Para iniciarnos en el tema de Procesamiento Positivo del Conflicto, es importante hacer un recorrido

conceptual sobre algunos temas como: Conflicto (partes y proceso), Provención y Canal de Comunicación Positiva. Para ello, contaremos con una formación estructurada de 8 horas para poder

profundizar de manera socioafectiva y participativa cada una de las definiciones antes mencionadas. Si queremos para nuestras escuelas ambientes armoniosos, cooperación como herramienta para abordar los conflictos y el diálogo como parte fundamental del logro de objetivos, tenemos que comenzar a cambiar

nuestra perspectiva del conflicto, que en la mayoría de los casos es negativa, a una perspectiva de oportunidad y cambio positivo en el ámbito educativo.

Guía Procesamiento Positivo del Conflicto con estudiantes.

Cada docente contará con una guía de 35 dinámicas para trabajar la escalera de la provención en cada clase y así proveernos de herramientas y habilidades que nos permitan abordar el conflicto cuando está

naciendo y no cuando está en la crisis.

Perspectiva positiva del conflicto

• Siempre va a haber conflicto.

• Sin conflicto no hay cambio.

• El conflicto como herramienta. pedagógica y de transformación.

• Despierta la curiosidad y creatividad.

• Plantea retos y fomenta la colaboración.

• Profundiza y desarrolla relaciones humanas.

Las partes del conflicto.

En muchas ocasiones abordamos el conflicto desde lo que vemos y sentimos, las reacciones o la

comunicación destructiva. Sin embargo, todo conflicto es un proceso, no hay ninguna situación de conflicto que no tenga causa alguna.

Para comprender el proceso del conflicto podemos hacer una comparación metafórica con un coco: Si sabemos que la parte de afuera del coco es la más dura, más difícil de romper o manejar entonces estaremos hablando de las Posturas; luego viene la masa (carne) del coco, que es más blanda y un poco más manejable, a eso le llamaremos Intereses y por último se encuentra el agua del coco, que es

completamente manejable y adaptable, a esto le llamaremos Necesidades.

no es lo que estamos buscando, sino entrar en él para poder transformarlo positivamente. No podemos

prevenir el conflicto, por ser parte de la vida, pero sí podemos dotarnos de habilidades y prácticas que

nos permitan agarrarlo cuando apenas inicia y verlo con otra mirada para que favorezca a la

construcción de relaciones armoniosas en el fomento de una cultura de paz.

PROvención es el proceso que “tiene como objetivo desarrollar capacidades, habilidades y competencias a través del manejo de estrategias que permitan abordar los conflictos, cuando son solo

contradicciones e inicios de antagonismo, es decir en sus inicios”4, en otras palabras, la provención es proveer de herramientas a una comunidad educativa para que pueda abordar los conflictos cuando apenas están naciendo y no cuando estallan o en la crisis.

. Cooperación.

. Toma de decisiones por consenso.

. Comunicación.

. Confianza.

. Reconocimiento.

. Presentación.

1.-Objetivos de la guía

1.-Desarrollar e integrar la escalera de la provención a través de dinámicas sencillas en el quehacer educativo.

Presentación

Reconocimiento

Confianza

Toma de decisiones

por consenso

Cooperación

Comunicación

2.- Valorar el conflicto como una oportunidad de desarrollo personal y colectivo.

3.-Adquirir habilidades y destrezas para aprender a abordar el conflicto en sus inicios.

