La Atención Telefónica by Citlali Sánchez https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b Atender al cliente mediante las TIC'S en-us 2018-03-24 22:30:51 UTC 2018-03-24 23:24:37 UTC hello@padlet.com Cosas que se deben evitar. estrellitadulcenena https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245774764 (Atención Telefónica)]]> 2018-03-24 22:52:33 UTC https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245774764 Pasos importantes en las llamadas. estrellitadulcenena https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245775575 -La velocidad.
-El costo.
-Contacto Personal.
-Feedback]]> 2018-03-24 23:03:33 UTC https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245775575 Pasos básicos. (Tele marketing) estrellitadulcenena https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245775790 *Seleccionar el publico objetivo.
*Buscar en la base de datos-BBDD.
*Elaborar guion de contacto.
*Entrenamiento de Teleoperadores.
*Realizar las llamadas.

]]> 2018-03-24 23:08:08 UTC https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245775790 Call Center estrellitadulcenena https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245775952 Es aquel servicio que provee a la empresa los elementos necesarios para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio con sus clientes, proveedores, etc. ]]> 2018-03-24 23:12:03 UTC https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245775952 Perfil de un Gestor de Servicios. estrellitadulcenena https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245776248
  • Mostrar una gran predisposición a conservar el puesto. 
  • Tener facilidad de comunicación.
  • Capacidad de trabajo en equipo.
  • Tener una voz agradable y mostrar estabilidad emocional.
    • ]]>     2018-03-24 23:19:05 UTC https://padlet.com/estrellitadulcenena/zhtqegy6504b/wish/245776248