LT1 LG 2 Erstgespräche mit Sanierungskunden by Klaus Günther https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1 en-us 2023-04-26 15:02:10 UTC 2023-05-23 13:56:49 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f9b8-2640.png Auftrag 1: DISG erkunden michael655 https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2568945449 2023-04-26 15:02:10 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2568945449 Auftrag 2: DISG bei Sanierungskunden michael655 https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2568945451 2023-04-26 15:02:10 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2568945451 Auftrag 3: Sammeln und Erarbeiten von Tipps für´s Erstgespräch mit Sanierungskunden michael655 https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2568945452 Beim Erstgeräch mit Sanierungkunden werden wichtige Weichen gestellt. Worauf kommt es aus Eurer Sicht besonders an?

Postet Eure Erfahrungen & Ideen in den nebenstehenden Spalten.
]]> 2023-04-26 15:02:10 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2568945452 Projektklärung mit dem KontextModell michael655 https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2568945454 2023-04-26 15:02:10 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2568945454 Christian/ Bernd berndlamprecht https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578153604 Anschrift des Kunden und der Baustelle
was wird saniert
wie soll saniert werden
wann soll saniert werden
Eigenleistung oder Firma
wo soll saniert werden
Treffen an der Baustelle?
Informationen über Sanierungsobjekt, Baujahr oder Ähnliches]]> 2023-05-04 11:47:25 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578153604 Christian/ Bernd berndlamprecht https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578160619 Gibt es schon Energieberechnun?
Haben Sie schon einen Energieberater kontaktiert?
Welche Informationen haben Sie bereits und wie sind Sie an diese gelangt?
Haben Sie Vorstellung, in welchem Ausmaß Sie sanieren wollen, Teilbereiche, Generalsanierung?
Welche Schritte haben Sie als nächstes geplant?
Haben Sie schon mit ihrer Familie über die Sanierung gesprochen?

]]> 2023-05-04 11:54:24 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578160619 elkelaubsch https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578162342 Kundenadresse, Kundennummer ? oder Neukunde, Baustellenadresse
Was - Wie - Wann - Wo
Vorort-Termin vereinbaren ]]> 2023-05-04 11:56:05 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578162342 Christian/ Bernd berndlamprecht https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578162508 Durch Gespräch Entscheider finden.
Beide ins Gespräch mit einbinden, keinen ausschließen.

]]> 2023-05-04 11:56:14 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578162508 Christian/ Bernd berndlamprecht https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578164508 Im Gespräche Typ DISG ermitteln.
auf Ziele, Motivation, Ängste des Kunden eingehen
gegenüber in der Körperhaltung spiegeln
Körperhaltung, Gebärden und Sprache beachten

]]> 2023-05-04 11:58:15 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578164508 Christian/ Bernd berndlamprecht https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578167929 Kunde googeln
Versuchen, Informationen über Kunden zu bekommen und für sich kleines Profil erstellen
soweit möglich ohne Ortstermin bereits Vorschläge für Sanierung erarbeiten
Ideen
Informationsmappe über Sanierung und BayWa zusammenstellen
Evtl. Referenzen als Musterbeispiel bereithalten, z.B. Bilder,
Zeichnungen
genügend Zeit für Gespräch einplanen]]> 2023-05-04 12:01:25 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578167929 Christian/ Bernd berndlamprecht https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578173007 Freundliches Auftreten beim Kunden, Sauberkeit, Höflichkeit
Höflichkeitsformen einhalten, z.B. Ladies first
ausreichend Zeit für Gespräch nehmen
anregender Smalltalk am Gesprächsbeginn und währenddessen
Informationsmaterial bereit halten und zum Gespräch nutzen
Beratungsgespräch mit Skizzen untermauern
Gespräch mit Videos der BayWa würzen, z.B. Renovierungsfenster
beim Erstgespräch im Betrieb gemütliche Atmosphäre schaffen, z.B. Getränke, ungestörten Rahmen
Möglichkeiten der Ausstellung nutzen
evlt. Fachkollegen vorstellen

]]> 2023-05-04 12:06:17 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578173007 Christian/ Bernd berndlamprecht https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578175774 Gespräch reflektieren und nachbereiten.
Am Ende des Gespräches gemeinsames, weiteres Vorgehen bei der Sanierung festlegen
zeitnahes Aufarbeiten des Gespräches, z.B. Zusatzinformationen, Angebote erstellen, offene Fragen klären
evtl. Fachteams ins Boot holen
Dokumentation anlegen zur Nachverfolgung
beim Kunden nachfassen, jeder Kundenkontakt steigert die Wahrscheinlichkeit eines Auftrages

