Para poder solventar esta problemática se piensa que lo ideal es que los Gerentes Generales de Pozuelo tomen este control, generando que cada jefatura departamental emplee un proceso de recolección de información que se lo suficientemente buena para tener un ideal de los insumos mensuales de cada área de trabajo, en donde por medio de sistemas automatizados se logre tener una base de datos anual, lo cual genere una toma de decisiones informada y que se enfoque en las necesidades reales de cada uno de los departamentos.

Para este primer problema de la comunicación ascendente se encuentra que lo ideal es que se creen canales anónimos, en donde el trabajador pueda referirse a cualquier tema con seguridad y que respectivamente no exista exposición de que persona viene el comentario o critica; generando mayor confianza en el entorno.

Otro de los problemas que pueden darse en este tipo de comunicación es la posibilidad que existe de que se filtren datos e información importante por parte de los mandos medios, es decir, dependiendo del tema que se trate, existe una gigantesca posibilidad de que la persona que se encargue de compartir al jefe lo que un subordinado indica, puede interferir e incluso alterar el mensaje, generando un gran mal entendido o un problema mayor a quien trató de comunicar algo y que alguien más lo modificó.

La manera en que este segundo problema puede solucionarse trabajando abiertamente en la confianza líder-subordinado, en donde el líder sea quien reciba inquietudes del personal y que se evidencie que estas han sido tomadas en cuenta para laborar de una mejor forma.

Ahora bien, teniendo lo anterior, se encuentra que la Comunicación Descendente se refiere al modo en que los jefes se comunican con los trabajadores o subordinados; como uno de los problemas que suele darse en este tipo de comunicación es la falta de claridad en algunos comunicados, generado que los trabajadores al no tener un gran comprensión del proceso a emplear, limiten su desempeño y su productividad se vea también afectada.

Esto se puede resolver por medio de la aplicación de algún tipo de formato de trabajo como las reuniones, videos explicativos e infografías, en donde se transmitan claramente los mensajes y que en caso de ser necesario, el trabajador pueda acudir a estos las veces que desee para solventar cada una de sus dudas.

El segundo problema que se identifica se enfoca que la poca retroalimentación que puede existir, en donde quizás en algunos casos, hay jefes que corrigen o que señalan errores pero que no dan la oportunidad a los trabajadores de identificar cómo pueden ser estos solucionados o mejorados; la manera en la que esta problemática se puede trabajar para bien se ve enfocada en aplicar metodos de trabajo enfocados en la comunicación bidireccional, generando reuniones en donde el personal puede aclarar dudas mediante la comunicación directa con su jefe.

Pero, en cuanto al impacto que tienen estas tecnologías sobre las estrategias de comunicación dentro del ámbito laboral, se identifica que ha logrado que por ejemplo, exista una digitalización en los canales de comunicación, teniendo asi el uso de plataformas de correo electrónico, chats grupales pero con fines organizacionales, estos pueden darse en aplicaciones como Microsoft Teams. Herramientas como Zoom pueden ser factores de automatización comunicativa, en donde la presencialidad no es del todo necesaria y que permite la realización de conferencias virtuales por este medio; la planeación de proyectos por medio de Asana resulta también ser parte de estas herramientas modernas, en donde existe la oportunidad de planificar por medio de su uso de forma grupal y organizada. En fin, la era tecnológica permite que la comunicación organizacional fluya de una manera más rápida y eficaz, generando también que haya información al alcance de los trabajadores que respalde todo tipo de decisión acordada; herramientas basadas en plataformas web o redes sociales también hacen parte de este impacto sobre la comunicación organizacional al público en general.

Otra de las recomendaciones a brindar se tiene el fomentar la claridad en la forma en la que se dan a conocer los mensajes, esto es parte importante del proceso debido a que es necesario que todo dato a exponer sea brindado de forma concisa; ser directos con lo que se pretende dar a conocer es otra recomendación tratando de que también se evite que haya algún malentendido por una inadecuada interpretación por alguna de las partes comunicativas.

Finalmente, lo ideal sería que las empresas tengan la posibilidad de acudir a herramientas adecuadamente diseñadas para dar a conocer los comunicados, limitando interrupciones o malentendidos, esto porque tales instrumentos generan la oportunidad de que exista una mejor comunicación entre el remitente y el receptor ya que se acoplan a las oportunidades que estos tengan; llámense teléfonos, computadoras, plataformas digitales, etc.

Guerri, M. (2023). Teorías y errores de atribución: ¿a quién echamos la culpa? https://www.psicoactiva.com/blog/teorias-errores-atribucion-quien-echamos-la-culpa/

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Orientación para el empleo. (s.f.). ¿Cómo tomar decisiones importantes sin equivocarte? [Imagen]. https://www.orientacionparaelempleo.com/como-tomar-decisiones/

Unycos. (2024). Los 3 componentes que determinan tu actitud. https://unycos.com/blogs/contenido/componentes-determinan-actitud