Kad sociālie darbinieki plāno izmantot tehnoloģijas, lai apkopotu, pārvaldītu un uzglabātu klientu informāciju, viņiem jānodrošina, ka klienti zina, kā informācija tiek apkopota, kā tā tiks izmantota, kam tā būs pieejama, kā tā tiks glabāta un kā tā tiks saglabāta. Tajos būtu arī jāpaskaidro iespējamie ieguvumi un riski, ko rada konkrētu elektronisko metožu izmantošana informācijas vākšanai, pārvaldībai un glabāšanai.

Interpretācija:

Pirms informācijas apmaiņas ārpus organizācijas sociālajiem darbiniekiem ir jāpārliecinās, ka viņi ir saņēmuši informētu klienta piekrišanu.

Nosūtot informāciju elektroniski, sociālajiem darbiniekiem jābrīdina saņēmēji, ka informācija ir konfidenciāla un to nedrīkst izpaust citiem bez skaidras klienta piekrišanas un, ja nepieciešams, ar sociālā darbinieka, kurš sagatavojis ierakstus, piekrišanu.

Izņemot nepārvaramus profesionālus iemeslus, sociālie darbinieki nedrīkst vākt informāciju par klientiem no tiešsaistes avotiem bez klienta piekrišanas; ja viņi to dara, viņi veic saprātīgus pasākumus, lai pārbaudītu atrastās informācijas pareizību.

Interpretācija

Sociālo mediju kārtība informē klientus par to, kā viņu sociālais darbinieks profesionāli izmanto sociālo tīklu vietnes, e-pastu, īsziņas, elektroniskās meklētājprogrammas, viedtālruņu lietojumprogrammas, emuārus, uzņēmumu atsauksmju vietnes un citus elektroniskās saziņas veidus. Rūpīgi izstrādāta sociālo mediju kārtība, ar kuru sociālie darbinieki dalās ar klientiem, var uzlabot privātās informācijas aizsardzību un saglabāt skaidras robežas. Sociālo mediju kārtība būtu jāpārskata ar klientiem sākotnējās intervijas laikā sociālā darbinieka un klienta attiecībās, kā arī pēc vajadzības jāpārskata un jāatjaunina.

Elektroniskā informācija būtu jāglabā drošās vietās. Piekļuve būtu jāatļauj tikai attiecīgajām personām. Ja elektroniskās datnes tiek dublētas, būtu jāveic arī saprātīgi piesardzības pasākumi, lai saglabātu dublēto datņu konfidencialitāti.

Apkopojot tiešsaistē informāciju par profesionāliem kolēģiem, sociālajiem darbiniekiem ir jāciena kolēģi un pirms informācijas izmantošanas jāpārbauda informācijas pareizība.

Sociālie darbinieki, kuri sazinās, izmantojot elektroniskos rīkus, izturas ar cieņu pret kolēģiem un precīzi un godīgi atspoguļo kolēģu kvalifikāciju, uzskatus un pienākumus.

Ja informācija tiek ievietota vai uzglabāta elektroniski tādā veidā, kas ir paredzēts, lai tā būtu pieejama noteiktām grupām vai sabiedrībai kopumā, sociālajiem darbiniekiem ir jāapzinās, kā šo informāciju var izmantot un interpretēt, un jāveic saprātīgi pasākumi, lai nodrošinātu, ka informācija ir precīza, cieņpilna un pilnīga.

Sociālajiem darbiniekiem būtu jāveic īpaši aizsardzības pasākumi, lai nodrošinātu, ka klientu elektroniskie ieraksti tiek glabāti piekļūstamā veidā.

Sociālajiem darbiniekiem ir jāizstrādā un jāievēro atbilstoša politika attiecībā uz to, vai un kā viņi var attālināti piekļūt elektroniskajiem klientu ierakstiem.

Ja elektroniskā ierīce vairs nav vajadzīga, tiek pakāpeniski izņemta no apgrozības vai ir novecojusi, sociālajiem darbiniekiem jāveic pasākumi, lai aizsargātu savus klientus, darba devēju, sevi un vidi.