Cronograma de dinámicas

Meses No. Fechas Escalón de la

provención a

trabajar

Dinámica

Agosto 1 22-26 agosto Presentación Presentación gestual

2 29 agosto-2

septiembre

La telaraña

Septiembre 3 5-9 septiembre El cartero

4 12-16 septiembre Mi Tesoro

5 19-23 septiembre Superestrellas

6 26-30 septiembre Mi Nombre

Octubre 7 3-7 octubre Reconocimiento Yo soy

8 10-14 octubre Cartel de agradecimiento

9 17-21 octubre Mis cualidades

10 24-28 octubre Imito a mi compañero/a

Noviembre 11 31 octubre-noviembre Si yo fuese

12 7-11 noviembre Confianza Circulo de masajes / Lavado de

carros

13 14-18 noviembre El lazarillo y el ciego

14 21-25 noviembre Túnel de confianza

15 28 noviembre-2

diciembre

Rueda enrrodillada

Diciembre 16 5-9 diciembre Botella loca

Enero 17 9-13 enero Comunicación El zoológico

18 16-20 enero El dibujo colectivo

19 23-27 enero Teléfono descompuesto

20 30 enero-3 febrero La historia del elefante

Febrero 21 6-10 febrero Expresiones faciales

22 13-17 febrero Escucha activa

23 20-24 febrero El micrófono mágico

24 27-3 marzo Toma de decisiones

por consenso

Conejo, cazador o árbol

Marzo 25 6-10 de marzo Dar vuelta a las sábanas

26 13-17 marzo La inundación

27 20-24 marzo La roca

28 27-31 marzo Nombre grupal

Abril 29 3-7 abril Cooperación Lápiz en botella

30 17-21 abril Pasar el puente

31 24-28 abril Zapatos viajeros

Mayo-Junio 32 8-12 mayo El nudo

33 15-19 mayo Espacio comunitario

34 22-26 mayo El caracol

35 29 mayo-2 de junio Sillas cooperativas.

construcción de una ciudadanía responsable.

El análisis de la realidad actual compromete a la sociedad en general y a la comunidad educativa en particular a aunar esfuerzos para la promoción y desarrollo de una cultura de paz y a desarrollar en los y las estudiantes competencias, habilidades cognitivas, sociales, emocionales y espirituales

para ella.

Enfoques curriculares en los que se basa el protocolo.

El sistema educativo dominicano promueve el desarrollo de una ciudadanía responsable, el respeto a la diversidad y la inclusión, como ejes para una cultura de paz, en el horizonte de una vida digna para toda la población (Ministerio de Educación de la República Dominicana- MINERD, 2014).

• Enfoque histórico–cultural, que tiene como concepto fundamental generar

aprendizajes significativos. Lo cual implica que aprender es una actividad asumida por los y las estudiantes, a través de una internalización y apropiación de los procesos, movilizando sus capacidades cognitivas, emocionales y afectivas, y en las que se han de tomar en cuenta las experiencias de la humanidad, de su comunidad y las de los estudiantes en la promoción de la cultura de paz.

• Enfoque socio-crítico, que usa como práctica la problematización, es decir, el

cuestionamiento informado de la realidad como herramienta para develar el origen social de los problemas humanos y el diálogo y la colaboración como herramientas para superarlos.

• Enfoque por competencias, que parte de las capacidades, habilidades, valores y actitudes que tienen y desarrollan las personas para actuar en contextos y situaciones diversas de manera

autónoma, reflexiva, crítica, propositiva, movilizando de manera integrada conceptos, procedimientos, actitudes y valores.

Aspectos

• El abordaje oportuno y discreto de las situaciones para no re-victimizar o afectar la estima de los niños, niñas o adolescentes involucrados, protegiendo

su identidad e intimidad.

• El derecho que tiene toda persona a ser escuchada y a presentar sus reclamos ante

los comités encargados (Centro Educativo, Distrito y Regional educativa).

• Información oportuna sobre el caso y de las medidas tomadas a todos los

involucrados.

• Que ante la ocurrencia de un hecho se tomen en cuenta los contextos sociocultural, familiar y escolar.

• Que las medidas que se adopten para la intervención prioricen la restitución de

los derechos vulnerados.

• Que las medidas adoptadas fortalezcan relaciones sociales basadas en el respeto y la confianza.

• La debida coordinación entre las personas que intervienen en el abordaje de un hecho.

• El registro de las informaciones referentes a los casos de manera adecuada y sistemática.

Garantice

• Que las personas adultas del centro educativo modelen con su ejemplo, mostrando conductas y actitudes positivas y coherentes con los valores y principios

educativos.

• Supervisión permanente durante los recreos, horas de entrada y salida de clases en todos los espacios como el comedor, puertas, baños, canchas y otros espacios.

• Que si él o la docente se debe ausentar del aula quede un adulto responsable a

cargo.

• Que el distrito educativo correspondiente conozca de inmediato cualquier

situación irregular, abuso o violencia escolar que se dé en el centro educativo.

• Que esté regulado el acceso de personas ajenas al centro y que se identifique y registre a todo el que visite el centro, especificando el propósito de su visita.

• La seguridad e integridad de los y las estudiantes en el interior del centro, en los

espacios alrededor de éste y en las actividades que organiza el centro educativo.

