https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k Décrivez votre client 2.0 : qu'est e ce que le web, le mobile et les R.S ont changé dans son parcours, ses attentes, ses points de contacts, la relation client etc en-us 2017-09-17 16:39:51 UTC 2017-09-27 08:52:01 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191565802 Il est plus difficile à contacter
Il ne veut pas se déplacer en section 
Il a déjà une expérince RC et pro 
Il veut l’information d suite 
Il compare 
On a génération y, 
Impatience ]]> 2017-09-27 08:39:13 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191565802 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191565911 2017-09-27 08:39:34 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191565911 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191565918 Plus éclairé 
Diversité des modes de contact 
Le digital oui mais au service de la proximité 
Réponse plus personnalisée 
Plus volatile --> opportuniste ?
Plus exigent / moins de scrupule à changer si mécontentement 
À l écoute des expériences de l entourage / retex usagers
Plus attentif

]]> 2017-09-27 08:39:35 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191565918 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566208 2017-09-27 08:40:38 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566208 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566654 Exigeant sur les services ]]> 2017-09-27 08:42:06 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566654 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566698 Veut choisir son mode de relation]]> 2017-09-27 08:42:13 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566698 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566794 Veut rapidité, simplicité, facikte]]> 2017-09-27 08:42:34 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566794 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566820 Plus de proximité et de capacité à s'adresser à nos jeunes. Sans passer par les parents]]> 2017-09-27 08:42:40 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566820 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566926 Veut une réponse personnalisée]]> 2017-09-27 08:43:02 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566926 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566943 Il souhaite d'avoir plusieurs contacts et que cela soit sans couture entre les canaux]]> 2017-09-27 08:43:05 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191566943 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567018 Veut faire des actes de gestion à tout moment ]]> 2017-09-27 08:43:17 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567018 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567134 Veut de la transparence ]]> 2017-09-27 08:43:38 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567134 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567196 Veut de l accompagnement]]> 2017-09-27 08:43:50 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567196 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567297 Recherche de sens]]> 2017-09-27 08:44:15 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567297 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567399 Quelque choses simple à comprendre, lié à ce que ça veut dire pour lui individuellement

]]> 2017-09-27 08:44:37 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567399 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567709 A besoin de se reposer sur les avis d autres consommateurs ]]> 2017-09-27 08:45:38 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567709 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567759 Veut un interlocuteur dédié, surtout quand on est en BtoBtoC]]> 2017-09-27 08:45:47 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567759 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567811 A besoin de partager ]]> 2017-09-27 08:46:02 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567811 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567976 Centre sur l'utilisation des Outils mobiles ]]> 2017-09-27 08:46:34 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191567976 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568158 On a  clients avec des profils différents, moins d homogénéité client ]]> 2017-09-27 08:47:13 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568158 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568173 Souhaite une réponse individualisée quitte à créer de la démutualisation tout en prônant la logique mutualiste

]]> 2017-09-27 08:47:15 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568173 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568277 Plus exposé à concurrence ]]> 2017-09-27 08:47:35 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568277 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568441 2017-09-27 08:48:11 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568441 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568597 Demande de services complémentaires ]]> 2017-09-27 08:48:43 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568597 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568638 Besoin de comprendre ]]> 2017-09-27 08:48:52 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568638 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568691 Veut du multicanal ]]> 2017-09-27 08:49:03 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568691 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568742 Il compare plus]]> 2017-09-27 08:49:13 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191568742 https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191569034 Il ne veut pas payer le service a huteur du coût ]]> 2017-09-27 08:50:23 UTC https://padlet.com/pastymathilde/zcgub3fqju2k/wish/191569034