1. La búsqueda de los objetivos de la organización de manera eficiente y efectiva por

2. Integrar el trabajo de las personas a través de

3. Planificación, organización, liderazgo y control de los recursos de la organización

Los gerentes operan dentro de una organización

• Organización

- Un grupo de personas que trabajan juntas para lograr algún propósito específico

• Ser eficiente significa utilizar los recursos (personas, dinero, materias primas y similares) de manera en la que sea mas rentable

• Ser efectivo significa lograr resultados, tomar las decisiones correctas y llevarlas a cabo con éxito para que alcancen los objetivos de la organización

Eficiencia frente a eficacia

• Muchas empresas ahora utilizan un grabado

"Menú telefónico" de opciones para responder a las llamadas de los clientes

• Esto es eficiente para las empresas, pero no efectivo

• La mayoría de los consumidores prefieren un agente en vivo

• Comprender cómo tratar con las organizaciones desde el exterior

• Comprender cómo relacionarse con sus supervisores

• Comprender cómo interactuar con los compañeros de trabajo

• Comprender cómo gestionarse en el lugar de trabajo

A ser un Star Manager

1. Gestión de una ventaja rivitiva -

2. Gestionar la diversidad: el futuro no se parecerá al pasado

3. Gestión de la globalización: el universo de la gestión en expansión

4. Gestión de la tecnología de la información

5. Gestión de estándares éticos

6. La melena está ocupada por la osinability-

7. Gestionar tu propia felicidad y objetivos de vida

• Ventaja competitiva

- La capacidad de una organización para producir bienes o servicios de manera más efectiva que los competidores, superándolos así

• Innovación

• Calidad

• Eficiencia

Organizar: se empieza a hacer el trabajor y se organiza a los colaboradores

Dirigir:se motiva a los colaboradores para poder lograr lo planeado

Controlar: se monitorea el rendimiento de los colaboradores para checar que todo vaya a lo planeadoo

- Tomar decisiones a largo plazo sobre la dirección general de la organización y establecer los objetivos, políticas y estrategias

Gerentes intermedios

- Implementar las políticas y planes de los altos directivos por encima de ellos y supervisar y coordinar las actividades de los gerentes de primera línea por debajo de ellos

Gerentes de primera línea

- Tomar decisiones operativas a corto plazo, dirigiendo las tareas diarias del personal no directivo

- Responsable de una sola actividad organizativa

• Gerente general

- Responsable de varias actividades organizativas

Las funciones del gerente: los hallazgos útiles de Mintzberg

1. Un gerente se basa más en la comunicación verbal que en la comunicación escrita

2. Un gerente trabaja muchas horas a un ritmo intenso

3. El trabajo de un gerente se caracteriza por la fragmentación, la brevedad y la variedad

- Los gerentes interactúan con personas dentro y fuera de sus unidades de trabajo

- líder

• Funciones informativas

= los gerentes reciben y comunican información

- Monitor, difusor, portavoz

• Funciones de decisión

- Los gerentes utilizan la información para tomar decisiones para resolver problemas o aprovechar las oportunidades

- Empresario, influyente, asignador de recursos, negociador

• Habilidades técnicas

- Conocimiento especializado necesario para funcionar bien en un

• Habilidades conceptuales

• Habilidades humanas

-Para que las cosas sean bien en cooperación con otras personas

• La capacidad de motivar e involucrar a otros

• La capacidad de comunicarse

• Experiencia laboral fuera de los Estados Unidos

• Altos niveles de energía para satisfacer las demandas de los viajes globales y un mundo 24/7