O acesso deve ser realizado diariamente, no início do plantão, uma vez que todas as informações publicadas aqui serão consideradas oficialmente repassadas ao setor.

Solicito que todos se atentem à nova ferramenta e utilizem-na regularmente.

O registro isolado dessa ocorrência perpetua o risco ao paciente e compromete a credibilidade da central de monitoramento. Reitero que o objetivo primário do setor é mitigar riscos aos pacientes, aos profissionais e à instituição.

Durante este período, os pacientes foram remanejados para a ala 43, conforme a relação abaixo:

➡️ 4201 → 4323

➡️ 4202 → 4324

➡️4203 → 4325

➡️ 4204 → 4326

➡️ 4209 → 4327

➡️ 4210 → 4328

➡️ 4211 → 4329

➡️ 4212 → 4330

➡️ 4205 → 4201

➡️ 4206 → 4202

➡️ 4207 → 4203

➡️ 4208→ 4204

As placas de identificação já foram atualizadas, indicando os leitos de origem correspondentes.

⚠️ Solicitamos especial atenção ao registro correto do leito nos sistemas e formulários institucionais.

Itens do Checklist:

• WhatsApp logado nos computadores

• Telefone da central (Bateria)

• Verificação de e-mail

• Câmeras HMRG e UPAs

• Computadores

• Ramais

• Rádios

• Carregador

• TV e controles remoto:

  • LG

  • Philips

  • Samsung

• Painel de monitores multiparâmetros

• Painel de câmeras

• Organização de equipamentos

• Quadro de avisos

  
  

⚠️ Solicitamos atenção aos itens verificados e à manutenção da organização.

Para fortalecer a integração entre os plantões e manter uma comunicação clara entre as equipes, lembramos da importância de manter as informações coerentes e padronizadas nos seguintes documentos:

• Dashboard

• Passagem de Plantão

• Relatório de Ocorrência Nível 3 (enviado ao Douglas)

Sempre que houver uma ocorrência, pedimos que a mesma informação conste nos três registros, de forma uniforme. Essa prática contribui para o alinhamento entre os turnos e evita retrabalho ou mal-entendidos.

Agradecemos a colaboração de todos!

Cada operador ficará responsável por monitorar uma listagem específica de unidades durante o turno.

🕖 A divisão deve ser feita pontualmente às 07:00 e às 19:00, e a relação com as unidades e respectivos responsáveis deve ser enviada no grupo no início de cada plantão.

Contamos com a colaboração de todos para garantir a organização e o acompanhamento adequado das unidades.

Cada operador do plantão noturno deverá realizar pelo menos um plantão diurno, com o objetivo de:

• Participar de treinamentos junto à gestão;

• Retirar dúvidas operacionais;

• Aprimorar o aprendizado e o alinhamento dos procedimentos da Central.

  
  

É muito importante para nós que a equipe da noite esteja em sintonia com a gestão e ciente das novas diretrizes implementadas no setor.

Contamos com a colaboração de todos para fortalecer a integração e o desenvolvimento da equipe.

Para manter a boa organização do serviço e evitar duplicidade nos registros de ocorrência, pedimos que haja comunicação constante entre as equipes durante o plantão.

A troca de informações entre as duplas contribui para um trabalho mais coeso, ágil e eficiente, garantindo que todas as situações sejam registradas de forma adequada.

Agradecemos a colaboração de todos!

Não devem ser registrados casos em que essas pessoas estejam em áreas de acesso comum, como:

• Registro e Classificação de Risco;

• Espera dos consultórios;

• Corredores das salas vermelha e amarela;

• Estacionamentos e respectivos acessos;

• Entradas de ambulâncias e respectivos acessos;

• Ou qualquer outro setor destinado ao acesso geral de pacientes e acompanhantes.

  
  

Essas áreas são de livre circulação, portanto, a presença de pessoas não identificadas não caracteriza ocorrência.

O registro deve ser realizado somente quando a pessoa não identificada for localizada em área restrita ao público, de acesso exclusivo a profissionais autorizados.

Agradecemos a colaboração de todos!

Ao preencher os registros de ocorrência, pedimos que tenham cuidado ao identificar colaboradores nos registros de ocorrência. Evitem mencionar a função específica (como técnico de enfermagem, enfermeiro, etc.) caso não haja certeza sobre o cargo da pessoa envolvida.

👉 Lembrando que, normalmente, os pijamas azuis são utilizados pelos profissionais do centro cirúrgico. No entanto, se houver qualquer dúvida, orientamos registrar apenas como “profissional assistencial”.

Essa atenção faz toda a diferença para mantermos a qualidade e a precisão das informações.

Contamos com a colaboração de todos!

Durante esse período, é esperado um maior fluxo de pessoas desconhecidas circulando pela unidade. Por esse motivo, reforçamos a importância de que todos os colaboradores permaneçam atentos a situações que possam representar riscos ou irregularidades, como:

• Entrada ou infiltração de objetos e alimentos nos leitos e corredores;

• Falta de identificação adequada por parte de visitantes;

• Desentendimentos ou tumultos relacionados ao uso do elevador;

• Ou qualquer outra ocorrência fora do padrão de normalidade.

Informamos também que novos agentes de portaria estão sendo integrados à equipe para reforçar a segurança durante o novo horário.

Contamos com a colaboração e atenção de todos para mantermos o ambiente seguro e organizado durante este período de adaptação.

