_{Involucra aspectos que engloban la ética, las creencias, los valores, la experiencia y la psicología del grupo.} 

• _{Valores: son cualidades, virtudes y principios que emplea un grupo de trabajo para conservar un ambiente pacífico, agradable, respetuoso y eficaz.}
• _{Historia: facilita la perspectiva necesaria para la adaptabilidad y el éxito de la organización. Examinar el paso del tiempo y las acciones pasadas, facilita una interpretación del presente}
• _{Rituales. Son las acciones rutinarias entre los miembros de la organización, que se hacen de forma repetitiva y comunican valores clave. Podemos incluir horas de llegada, el almuerzo en la oficina, los comportamientos en las reuniones, los saludos, la atención al público de la empresa, las reuniones sociales o laborales en grupo, etc.}
• _{Símbolos. Son todos los elementos que representan a la empresa y dicen mucho de sí misma, como la identidad corporativa, logotipo, slogan o lema, la decoración y el mobiliario, espacios de estacionamiento, la asignación de oficinas, la vestimenta, los incentivos para ejecutivos de alto rango, etc.}
• _{Lenguaje. Hábitos lingüísticos que posee una organización, incluyen palabras técnicas,  jergas o palabras en común.}
• _{Estructura. Es lo que define el sistema de trabajo, su organización y funcionamiento: el organigrama, con puestos y jerarquías, los flujos de trabajo, así como el control o la supervisión que se hace para su cumplimiento.}
• ^{Costumbres:  actos o hechos que se producen de forma reiterada y constante, y que progresivamente se convierten en normas no escritas aplicables.}
• ^{Comportamientos: forma en la que los integrantes se comportan día a día. Las costumbres, lenguaje, manera de relacionarse con otros, etc.}

_{^{Elementos subyacentes       
-Historia     -Valores        -Creencias
Elementos visibles específicos
 -Ritos y ceremonias         -Símbolos    -Eventos   -Lenguaje
Elementos visibles implícitos
-Costumbres           -Comportamiento        -Anécdotas y leyendas}}      

• ^{Sirve para gestionar mejores relaciones con los clientes.}
• ^{Ayuda a ser consistente en la experiencia que se brinda.}
• ^{Genera compromiso lo que resulta en mejor rendimiento.}
• ^{Ayuda a lograr una mentalidad positiva.}
• ^{Mayor apertura y confianza.}
• ^{Mejora las habilidades de liderazgo y sentido de roles.}
• ^{Menos reclamaciones y descontentos.}
• ^{Éxito grupal}
• ^{Mejora la capacidad de adaptarse al cambio}
• ^{Mejora la reputación corporativa}

^{Lograr una cultura organizacional sólida es clave para el éxito de una empresa y para el bienestar del capital humano}

• ^{Desarrollando un sentido claro de misión y valores; y comunicarlo mediante atención mediciones y control.}
• _{Seleccionando a empleados que aporten valor agregado y expresen los valores, enriqueciendo la cultura.}
• _{Utilizando acciones, conductas concretas y rutunas diarias que demuestren ejemplifiquen los valores y creencias apropiadas}
•  _{Modelar de forma consistente las conductas que refuerzan la cultura.}
• _{Ser consistente en los procedimientos y criterios de administración de los recursos  humanos} 
• _{Comunicando sus prioridades en la forma de recompensar a los colaboradores.}
• _{Cultivando las tradiciones y rituales que expresan, definen y refuerzan la cultura.}
• _{Implementar premios y ceremonias de reconocimiento.}
• _{Siendo CEO participando en el proceso de inducción de nuevos empleados narrando la historia y así reforzar la cultura}  
• _{Incluir información de la cultura en los programas de capacitación.} 

• Lo importante son los ejemplos que los nuevos empleados ven con los de más experiencia

• ^{Supervisión estrecha.}
• ^{Puestos de trabajo estandarizados.}
• ^{Escaso interés por el personal y mayor interés productivo.}
• ^{No se estimula al trabajador} 
• ^{Solo se destacan los niveles productivos del personal}
• ^{Reglas y procedimientos estandarizados.}
• ^{Colaboradores con poca libertad en su trabajo.}