• El involucramiento de otros actores del sistema de protección de NNA cuando

sea oportuno.

• Adecuar las medidas al nivel de desarrollo y etapa evolutiva alcanzada por el o la estudiante.

• Indagar con cautela cualquier situación denunciada que afecte la convivencia o

vulnere los derechos de los estudiantes u otros actores.

Fomente

• La escucha activa dando credibilidad cuando una o un estudiante dice estar

viviendo una situación de maltrato, abuso o violencia. Es preferible iniciar un

proceso de forma adecuada y descubrir que tal situación no era cierta a no accionar y permitir que la situación continúe.

• Un clima escolar seguro, donde se proteja la integridad física y psicológica

de las y los estudiantes.

• Diferenciar entre la acción que daña y la persona. No reducir la persona al

hecho. Ejemplo: En vez de decir eres un molestoso, invítele a reflexionar sobre su comportamiento mostrando empatía por lo que le pueda estar pasando: ¿cómo te sientes?, ¿qué te está pasando hoy?, ¿te parece que tu comportamiento de ayer es diferente al de hoy?

• La creación de las vías para que las y los estudiantes puedan informar de situaciones que les estén afectando; como: correos electrónicos, buzones de

sugerencias, personas de referencia a las cuales comunicar y que garanticen

respuestas oportunas.

• El trabajo en equipo y la asunción de responsabilidad de todos los actores

del centro educativo frente a todas las situaciones que ocurren.

• Con su ejemplo, el respeto, cuidado y buen trato que merecen sus estudiantes y

todos los miembros de la comunidad educativa.

Evite

• Minimizar, ignorar o fomentar situaciones de maltrato, abuso o violencia.

• Culpabilizar o responsabilizar al niño o niña de la situación que le está afectando.

• Someter a las y los estudiantes a interrogatorios que puedan afectarles por

realizarse de manera inadecuada (por el lugar, por no ser la persona indicada

para interrogar, por el número de veces que se somete a las mismas interrogantes, por la forma en que se interroga, entre otras.)

• Actuar de forma precipitada e improvisada una vez suceda el hecho.

• Tomar partido por cualquiera de las partes en conflicto. La responsabilidad a

menudo es compartida.

• Los extremos entre el autoritarismo y la permisividad.

• Divulgar informaciones confidenciales o dar informaciones que no han sido

confirmadas.

Observe

• En sus estudiantes cambios de estados de ánimo como tristeza, llanto, irá,

depresión, rabia, apatía, agresividad, entre otros.

• Si él o la estudiante se reporta enfermo muy a menudo, si muestra cambios en su

vocabulario o en su comportamiento.

• Bajas repentinas en el logro de los aprendizajes o desmotivación por el estudio.

• Cambio o baja de interés en actividades deportivas, lúdicas, de juego, artísticas.

• Miedo o negación de querer asistir al centro de estudios o a espacios específicos de éste.

• Lesiones físicas recurrentes, las cuales no puede explicar cómo sucedieron de

forma clara y precisa. Actitudes agresivas o poco tolerantes.

un motivo de gran satisfacción, fruto del trabajo conjunto de ambas instituciones, la puesta en circulación de la segunda

edición de las “Normas del Sistema Educativo Dominicano, para la Convivencia Armoniosa en los Centros Educativos

Públicos y Privados”, después de un proceso de validación en los centros educativos, las diferentes instancias del MINERD y organizaciones de la sociedad civil relacionadas con el tema.

Para atender al desarrollo integral de niñas, niños y adolescentes, el Sistema de Protección de la Niñez y Adolescencia en la

República Dominicana, establecido en la Ley 136-03, promueve el trabajo articulado de todas las instituciones públicas y privadas, reforzando los roles de cada ente con responsabilidad al respecto.

La formalización de las presentes normas constituye el primer

compromiso sectorial hecho efectivo, entre el conjunto de reglamentaciones que establece dicha Ley, bajo responsabilidad

de las diferentes carteras de la gestión pública.

En el caso concreto del Sistema Educativo, el capítulo V de la Ley 136-03 define las garantías fundamentales dirigidas al

pleno disfrute del Derecho a la Educación, a fin de fortalecer el rol rector de la Ley General de Educación 66-97 y de sus

reglamentos. Como parte de dichas garantías, la práctica de una disciplina escolar positiva y promotora de oportunidades, según plantea el artículo 48 de la Ley 136-03, constituye la más

sólida plataforma para el disfrute de una sana convivencia en los centros educativos, que forme y modele las mejores prácticas de ciudadanía.