Informamos que, a partir de hoje, passa a ser rotina obrigatória da equipe técnica de informática da Central de Monitoramento realizar a limpeza dos e-mails e dos drives dos colaboradores do setor duas vezes ao dia, conforme os horários abaixo:

• Início do plantão: às 07h00

• Término do plantão: às 19h00

  
  

O objetivo desta medida é garantir que nenhum operador mantenha evidências de vídeo ou materiais relacionados às atividades da Central de Monitoramento em seus e-mails ou unidades de armazenamento pessoais, assegurando o sigilo e a integridade das informações.

Contamos com o comprometimento de todos para o cumprimento rigoroso desta rotina.

- ✅ O que foi realizado durante o plantão
- 🕗 O que ficou pendente para o próximo

O objetivo é melhorar a comunicação entre os plantões e manter um controle claro das demandas, evitando que qualquer atividade se perca na troca de turnos.

⚠️ Essa mensagem deve ser enviada no final do plantão, junto com o último checklist.

Reforçamos a importância de manter cuidado e atenção durante o preenchimento dos registros de ocorrência. Essas informações são fundamentais para a análise e o acompanhamento das situações registradas em todas as unidades.

🔹 Títulos e categorias: verifiquem sempre se estão adequados ao tipo de ocorrência registrada.
🔹 Localidade: certifiquem-se de que o local informado está correto/exato.
🔹 Descrição: redijam de forma clara, objetiva e completa, garantindo uma compreensão precisa do ocorrido.
🔹 Imagens e vídeos: avaliem se uma foto é suficiente ou se o vídeo é necessário para melhor entendimento da situação.
🔹 Pessoas não identificadas localizadas em área restrita: reforçamos que não deve ser registrada como falta de identificação a presença de pessoas em áreas de livre circulação, como no caso do HMRG, a Recepção, o Ambulatório, o Centro de Imagem e seus respectivos corredores, pois são locais de acesso comum a pacientes e acompanhantes.

Esses cuidados são essenciais para que os registros sejam mais exatos e seguros. Contamos com a colaboração de todos para manter a qualidade e a credibilidade das informações registradas.

É importante reforçar que deverá permanecer sempre o mínimo de 2 pessoas na Central, sendo:

• 1 Técnico e 1 Administrativo, ou

• 2 Administrativos.

  
  

Essa medida visa garantir a continuidade das atividades e o suporte adequado durante todo o período de funcionamento da Central.

Contamos com a colaboração de todos!

Essa medida tem como objetivo evitar registros desnecessários e situações que não caracterizem uma ocorrência, garantindo maior padronização e qualidade nos registros realizados pela equipe.

Em casos críticos ou excepcionais, que não se enquadrem em nenhum dos títulos disponíveis, o colaborador deverá recorrer ao Supervisor, para que seja feita a avaliação da necessidade ou não da criação de um novo título.

Essa comunicação não impede que o operador também informe um ADM ou o NIR para uma possível ação rápida, mas é essencial que o gerente da unidade seja notificado o quanto antes.

🔒 Reforçamos que não é permitido o envio de links, vídeos ou imagens a pessoas externas à Central de Monitoramento.

Mesmo que não tenha havido contato com o setor ou unidade, o campo de tratativa deve ser preenchido.

🟦 Exemplo: Registro de ocorrência realizado.

👉 Quando houver contato telefônico com o setor/unidade, todas as informações obtidas durante o contato e as ações realizadas pela unidade em resposta devem ser registradas no campo de tratativa.

Lembrando que:

• Descrição: tudo o que foi observado pelas câmeras.

• Tratativa: tudo o que foi feito ou informado a partir do contato com a unidade/setor.

  
  

Esse cuidado garante clareza, padronização e melhor entendimento de cada ocorrência registrada.

É fundamental que todos se atentem aos títulos que permitem anexos de fotos e aos que exigem exclusivamente vídeos para comprovação do relato.

❗ O descumprimento dessas orientações pode comprometer a clareza e a validade dos registros.

➡️ Em caso de dúvida, consulte o comunicado fixado no quadro de avisos ou entre em contato com o supervisor.

🔎 Em especial, para o título “Pessoa não identificada localizada em área restrita”, a foto deve:

• Ser nítida e clara;

• Mostrar a pessoa de frente para a câmera;

• Exibir o indivíduo em pé e com o corpo inteiro visível;

• Evitar obstáculos que prejudiquem a visualização.

  
  

Esses cuidados garantem a credibilidade e a qualidade dos registros, facilitando a identificação e o entendimento da situação observada.

Nos casos do título “Paciente vítima de PAF”, deve ser anexado o vídeo com o melhor campo de visão da situação relatada.

Mesmo que o fato tenha sido observado pela entrada de ambulâncias, dê prioridade às câmeras que melhor mostrem o ocorrido — como corredores da sala vermelha, registro ou a própria sala vermelha — para facilitar o entendimento completo da ocorrência.

O preenchimento desses documentos passa a ser procedimento padrão, devendo ser realizado de forma completa, precisa e imediata, garantindo a rastreabilidade das informações e a conformidade assistencial.

Essa medida visa aprimorar a rastreabilidade do giro de leito e elevar a qualidade do atendimento prestado aos pacientes.

🗒️REGISTRO OBRIGATÓRIO DE ÓBITO EM PLANILHA

LINK DA PLANILHA: CLIQUE

A planilha deve conter, obrigatoriamente, as seguintes informações:

1. BAM – disponível no TIMED (opção Evolução de Paciente Internado);

2. Nome do paciente – disponível no TIMED (opção Evolução de Paciente Internado);

3. Setor – disponível no TIMED - Evolução de Paciente Internado e câmeras;

4. Leito – disponível no TIMED - Evolução de Paciente Internado e câmeras;

5. Data do óbito – disponível no TIMED - consultar pelas câmeras;

6. Horário do início da PCR – consultar pelas câmeras;

7. Horário de início das manobras de ressuscitação – consultar pelas câmeras;

8. Horário do eletrocardiograma (eletro) – consultar pelas câmeras;

9. Horário da declaração de óbito no TIMED – disponível na opção Altas.

⚠️ Observações Importantes

• Em caso de demora entre o início da PCR e o início das manobras, registrar como:
  “Demora na resposta a intercorrências”.

