"Бизнес-процесс Грузия" by K. https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx Кто, Что и Когда делает? en-us 2023-04-20 10:42:12 UTC 2023-08-15 07:28:02 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4de.png ПОСТУПЛЕНИЕ ВХОДЯЩЕЙ ЗАЯВКИ setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561606860 ПОМОЩНИК РРОП
В порядке очереди назначает ответственного брокера в чате группы  "ГРУЗИЯ запросы/объекты". Срок выполнения - 1 минута. 
Если брокер занят, в течение еще 1 минуты заявка передается свободному брокеру. Общий срок приема заявки в работу не может превышать 3 минут. ]]> 2023-04-20 10:50:52 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561606860 Ответственный БРОКЕР принимает в работу Клиента setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561608363 1. Находит либо создает лид АМО;
2.Направляет лид АМО помощнику по грузинскому направлению для занесения в таблицу контроля]]> 2023-04-20 10:51:49 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561608363 Информирование о принятии заявки в работу - БРОКЕР setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561609297 Ссылка на образец
Направляет в личные сообщения партнеру/коллеге, который передал заявку, подтверждение принятия этой заявки
]]> 2023-04-20 10:52:26 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561609297 Если встреча не назначена - БРОКЕР setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561868427 Ссылка на образец
1. Пишет Клиенту первичное сообщение в WA и ТГ
2. Подкрепляет скрин сообщения и комментарий в лид АМО
3. Выставить задачу в АМО на следующее действие

Сразу звонить Клиенту запрещено, исключение - если партнер , передавший Клиента, подготовил его, что будет звонок и сообщил об этом.
]]> 2023-04-20 13:43:00 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561868427 Нет ответа на сообщение - БРОКЕР setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561877247 Звоним через 3-4 часа в рамках рабочего времени по месту нахождения Клиента]]> 2023-04-20 13:48:28 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561877247 Клиент ответил на сообщение - БРОКЕР setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561884105 Необходимо договориться на время первого созвона, оставить комментарий в АМО и выставить задачу]]> 2023-04-20 13:52:47 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561884105 setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561913704 Если так и не ответил]]> 2023-04-20 14:11:47 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561913704 Передаем лид в Департамент Продаж setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561914840 Ссылка на оформление
Условие передачи лида в ДП:
- новый лид (консультации брокера не было) - не отвечает 1 календарный день;
- консультация брокера была - не отвечает 7 календарных дней

]]> 2023-04-20 14:12:32 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2561914840 Если встреча назначена - БРОКЕР setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2563086224 Ссылка на скрипт
И есть информация о запросе, брокер внимательно изучает информацию + готовит подборку и в назначенное время проводит встречу
]]> 2023-04-21 10:29:05 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2563086224 Первый звонок Клиенту - БРОКЕР setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567199964 Ссылка на скрипт
1. Провести по скрипту первичного звонка контакт с Клиентом для уточнения его запроса
2. Заполнить лид АМО (подробно описать запрос и результат звонка)
3. Выставить задачу в АМО на следующее действие (встреча)
]]> 2023-04-25 12:57:52 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567199964 Проведение встречи по зуму или лично - БРОКЕР setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567204693 Ссылка на скрипт
1. Провести встречу по скрипту
2. Презентовать подборки Клиенту 
3. Предложить забронировать объект
]]> 2023-04-25 13:00:58 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567204693 Заключение договора - БРОКЕР setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567205925 Скачать Алгоритм сделки
1. Передать контакты Клиента застройщику для фиксации, что Клиент от DDA RE
2. Внести бронь
3. Назначить дату сделки и провести сделку
]]> 2023-04-25 13:01:49 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567205925 Клиент перестал выходить на связь setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567208467 Если Клиент отказался от покупки или не выходит с брокером на связь, то лид возвращаем в работу ДП           
   Условие возврата:
- новый лид (консультации брокера не было) - не отвечает 1 календарный день;
- консультация брокера была - не отвечает 7 календарных дней
]]> 2023-04-25 13:03:29 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567208467 setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567211099 Не договорились]]> 2023-04-25 13:05:22 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2567211099 ivonin2812 https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568154947 Договорились о звонке]]> 2023-04-26 03:09:37 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568154947 Заключение договора - БРОКЕР ivonin2812 https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568199575 Скачать Алгоритм сделки
1. Передать контакты Клиента застройщику для фиксации, что Клиент от DDA RE
2. Внести бронь
3. Назначить дату сделки и провести сделку

]]> 2023-04-26 03:53:31 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568199575 Дожим Клиента на Договор - БРОКЕР ivonin2812 https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568339474 Созвониться с Клиентом на следующий день, определение порядка работы с Клиентом (подборки, доп. созвоны)

Если Клиент отказался от покупки или не выходит с брокером на связь, то лид возвращаем в работу ДП.                              Условие возврата: консультация брокера была - не отвечает 7 календарных дней
]]> 2023-04-26 06:25:38 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568339474 КОНТРОЛЬ - ПОМОЩНИК setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568353868 1. контроль фактического взятия лида в работу (отображение в АМО, что брокер принял лид)
2. добавление лида в таблицу на этап "Подборка отправлена" 
Ссылка на таблицу
]]> 2023-04-26 06:38:46 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568353868 КОНТРОЛЬ - ПОМОЩНИК setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568582717 контроль ведения лида в АМО 
- комментарии,
- скрины переписки, 
- задачи на контакт с КЛ,
- этапы сделки]]> 2023-04-26 10:18:56 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568582717 КОНТРОЛЬ - ПОМОЩНИК setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568718817 1. заполнения АМО, 
2. выставления и выполнения задачи
3. скринов переписки ]]> 2023-04-26 12:31:58 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568718817 КОНТРОЛЬ - ПОМОЩНИК setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568728314 1. своевременной связи
2. направления подборки
3. заполнения АМО 
4. наличия верного этапа в таблице
Ссылка на таблицу
]]> 2023-04-26 12:39:27 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568728314 КОНТРОЛЬ - ПОМОЩНИК setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568731090 1. передачи контактов
2. заполнения АМО
3. этапов в таблице
Ссылка на таблицу
]]> 2023-04-26 12:41:22 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568731090 КОНТРОЛЬ - ПОМОЩНИК setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568732023 1. передачи контактов
2. заполнения АМО
3. этапов в таблице
Ссылка на таблицу
]]> 2023-04-26 12:42:03 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568732023 КОНТРОЛЬ - ПОМОЩНИК setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568733398 1. своевременной связи с Клиентом
2. комментариев и задач в АМО
3. при необходимости смена этапа в таблице 
Ссылка на таблицу
]]> 2023-04-26 12:43:00 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568733398 КОНТРОЛЬ - ПОМОЩНИК setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568779181 1. передачи лида в ДП
2. удаление лида из таблицы 
Ссылка на таблицу
]]> 2023-04-26 13:15:48 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568779181 Дожим Клиента на договор - БРОКЕР setir https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568791446 Созвониться с Клиентом на следующий день, определение порядка работы с Клиентом (подборки, доп. созвоны)

Если Клиент отказался от покупки или не выходит с брокером на связь, то лид возвращаем в работу ДП.                              Условие возврата: консультация брокера была - не отвечает 7 календарных дней
]]> 2023-04-26 13:24:14 UTC https://padlet.com/setir/yw9jskq6hf3ko0jx/wish/2568791446