مساعد اداري ممارس اول

منطقه تبوك

من الاحساء

اداري في مدرسة

اكتساب معلومات

الأحساء

مساعد اداري ممارس ثاني

منطقة الرياض

مساعد اداري ممارس أول

متوسطة الحضرور

جازان

مدينه الطائف

الهدف معرفه المشكله ومعرفة الحلول والطرق لحلها

هدفي تعلم كل ماهو مفيد

اتوقع ان نتعلم كيف نحل المشكلات بطرق مختلفه

هوايتي القراءة

صبيا

مساعد إداري

منطقة القصيم / عنيزة

مساعد اداري

منطقة الجوف

تعلم كيف حل المشكلات بطريقه صحيحه

مساعد اداري

اكتساب معلومات جديده

القرأه

فشل في أنظمة الأمان وعدم اتخاذ إجراءات وقائية

٢/النتائج المترتبة

خسائر بشرية ومالية

أضرار بيئية جسيمه من تسرب النفط

٣/الدروس المستفادة

تعزيز ثقافة السلامة

اتباع إجراءات السلامة

الاستثمار في التقنيات الحديثة

ليلى حدادي

الهدف من الدوره هو حل المشكلات من خلال التجارب السابقه والاستفاده منها مستقبلا

الازمة :حالة مفاجأة خطيره تهدد الشركة وتحتاج استجابه عاجله استثنائيه

المخاطر: احتمال حدوث امر سلبي في المستقبل قد يؤثر على اهداف الشركة .

الأزمة:

هي حدث مفاجئ وغير متوقع يؤثر بشكل كبير على الشراكة. قد تكون الأزمة مالية، أو قانونية، أو تتعلق بسمعة الشراكة. تتطلب الأزمات استجابة سريعة وفعالة لتجنب تفاقم الوضع والحفاظ على الشراكة.

ببكل هدوء وتروي

الفرق بين المشكلات والازمات والمخاطر

القرار الاداري

الفرق بين اتخاذ القرار وصنع القرار

انواع القرارات الادارية

مهارات حل المشكلات

اخلاقيات حل المشكلات واتخاذ القرار السبب لانفجار منصة ديب

ليلى حدادي

قرار اداري

اطلاق حملة اعلانية

تطوير منتج

الاستثمار في مشروع جديد

تعليق الخوادم بسبب هجوم الكتروني مفاجئ

قرار مبرمج

اعتماد نموذج موحد لتقييم الاداء للموظفين

٢/قرار الأنتداب /قراراداري

٣/قرار تجدد الجوزات والبطاقات /قرارتشريعي

او ترقية موظف لمنصب اعلى

• المسؤولية: أتحمل نتائج قراراتي وأتابع تنفيذها.

• العدالة: أحرص على المساواة وعدم التحيز.

• الشفافية: أوضح أسباب القرار بوضوح للفريق.

• المساعدة: أقدم الدعم والتوجيه لمن يحتاج.

• الاحترام: أستمع للجميع وأحترم الآراء.

• السرية: أحافظ على خصوصية المعلومات

اولا النزاهة في العمل قبل كل شي واحترام الموظفين

وحل المشكلة بينهم استمع لشكواهم واحكم بالعدل فيمابينهم

واتحمل كافة المسؤولية عما يصدر مني لان اذا لم تكن لدي في العمل هالاخلاقيات سيكون حزازيات ومحسوبية وطلم

واذا لم يتجاوب المدير المباشر نرفع للاداره العامه والسلطات العليا

التمرين الثاني

الموقف الاول فيه استغلال للنفوذ وعدم نزاهه وذلك لانها لم ترفض بل طلبت ان تحصل اختها على نفس العرض

الموقف الثاني

فقد عنصر الشفافيه اثناء طلب القرض

الموقف الثالث

فقد عنصر المساوه والعداله واستغلال لمنصبه لمصالحه الشخصيه

تحمل المسؤولية بشجاعة تحقيق العدالة والمساواة

الشفافية في التوصيل . احترام الآخرين

واستشير المختصين قبل اي قرار حساس

اتجنب اي تصرف مخالف للاخلاقيات

التقييم الأخلاقي:

غير أخلاقي.