• Caso não haja realização de manobras, registrar como:
  “Óbito sem assistência”, exceto nos casos de pacientes em cuidados paliativos.

  
  

Reforçamos que o registro adequado e imediato é fundamental para assegurar transparência, organização institucional, giro de leito eficiente e qualidade assistencial.

É essencial que o documento de passagem de plantão reproduza fielmente o que foi descrito nos dois registros, garantindo coerência e clareza.

Seguir esse padrão assegura que os colegas do próximo plantão tomem ciência completa e precisa dos ocorridos no plantão anterior, permitindo continuidade adequada do monitoramento.

Essa correspondência evita inconsistências e garante fidelidade no registro.

Reforçamos também a importância de respeitar os campos:

• DESCRIÇÃO – Deve conter exclusivamente o que está sendo observado pelas câmeras, de forma objetiva e sem interpretações adicionais.

• TRATATIVAS REALIZADAS – Deve registrar todas as informações obtidas após o contato telefônico com a unidade e com o uso do TiMed, incluindo todas as ações realizadas pela unidade após a ligação da central.

  
  

O preenchimento correto fortalece a qualidade dos registros e assegura rastreabilidade em todas as etapas da análise.

Este título não caracteriza ocorrência nas demais unidades monitoradas.

Manter esse padrão garante uniformidade e evita registros indevidos.

Contamos com a colaboração de todos!

Não devem ser tratadas ou registradas pelo setor Operacional/Administrativo, pois nosso formulário de registro de ocorrências não contempla os títulos necessários para esses casos.

Sempre que qualquer alteração for visualizada nessas câmeras, a equipe deve imediatamente comunicar o time Assistencial da Central, que irá avaliar a gravidade da situação e realizar o registro apropriado.

A colaboração de todos é essencial para garantir a segurança do paciente e o fluxo correto das informações.

Com o objetivo de melhor alinhamento e padronização dos registros de ocorrências, passam a ser utilizados os seguintes novos títulos:

🔹 Nível 1 | Exercício de função profissional sem identificação institucional visível

Título a ser utilizado quando a pessoa:

• Estiver trabalhando na unidade;

• Não estiver com o crachá de identificação visível;

• Independente de estar ou não de uniforme;

• Independente de estar em área comum ou não.

  
  

📌 Resumo: está trabalhando sem o crachá de identificação visível.

📷 Importante: O anexo de foto e/ou vídeo no registro é indispensável e deve comprovar claramente o exercício da função profissional realizado no momento da ocorrência, evidenciando que se trata de um colaborador em atividade.

🔹 Nível 1 | Profissional em não conformidade com o código de vestimenta hospitalar

Título a ser utilizado quando a pessoa:

• Estiver trabalhando na unidade;

• Estiver com a identificação institucional visível;

• Porém, não estiver em conformidade com o código de vestimenta hospitalar.

  
  

📌 Referência: exemplos de vestimentas podem ser consultados no Projeto de Capacitação do Administrativo/Operacional – CMES.

🔹 Nível 2 | Circulação em área restrita sem uniforme e identificação obrigatória

Título a ser utilizado quando a pessoa:

• Estiver em área restrita;

• Sem uniforme;

• Sem qualquer tipo de identificação visível.

  
  

⚠️ Atenção: Trata-se de uma ocorrência de Nível 2, sendo imprescindível o contato imediato, conforme os fluxos estabelecidos da Central.

⚠️ Todos os títulos acima citados estão disponíveis no Projeto de Capacitação do Administrativo/Operacional - CMES de forma mais detalhada.

Contamos com a colaboração de todos!

🔔 Orientações importantes:

• O contato deve ser realizado assim que a ocorrência for visualizada e registrada;

• As tentativas de contato devem ser informadas na ocorrência;

• Em caso de não sucesso no contato, seguir os fluxos estabelecidos da Central;

⚠️ Qualquer dúvida deve ser levada ao Supervisor da Central de Monitoramento.

A colaboração de todos é fundamental para mantermos o alinhamento dos processos e a qualidade dos registros da Central.

Informamos que foi liberado um Dashboard de Autoavaliação destinado aos profissionais da Central de Monitoramento, atendendo tanto às equipes Assistencial quanto Operacional.

Esse dashboard tem como objetivo dar transparência e autonomia ao operador, permitindo o acompanhamento individual do seu desempenho nos principais indicadores da Central de Monitoramento.

🔍 O que poderá ser acompanhado no dashboard:

Cada operador poderá consultar, de forma individual, seus próprios indicadores, como:

* Quantidade total de ocorrências registradas

* Quantidade de ocorrências qualificadas

* Quantidade de ocorrências desqualificadas

* Percentual de desqualificação

* Percentual de ligações realizadas

* Percentual de atendimento/conclusão

* Outros indicadores operacionais da central

Essas informações refletem diretamente o desempenho do operador ao longo do período avaliado.

🎯 Metas e acompanhamento

As metas de cada indicador serão divulgadas oficialmente e, a partir disso, cada operador será responsável por acompanhar seus próprios resultados por meio deste dashboard, utilizando-o como ferramenta de autoavaliação e melhoria contínua.