Los derechos y deberes que delimitan la convivencia de la comunidad

educativa del Sistema Educativo Dominicano han sido establecidos en

las Ordenanzas 4’99 y 4’2000, las cuales regulan, respectivamente, la naturaleza y funcionamiento de las instituciones educativas públicas y privadas. Ambas Ordenanzas fueron aprobadas por el Consejo Nacional de Educación, en virtud del mandato de la Ley General de Educación 66-97, en su artículo 216, literales c y d.

Artículo 1. Objeto de las Normas. Las presentes Normas establecen el marco rector, normativo y operativo de regulación

de la convivencia en los centros educativos públicos y privados de la República Dominicana. El propósito de las Normas es promover un clima afectivo idóneo para los aprendizajes de los y las estudiantes, estableciendo pautas disciplinarias y medidas en el marco de procesos pedagógicos que contribuyan a su formación integral y a la convivencia armoniosa.

Artículo 2. Alcance de las Normas. Las disposiciones contenidas en las presentes Normas delimitan los derechos y deberes objeto de acompañamiento, supervisión, evaluación y control en el Sistema Educativo Dominicano, como pauta de obligado cumplimiento para los actores de la comunidad educativa, y referente de las disposiciones complementarias formuladas en el Reglamento de Convivencia que debe definir

cada centro educativo.

Artículo 3. Ámbito de Aplicación. Los derechos y deberes recogidos en las presentes Normas son indivisibles y vinculantes entre sí, como parte de las políticas públicas que deben ser

promovidas en todas las esferas de la vida ciudadana; sin embargo, su ámbito específico de aplicación se circunscribe

a los planteles y centros de la educación pública y privada del nivel pre-universitario, durante el horario lectivo establecido en el calendario escolar y demás disposiciones.

Artículo 4. Principios Generales. La formación de los y las estudiantes en las Normas de Convivencia Escolar tendrá

como marco el desarrollo integral que promueve el currículo dominicano y que fundamenta una personalidad orientada a

convivir pacíficamente en la sociedad.

Artículo 5. Definiciones. Para los efectos de las presentes

Normas, se entenderá por:

a) Convivencia Escolar. Conjunto de pautas de interrelación consensuadas y socializadas periódicamente en cada

comunidad educativa, en función de un mínimo común de normas, cuyo cumplimiento se entiende que garantiza el

bien común y el logro de un proceso educativo de calidad.

b) Disciplina Positiva. Estrategia de educación de la conducta del niño, niña o adolescente, que se sitúa desde

cada persona y sus posibilidades, para que interiorice patrones autónomos de comportamiento, y para que asuma

reflexivamente las consecuencias de incumplir los principios

establecidos para el bien común.

c) Reglamento o Manual de Convivencia del Centro Educativo. Documento para la implementación de las estrategias preventivas y correctivas de disciplina escolar consensuadas en cada comunidad educativa, para garantizar una óptima convivencia escolar, adaptando a cada contexto las presentes Normas establecidas para el conjunto del Sistema Educativo.

d) Maltrato. Cualquier acción u omisión intencional en contra de cualquier integrante de la comunidad educativa,

con independencia del lugar en que se cometa, y que sea suficiente para: 1) Producir el temor razonable de sufrir un

menoscabo en su integridad física o psíquica, su intimidad, su propiedad o en otros derechos fundamentales, 2) Crear

un ambiente hostil, intimidatorio, humillante o abusivo; o

3) Dificultar o impedir de cualquier manera su desarrollo o desempeño académico, afectivo, moral, intelectual,

espiritual o físico.