السبب: قبول العرض فيه تضارب مصالح، ويعد استغلالًا للسلطة أو المنصب لتحقيق مكاسب شخصية. كما يمكن أن يؤدي إلى فساد إداري أو محاباة في التعامل مع الموردين.

استخدام موارد العمل لأغراض شخصية.

الموظف الذي يُظهر سلوكًا سلبيًا أو غير تعاوني.

تكرار الأخطاء الإدارية أو التقنية دون معالجة.

وغالبًا يتم تجاهل هذه المشكلات بسبب:ا هو أسباب عدم ملاحظة الآخرين لهذه المشكلات؟

الإجابة:

• الاعتياد على المشكلة مع مرور الوقت.

• ضعف ثقافة المراقبة أو التغذية الراجعة.

• نقص الوعي أو المهارات التحليلية.

• وجود بيئة عمل تتجنب النقد أو لا تُشجع على الصراحة.

• انشغال الإدارة أو القادة بقضايا أخرى.

الرغبة في تجنب المواجهة.

اعتبارها مشكلات "بسيطة".

الانشغال بأمور أكبر أو أكثر وضوحًا.

✅ السؤال الثالث:

كيف يمكن بناء نظام فعّال لتحديد وتعريف المشكلات بجميع أنواعها؟

الإجابة:
لبناء نظام فعال، يمكن اتباع الآتي:

1. وضع آلية لرصد المشكلات:

   • استخدام صناديق اقتراحات، تقارير ملاحظات، اجتماعات دورية.

2. تشجيع ثقافة الصراحة والمساءلة:

   • بيئة تتيح للموظفين الإبلاغ عن أي خلل دون خوف.

ضعف التواصل

انخفاض الروح المعنوية

جواب س2

الخوف من العواقب وفقدان الوظيفة

تجنب الاحراج

جواب س3

انشاء قنوات تلقي الشكاوي والملاحظات بسرية مثال برنامج تواصل

تشجيع ثقافة المصارحة والنقد البناء

ليلى حدادي

المشكلة ضعف الانتاجية في قسم خدمة العملاء

خلل في اداء القسم يؤثر على جودة الخدمة المقدمة للعملاء

السؤال الثاني

نعم يمكن السيطرة عليها

تحليل اسباب ضعف الانتاجية

اشراك الموظفين في اقتراح الحلول

تحسين بيئة العمل

السؤال الثالث

رفع مستوى الانتاجية

بناء فريق عمل متعاون

تعزيز سمعة الشركة كمؤسسة تهتم بجودة الخدمة

ليلى حدادي

تحديد الاهداف بدقة اذا كانت الاهداف واضحه فاذا ستحصل على الكفاءة العالية والعمل بالجودة المطلوبة

سهولة التنفيذ.

التكاليف المادية والبشرية.

الزمن اللازم للتنفيذ.

يتم تشكيل فريق مصغر لبحث المشكلة واتخاذ قرار عاجل.

إيجابي: سريع.

سلبي: أحيانًا يكون غير مبني على تحليل كافٍ.

إعداد تقارير ومذكرات رفع للمسؤولين:

جمع معلومات عن المشكلة ورفعها للإدارة العليا لاتخاذ قرار.

شائع في المؤسسات الحكومية والتعليمية.

استخدام الاستبيانات أو الملاحظات الميدانية:

لجمع آراء الموظفين أو المستفيدين قبل اقتراح حلول.

طريقة موضوعية، لكنها قد تكون بطيئة في الحالات الطارئة.