O acompanhamento frequente é fundamental para:

* Identificar pontos de melhoria

* Corrigir falhas operacionais

* Manter os indicadores dentro do padrão esperado pela Central

🔗 Acesso ao dashboard

Link de acesso ao Dashboard de Autoavaliação:

[https://lookerstudio.google.com/reporting/ad4c5fcb-6f2d-4207-965a-0088fe443159]

A reunião será destinada a todos os profissionais da Central de Monitoramento.

Em caso de dúvidas sobre o uso do dashboard ou sobre os indicadores apresentados, fiquem à vontade para entrar em contato.

Contamos com a colaboração de todos no acompanhamento dos seus indicadores.

➡️ A hora informada deve ser exatamente a mesma que consta no anexo da ocorrência, seja foto ou vídeo.

📸 Em casos de foto:
Utilizar o horário exibido na imagem.

🎥 Em casos de vídeo:
A hora preenchida deve ser a hora em que o vídeo se inicia.

⚠️ Importante:
Não deve ser utilizada a hora em que o registro está sendo realizado, mas sim a hora registrada no anexo.

Essa padronização é essencial, pois as ocorrências são conferidas pelos gerentes das unidades, e a precisão do horário é um fator de extrema importância para a validação e acompanhamento adequado das situações registradas.

Contamos com a atenção e colaboração de todos.

Em caso de dúvida, procure a supervisão da central.

➡️ Informações que não são identificadas apenas pela análise do vídeo devem ter sua origem claramente descrita, tais como:

• 📞 Contato realizado com a unidade

• 💻 Consulta ao prontuário eletrônico (TiMed)

  
  

⚠️ Por que isso é importante?
A ausência dessa informação pode tornar o relato vago ou frágil, dificultando a análise, validação e acompanhamento da ocorrência pelos responsáveis.

📌 Sempre que houver complementação de dados, informe de forma objetiva:

• Qual foi a fonte da informação

• Como ela foi obtida

  
  

Essa prática garante clareza, confiabilidade e consistência aos registros encaminhados.

Qualquer dúvida em relação ao preenchimento, procure a adm rotina ou o supervisor do setor.

Contamos com a atenção e o comprometimento de todos.

A partir de agora, todas as solicitações deverão ser feitas exclusivamente por meio do formulário oficial, que passa a ser o único canal válido para registro e análise.

As informações inseridas no formulário possuem valor de declaração formal e serão utilizadas pela equipe de Recursos Humanos para fins de controle, auditoria e lançamento em folha de pagamento.

⚠️ Atenção às regras do novo fluxo:

• O preenchimento do formulário não implica, por si só, na concessão da troca ou do Banco de Horas (BH);

• Após o envio do formulário, a solicitação será analisada pela gestão competente;

• A decisão (autorização ou negativa) será registrada por meio de resposta ao e-mail institucional gerado pelo sistema, a qual ficará formalmente registrada;

• Somente as solicitações devidamente autorizadas serão encaminhadas ao Departamento Pessoal (DP) para providências.

🚫 Importante:
Trocas de plantão ou registros de Banco de Horas (BH) realizados sem autorização prévia e fora do fluxo oficial não serão encaminhados ao DP e poderão resultar na adoção de medidas administrativas cabíveis, conforme normativas internas.

Solicitamos que todos preencham o formulário com atenção, revisando cuidadosamente as informações antes do envio, a fim de evitar inconsistências ou indeferimentos.

Em caso de dúvidas, a equipe da Central de Monitoramento permanece à disposição para esclarecimentos.

Visando a melhor organização dos fluxos internos e a segurança de todos, solicitamos atenção rigorosa às diretrizes de utilização dos elevadores descritas abaixo:

1. Fluxo Social (Elevadores 1 e 2)

• Destinado exclusivamente a visitantes, acompanhantes e colaboradores (sem transporte de materiais).

  
  

2. Fluxo Assistencial e de Serviço (Elevadores 3, 4 e 6)

• Transporte de pacientes, colaboradores, manutenção e carros de alimentação.

• Gaiolas de roupa limpa.

• Materiais do Almoxarifado (somente a partir do 2º andar).

  
  

3. Fluxo Exclusivo/Contaminado (Elevador 5)

• Exclusivo para transporte de resíduos, roupa suja e óbitos.

  
  

4. Fluxos Logísticos Específicos

• Elevador 7: Uso exclusivo da Cozinha.

• Elevador 8: Uso exclusivo do Almoxarifado (do subsolo ao 2º andar).

  
  

Monitoramento: Qualquer divergência em relação a estas normas deve ser comunicada imediatamente ao DOP via rádio e no caso do plantão noturno acionar o supervisor operacional.

Agradecemos a compreensão e o cumprimento destas orientações.

LINK: https://subhue.org/notificacoes/Q0VSIEJhcnJh

Ressaltamos a importância de que todas as ocorrências desses níveis estejam devidamente relacionadas ao link de notificação.

Ressaltamos, ainda, que o HMRG permanece apenas na modalidade assistencial, com notificação realizada exclusivamente via EPIMED.

Contamos com a colaboração de todos.

• Uso de Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum;

• Exercício de função profissional sem identificação institucional visível;

• Profissional em não conformidade com o código de vestimenta hospitalar;

• Objeto ou Equipamento Hospitalar Deixado em Local Inadequado;

• Resíduos descartados fora do local adequado;

• Ausência de sinalização em área em manutenção ou limpeza;

• Circulação em área restrita sem uniforme e identificação obrigatória;

• Tempo de atendimento acima do limite (somente print do Monitoramento de Fila do TiMed).