Se entenderá, dentro de esta definición de maltrato, los actos realizados de forma escrita, verbal, gestual o a través

de medios tecnológicos o cibernéticos.

e) Intimidación. Todo comportamiento que pretende generar en otra persona o personas un obrar activo y/o

pasivo por miedo a una represalia.

f) Acoso entre pares (Bullying). Es cualquier forma de maltrato de tipo psicológico, físico o verbal, producido entre

estudiantes o pares, de manera reiterada a lo largo de un tiempo determinado, con el objeto de someterlo, opacarlo,

asustarlo y amenazarlo, lesionando así la dignidad de niños, niñas y adolescentes (NNA). Agresión física.

g) Discriminación. Toda distinción, exclusión o restricción que, basada en el origen étnico o nacional, sexo, edad,

discapacidad, condición social o económica, condiciones de salud, estado de embarazo, idioma, religión, creencias

y opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra, tenga por efecto impedir, anular o dificultar el

reconocimiento o el ejercicio de los derechos y la igualdad de oportunidades de las personas que integran la comunidad

educativa.

h) Autoridad Educativa. Persona o personas responsables de la administración, funcionamiento y organización del centro educativo.

i) Comunidad Educativa. Conjunto de personas que integran el centro educativo incluyendo a alumnos, alumnas, padres,

madres y tutores legales de estudiantes, profesionales de la educación, auxiliares, personal administrativo y operativo, y

equipos directivos.

j) Estudiante. Educando o educanda inscrita en un centro educativo, público o privado.

k) Medidas Educativas y Disciplinarias. Son aquellas acciones destinadas a responsabilizar a cada estudiante de

las consecuencias de sus actos, combinando la reflexión aleccionadora sobre el adecuado proceder, con un servicio a la comunidad educativa reparador de la falta cometida,

especialmente en el caso de las faltas leves.

l) Mediación. Es un procedimiento en el que una persona o grupo de personas, ajenas al conflicto, ayuda a los

involucrados en el mismo a llegar a un acuerdo y/o resolución del problema, sin establecer sanciones ni culpables,

sino buscando el acuerdo para restablecer la relación y la reparación, cuando sea necesaria. La mediación no es aplicable en casos de uso ilegítimo de la fuerza o el poder.

PRINCIPIOS GENERALES

PRINCIPIO I

OBJETO DEL CÓDIGO. El presente Código tiene por objeto garantizar a todos

los niños, niñas y adolescentes que se encuentren en el territorio nacional el ejercicio y el disfrute pleno y efectivo de sus derechos fundamentales. Para tales fines, este Código define y establece la protección integral de estos derechos regulando el papel y la relación

del Estado, la sociedad, las familias y los individuos con los sujetos desde su nacimiento hasta cumplir los 18 años de edad.

PRINCIPIO II

DEFINICIÓN DE NIÑO, NIÑA Y ADOLESCENTE. Se considera niño o niña a

toda persona desde su nacimiento hasta los doce años, inclusive; y adolescente, a toda persona desde los trece años hasta alcanzar la mayoría de edad.

PRINCIPIO III

PRESUNCIÓN DE MINORIDAD. Si existieren dudas acerca de si una persona es niño, niña o adolescente, se le presumirá niño, niña o adolescente, hasta prueba en contrario, en los términos que establece este Código.

PRINCIPIO IV

PRINCIPIO DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN. Las disposiciones de

este Código se aplican por igual a todos los niños, niñas y adolescentes, sin discriminación alguna fundada en motivos de raza, color, sexo, edad, idiomas, pensamiento, conciencia, religión, creencias, cultura, opinión política o de otra índole, posición económica, origen

social, étnico o nacional, discapacidad, enfermedad, nacimiento, en situación de riesgo o cualquier otra condición del niño, niña o adolescentes, de sus padres, representantes o responsables o de sus familiares.

PRINCIPIO V

INTERÉS SUPERIOR DE NIÑO, NIÑA Y ADOLESCENTE. El principio del

interés superior del niño, niña o adolescente debe tomarse en cuenta siempre en la interpretación y aplicación de este Código y es de obligatorio cumplimiento en todas las decisiones que les sean concernientes. Busca contribuir con su desarrollo integral y asegurar el disfrute pleno y efectivo de sus derechos fundamentales.

PRINCIPIO VI

PRINCIPIO DE PRIORIDAD ABSOLUTA. El Estado y la sociedad deben

asegurar, con prioridad absoluta, todos los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.

PRINCIPIO VIII

OBLIGACIONES GENERALES DE LA FAMILIA. La familia es responsable,

en primer término, de asegurar a los niños, niñas y adolescentes el ejercicio y disfrute pleno y efectivo de sus derechos fundamentales.

PRINCIPIO IX

PARTICIPACIÓN DE LA SOCIEDAD. La sociedad y sus organizaciones deben

y tienen derecho a participar activamente en el logro de la vigencia plena y efectiva de los derechos de todos los niños, niñas y adolescentes.

