en trouve augmenté puisqu'ils multiplient les types de relations dans lesquelles jouer. 

« Comme les gens ont de plus en plus recours à nos services, ils voient qu’on n’est pas des « hippies » dans des sous-sols, mais qu’on fait un travail qui est accessible à tous avec professionnalisme. »