PLAN DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL by Miguel Ángel Olmos Lázaro https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol #005 GVEC1 IC Tema 4 en-us 2019-04-06 12:50:16 UTC 2023-01-21 04:53:28 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/368435156/5b385c934e20bd58607041ac169085e2/Dibujo_sin_t_tulo.png Introducción maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349155614 Bienvenidos a mi padlet!!
¿Qué es un Plan de Investigación Comercial?.
El origen y fases de una Investigación Comercial(IC), las relaciones con el SIM, el departamento de Marketing y la empresa en general, y el caso práctico, nos ayudarán a comprender mejor en qué consiste.]]> 2019-04-06 14:36:31 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349155614 ORIGEN DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349156531 A partir de este resumen sobre su evolución, hay que plantearse cuál será la siguiente etapa y cómo influirá en la gestión de la empresa y como parte del SIM (Sistema de Información de Marketing):
  • Anterior a 1860 > Etapa primitiva: Investigaciones relacionadas con la logística comercial.
  • 1860-1920 > Etapa del primer desarrollo: IC concentrada en la medición de estrategias de mix de marketing. Pocas técnicas de recogida y análisis de información.
  • 1920-1960 > Etapa de formación: Se desarrollan de forma acelerada las técnicas de recogida y tratamiento de la información, cualitativas y cuantitativas. Se sientan las bases de la IC actual.
  • 1960-1990 > Etapa del desarrollo del poder analítico: Se desarrolla gran cantidad de técnicas de recogida y análisis de la información, gran interés en la investigación comercial.
  • 1990-Actualidad > Etapa electrónica: Acelerado desarrollo tecnológico, informático y de las comunicaciones, creando nuevas expectativas de progreso para la IC plenamente integrada en la gestión de las organizaciones.
]]> 2019-04-06 14:44:54 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349156531 ¡¡¡ MUY IMPORTANTE !!! maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349239995
  • La Investigación Comercial (IC) es el proceso sistemático y objetivo de aproximación a un problema u oportunidad de marketing, a través de la delimitación, planificación, recogida, análisis e interpretación de información relevante para su solución y desarrollo.
  • El Plan de Investigación Comercial es el documento que plantea la investigación de mercado, no es la investigación en sí misma.
    • ]]>     2019-04-07 12:19:59 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349239995     FASES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349261138 2019-04-07 15:49:53 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349261138 1) Identificar el problema u oportunidad. maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349262819
  • Reflexión objetiva sobre la realidad a investigar.
    • ]]>     2019-04-07 16:03:59 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349262819     2) Profundización preliminar. maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349264756
  • Causas del problema.
  • Análisis del macroentorno y microentorno de la organización.
    • ]]>     2019-04-07 16:19:51 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349264756     3) Determinar los objetivos de la investigación. maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349264949
  • Teorías.
  • Hipótesis.
  • Diferenciar entre: Objetivos generales, específicos y operativos.
    • ]]>     2019-04-07 16:21:34 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349264949     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349265194 2019-04-07 16:23:35 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349265194 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349266710 2019-04-07 16:37:03 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349266710 4) Diseño de la investigación. maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349266968 Definir el tipo de investigación que más se ajuste a los objetivos:
    • Análisis exploratorios.
    • Contraste de hipótesis.
    • Verificación de hipótesis.
    • Descripción de la realidad.
    ]]>     2019-04-07 16:39:25 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349266968     5) Presupuestación de la investigación. maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349268654
  • Costes directos.
  • Costes indirectos.
    • ]]>     2019-04-07 16:53:56 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349268654     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349269860 Tiempo]]> 2019-04-07 17:03:22 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349269860 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349270084
  • Interno (personal de la organización).
  • Externo (entidades contratadas).
    • ]]>     2019-04-07 17:05:22 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349270084     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349271023 Costes]]> 2019-04-07 17:13:47 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349271023 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349271259
  • Desplazamiento y dietas.
  • Materiales y consumibles.