DISPOSICIONES GENERALES

Art. 1.- SUJETO PLENO DE DERECHO. Todos los niños, niñas y adolescentes

son sujetos de derecho. En consecuencia, gozan de todos los derechos fundamentales.

Párrafo.- Estos derechos son de orden público, intransigibles, irrenunciables,

interdependientes e indivisibles entre sí.

Art. 2.- DEBERES DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES.

e) Cumplir con sus responsabilidades escolares, familiares y comunitarios.

Art. 13.- DERECHO A LA RESTITUCIÓN DE DERECHOS. El Estado

Dominicano tiene la responsabilidad de proteger a todos los niños, niñas y adolescentes

contra toda forma de abuso, maltrato y explotación, sin importar el medio que se utilice, incluyendo el uso de internet o cualquier vía electrónica.

Art. 23.- PROHIBICIÓN DE ENTRADA. Queda absolutamente prohibida la

entrada a niños, niñas y adolescentes en establecimientos comerciales donde se consuman bebidas alcohólicas, casas de juegos y de apuestas. Los propietarios de dichos establecimientos estarán obligados a colocar en un lugar visible a la entrada del local la advertencia de prohibición de admisión de niños, niñas y adolescentes.

Párrafo. - La violación de las prohibiciones indicadas en el presente artículo se

sancionará de la manera dispuesta en el artículo 414 de este Código.

Párrafo I.- El Estado, mediante la implementación de políticas públicas efectivas, garantizará a todos los niños, niñas y adolescentes, desde su nacimiento hasta los dieciocho años cumplidos, acceso universal e igualitario a planes, programas y servicios de prevención, promoción, protección, tratamiento y rehabilitación de la salud. Asimismo, debe asegurarles.

posibilidades de acceso a servicios médicos y odontológicos periódicos, gratuitos y de la

más alta calidad.

Párrafo II.- En ningún caso podrá negarse la atención de la salud a los niños, niñas

y adolescentes, alegando razones como la ausencia de los padres, representantes o

responsables, la carencia de documentos de identidad o recursos económicos y cualquier otra causa que vulnere sus derechos.

Art. 47.- RESPONSABILIDADES DEL DIRECTOR DE UN CENTRO

EDUCATIVO. El director de una escuela, colegio, centro educativo o cualquier entidad educativa, después de dos ausencias o deserción del centro educativo de un niño, niña o

adolescentes tiene la obligación de dirigirse a los padres, madres o responsables para establecer las causas de las ausencias o deserción.

Párrafo II.- Todas las personas tienen el deber de comunicar al Consejo Nacional

para la Niñez y la Adolescencia (CONANI).

Art. 48.- DISCIPLINA ESCOLAR.

b) Todos los niños, niñas y adolescentes deben tener acceso y ser informados

oportunamente, al principio de cada año escolar, mediante comunicación

escrita dirigida a ellos y a sus padres y madres, tutores o responsables, de los

reglamentos disciplinarios correspondientes.

e) Se prohíben las sanciones, retiro o expulsión, o cualquier trato discriminatorio por causa de embarazo de una niña o adolescente.

h) El retiro o la expulsión del niño, niña o adolescente del centro educativo sólo

se impondrá por las causas expresamente establecidas en el reglamento disciplinario.

Art. 49.- DERECHO A SER RESPETADOS POR SUS EDUCADORES.

Art. 69.- RESPONSABILIDAD PARENTAL. El padre y la madre, mientras

ejerzan la autoridad parental, se presumirán solidariamente responsables de los daños

causados por sus hijos menores que habiten con ellos. A tal efecto, bastará que el acto dañoso de los hijos constituya la causa directa del perjuicio sufrido por la víctima, independientemente de toda apreciación moral sobre el comportamiento de los hijos o de

los padres. La presunción de responsabilidad anteriormente prevista sólo podrá ser desvirtuada mediante la prueba del caso fortuito o de la fuerza mayor.

resolución pacífica de conflictos.