Interpretācija

Ja sociālā darbinieka nodarbinātības vide paredz, ka sociālais darbinieks saziņai ar klientiem izmanto mobilos tālruņus vai citas tehnoloģijas, ideālā gadījumā darba devējam vai organizācijai būtu jānodrošina ierīces un tehnoloģijas un jābūt skaidrai politikai attiecībā uz klientu elektronisko piekļuvi sociālajam darbiniekam. Taisnīguma labad darba devējiem būtu jāsedz to ierīču un tehnoloģiju izmaksas, kas sociālajiem darbiniekiem ir nepieciešamas, lai viņi varētu pildīt savus darba pienākumus. Dodot klientiem sociālā darbinieka personīgo mobilā tālruņa numuru, var tikt ierobežota sociālā darbinieka spēja uzturēt piedienīgas robežas ar klientiem un apdraudēta klientu konfidencialitāte. Situācijās, kad sociālie darbinieki darba vajadzībām izmanto personiskos mobilos tālruņus vai citas elektroniskās sakaru ierīces, viņiem būtu jāveic pienācīgi pasākumi, lai aizsargātu konfidencialitāti un saglabātu atbilstošas robežas.

Interpretācija

Piekļuve tehnoloģijām ietver piekļuvi datu plāniem, elektroniskām ierīcēm (piemēram, datoriem, planšetdatoriem vai mobilajiem tālruņiem), atbilstošai programmatūrai vai lietotnēm (pērkot vai abonējot) un tehniskajam atbalstam (ja nepieciešams). Aicinājums par piekļuvi elektroniskajiem pakalpojumiem ir daļa no sociālo darbinieku apņemšanās ievērot sociālo taisnīgumu. Piekļuve tehnoloģijām, jo īpaši neaizsargātām un nelabvēlīgām iedzīvotāju grupām, ir svarīga šādu iemeslu dēļ:

Potenciālajiem klientiem var nebūt saprātīgas piekļuves nepieciešamajiem sociālā darba pakalpojumiem, ja vien viņiem nav atbilstošas piekļuves tehnoloģijām.

Piekļuve tehnoloģijām dod cilvēkiem iespēju piedalīties demokrātiskajos un politiskajos procesos, piemēram, paužot savas bažas un aizstāvot tiešsaistes sociālos medijus, reģistrējoties balsošanai, iesaistot valdības amatpersonas un citus politikas veidotājus, organizējot sociālās darbības pasākumus, izsekojot likumdošanas un sabiedriskās politikas procesus, un piekļūt citai informācijai par sabiedriskās kārtības jautājumiem.

Piekļuve tehnoloģijām ļauj piekļūt tiešsaistes kopienām un grupām, kas var sniegt dažāda veida sociālo atbalstu.

Interpretācija

Sociālie darbinieki izmanto tiešsaistes aptaujas vai citas tehnoloģijas, lai apkopotu informāciju vajadzību novērtēšanai, izvērtēšanai vai citām pētniecības darbībām. Piemēram, ja sociālie darbinieki izmanto tehnoloģiju, lai veiktu kopienu vai organizāciju vajadzību novērtējumus vai izvērtējumus, viņi var plānot, ka informācija tiks kopīgota ar valdības amatpersonām, politikas veidotājiem, programmu administratoriem, citiem lēmumu pieņēmējiem vai plašāku sabiedrību. Informētas piekrišanas procesa ietvaros sociālajiem darbiniekiem ir jānodrošina, ka dalībnieki ir informēti par plānoto savāktās informācijas izmantošanu, tostarp par to, kas saņems informāciju un kāda informācija tiks kopīgota.

Sociālajiem darbiniekiem, kuri izmanto tehnoloģiju mācību nolūkos, ir jāpārzina tehnoloģiju starpniecības rīki. Tehnoloģiju rīkus un norādījumus var izmantot, lai sniegtu izglītību tradicionālos, tiešsaistes vai jauktos formātos.

Sociālajiem darbiniekiem, kas praktizē kopienās, organizācijās un ieņem politiskos amatus, jācenšas saglabāt zināšanas par pašreizējām tehnoloģijām, ievērot labāko praksi to izmantošanā un periodiski atjaunināt savas zināšanas un prasmes.

Interpretācija

Tehnoloģijas nepārtraukti attīstās, tāpat kā to izmantošana dažādās sociālā darba prakses formās. Sociālajiem darbiniekiem ir jāseko līdzi pieejamo tehnoloģiju veidiem un jāizpēta labākā prakse, riski, ētiskās problēmas un to pārvaldības veidi. Sociālajiem darbiniekiem ir arī jānodrošina, ka viņi prot efektīvi izmantot tehnoloģijas, lai viņi veiktu funkcijas, kas nepieciešamas darbam ar kopienām, organizācijām un politikas praksē.