  • Recogida de información.
  • Trabajos subcontratados.
  • Tratamiento de la información.
    • ]]>     2019-04-07 17:15:42 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349271259     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349271499 Calendario pagos]]> 2019-04-07 17:17:48 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349271499 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349271989
  • Al final de la investigación.
  • En función de los resultados.
  • Periódicos.
    • ]]>     2019-04-07 17:22:03 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349271989     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349272306 Tipo de presupuesto]]> 2019-04-07 17:24:40 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349272306 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349275018
  • Abierto o revisable.
  • Cerrado o fijo.
    • ]]>     2019-04-07 17:45:15 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349275018     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349278280 Factores a considerar:]]> 2019-04-07 18:14:30 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349278280 6) Decisión sobre el desarrollo de la investigación. maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349278998
  • Llevar a cabo la investigación o rechazar el proyecto.
    • ]]>     2019-04-07 18:20:11 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349278998     7) Ejecución de la investigación. maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349279584
  • Recogida de información.
  • Análisis de la información.
  • Obtención de resultados.
  • Redacción de conclusiones.
  • Exposición de recomendaciones.
    • ]]>     2019-04-07 18:25:06 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349279584     8) Evaluación de la investigación. maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349280117
  • Valoración periódica de la metodología.
  • Valoración de los resultados obtenidos.
    • ]]>     2019-04-07 18:29:32 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349280117     SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM) maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349404445
  • El SIM es el conjunto de personas, procedimientos e instrumentos organizados para recoger, valorar, tratar y difundir adecuadamente información con objeto de conocer el entorno, tomar decisiones o evaluar resultados. "El SIM debe recabar, organizar, procesar e indexar esta montaña de información para que los gerentes la puedan encontrar con facilidad y rapidez." KOTLER
    • ]]>     2019-04-08 08:53:16 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/349404445     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350260426 ¿Investigación de forma interna?]]> 2019-04-10 08:39:43 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350260426 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350260555 ¿Entidad externa especializada?]]> 2019-04-10 08:40:18 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350260555 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350260881 en caso afirmativo...]]> 2019-04-10 08:41:39 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350260881 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350314175 2019-04-10 12:24:53 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350314175 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350322426 Investigación Exploratoria.
    Investigación Concluyente.]]>     2019-04-10 12:44:39 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350322426     Características de la Investigación comercial: maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350527839
  • Carácter sistemático
  • Objetividad
  • Relevancia
  • Oportunidad
  • Fiabilidad
  • Eficiencia
    • ]]>     2019-04-10 19:20:52 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350527839     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350531862
  • Investigaciones básicas o descriptivas.
  • Investigaciones aplicadas.
    • ]]>     2019-04-10 19:31:52 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350531862     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350542494 2019-04-10 20:03:27 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/350542494 Subsistemas maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351080150 2019-04-12 08:54:52 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351080150 Datos internos maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351081810
  • Información que se genera dentro de la organización, fruto de su interacción con el microentorno.
  • subsitema pedido-envío-factura
  • subsitema de informe de ventas
    • ]]>     2019-04-12 09:05:50 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351081810     Inteligencia de marketing maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351358545
  • Conjunto de fuentes y procedimientos utilizados para obtener información sobre los acontecimientos más relevantes producidos por el macroentorno de la empresa.
    • ]]>     2019-04-13 08:54:36 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351358545     Investigación Comercial o de marketing maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351359068
  • El subsistema de Investigación Comercial  está formado por los distintos procedimientos dirigidos al diseño, recogida y análisis de datos e información relevante para la resolución de aspectos o problemas específicos de marketing relacionado con la empresa.
    • ]]>     2019-04-13 09:01:57 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351359068     Apoyo a las decisiones de marketing maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351359350
  • Conjunto de modelos y herramientas estadísticas informatizadas que colaboran en la facilitación del análisis de datos para mejorar la toma de decisiones de marketing (OLAP, Data Mining, CRM).