العصف الذهني الجماعي داخل الأقسام:

إشراك أكثر من موظف في اقتراح الحلول

احتمال وجود تضارب في الآراء

تحتاج إلى قيادة فعالة لضمان التركيز |

| رفع تقارير للإدارة | - رسمي ومنظم

يتيح إشراك الإدارة العليا في اتخاذ القرار | - بطئ في الاستجابة

قد يتسبب في تأخير حل المشكلة

نقص المشاركة من المعنيين المباشرين |

| الاستبيانات والملاحظات | - تعطي معلومات موضوعية من الواقع

تساعد في فهم أعمق للمشكلة | - تتطلب وقتًا لجمع وتحليل البيانات

احتمال عدم صدق بعض الإجابات |

| العصف الذهني الجماعي | - يحفز الإبداع

خجه عريبي

اللجوء إلى الحلول المؤقتة

الاعتماد على العلاقات الشخصية

الاجتماعات الطارئة

نظام الشكاوى والملاحظات

التحقيق الداخلي وتحميل المسؤولية

الاستعانة بالخبراء أو الاستشاريين

تعلمت لليوم الثاني ان المشاكل مهماتفاقمت لها حلول

والمشاكل في العمل تعلمت ان لابد من تحفيز الموظفين ومعرفة المشكله الاساسيه وحلها وتهيئة عمل مناسب للموظف

جمع المعلومات وتحليلها يساعد على كشف الأسباب الحقيقية بدلاً من معالجة الأعراض فقط.

توليد بدائل متعددة يفتح آفاقًا جديدة للحلول ويقلل من خطر الاعتماد على حل واحد قد لا يكون فعالًا.

تقييم البدائل وفق معايير واضحة (كالفعالية، التكلفة، الزمن)

يمكّننا من اختيار الحل الأمثل.

اتخاذ القرار يكون مبنيًا على تحليلات وبيانات وليس فقط على الانطباعات.

تنفيذ القرار يتطلب تخطيطًا دقيقًا وتوزيع مهام واضحًا، مع تحديد جدول زمني.

تقييم النتائج بعد التنفيذ مهم جدًا لمعرفة مدى نجاح القرار، والتعلم من التجربة لتحسين الحلول المستقبلية.

البرنامج يعزز مهارات التفكير النقدي، التعاون، التواصل، والقيادة لدى المشاركين

خجه عريبي

مهارات المشكلات والفرق اتخاذ القرار

اهمية منهجية اتخاذ القرارات

منهجيات حل المشكلات

ليلى حدادي

تقييمي للبرنامج ممتاز ومن أجمل الدورات التي ترشحت للحصول عليها

التعاطف

• إجراء مقابلات مع الطلاب المتغيبين وأولياء أمورهم.

• فهم مشاعرهم، أسباب الغياب، وما الذي يمنعهم من الحضور.

• ملاحظة سلوكهم داخل المدرسة عند الحضور.

2. تحديد المشكلة

“الطلاب يتغيبون عن المدرسة بسبب ضعف الدافعية، وعدم شعورهم بالأمان أو الانتماء، مما يؤثر على تحصيلهم الدراسي وسلوكهم.”

3. توليد الأفكار

• برنامج “صديق المدرسة” لتكوين علاقات إيجابية بين الطلاب.

• تخصيص حصص أسبوعية للأنشطة الترفيهية أو المهارية.

• إشراك الطلاب في اتخاذ قرارات تخص بيئتهم المدرسية.

• استخدام تطبيقات ذكية للتواصل مع أولياء الأمور وتحفيز الحضور.

• تقديم مكافآت رمزية للطلاب الملتزمين بالحضور

تأخير في توصيل الطلبات للعملاء – بعض الطلبات تصل باردة أو بعد الوقت المحدد.

✅ 2. تحليل أسباب المشكلة

استخدم أدوات مثل مخطط السبب والأثر (عظمة السمكة) أو

مثال على الأسباب المحتملة:

قلة عدد المندوبين

ضعف في نظام تحديد المواقع GPS

ازدحام مروري

ضعف التنسيق بين المطعم والتوصيل

مشاكل في التطبيق أو النظام

ازدحام مروري

ضعف التنسيق بين المطعم والتوصيل

مشاكل في التطبيق أو النظام

خجه عريبي

وجود قاعدة عملاء حالية يمكن البناء عليها- توفر خطوط إنتاج قائمة وخبرة في التصنيع- إمكانية التوسع في الأسواق الناشئة

نقاط الضعف - ضعف الابتكار مقارنةً بالمنافسين- تسويق غير فعال وعدم وضوح الهوية التجارية- مشاكل في سلسلة التوريد أو الجودة- ضعف في خدمة ما بعد البيع