El Manual de Capacitación para Facilitadores en Mediación reúne una serie de conocimientos, herramientas y metodologías para planificar, organizar, llevar a cabo y dar seguimiento a la

implementación de la mediación como herramienta de resolución pacífica de conflictos en el contexto educativo de la República Dominicana. Con la finalidad de lograr un mejor aprendizaje y asegurar su aplicación práctica, se proponen realizar una serie de talleres de capacitación, los

cuáles han sido diseñados para fomentar su utilización y aprender cómo replicar la experiencia formativa para hacerla llegar a la mayor cantidad de facilitadores/mediadores en el país.

La mediación se basa en la premisa básica de mirar a los conflictos como ventanas de oportunidad para lograr cambios positivos y duraderos en las relaciones humanas, superando de esta manera la visión negativista de adoptar estrategias de supresión o contención para manejarlos.

A través de la implementación de este mecanismo en centros educativos públicos y privados de la República Dominicana se busca un mejoramiento sustantivo en las relaciones, el fomento de un clima armónico y de colaboración en el contexto escolar y la consolidación de valores cívicos y de convivencia pacífica en la sociedad.

Facilitando y promoviendo una cultura de paz.

Los centros educativos públicos y privados del país, al ser un reflejo importante de esta cotidianidad,

constituyen espacios importantes para fomentar cambios sociales positivos y fomentar una cultura de tolerancia, de respeto a la diversidad y convivencia pacífica, de ahí la importancia de trabajar

e impulsar una agenda de construcción de paz positiva y de espacios críticos de interacción y aprendizaje.

Las bases ya han sido sentadas a través del enfoque por competencias contemplado en el Currículo Escolar Dominicano, en particular la Competencia de Resolución de Problemas y la Competencia Ética y Ciudadana (MINERD, 2014). Sin embargo, es importante poner estos lineamientos en práctica a través de la creación e implementación de mecanismos alternativos a la violencia en la

cotidianidad de los centros educativos del país.

La introducción de estas formas alternativas para lidiar con los conflictos en el ámbito escolar deberá impulsar cambios en varios aspectos:

• En la forma como nos comunicamos con los demás para fomentar una cultura de diálogo y entendimiento mutuo entre todos los actores del sistema educativo dominicano y con los de nuestra comunidad.

• En la forma como nos relacionamos con los demás, priorizando la participación igualitaria, el respeto a la diversidad, la responsabilidad social, la colaboración, entre otros elementos claves para lograr una convivencia más armónica.

• En la forma como nos imaginamos a nosotros mismos y a nuestro entorno para poder adoptar y fomentar valores, conocimientos y habilidades para vivir en armonía con uno mismo, con los demás y con el entorno.

El análisis de los conflictos.

Toda resolución exitosa de los conflictos depende de un análisis y entendimiento profundo de cada uno de los componentes presentes en un conflicto. Para fines de análisis podemos decir que el conflicto es

un fenómeno complejo de tres dimensiones en continua interacción y que deberán ser tratados para

alcanzar una solución: el problema, las personas y el proceso (Lederach, 1992).

a) Problema: Hace referencia a los temas/asuntos específicos incluidos en el conflicto. Estos pueden incluir puntos de vista opuestos, necesidades o intereses incompatibles y diferencias concretas con respecto al uso, distribución y acceso a recursos (tierra, dinero, tiempo, etc.).

es vital llegar a la raíz de los problemas y tomar por sentado que lo que asoma en la superficie corresponde con las causas motoras del conflicto. Es necesario, por tanto, diferenciar entre:

• Posición: Una exigencia presentada como si fuera la única solución de problema.

• Intereses: Los objetivos personales, no declarados, que explican la exigencia.

• Necesidades: Elementos básicos no negociables (usualmente ligados a aspectos de la identidad de los sujetos).

b) Proceso: Hace referencia a la forma cómo se toman las decisiones. Es importante recalcar que

las personas buscan en general, procesos que sean justos, eficientes y duraderos. Por tanto, es de vital importancia que las partes en conflicto se sientan incluidas y que sus criterios están siendo escuchados. De esta manera se logrará acuerdos consensuados y sostenibles en el tiempo.

c) Personas: Es importante distinguir y separar la persona del problema. Por ejemplo: en una pelea es común atacar a la persona como si “la persona” fuese la causa del problema, no permitiéndonos ver otros elementos (circunstanciales, estructurales, etc.). De ahí la importancia

de reconocer y respetar las ideas de nuestros adversarios, pues al hacerlo estamos abriendo la ventana del diálogo en donde el horizonte de la resolución se presenta como posible.