    • ]]>     2019-04-13 09:07:09 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351359350     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351361859 2019-04-13 09:51:48 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351361859 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351453958 2019-04-14 10:37:53 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351453958 Por lo tanto... maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351456755 La Investigación Comercial  es un subsistema del SIM....]]> 2019-04-14 11:26:00 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351456755 Departamento de Marketing maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351457299 Para la toma de decisiones de marketing.]]> 2019-04-14 11:37:21 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351457299 ... y el SIM nutre de información a... maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351458360 2019-04-14 11:54:21 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351458360 ORGANIZACIÓN O EMPRESA maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351458630 "En un entorno tan cambiante como el actual, las personas encargadas de la dirección dentro de las organizaciones necesitan información sobre el entorno que les permita desarrollar con garantías sus responsabilidades de análisis, planificación, ejecución y control." KOTLER]]> 2019-04-14 11:58:06 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351458630 CASO PRÁCTICO: KELLOGG'S maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351459129 Plan de Investigación Comercial]]> 2019-04-14 12:05:18 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351459129 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351634548
  • Kellogg’s es una compañía multinacional agroalimentaria estadounidense. Tiene su sede central en  Míchigan, Estados Unidos, con unas ventas anuales de alrededor de $10,000 millones y una participación en el mercado de más del 30 por ciento hasta 2005 comercializando sus productos en más de 180 países.
  • Es el productor más importante de cereales y un productor importante de alimentos preparados como galletas, bocadillos para el tostador, barras de cereal, etc.
    • ]]>     2019-04-15 13:05:39 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351634548     Situación maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351640670
  • En 2006 sufre una caída en el mercado.
  • Disminuyen las ventas de cereal.
    • ]]>     2019-04-15 13:22:55 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351640670     Los problemas: maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351945477
  • Los productos estaban mayormente dirigidos a los niños.
  •  Las rosquillas y los pastelillos se estaban haciendo populares como alimentos para el desayuno.
  •  Los altos precios inclinaban a los consumidores hacia las marcas genéricas.
  • Los adultos buscan comidas rápidas de poca o ninguna preparación.
    • ]]>     2019-04-16 12:42:37 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351945477     Los investigadores: maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351948676
  • Consultaron a los encargados de tomar las decisiones dentro de la compañía y a expertos de la industria.
  • Analizaron los datos disponibles.
  • Realizaron una investigación cualitativa.
  • Encuestaron a los consumidores sobre sus percepciones y preferencias del cereal.
    • ]]>     2019-04-16 12:54:22 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/351948676     Kellogg’s se puso a trabajar en las soluciones: maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352069993
  •  Desarrolló nuevos sabores de cereales y los puso a prueba en entrevistas con consumidores adultos en los centros comerciales (investigación de producto).
    • ]]>     2019-04-16 17:56:30 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352069993     Ante los resultados... maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352073761
  • Kellogg’s introdujo nuevos sabores del gusto de los adultos, aunque sin ser las variedades insípidas del pasado.
  • Por ejemplo, lanzó el cereal Crunchy Nut Red. 
    • ]]>     2019-04-16 18:05:34 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352073761     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352075784 CAMPAÑA PUBLICITARIA EN TV]]> 2019-04-16 18:10:20 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352075784 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352076310 PROMOCIÓN EN TIENDAS]]> 2019-04-16 18:11:44 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352076310 maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352076605 MUESTRAS GRATUITAS]]> 2019-04-16 18:12:28 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352076605 Resultado: maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352078168
  • Uno de los mejores resultados obtenidos en una investigación para nuevos cereales de Kellogg’s.
  • Aumentaron sus ventas, y se incrementó el consumo de cereal en momentos distintos del desayuno.
    • ]]>     2019-04-16 18:16:11 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352078168     maikie11233 https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352089308 2019-04-16 18:45:13 UTC https://padlet.com/maikie11233/icplanmaol/wish/352089308