Interpretācija

Elektroniski sociālā darba pakalpojumi var piedīvot negaidītus traucējumus dažādos veidos. Tehnoloģiju kļūmes vienmēr ir iespējamas, it īpaši strāvas padeves pārtraukumu vai pazaudētu, bojātu vai nozagtu ierīču dēļ. Sociālajiem darbiniekiem būtu jāizstrādā kārtība, kā pārvaldīt tehnoloģiju kļūdas, un jāapspriež tā ar klientiem profesionālo attiecību sākumā. Sociālajiem darbiniekiem vajadzētu būt īpašiem rezerves plāniem, lai risinātu tehnoloģiskās kļūmes vai pakalpojumu pārtraukumus ārkārtas vai krīzes situācijās. Ja šādas neveiksmes traucē sociālā darbinieka spējai palīdzēt klientiem (tostarp grūtības, kuras klientiem var saistībā ar tehnoloģiju kļūmju pārvaldīšanu), sociālajiem darbiniekiem būtu jāapsver iespēja tikties ar klientu klātienē vai nosūtīt klientus pie pakalpojumu sniedzējiem, kuri var palīdzēt klientam klātienē.

Sociālie darbinieki, kas sniedz izglītību studentiem un praktiķiem par tehnoloģiju izmantošanu sociālā darba praksē, sniedz viņiem zināšanas par tehnoloģiju ētisku izmantošanu, tostarp par iespējamiem ieguvumiem un riskiem.

Interpretācija

Sociālie darbinieki var izmantot tehnoloģiju, lai atvieglotu dažādas administratīvās funkcijas, tostarp budžeta plānošanu, prognozēšanu, plānošanu, tikšanos, saziņu ar ieinteresētajām personām, personāla vadību, projektu vadību un programmu novērtēšanu. Lai gan tehnoloģiju var izmantot, lai racionalizētu organizācijas administratīvos procesus, sociālā darba administratoriem ir jāapzinās arī to izmantošanas ietekme uz klientiem, sociālajiem darbiniekiem un citiem darbiniekiem. Pieņemot lēmumus par tehnoloģiju piemērotu izmantošanu administratīviem mērķiem, sociālajiem darbiniekiem būtu jāņem vērā tās izmantošanas iespējamie ieguvumi un izmaksas (piemēram, kā jaunā tehnoloģija varētu uzlabot pakalpojumus, kā darbinieki un klienti varētu reaģēt uz jaunajām tehnoloģijām un organizācijas ierobežoto resursu vislabākā izmantošana).

Sociālā darba pedagogi, kuri mācībās izmanto tehnoloģijas un apmāca studentus par tehnoloģiju izmantošanu sociālā darba praksē, pārbauda un seko jaunākajām zināšanām.

Interpretācija

Sociālajiem darbiniekiem ir jāizvērtē no tiešsaistes avotiem iegūto pētījumu ticamība un ierobežojumi. Tas ietver saprātīgu pasākumu veikšanu, lai novērtētu autorību un sponsorēšanu; pētnieku pilnvaras un kompetences; pētījuma ticamība, derīgums, valūta un ierobežojumi; un ziņoto konstatējumu vai rezultātu precizitāte.

Interpretācija

Tomēr sociālajiem darbiniekiem jābūt uzmanīgiem, nosakot, kādu informāciju vai viedokļus viņi ievieto, kur viņi ievieto informāciju vai viedokļus, kādu valodu viņi izmanto un kas varētu piekļūt informācijai vai viedokļiem, ko viņi ievieto.Sociālajiem darbiniekiem ir jāpiemēro godīguma, cieņas un sociālā taisnīguma principi neatkarīgi no tā, vai viņu elektroniskā saziņa ir paredzēta personiskiem vai ar darbu saistītiem mērķiem.

Interpretācija

Sociālajiem darbiniekiem, kuri veic uzraudzību vai konsultācijas, jāveic atbilstoši piesardzības pasākumi, lai aizsargātu šīs saziņas konfidencialitāti. Piesardzības pasākumi konfidencialitātes aizsardzībai ir atkarīgi no izmantotās tehnoloģijas veida.

Interpretācija

Sociālajiem darbiniekiem ir bagāts mantojums, kas iestājas par sociālajām pārmaiņām; iesaistīšanās politikas praksē; un uzlabot pakalpojumus, kas tiek sniegti indivīdiem, ģimenēm, grupām, organizācijām un kopienām. Sociālie darbinieki izmanto tīmekļa vietnes, tiešsaistes sociālos tīklus un citus elektroniskos sakarus, lai mobilizētu un organizētu kopienas un aizstāvētu politikas jautājumus. Sociālajiem darbiniekiem, kuri izmanto pārdomas rosinošu valodu un stāstus, lai piesaistītu uzmanību un motivētu cilvēkus rīkoties, jānodrošina, ka viņu saziņas saturs ir godīgs, precīzs, cieņpilns un nav ne klientu ekspluatējošs, ne sensacionāls.