  
  

Registros fora desse padrão continuarão sendo desqualificados e não contarão como produtividade, uma vez que os dados não poderão ser aproveitados.

Contamos com a colaboração de todos.

Esses mosaicos foram desenvolvidos de forma estratégica para manter os pontos mais relevantes das unidades sempre em evidência, garantindo melhor visualização, padronização e acompanhamento das informações.

⚠️ É de extrema importância NÃO:

• Alterar os mosaicos “HMRG 1/2/3” e “COSTA BARROS 1/2”;

• Criar novos mosaicos salvando por cima dos mosaicos oficiais da TV;

• Trocar ou substituir os mosaicos configurados especificamente para a TV do painel.

  
  

A criação de mosaicos para uso individual é permitida, desde que não interfira nos mosaicos oficiais destinados à TV.

Contamos com a colaboração de todos para manter a organização, padronização e eficácia do monitoramento.

• Fernando Mateus - Coordenador Médico;

• Leila - Coordenadora de Enfermagem;

• Michelle - Coordenadora Administrativa.

A gerente da unidade disponibilizou esses contatos devido à falta de respostas do contato administrativo 24h da UPA, a mesma informou estar com 6 vacâncias de administrativos, além de 1 estar de férias também, totalizando 7 vacâncias.

Sendo assim, ao precisarem entrar em contato com a unidade por qualquer situação adversa, priorizem esses contatos.

Contamos com a colaboração de todos!

Além do registro na passagem de plantão, essa informação deve ser repassada verbalmente ao colaborador que irá assumir o plantão, para que ele saiba exatamente a partir de qual registro deve dar continuidade ao preenchimento da planilha.

Ressaltamos também que todas as informações da planilha precisam estar devidamente completas. Registros contendo apenas BAM e data são considerados informações incompletas, geram retrabalho e comprometem a organização e a confiabilidade dos dados.

Essa medida é necessária pois a planilha vem apresentando “buracos” no preenchimento, ocasionando perda de informações importantes.

Contamos com a colaboração de todos para manter a planilha atualizada, completa e corretamente preenchida.

Durante esse período, qualquer assunto ou necessidade de contato relacionada à gerência da unidade deverá ser direcionada ao contato “Marcia Nunes CER BARRA”, que atuará temporariamente como referência da gerência.

O contato já se encontra disponível na agenda telefônica do celular da Central.

Contamos com a colaboração de todos.

Ressaltamos a necessidade de informar imediatamente qualquer eventual descumprimento das orientações estabelecidas durante a visita da Defesa Civil, a qual identificou afundamento do solo e risco iminente de queda do muro no local.

Em razão disso, a área encontra-se devidamente isolada, sendo terminantemente proibido o descumprimento dessa orientação.

O Gerente da unidade solicitou que seja prontamente comunicado caso seja constatada qualquer irregularidade.

Contamos com a colaboração de todos!

Ressaltamos ainda que todos serão treinados sobre como realizar o relatório, este que será no formato disponível abaixo.

LINK: https://docs.google.com/document/d/12pfRmbiAeCZBtSJbzxEcprx5ISHmIycOYMH7NxUjB0Y/edit?usp=sharing

Contamos com a colaboração de todos!

• Realizem todas as ocorrências com a opção "Ocorrência finalizada" já selecionada.

• Não utilizem o botão de validar ocorrência.

• Tenham cuidado com os registros, se atentem ao usar o calendário do registro, tenham o cuidado de colocar a hora de acordo com o anexo que será inserido.

• A origem da ocorrência que foi visualizada pelas câmeras é sempre Videomonitoramento Ativo.

• Se não tem certeza do tipo de envolvido e então prefere não utilizar as opções fornecidas, no campo Nome (opcional) mantenham o padrão para "Profissional não identificado" ou "Profissional Assistencial não identificado".

• Se houver qualquer erro na hora da finalização da ocorrência, copie os preenchimentos que já foram realizados, de "F5" na página e comece novamente.

• Não visualizem ou realizem ações nas ocorrências no Painel de Ocorrências que não seja a sua ocorrência.

• Ocorrências de nível 0 e 3 que são gerados relatórios e encaminhados para o Coordenador Leonardo Moraes, o Diretor Douglas Souto e os gerentes das unidades envolvidas, peço, gentilmente, que temporariamente registrem em ambos os sistemas (novo e antigo), pois atualmente o Dashboard do novo sistema não encontra-se disponível ainda, portanto, vocês não teriam como copiar o link da nova ocorrência para informar no relatório, ainda só é possível no sistema antigo.

• A ocorrência Nível Especial | Paciente vítima de PAF voltou a ser Nível 0 | Paciente vítima de PAF, à pedido do Coordenador Leonardo Moraes.

• Vocês irão encontrar algumas opções na Categoria da Ocorrência, Nível da Ocorrência e Título da Ocorrência descrita como "Excluir", são opções que foram editadas e serão excluídas do sistema futuramente, não precisam se preocupar.

Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

No novo sistema de registro de ocorrências da central de monitoramento, os títulos não são mais independentes da categoria, portanto, escolhe-se a categoria que já engloba o título desejado.

Exemplo: Na realização de um registro de Paciente vítima de PAF, preciso escolher a categoria Situações Externas para chegar até o mesmo.

