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karinelst — 2022-12-14 09:37:21 UTC

karinelst — 2022-12-14 10:08:20 UTC

Travail significatif 1 : Ventes additionnelles

karinelst — 2023-11-23 13:47:19 UTC

Détecter les opportunités de vente additionnelle et les concrétiser

karinelst — 2023-11-30 18:05:56 UTC

Travail significatif 4 : Mesure et analyse de la satisfaction client

karinelst — 2024-01-09 15:56:31 UTC

Mesurer et analyser la satisfaction du client (ex: Réaliser une enquête auprès des clients concernant le retour d'un produit; réaliser une enquête sur l'agencement du point de vente auprès des clients; Analyser les résultats d'une enquête de satisfaction ..)

Travail significatif 2 :Transmission des informations sur la satisfaction client

karinelst — 2024-01-12 07:20:54 UTC

Transmettre les informations sur la satisfaction du client

Travail significatif 2 : Finalisation de la vente

karinelst — 2024-01-12 07:24:12 UTC

Rassurer le client sur son choix

Travail significatif 3 : Veille informationnelle sur les produits et/ou les services et les concurrent

karinelst — 2024-01-12 07:39:41 UTC

réaliser une zone de chalandise de la concurrence; situer le marché de l'entreprise et des concurrents

Diapo présentation action de fidélisation

karinelst — 2024-01-16 16:09:32 UTC

Travail significatif 1: Traiter les réclamations du client

karinelst — 2024-01-26 10:39:55 UTC

Identifier le(s) problème(s) rencontré(s) par le client Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l’entreprise et de la règlementation (Ex : Traiter un retour d'un client; Présenter le SAV d'une entreprise …)

Travail significatif 5 : Mise en place du règlement

karinelst — 2024-02-02 08:53:35 UTC

Mettre en place les modalités de règlement

Travail significatif 4 : Présentation des produits de l'entreprise

karinelst — 2024-02-02 10:50:38 UTC

Présenter les produits de l'entreprise

Travail significatif 6 : Présentation de l'entreprise

karinelst — 2024-02-09 12:52:46 UTC

Assurer la veille commerciale : rechercher, hiérarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l’entreprise et son marché Présenter l’entreprise et/ou ses produits/services

Capture d'écran Pix

karinelst — 2024-02-16 10:14:03 UTC

Travail significatif 3 : Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service

karinelst — 2024-02-26 12:38:42 UTC

Travail significatif 5 : Collecte/remontée d'informations relatives à la satisfaction client

karinelst — 2024-04-18 19:59:56 UTC

Collecter les informations de satisfaction auprès des clients

Travail significatif 6 : Traitements des retours et des réclamations

karinelst — 2024-04-18 20:55:19 UTC

Identifier le(s) problème(s) rencontré(s) par le client.
Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la réglementation

Travail significatif 7 : Suivi du règlement client

karinelst — 2024-04-19 08:39:24 UTC

Suivre l'évolution de la commande et éventuellement du règlement
Informer le client des délais et des modalités de mise a disposition

Travail significatif 8 : Proposition d'amélioration de la satisfaction client

karinelst — 2024-04-19 09:08:40 UTC

Exploiter les informations recueillies à des fins d'amélioration
Proposer des éléments de nature à améliorer la satisfaction client

Travail significatif 9 : Suivi de la livraison et installer les produits

karinelst — 2024-04-19 15:43:31 UTC

Suivre l'évolution de la commande et éventuellement du règlement

Informer le client des délais et des modalités de mise a disposition

Travail significatif 7 : Prise de contact

karinelst — 2024-04-19 17:33:13 UTC

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal : prendre contact avec le client (réaliser un dialogue de vente, faire une fiche produit en vidéo)

Travail significatif n°10 : Mise en place du ou des services associés

karinelst — 2024-04-21 21:08:16 UTC

Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté

Collecter et transmettre les informations au service de l’entreprise ou aux prestataires concernés.

Suivre l’exécution du ou des service(s) associé(s) et en rendre compte

Effectuer le cas échéants les relances

Travail significatif n°8 : Argumentation sur une solution (produit et/ou service et prix) et traitement des objections

karinelst — 2024-04-22 08:32:10 UTC

Argumenter (CAP-SONCASE)

Réaliser une démonstration, le cas échéant

Répondre aux objections du client