Taller. Análisis de un proceso/actividades by Hector Salas Arias https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m Para agregar un nuevo elemento a la pizarra interactiva, seleccione el botón "+" ubicado en la sección inferior derecha de la pantalla en-us 2022-07-04 19:38:16 UTC 2022-12-01 02:19:05 UTC hello@padlet.com Proceso Recpción https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387021562  Entrada: Declaracion de equipaje.


]]> 2022-11-16 17:37:16 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387021562 Proceso Recepción https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387021929 Entradas : Reserva de Habitación, llamada telefónica, correo electrónico , cliente físico, reservación en línea]]> 2022-11-16 17:37:29 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387021929 Actividad https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387023476 Verificar datos del huesped, solicitar documentación para identificación]]> 2022-11-16 17:38:21 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387023476 Actividad https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387025660 Inducción sobre normas del Hotel]]> 2022-11-16 17:39:38 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387025660 Proceso de Recepción https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387026283 Recurso: Personal de Hotel( recepcionista,asistente, ujier,etc), equipo tecnológico, software]]> 2022-11-16 17:40:00 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387026283 Proceso de Recepción https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387026362 Recursos:  Equipo de computo para comprobar reservaciones 

]]> 2022-11-16 17:40:03 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387026362 Entradas https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387026493 Requisitos especificados  por el cliente
Documentación requerida para el proceso de recepción



]]> 2022-11-16 17:40:08 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387026493 Recursos https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387028385 Infraestructura
Humano
Sistemas y seguridad de la información

]]> 2022-11-16 17:41:12 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387028385 Proceso de recepción https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387028485 - Atender los clientes que ingresan a recepcion
-Atender la telefonia 
-Realizacion de reservaciones 
-Revision y atencion del correo electronico
-brindar informacion, Prohibiciones, servicios, etc

]]> 2022-11-16 17:41:15 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387028485 Actividad https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387028586 Entrega de llaves y mostrar habitación]]> 2022-11-16 17:41:19 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387028586 Proceo Recepción https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387028754 Controles: Verificación de lo solicitado por el cliente vs la habitación que se le asignó.
Verificación de pago]]> 2022-11-16 17:41:21 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387028754 Proceso Recepción https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387029670 Salida: Reserva confirmada]]> 2022-11-16 17:41:54 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387029670 Salidas https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387030496 Satisfacción del cliente
Documentación completa del proceso de estadía
Reservación de habitación

]]> 2022-11-16 17:42:23 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387030496 Proceso Recepción https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387030989 Control: Aviso de disponibilidad de habitaciones]]> 2022-11-16 17:42:39 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387030989 Salidas https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387031246 Evaluación del grado de conformidad del huesped posterior a estar en las instalaciones. ]]> 2022-11-16 17:42:48 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387031246 Salida https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387031623 Cliente hospedado en habitación]]> 2022-11-16 17:43:02 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387031623 Recursos para el proceso de recepcion https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387033347 - Sistema de hoteleria (sistema de trabajo para el ingreso de reservaciones
-teléfonos
-sistema de correos Outlook 
-estructura adecuada en la oficina
-archivos de informacion al alcance]]> 2022-11-16 17:44:02 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387033347 Controles https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387036719 Informes de recepción
Encuestas, evaluaciones de clientes
Mantenimientos programados vs realizados
Verificación de cumplimiento a requisitos del cliente]]> 2022-11-16 17:45:50 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387036719 Controles https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387036790 Lista de clientes hospedados
Lista de reservaciones
Control de llaves

]]> 2022-11-16 17:45:51 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387036790 Entrada https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387036960 Protocolo de atención]]> 2022-11-16 17:45:56 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2387036960 Proceso de Recepción, Entradas https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2391958078 Confirmación de la reserva.
Sistema de reservas.]]> 2022-11-21 03:22:44 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2391958078 Recepción, Recursos https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2391959292 Sistema de reservas
Equipo de oficina]]> 2022-11-21 03:24:09 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2391959292 Recepción, Proceso https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2391960985 Verificación de la reserva
Verificación del pago
Registro del huesped
Entrega de habitación
Entrega formulario normas del hotel
Entrega llaves]]> 2022-11-21 03:26:13 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2391960985 Recepción, salidas https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2391961436 Huesped ubicado en su habitación]]> 2022-11-21 03:26:47 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2391961436 Salida https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2404486574 Servicio brindado a los húespedes.
Clientes satisfechos ]]> 2022-12-01 02:17:15 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2404486574 Entrada https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2404488485 Recibir a los clientes con agrado.
Registarlos.
Explicar itinerarios y horarios del hotel, informaciones adicionales.]]> 2022-12-01 02:19:05 UTC https://padlet.com/hsalas17/z5z1619m599w5f1m/wish/2404488485