الفرص - نمو سوق الهواتف الذكية

إمكانية التعاون مع شركات تقنية ناشئة- التوسع في الأسواق النامية مثل أفريقيا وجنوب شرق آسيا- تطوير أجهزة ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي أو تقنيات جديدة

التهديدات - منافسة قوية من شركات مثل Apple وSamsung وHuawei- تغيرات سريعة في التكنولوجيا وتفضيلات المستهلكين- تقلبات اقتصادية تؤثر على القوة الشرائية- تهديدات أمنية أو تشريعات جديدة تؤثر على الصناعة

التوصيات

تعزيز الابتكار وتطوير المنتجات

. تحسين التسويق والهوية التجارية

مواجهة التهديدات بالمراقبة المستمرة للسوق

نقاط الضعف هي السمات أو السلوكيات أو القدرات التي تعيق الشخص عن الأداء المثالي في مواقف معينة أو تمنعه من تحقيق أهدافه بكفاءة.

وهي تمثل الجوانب التي يحتاج الشخص إلى تحسينها أو تطويرها.

أمثلة على نقاط الضعف:

• التردد في اتخاذ القرار

• ضعف مهارات التواصل

• قلة الثقة بالنفس

• صعوبة في إدارة الوقت

• الانفعال الزائد أو التوتر

• الخوف من الفشل أو من التجربة    

تعريف نقاط القوة عند الشخص:

نقاط القوة هي السمات الإيجابية أو المهارات أو القدرات التي تميز الشخص وتمكنه من التفوق في أداء مهامه والتعامل بفعالية مع التحديات.

وهي تعكس ما يبرع فيه الشخص وما يمكن أن يعتمد عليه الآخرون فيه.

أمثلة على نقاط القوة:

• مهارات القيادة

• الثقة بالنفس

• القدرة على حل المشكلات

• الإبداع والابتكار

• الالتزام وتحمل المسؤولية

• مهارات التواصل الفعال

• العمل بروح الفريق

اختيار الادوات المناسبة لكل مشكلة

حل المشكلات تحتاج الى مهارات تحليلية

تحليل سوات وتحليل مخطط السبب والنتيجة

تحليل اداة5 لماذا؟

أداة الـ 5 لماذا (5 Whys) التي تساعد في الوصول للسبب الجذري للمشكلة عبر طرح سؤال "لماذا" عدة مرات.

تحليل SWOT لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المرتبطة بالمشكلة.

تحليل السوات يساهم في رؤية شاملة عن الوضع الحالي قبل اتخاذ القرارات.

الرسم الشجري (Tree Diagram) الذي يفصل المشكلة إلى عناصر وأسباب فرعية مما يسهل التعامل معها.

يضاً، تعلمت أن التقييم المستمر للحلول بعد تطبيقها مهم جداً لضمان نجاحها، وتعديلها إذا لزم الأمر.

بالتالي، هذه المنهجية والأدوات تساعد في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات وتحليل منطقي، مما يقلل من الأخطاء ويزيد من فرص النجاح.

خجه عريبي

وضع إجراءات للوقاية أو التقليل من المخاطر بناءً على التحليل.

• تقييم منتج: لتحليل مدى جودته، وسعره، ورضا المستخدمين عنه.

• تقييم خطة عمل: لفحص مدى واقعيتها وإمكانية تطبيقها.

• تقييم خدمة: مثل تقييم خدمات مطار أو مستشفى أو تطبيق جوال.

• تقييم نظام أو سياسة: لقياس مدى فعاليتها أو تأثيرها.