Relação entre categoria, níveis e títulos:

• Categoria - Comportamento do Paciente

  1. Nível 3 - Evasão de Paciente

  2. Nível 3 - Paciente agressivo ou não colaborativo

  3. Nível 3 - Risco de Evasão de Paciente

• Categoria - Comportamento do Profissional

  1. Nível 1 - Consumo de Alimentos em Local Inadequado

  2. Nível 1 - Exercício de função profissional sem identificação institucional visível

  3. Nível 1 - Profissional em não conformidade com o código de vestimenta hospitalar

  4. Nível 1 - Uso do Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum

  5. Nível 2 - Conflito por prioridade de elevador

• Categoria - Exposição Indevida de Dados e Imagens (LGPD)

  1. Nível 0 - Registro não autorizado de imagens

• Categoria - Não execução ou Falha em Rotina/Protocolo Assistencial

  1. Nível 3 - Tempo de atendimento acima do limite
     
     

• Categoria - Registro de Excelência

  1. Especial - Resultados que refletem compromisso

• Categoria - Risco à Integridade do Paciente

  1. Nível 1 - Objeto ou Equipamento Hospitalar Deixado em Local Inadequado

  2. Nível 2 - Ausência de sinalização em área em manutenção ou limpeza

  3. Nível 2 - Resíduos descartados fora do local adequado

  4. Nível 3 - Ausência de profissional para suporte em emergência

  5. Nível 3 - Paciente em Espera com Sinais Visuais de Alerta

  6. Nível 3 - Queda de Paciente

• Categoria - Segurança Patrimonial

  1. Nível 2 - Circulação em área restrita sem uniforme e identificação obrigatória

  2. Nível 2 - RFID - Evasão de enxoval, pijama, roupa hospitalar

  3. Nível 3 - Agressão entre paciente e profissional

  4. Nível 3 - Dano a estrutura/patrimônio do hospital

  5. Nível 3 - Identificação de alagamento em áreas internas

  6. Nível 3 - Risco de Furto ou Roubo

• Categoria - Situações Externas

  1. Especial - Paciente vítima de PAF (Nível 0 futuramente, a pedido do Coord. Leonardo Moraes)

  2. Especial - Pessoa em situação de rua na entrada da unidade

ASSISTENCIAL

Exemplo: Quando realizar um registro de Curativo Realizado Por Profissional Não Habilitado, eu preciso escolher a categoria Não execução ou Falha em Rotina/Protocolo Assistencial para chegar até o mesmo.

Relação entre categoria, níveis e títulos:

• Categoria - Comportamento do Paciente

  1. Nível 1 - Atitudes Agressivas, Autoagressivas ou Não Colaborativas com o profissional

  2. Nível 2 - Tentativa de Fuga

  3. Nível 3 - Fuga/evasão do paciente

• Categoria - Conduta Ética/Profissional

  1. Nível 0 - Exposição Indevida de Pacientes

  2. Nível 0 - Óbito sem assistência

  3. Nível 0 - Procedimento Médico Realizado Sem Habilitação Técnica

  4. Nível 0 - Tratamento Agressivo de Profissional com o Paciente

• Categoria - Exposição Indevida de Dados e Imagens (LGPD)

  1. Nível 0 - Registro não autorizado de imagens

• Categoria - Não execução ou Falha em Rotina/Protocolo Assistencial

  1. Nível 1 - Atrasos em Etapas de Liberação de Leito

  2. Nível 1 - Bandeja de HGT

  3. Nível 1 - Falta de uso de crachá de identificação e/ou vestimenta adequada

  4. Nível 1 - Higienização de Mãos Inadequada

  5. Nível 1 - Posição Inconforme Mandala

  6. Nível 1 - Sinalização Inadequada de Leitos

  7. Nível 1 - Uso de adornos em área hospitalar

  8. Nível 1 - Uso Inadequado ou Ausência de Equipamentos de Proteção Individual (EPI)

  9. Nível 2 - Curativo Realizado Por Profissional Não Habilitado

  10. Nível 2 - Procedimento Realizado de Forma Individual por Técnico de Enfermagem

  11. Nível 2 - Uso Indevido de Estrutura Sanitária para Conexão de Hemodiálise

• Categoria - Registro de Excelência

  1. Especial - Resultados que refletem compromisso

• Categoria - Risco à Integridade do Paciente

  1. Nível 1 - Posicionamento Inadequado do Paciente

  2. Nível 2 - Desposicionamento ou avulsão de Dispositivos (Baixo Risco)

  3. Nível 2 - Preparo ou administração de medicamentos fora do padrão adequado

  4. Nível 2 - Protocolo de SEPSE

  5. Nível 2 - Risco de Extubação ou decanulação

  6. Nível 2 - Risco de Queda

  7. Nível 3 - Demora na Resposta a Intercorrências

  8. Nível 3 - Desposicionamento ou avulsão de Dispositivos (Risco à Vida)

  9. Nível 3 - Extubação ou decanulação

  10. Nível 3 - Outras situações que coloquem em risco a vida do paciente

  11. Nível 3 - Queda

  12. Nível 3 - Sangramento de Origem Não Identificada

Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

Conto com a colaboração de todos!

• Diego Supervisor AGP

• Silvio Supervisor AGP

Estão salvos exatamente dessa forma.

Em decorrência do último incidente ocorrido no hospital, informamos que, a partir de hoje, deverá ser intensificado o monitoramento dos andares assistenciais (3º, 4º e 5º andares).

Toda pessoa que estiver circulando nessas áreas sem uniformização da RioSaúde e sem crachá de identificação visível deverá ser considerada como não autorizada a transitar nas áreas internas do hospital, devendo o fato ser registrado como ocorrência de nível 2.

Nessas situações, o agente de portaria do respectivo andar deverá ser imediatamente acionado via rádio e informado sobre o ocorrido. Caso não haja abordagem da pessoa não identificada por parte do agente, essa conduta também deverá ser devidamente relatada.

