Закладки by Elizaveta Beauty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks Сделано со смекалкой en-us 2022-04-30 15:57:22 UTC 2022-04-30 23:54:16 UTC hello@padlet.com I рабочий День Администратором салона 30.04.22 elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165381987 1. Главное, что я поняла за сегодня - Ответственность за сервис, за качество, за удовлетворенность клиентов, за девочек, за прибыль лежит в первую очередь на мне. Каждый на своём рубеже. Мой рубеж - салон красоты. И Я не подведу!]]> 2022-04-30 17:22:05 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165381987 Мысли вслух: elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165409400 - Фундамент эффективного долгосрочного развития салона что это?
- Как привлекать платеж способных клиентов
- Как правильно вкладывать в салон красоты и на какие услуги?
- Что такое и Как эффективно развивать салон?
- Свои  уникальные успешные услуги - как это, как предлагать, как сформирвать.

Любая реклама салона даёт только обращения - звонки, просмотры, интерес, заходы. НО ЭТО НЕ КЛИЕНТЫ.

Клиент тот, кто оплатил услуги!

Реклама приводит, а АДМИНИСТРАТОР (Я) -КОНВЕРТИРУЮ- потанциального клиента в запись. А запись в Деньги (!!!!!)

Реклама не продаёт продукт/услугу/абонимент!

Реклама должна продавать -ВИЗИТ- в салон, -ЗВОНОК- в салон.


]]> 2022-04-30 18:26:51 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165409400 Обязанности Администратора Салона! Мой взгляд со стороны! elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165417322 1) Первое впечатление, сервис, чай, кофе, превысить ожидания от объёма и качества услуги(!!!!)

2) Проводить  экскурсии по Салону!

3) Рассказывать про Услуги и Цены!

4) Составить СКРИПТ продаж, как разговаривать с клиентами

5) Отвечать на  возражения

]]> 2022-04-30 18:46:30 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165417322 Перед сном о моих Счастливых Девочках! Девоньки счастливы, счастливы Гости, больше Чек! Счастлив Бизнес!!! elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165458626
https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/nbs/sbertips

Моя задача, как администратора предоставлять максимальный сервис не только гостям, но и девочкам!

Для этого мне надо внедрить удобный способ предоставления им чаевых от клиентов!


Самый простой способ через QR Код, который привязан к карте!

QR код распечатывается и ставится на стол работающего мастера или прикрепляется к рабочему костюму!

Это можно сделать 2мя способами, через донаталертс, приминяемый youtube блогерами или через СБерЧаевые!

И то и то облагается % --- но платит не бизнес, а  гости или мастера, что огромный плюс!

Тк заведение статусное, думаю надо вводить СберЧаевые]]> 2022-04-30 20:33:59 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165458626 Чем Я должна овладеть в ближайшее время elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165478691 Выбрать актуальное на данную минуту из MBA менеджмента индустрии красоты http://www.rabe.ru/programs/mva-otraslevoy-industriya-krasoty/

А это:
 Модуль I
1) Тенденции развития отрасли индустрии красоты

2) Организация работы салона красоты: специфика управления персоналом, стандарты сервиса, система продаж

3) Экономическая модель успешного предприятия индустрии красоты (16 академических часов)

4) Нормативно-правовые основы управления учреждением в салоне красоты

5) Управление персоналом в салоне красоты

6) Маркетинговая политика и управление продажами в салоне красоты

7) Экономическая модель салона красоты

Модуль II
. Навыки личной эффективности менеджера

  • Понимание деятельности Администратора СК
  • Управление временем
  • Навыки эффективного общения
  • Навыки публичных выступлений
  • Психология деловых отношений
  • Имидж делового человека
  • Лидерство и харизма
  • Управление без стресса

Модуль III
Общий менеджмент

  • Основные категории менеджмента. Ситуационный подход в менеджменте. 
  • Человек в организации. Функция мотивации
  • Коммуникации в организациях
  • Конфликты и стрессы
  • Построение организационных структур
  • Разработка и принятие управленческих решений

Модуль IV
Организационное поведение/психология

  • Введение в организационное поведение. Элемент курса «Эволюция управленческой мысли. Системный подход к управлению»
  • Методология анализа организационного поведения
  • Процессы восприятия и управление впечатлением
  • Личность и психологические установки
  • Трудовая мотивация: модели, приемы и проблемы
  • Индивидуальное и организационное научение
  • Групповая динамика
  • Власть, влияние и лидерство в организации