• تقييم مادة دراسية: لتحديد إذا كانت مناسبة للطلاب أم تحتاج تطوير

التسويق :

• جذب العملاء المحتملين

• تعزيز ولاء العملاء الحاليين

• زيادة المبيعات والأرباح

• بناء صورة قوية للعلامة التجارية

• التميز عن المنافسين

هو منهجية منطقة تهدف الى تحديد الاسباب الاساسية للمشكلة بدالا من مجرد معالجة الاعراض

مثال بسيط:

• المشكلة: انخفاض دخل الأسرة

• سبب سطحي: “الراتب قليل”

• لكن السبب الجذري؟ ممكن يكون:
  

  • ضعف المؤهل العلمي

  • قلة الخبرة

  • غياب تخطيط مالي

  • أو حتى غلاء المعيشة بدون زيادة دخل

• 
  

إذا عالجنا السبب السطحي فقط، فلن تختفي المشكلة بشكل دائم

ما فائدة مخططات الرسم الشجري؟

يُستخدم

الرسم الشجري (Tree Diagram)

أو

مخطط الأسباب الجذرية

لـ:

1. تحليل المشكلة بشكل متسلسل ومنطقي

2. تحديد العلاقة بين المشكلة والأسباب والنتائج

3. رؤية الصورة الكاملة وتفكيك المشكلة إلى أجزاء صغيرة

4. الوصول إلى السبب الجذري الحقيقي

النتيجة:

• فهم أدق للمشكلة

• حلول أقوى وأكثر فاعلية

• تجنب تكرار نفس الخطأ في المستقبل

لماذا يقدم المقصف هذه الوجبات الغير صحيه

لانه اصبح ربحي اكثر من انه يفكر في صحة الطلاب

لماذا اصبح المقصف يفكر بالأرباح اكثر من صحه الطالب

لانه نسب للشركات وموؤسسات وأسر منتجه ربحيه

لماذا نسب لهذه المؤسسات الربحيه

سوء اختيار وعدم مراقبه من المسؤولين المباشرين

لماذا عدم المراقبه للمقصف

الانشغال بغيره من الاعمال وعدم إعطاء الموضوع اهميه

لماذا لايعطى الموضوع اهميه

عدم ادراك المشكله ولا سلبيتها

( الهيكل الاستخراجية والانظمة القيم المشتركة المهارات الاسلوب الموظفين )

1/ انخفاض ملحوظ في اداء قسم المبيعات مقارنة بالسنوات السابقة

الاستراتيجية التحول الرقمي الاجراء المقترح

الهيكل تقليدي إعادة توزيع المهام

الأنظمة ورقية إدخال نظام إدارة إلكتروني

القيم المشتركة التعاون تعزيز ثقافة الفريق

الأسلوب سلطوي اعتماد قيادة تشاركية

المهارات متوسطة ورش تطوير مهني

الطاقم غير متوازن إعادة توزيع الأدوار

ليلى حدادي

• العرض الأول: شركة تقنية كبيرة، راتب مرتفع، ضغط عمل عالي، فرص تطوير ممتازة

• العرض الثاني: شركة صغيرة، راتب متوسط، بيئة مريحة، فرص نمو محدودة

المعيار

الراتب

بيئة العمل

فرص التطوير المهني

ساعات العمل

الاستقرار الوظيفي

الافضل العرض الثاني

المجموعه3

محافظة الزلفي

يمكن الاستفادة من النفايات عن طريق اعادة تدويرها والبقايا من الطعام الاستفاده منه لاجمعيات الطعام والايتفاده من نفايات الملابس بالتبرع بها للجمعيات لاعادة تدويرها من جديد

تهدف إدارة النفايات إلى تقليل النفايات، واستعادة المواد وإعادة تدويرها، والتخلص الآمن من النفايات المتب

الحلول المقترحة للتقليل من النفايات الخطرة؟
أهم طريقة للتخفيف من النفايات هي التقليل من إنتاج هذه النفايات،

---

الخطوة 1: طرح السؤال بطريقة مفتوحة

“كيف يمكننا تقليل النفايات بطرق مبتكرة ومستدامة؟”

---

الخطوة 2: توليد الأفكار بحرية

الفكرة النوع

إنشاء صناديق فصل النفايات (ورق، بلاستيك، عضوي) بيئية

تنظيم مسابقات إعادة التدوير بين الطلاب تحفيزية

استخدام تطبيق لتتبع كمية النفايات اليومية تقنية

تحويل بقايا الطعام إلى سماد عضوي زراعية

إعادة استخدام الكتب والدفاتر القديمة تعليمية

تصميم حملات توعية عبر وسائل التواصل إعلامية

تقليل استخدام الورق عبر التحول الرقمي إدارية

تخصيص يوم “بدون نفايات” شهريًا سلوكية

المجموعة2

يضع الطالب في المركز، ويمنح المعلم أدوات استباقية لتوجيه العملية التعليمية نحو النجاح

خجه عريبي

خجه عريبي

ب. أعراض المشكلة:

• انخفاض مستوى الإنتاجية.