]]> 2023-05-04 12:08:46 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578175774 Christian/ Bernd berndlamprecht https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578176899 kleine Werbegeschenke übergeben
Geburtstage, Sonderereignisse (Kind), beachten und den Kunden gratulieren

]]> 2023-05-04 12:09:44 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578176899 elkelaubsch https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578177383 Baujahr des Objekts abklären
Vorort nochmal seinen Sanierungswunsch abklären und gegebenen Falls auf Zusatzmaßnahmen hinweisen um evtl. staatl. Förderungen in Anspruch nehmen zu können Worauf legt der Kunde besonderen Wert? Preisgünstig - ökologisch - nachhaltig - werterhaltend. Einladung zum gemeinsamen Beratungstermin in der Ausstellung um die vorhandenen Wünsche zu konkretisieren]]> 2023-05-04 12:10:09 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578177383 elkelaubsch https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578180960 Rausfiltern, wer die Hosen an hat und der Entscheider ist. Ins Gespräche beide mit einziehen und bei unterschiedlichen Wünschen bzw. Meinungen gemeinsam Kompromisslösungen finden

]]> 2023-05-04 12:13:36 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578180960 elkelaubsch https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578185987 Im Gespräch den jeweiligen DISG Typ ermitteln und dementsprechend dem Kunden mit Körperhaltung, Sprache und Mimik gegenübertreten]]> 2023-05-04 12:18:24 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578185987 elkelaubsch https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578195108 Fachunterlagen mit dabei haben
Handmuster und Musterecken]]> 2023-05-04 12:26:04 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578195108 elkelaubsch https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578206709 Kunden nachdem Gespräch noch bis zum Ausgang begleiten und erst dort verabschieden oder sogar noch bis auf den Hof mitgehen und evtl. nochmal kurzen Smalltalk halten, schafft freundliche, familiäre Atmosphäre]]> 2023-05-04 12:35:16 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578206709 elkelaubsch https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578210278 Zusatzangebote auf eigene Initiative ( Insektenschutz z.B.)]]> 2023-05-04 12:37:56 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2578210278 veronikastahuber https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583454992 Name, Anschrift, Art des Objektes, ggf. Baujahr, in welcher Bauweise, Vorhaben, Förderungen gewünscht oder schon am Laufen? ->Energieberater, bereits an Handwerker vergeben? ]]> 2023-05-09 08:33:28 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583454992 Termin mit Kunden vereinbaren andreaswimmer2 https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583456276 2023-05-09 08:34:30 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583456276 veronikastahuber https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583460269 prüfen wer von den beiden der Entscheider ist.
den introvertierten Partner mit Augenkontakt das Gefühl geben auch wichtig zu sein.
Kompromissvorschläge einbringen, wenn sich beide Partner nicht einig sind.]]> 2023-05-09 08:37:59 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583460269 Unsere Erfahrung einbringen, vielleicht Referenz Objekte einbringen andreaswimmer2 https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583464142 2023-05-09 08:40:49 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583464142 veronikastahuber https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583466033 wir schließen uns den 2 vorherigen Kommentare an.
Seine Empathiefühler ausstrecken :)]]> 2023-05-09 08:42:21 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583466033 veronikastahuber https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583468607 bei bekannten Kunden, Kollegen um Erfahrungen fragen.]]> 2023-05-09 08:44:12 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583468607 veronikastahuber https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583484167 bei persönlichen Kontakt:
selbstbewusstes, freundliches, offenes Auftreten,
Schuhe putzen!!! allgemein gepflegtes Aussehen. 
Mundgeruch?!]]> 2023-05-09 08:56:03 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583484167 veronikastahuber https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583490033 Gespräch reflektieren
Folgetermin vor Ort vereinbaren
Angebote schnell erledigen (gibt dem Kunden das Gefühl wichtig zu sein, Details sind noch im Hirn Abrufbar.
Zusatzangebot vorschlagen/abfragen


]]> 2023-05-09 09:01:00 UTC https://padlet.com/klausguenther38/z3grqsivumof5zq1/wish/2583490033