Com isso, a pedido dos Supervisores, em parceria com a central de monitoramento, qualquer situação irregular em que o agente de portaria do andar não responda a ocorrência, acionem os supervisores informados, os mesmos ressaltaram a importância do contato em qualquer horário, principalmente o plantão noturno, onde ocorrem os principais incidentes. E, qualquer situação de maior gravidade, mesmo que o agente de portaria responda, os mesmos também preferem ser informados.

Contamos com a colaboração de todos!

Obs.: As câmeras de Costa Barros não serão negligenciadas, as mesmas se encontram distribuídas nos mosaicos com todas as unidades.

Contamos com a colaboração de todos!

Contamos com a colaboração de todos. Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

Contamos com a colaboração de todos. Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

Quando as ocorrências forem provenientes do Botão de Ação Rápida ou do Alerta PAF, é fundamental que a origem seja registrada de acordo com a condição real em que a ocorrência foi gerada.

Solicitamos atenção para que o preenchimento não seja realizado de forma automática ou padronizada, evitando registrar todas as ocorrências apenas como “Videomonitoramento ativo”.

O correto registro dessas informações é essencial, pois futuramente esses dados serão utilizados como indicadores quantitativos e qualitativos para análise e acompanhamento das ocorrências.

Contamos com a atenção e colaboração de todos!

Em casos de abertura de chamado em que haja demora na presença de um técnico, solicitamos que o mesmo seja acionado diretamente no grupo, para que possa verificar a situação e agilizar o suporte à Central.

Contamos com a colaboração de todos para que, sempre que necessário, o acionamento seja realizado de forma adequada.

Relatório de Ocorrência – Nível 3

Os relatórios deverão ser iniciados normalmente. No entanto, o campo anteriormente utilizado para inserção de link não será mais utilizado. Esse campo será substituído pela “Identificação da Ocorrência”, que corresponde ao número gerado pelo sistema após a finalização do registro.

Em situações mais críticas ou de maior gravidade, o vídeo referente à ocorrência deverá ser encaminhado via WhatsApp juntamente com o relatório aos gestores diretos, como por exemplo: Dr. Rangel, Douglas, Leonardo e Lucas.

Caso o vídeo não tenha sido encaminhado inicialmente e algum gestor solicite posteriormente, o envio deverá ser realizado também via WhatsApp.

Em caso de dúvidas sobre o novo formato de registro, permaneço à disposição para auxiliar no que for necessário.

Dito isso, SOMENTE as trocas voltaram ao limite de 5 (cinco) trocas, mantendo ainda a configuração do BH ser limitado a 3 (três), ainda ser utilizado em conjunto com a troca, ou seja, se fizerem 1 BH vocês só podem fazer mais 4 trocas e assim por diante.

Reforço que o BH ainda é mediante autorização do Lucas e somente em último caso, tentem sempre realizar trocas com os colegas antes de solicitar o BH.

Dito isso, ficou acordado também, que as 5 trocas retornaram mediante conta e risco de cada um, ou seja, tenham cuidado e sejam responsáveis no preenchimento das trocas e com as datas que realizaram as trocas, o Lucas não se responsabilizará por descontos mediante falta nas trocas, esquecimentos, preenchimentos incorretos e transgressão do limite de trocas.

Contamos com a colaboração de todos!

Peço, gentilemente, que evitem modificar os mosaicos no painel com as TVs, a fim de evitar qualquer acidente e que algum mosaico seja modificado permanentemente.

Lembrando que os mosaicos nas TVs são apenas um apoio, as ocorrências devem ser acompanhadas no computador em que o operador esteja utilizando.

Dito isso, peço um pouco mais de atenção aos mouses que são utilizados nas TVs também, é importante que todos sejam mantidos desligados quando não estejam em uso, eles funcionam mediante a pilha e estão se esgotando de forma rápida, pois, estão esquecendo os mesmos ligados durante todo o plantão.

Conto com a colaboração de todos!

A partir de agora, não será mais necessário o preenchimento do modelo antigo. A nova plataforma permite o registro digital e a geração automática do PDF, que deverá ser encaminhado via e-mail ao final do plantão.

🔄 Principais mudanças no preenchimento:

• Quantificação dos Registros de Ocorrências:
  Não será mais necessário informar a quantidade total de ocorrências.
  Devem ser registradas apenas ocorrências de alta complexidade ou criticidade, que tenham gerado impacto relevante ou necessitem de ciência da equipe e da gestão.

• Problemas técnicos / TI:
  Situações como queda prolongada de link das unidades, que ocasionem desassistência, deverão ser registradas na categoria “Problemas Técnico / TI”, com isso, não precisarão mais ser informadas no formato de e-mail.

• Informações clínicas e observações gerais:
  Serão incluídos apenas estados clínicos relevantes e observações gerais, tais como:

  🔸Condições específicas de pacientes já sinalizadas pela equipe assistencial, que auxiliem na continuidade do atendimento entre plantões (estado clínico relevante);

  🔸Pendências ou atualizações importantes, como planilha de óbitos (observação geral).

👨‍🏫 Treinamento e acesso:

Todos os colaboradores serão devidamente treinados para utilização da nova ferramenta e já se encontram cadastrados na plataforma.

Em caso de dúvidas, me encontro à disposição.

Solicitação de apoio com um possível paciente da clínica médica, é algo básico, precisamos passar para o hospital uma boa imagem da central, que a proposta sempre foi e ainda é ser um apoio.

Dito isso, caso encontrem dificuldade em logar em seus respectivos logins na Passagem de Plantão Digital, será porque no perfil HMRG a senha de vocês ainda são suas respectivas matrículas, caso queiram alterar, me mandem mensagem de forma individual com a nova senha desejada que eu altero pela manhã.