Модуль V
Общий маркетинг

  • Основы маркетинга и современная маркетинговая концепция
  • Поиск «своего» клиента. Управление взаимоотношениями с потребителем
  • Жизненный цикл и позиционирование товара. Продуктовый портфель
  • Ценообразование (Price)
  • Место распространения (Place)
  • Продвижение (Promotion)
  • Маркетинговый мониторинг и прогнозирование (мастер-класс)
  • Маркетинг услуг*

Модуль VI
Управление человеческими ресурсами

  • Введение в управление персоналом
  • Подбор персонала
  • Адаптация персонала
  • Оценка и аттестация персонала. Управление результативностью работы персонала
  • Развитие человеческого потенциала и обучение персонала
  • Система вознаграждений: построение системы компенсации в современной компании
  • Управление по компетенциям (мастер-класс)
  • Учебный центр как инструмент развития карьеры (мастер-класс)
  • Отбор соискателей: инструменты линейного менеджера (мастер-класс)
  • Стратегия управления персоналом. Управление корпоративной культурой (мастер-класс)

Модуль VII

Информационные технологии для менеджера

  • Информационные технологии в управлении: введение
  • Классификация информационных систем
  • Управление информационными системами

Сам курс:
https://moscow.mba/programs/mini/blended/beauty-management

Учиться буду по открытым источникам, таким, как Youtube coursera openedu
]]> 2022-04-30 21:25:14 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165478691 Салон Красоты - это Любовь к себе к Миру к Работе elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165484767 Вдохновение
Кураж

Делаем МИР ПРЕКРАСНЕЙ ВМЕСТЕ С КОМАНДОЙ!

]]> 2022-04-30 21:42:30 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165484767 -Трансформация-Ответственность-Капитан корабля- elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165491208 1) ЗА ВСЁ, ЧТО ПРОИСХОДИТ в САЛОНЕ КРАСОТЫ ответственность несу [-Я-], Администратор!

2) За девочек, за то, как постригли, какой цвет получился, за настроение, за ВСЁ, за каждый негативный отзыв гостя, ИМЕННО Я АДМИНИСТРАТОР! За всех людей, которые работают.

3) Рано или поздно я чётко должна буду сегментировать и вдальнейшем делегировать всю свою работу (хотя бы на время отпуска)

4) Всегда самые главные это Бенефициар/собственник/владелец

5) Принимаю полную ответственность  и отвечаю за весь бизнес я, как Администратор.

6) Сильный устойчивый масштабный салон красоты с полной ответственностью и МАСШТАБОМ - МОЙ ВЫБОР, а управление таким салоном - МОЙ ТАЛАНТ!]]> 2022-04-30 22:00:25 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165491208 Роли в Процессах Салона красоты! Part I elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165497917  IV Ключевые компетенции!!!  [I из IV]
I Бенефициар/Собственник/Владелец Ключевая компетенция
-ДЕНЬГИ-:
единственный человек(!!!!!) который дает cash ++++++++ и несет максимальные  [!!!] - .Р.И.С.К.И. - [!!!]

Рентабильность, Прибыльность, понимание, где будет точка безубыточности, когда начнёт получать прибыль. Постоянно инвестируя в салон красоты очень важно думать о РАБОТЕ ДЕНЕГ НА СОБСТВЕННИКА те НА СЕБЯ (на него)!

КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО прописать МИССИЮ и КОНЦЕПЦИЮ! ЧТО несём, для ЧЕГО, кому!

ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ВЫБРАТЬ ИМЕННО НАС (-маркетинговый посыл-)

ВЛАДЕЛЕЦ должен Донести до меня(администратора), а я до девочек - Зачем мои услуги/мои продукты Клиентам-


]]> 2022-04-30 22:22:29 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165497917 Уход в Бизнес - Желание расширяться с Кучей свободной энергии! elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165500724 Владелец думает и отвечает за рентабильность салона красоты, миссия, концепция, брендинг, логотип, фирменный стиль, наружная реклама, поиск и ремонт помещения, реклама, САНПИНы]]> 2022-04-30 22:32:04 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165500724 Роли в Процессах Салона красоты! Part II elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165506444
IV Ключевые компетенции!!!  [II из IV]
-ДИРЕКТОР-

Ключевая компетенция
- Тактика и Реализация Идей и/Желаний/Чаяний Собственника -

Поиск найм обучение персонала, закупка, операционное управление, отчёты,

[!!!!!!!]
- МАРКЕЙТИНГ -
ПРИВОДИТЬ ПОСТОЯННО В САЛОН КЛИЕНТОВ (внутренних - МАСТЕРОВ- и внешних ГОСТЕЙ) ЗАДАЧА ДИРЕКТОРА!
[!!!!!!!!!]