• زيادة الهدر في الوقت والجهد.

• تراجع جودة العمل.

• زيادة الشكاوى وعدم الرضا بين الموظفين

تحديد أسباب المشكلة

• ضعف نظام متابعة وقياس رضا العاملين.

• عدم وضوح الأدوار والمسؤوليات.

• سوء إدارة الوقت وجدولة الإنتاج

تحديد البدائل الممكنة

✅ تطوير نظام شامل لقياس رضا العاملين بشكل دوري.

✅ إعادة جدولة خطط الإنتاج وفق قدرات الفرق واحتياجات العمل.

✅ توفير برامج تدريبية لتحسين المهارات

⸻

2. ماهي أعراض المشكلة؟

• 🚫 تأخير مستمر في مواعيد التسليم بسبب الخلافات وعدم التنسيق.

• ⚠️ عدم الالتزام بمعايير الجودة لضغط الإنتاج على السرعة.

• 📉 انخفاض رضا العملاء بسبب مشاكل في جودة المنتج.

• 🤐 ضعف التواصل بين فرق الإنتاج والجودة وغياب الاجتماعات التنسيقية.

• 🔄 تكرار إعادة العمل أو التصحيح بسبب أخطاء غير مكتشفة في الوقت المناسب

الأسلوب الملازم للتعامل مع المشكلة

🎯 ما هو الأسلوب الملازم؟

هو الأسلوب الذي يتميز بالثبات والاستمرارية في التعامل مع المشكلة دون تجاهلها أو تأجيلها، مع اتباع خطوات منهجية لحلها بشكل نهائي وفعّال.

🛠️ خطوات الأسلوب الملازم للتعامل مع المشكلة:

1. الاعتراف بوجود المشكلة فورًا
   

   • لا تجاهل أو إنكار، بل مواجهة الواقع بشجاعة.

2. 
   

3. جمع المعلومات الدقيقة
   

   • فهم أبعاد المشكلة وأسبابها بدقة.

4. 
   

5. تحديد الأولويات
   

   • تصنيف المشكلة حسب الأهمية والأثر لتحديد نقطة

6. 
   

اعراض المشكلة/ تراجع جودة المنتجات

عدم رضا العمال

هدر في الجهد والمال

توتر مدير الموارد البشرية وبعض الادارات

الاسلوب الملائم

الاسلوب النظمي مع دعم منهج ادارة التغيير التنظيمي

تصميم تدخلات تشمل اعادة هيكلة العمل

تحديد المشكلة

صياغة المشكلة /انخفاض الانتاجية

السيطرة على المشكلة/ اعادة تصميم الوظائف

تدوير المهام بين الموظفين تحفيز الموظفين

تعريف الهدف او الحالة المرغوبة/رفع النتاجية 10% خلال 6 اشهر عبر تحسين بيئة العمل تقليل الملل الوظيفي

اختيار الحل الامثل

اعادة تصميم الوظائف

تدوير المهام

الحوافز غير المالية

تدريب الموظفين

الحل الامثل

اعادة تصميم الوظائف يعالج السبب الجذري للمشكلة

يسرني أن أشكر سياتكم علي المجهود العظيم الذي بذلتموه لنا في سبيل مساعدتنا علي إتمام البرنامج التدريبي علي أكمل وجه، فلولا جهودكم لما استطعنا أن ننجز ما أنجزنا، لذلك وجب علينا الشكر والامتنان لسيادتكم، وأرجو من الله تعالي أن يوفقكم في ما هو قادم وأن يجعلكم في أعلي المراتب، فأنتم خير مثال في البذل والتضحية.
أجمل التحيات

اخوك : شكري السنين

اداري في تعليم الاحساء

2. 💡 توليد أفكار متعددة للحلول من خلال تقنيات مثل العصف الذهني ونموذج سكامبر.