La mediación de pares es un proceso de resolución de conflictos de los jóvenes para los jóvenes en el que dos o más estudiantes se reúnen en un ambiente privado, seguro y confidencial

para abordar conjuntamente las causas subyacentes al conflicto con la ayuda de un estudiante entrenado en técnicas de mediación. En este contexto, la mediación entre pares fomenta habilidades positivas de comunicación que permiten a los jóvenes hablar de sus problemas,

practicar la escucha activa, la resolución de problemas y gestión de conflictos.

Según los autores Johnson & Johnson (1997) y Turnuklu et al. (2010 y 2011), la mediación entre pares brinda numerosas habilidades en la vida de los niños y jóvenes involucrados, ya que les ayuda

a desarrollar la autodisciplina y a mejorar sus habilidades de comunicación, así como la confianza en sí mismos para hacer frente a los problemas que surgen de sus interacciones con los demás.

Definición de conflictos

“Situación de disputa o divergencia, donde hay una contraposición de intereses o necesidades antagónicas entre dos o más partes” (Paco Cascón, 2004).

“La lucha expresada entre, al menos, dos personas o grupos interdependientes, que perciben objetivos incompatibles, recompensas escasas e interferencias del otro en realizar sus metas” (Hocker y Wilmot, 1978).

Divergencia percibida de intereses y creencias de que las aspiraciones actuales de las partes no pueden ser alcanzadas simultáneamente o son incompatibles” (Kim y Pruitt, 1994).

Los conflictos son diversos y su resolución también: conflictos interpersonales, de rendimiento, de poder, de intereses, etc.” (Viñas, 2004).

El análisis de los conflictos

Toda resolución exitosa de los conflictos depende de un análisis y entendimiento profundo de cada uno de los componentes presentes en un conflicto. Para fines de análisis podemos decir que el conflicto es un fenómeno complejo de tres dimensiones en continua interacción y que deberán ser tratadas para alcanzar una solución: el problema, las personas y el proceso (Lederach, 1992).

1ro. Identificar el problema.

2do. El proceso.

3ro. Las personas.

¿Qué es la mediación escolar?

La mediación es el proceso de deliberación voluntario, estructurado y facilitado por una tercera persona. Ayuda a las partes a lograr un mayor entendimiento de cómo se perciben los conflictos,

las causas subyacentes y entender la visión del otro mientras se desarrolla una perspectiva colaborativa sobre la manera de cómo resolverlos.

Es una herramienta que busca que las partes encuentren soluciones a sus conflictos acompañadas por un mediador, un adulto o un estudiante, que en este caso será mediador de pares.

El mediador ayuda a las partes a:

• Examinar sus problemas.

• Identificar y entender las causas subyacentes al conflicto.

• Comunicarse constructivamente.

• Encontrar opciones que puedan ayudar a manejar sus problemas.

• Plantear las mejores soluciones mutuamente aceptadas.

• Alcanzar acuerdos mutuamente aceptables que les ayudarán a lidiar con sus conflictos.

Partes en conflicto

• Acuerdan voluntariamente participar en una mediación.

• Necesitan estar completamente empoderadas para conversar y reflexionar sobre sus problemas, intereses y necesidades para un mejor entendimiento del otro.

• Estar comprometidas con el proceso para alcanzar soluciones mutuas aceptables y duraderas.

• Cooperar con el mediador y la otra parte para identificar posibles soluciones y evaluarlas.

• Contribuir constructivamente al diálogo durante la mediación.

• Comprometerse a implementar los acuerdos alcanzados.

Principios éticos de la mediación.

Imparcialidad. Significa que el mediador tiene la habilidad de distanciar sus puntos de vista del de las partes, sin influenciar el resultado de la mediación, enfocándose solamente en ayudar a las partes en conflicto a que tomen sus propias decisiones.

La confianza. Es un eje de la mediación, pues las partes necesitan sentir que el mediador entiende sus necesidades y las toma en cuenta, siendo a la vez lo suficientemente competente

para guiarlas con imparcialidad hacia la búsqueda de soluciones consensuadas y sostenibles en el tiempo.

Confidencialidad. Hace referencia al manejo de información durante las sesiones de mediación.

Neutralidad. Se puede observar fácilmente por las partes en función de cómo actúa el

mediador y como se comunica con ellas durante el proceso de mediación.