Проходимость, топовые места, заполняемость, привлечение, за 1ю посадку к девочке, эффективное вкладывание денег в рекламу, как доносить до горда, что МЫ существуем, Мы такие, что МЫ делаем лучше ВСЕХ, почему приходить к НАМ. ]]> 2022-04-30 22:50:58 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165506444 Роли в Процессах Салона красоты! Part III elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165512549 IV Ключевые компетенции!!!  [III из IV] -ДЕВЧУЛИ-  [мастер]

Ключевая компетенция -

[!!!] - ВОЗВРАТНОСТЬ ГОСТЕЙ - [!!!!!]

ОТСЛЕЖИВАТЬ       [-Я-]                    !!!

ОТСЛЕЖИВАТЬ       [-Я-]                 !!!

ОТСЛЕЖИВАТЬ       [-Я-]             !!!

"сколько % гостей из 100 вернулась к девчулям (по разным услугам разные % возврата гостей должны быть"
*отказ от услуги - тоже возвратность*

маникюр - период отчётности - месяц
колористика - период больше месяца


]]> 2022-04-30 23:10:28 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165512549 Роли в Процессах Салона красоты! Part IV elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165517994 IV Ключевые компетенции!!!  [IV из IV]
- I AM -  [Администратор]
!!!
 - ВХОДНЫЕ ВОРОТА САЛОНА КРАСОТЫ - !!!
- Первичное касание Гостя -
- Правильное ведение коммуникаций через соц. сети -

!!!!КЛЮЧЕВАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ - ЗАПИСАТЬ ГОСТЯ !!!!!
не проконсультировать!!!
не подсказать!!!
не сориентировать по цене!!!

ЛЮБЫЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ С ГОСТЕМ ДОЛЖНЫ ВЕСТИ к [!!!] - ЗАПИСИ ГОСТЯ НА УСЛУГИ - [!!!]

подняла трубку - запись гостя на услуги
с улицы зашёл - запись гостя на услуги
общение через соц. сети - запись гостя на услуги
--------------------------------------
[!!!]
НИ ОДИН ГОСТЬ НЕ БУДЕТ МНЕ (администратору) ПИСАТЬ/ЗАХОДИТЬ/ЗВОНИТЬ ЕСЛИ ЕМУ НЕ НУЖНА УСЛУГА - СТРЕМИТЬСЯ к 100% записи всех ГОСТЕЙ!
[!!!]
--------------------------------------



]]> 2022-04-30 23:28:11 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165517994 Карьерный рост - А как бывает elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165522794 Чаще всего из Девчуль (мастеров) в Директора. Почему? 

Администраторы приходят на оклад.......А Я не такая!!!!!!!!!!!!!!!!!!! =) 

Хочу быть полезной нужной, Достойной оказанному мне Доверия!

Мотивация - Дорасти до Директора и Выше к Звёздам с командой Единомышленников и Чемпионов под руководством Любимой Собственницы! ]]> 2022-04-30 23:44:53 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165522794 ДЗ!!!!! Когда глазки, ушки, хвостик и "крылошки" не будут закрываться от усталости.............. elizavetabeaty https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165525208 Зафиксировать Точку А - старта, что по каждому направлению, по каждой компетенции из IV,что есть,  пока конечную точку В писать не буду - на ДЗ 4 дня до 5 мая включительно!
ОСОЗНАЮ
ВИЖУ
МЫСЛЮ
ДЕЙСТВУЮ
НА БЛАГО САЛОНА КРАСОТЫ и ГОСТЕЙ!]]> 2022-04-30 23:53:37 UTC https://padlet.com/elizavetabeaty/Bookmarks/wish/2165525208