3. 🛠️ اختيار الحل الأنسب باستخدام أدوات مثل مصفوفة الجهد والتأثير.

4. 🧠 اتخاذ قرارات مدروسة بناءً على معايير واضحة وتحليل للمخاطر والعوائد.

5. 📈 تقييم فعالية القرارات وتعديلها إن لزم الأمر.

6. 🤝 تعزيز مهارات التواصل والتعاون مع الفريق خلال مراحل حل المشكلات.

7. 📊 الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات ودعم اتخاذ القرار

خجه عريبي

“شكرًا جزيلًا لكم على هذه الدورة الرائعة والمفيدة. استفدنا كثيرًا من خبرتكم وأسلوبكم المميز في الشرح والتوضيح. كل التقدير والامتنان لجهودكم.

أتقدم بجزيل الشكر والامتنان لسعادتكم على ما بذلتموه من جهد مميز وعطاء مثمر خلال فترة البرنامج التدريبي في معهد الإدارة.

لقد كان لأسلوبك الراقي، ومهنيّتك العالية، وإخلاصك في إيصال المعلومة الأثر الكبير في إثراء تجربتنا التدريبية، وتنمية معارفنا ومهاراتنا.

فلكم منا كل التقدير والعرفان، متمنين لكم دوام التوفيق والنجاح.

مع خالص الشكر والتقدير

سعدية الزهراني

ان المثقفون يبحثوت عن حل المشكله بعد وقوعها اما العباقرة يمنعون حدوث المشكله قبل وقوعوها

شكرا جزيلا دكتور كانت الدورة ممتعه وشيقه يعطيك الف عافيه

يتميز بامتلاك خبرة معرفية قوية في مجال حل المشكلات واتخاذ القرارات، واستطاع إيصال المعلومات بطرق تفاعلية وعملية، مما ساهم في تعزيز الفهم وتطبيق المهارات المكتسبة على مواقف حقيقية.

كما أظهر مرونة وصبرًا في الرد على استفسارات المشاركين، وكان محفزًا ومشجعًا على التفكير النقدي والإبداعي.

تجربة التدريب معه كانت مفيدة ومثرية للغاية

خجه عريبي

كل الشكر والتقدير لك

جزيت خيرًا

ومتابعة القرارات

معالجة التحديات حل المشكلات

خطة الطوارئ

لتفكير المقلوب

فقط بالتخطيط والتفكير واتباع خطة لحل المشكلة واتخاذ قرار صائب

رأيي فالبرنامج من أروع وانجح الدورات التي حصلت عليها

شكراً للمدرب الدكتور شكراً أتمنى احضر دورات أخرى مع المدرب

جواهر العواد

• التحليل المنطقي: تعلم كيف تفكك المشكلة إلى عناصرها الأساسية وتفهم العلاقات بينها.

• تحديد الأسباب الجذرية: باستخدام أدوات مثل “السبب والنتيجة” أو “الـ5 لماذا”، تتعلم كيف تصل إلى أصل المشكلة بدلًا من معالجة الأعراض فقط.

• التفكير النقدي: تصبح أكثر قدرة على تقييم المعلومات والتمييز بين الحقائق والافتراضات.

---

وضوح الأهداف واتخاذ قرارات فعالة

• تحديد أهداف ذكية : تتعلم كيف تضع أهدافًا قابلة للقياس والتحقيق، مما يسهل اتخاذ قرارات مبنية على نتائج واضحة.

• الموازنة بين الخيارات: تصبح أكثر قدرة على مقارنة البدائل بناءً على معايير مثل التكلفة، الوقت، التأثير، والمخاطر.

• تحمل المسؤولية: تدرك أهمية اتخاذ القرار بثقة وتحمل تبعاته، مما يعزز النضج المهني والشخصي

ليلى حدادي

شكرا جزيلا للدكتور وجزاه الله الف خير