Grupo: Es un conjunto de personas que se unen para realizar una actividad o una acción. Tiene características que lo diferencian de las actividades individuales, al mismo tiempo, tienen objetivos individuales que los remiten a los objetivos colectivos. Los grupos deben tener buena comunicación, autoconocimiento, habilidad para comunicarse y compartir valores y creencias entre sí.

Este grupo de personas colabora con la administración en la toma de decisiones, asisten a diversas reuniones, cumplen con diferentes roles y apoyan lo que los altos mandos deciden sobre la organización y los empleados. Por otro lado, se enfocan en las metas organizacionales y dirigen sus esfuerzos a que las mismas se cumplan.

2.    Mejora la solución de problemas:

Al grupo se le delegan varias funciones relevantes ya que son elegidos por la administración, por lo que cuentan con toda la autoridad de buscar soluciones y crear sugerencias a los problemas que se generan dentro de la empresa, ya sean problemas de índole operativo o incluso de carácter personal entre los colaboradores.

3.     Facilita la comunicación:

Los grupos formales son un canal de comunicación entre la administración y los empleados, de ello proviene la información que se da a conocer a los empleados. Por medio de la comunicación el grupo realiza más actividades participativas que mejora las destrezas y estimula la realización de un mejor desempeño laboral

Estos grupos se unen con los grupos formales para apoyar las decisiones tomadas por la organización. Además, la administración aligera su carga laboral al no tener que supervisar de manera rigurosa al grupo, por el contrario, se sienten apoyados que la decisión de delegar funciones y responsabilidades a estos grupos mejora la eficacia y la productividad de la organización.

2.    Proporciona satisfacción y estabilidad a los miembros del grupo:

Al participar en estos grupos, se genera en los empleados un sentido de pertenencia y de estabilidad laboral que aumenta la satisfacción en su trabajo, lo que se reflejan una disminución en la rotación de personal. Por otro lado, el grupo genera relaciones personales que aumentan el estatus y la convivencia diaria entre ellos.

3.    Es un canal de comunicación eficiente entre los empleados:

La confianza derivada de la convivencia diaria permite a estos grupos mantener una buena comunicación en beneficio de la organización. Al tratarse de un grupo informal, la comunicación es más amplia, se desarrolla con mayor naturalidad, permite a los empleados mantenerse en contacto y discuten sobre las situaciones que se presentan en el entorno de trabajo.