Conto com a colaboração de todos!

Conto com a colaboração de todos!

Contamos com o título "Demora em etapas de liberação de leito" e o mesmo existe com esse objetivo.

Caso encontrem dificuldade na comunicação com os profissionais do setor, o grupo do "Monitoramento + DIV ENF" encontra-se disponível e a central faz parte do grupo com esse objetivo. Então, não tenham medo de fazer uso.

Conto com a colaboração de todos!

Com o novo sistema de passagem de plantão digital, as regras são:

• Sempre finalizar a passagem de plantão. A passagem de plantão não pode ser entregue "em andamento" para a equipe do plantão seguinte;

• É de total responsabilidade da equipe que está assumindo o plantão, ler a passagem de plantão da equipe do plantão anterior.

• A leitura da passagem de plantão pela equipe que está assumindo o plantão estará sendo monitorada via sistema.

Contamos com a colaboração de todos!

Com isso, o acompanhamento de liberação de leito com etapas faltantes, será deixada "em andamento" com pelo menos um integrante do plantão seguinte com permissão para editar o acompanhamento.

Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

Conto com a colaboração de todos!

Com isso, ressalto que as câmeras do DVR CER BARRA 2 e CER BARRA 3 (exceto as câmeras 013 - Espera Registro e 016 - Espera Consultórios) são de uso exclusivo da equipe assistencial.

Portanto, a equipe administrativa não deve realizar ocorrências referente ao estado clínico dos pacientes de leito da sala vermelha, observações e posto de saúde mental.

Acionamentos do botão de ação rápida nos setores mencionados devem ser comunicados à equipe assistencial e os mesmos devem atuar na intercorrência.

Contamos com a colaboração de todos!

Dito isso:

• Mantém-se a continuidade dos checklist de 14h e 23h dos plantões;

• Para o checklist ter fidelidade nos dados será necessário uma boa comunicação entre os integrantes do plantão, assistencial e administrativo, ou seja, de todos;

• Ressalta-se ainda, que o correto preenchimento e envio do checklist no WhatsApp da Central de Monitoramento é de responsabilidade de todos e os dados nele informados só terão veracidade apenas se todos sempre checarem as informações no sistema de Passagem de Plantão Digital.

Disponibilizei 4 modelos do Checklist pra vocês e o documento contendo todos os modelos foi compartilhados via e-mail para todos da central. O documento conta com modelos de saída e entrada do plantão SD e saída e entrada do plantão SN, ou seja, vocês só precisam copiar, colar e responder as requisições.

Ressaltamos ainda, que a não finalização do acompanhamento de liberação de leito OU a falta de relato da necessidade de continuidade das etapas juntamente da comunicação verbal com pelo menos UM integrante da equipe que assumirá o plantão, bem como, a autorização para edição do mesmo, também será passível de alinhamento com os integrantes do plantão responsável por tal.

Acrescento que, acompanhamentos de liberação de leito deixados em andamento, sem qualquer tipo de informação de continuidade e autorização de edição prévia, serão finalizadas da forma em que foram deixadas. Serão entendidas como abandono de acompanhamento e passível de alinhamento.

Obs.: Acompanhamentos de liberação de leito com campos faltantes e que foram finalizados pelo próprio editor, sem observação explicando o motivo, também serão passíveis de alinhamento.

Conto com a colaboração de todos!

Conto com a colaboração de todos para seguimento do fluxo.

Qualquer dúvida quanto as validações, me mantenho à disposição. Conto com a colaboração de todos!

Eu sei que muitos de vocês tem compromissos depois daqui, mas a garantia do preenchimento da etapa de liberação de leito e a finalização da passagem de plantão também é de compromisso e responsabilidade de vocês com o próximo plantão que assume.

Mais uma vez, conto com a colaboração de todos!

Vocês passam dois dias fora da central, a única forma de vocês se atualizarem sobre os acontecimentos e processos é lendo a passagem de plantão.

Se vocês não leem a passagem de plantão, vocês chegam no escuro e permanecem trabalhando no escuro, e com isso, deixam a próxima equipe que assumirá o plantão no escuro também.

Mais uma vez, peço a colaboração de todos!

Informem os problemas técnicos da central no mesmo e ao copiar e colar analisem cada informação para que não seja enviado com erro. Respeitem os informes dos colegas sobre os parâmetros offline, o tempo que o parâmetro permanecer offline é o mesmo tempo que ele deve permanecer destacado no checklist e na passagem de plantão também.

Reforçando mais uma vez que essas informações bem detalhadas e repassadas na íntegra são o respaldo de vocês.

Ressaltando, problemas técnicos presentes na central devem SEMPRE ser repassados no checklist e na passagem de plantão, principalmente na passagem.

Conto com a colaboração de todos!

O título "Execução inadequada de procedimento por profissional habilitado" atende aos registros sobre profissionais que possuem habilitação técnica para realização do procedimento, porém, executaram de forma inadequada. Ou seja:

• Falta de habilitação técnica → profissional não possui competência legal para executar o procedimento. Atendido pelo título já existente "Curativo realizado por profissional não habilitado".

• Execução inadequada → profissional possui habilitação, mas realizou o procedimento em desacordo com a técnica, protocolo ou boas práticas. Atendido pelo novo título.

  
  

Ressaltando que esse título deixa claro que:

• o profissional é habilitado;

• a ocorrência está relacionada à forma como o procedimento foi executado, e não à sua competência legal para realizá-lo.

Qualquer dúvida me mantenho à disposição!