Son la base relacional de la entrevista. El rapport es la conexión inicial: empatía, respeto y sintonía emocional. La alianza terapéutica es el vínculo colaborativo que se construye para sostener el proceso clínico o evaluativo.

Empatía vs. simpatía

• Empatía: comprender y sentir con el otro, sin perder la propia perspectiva.

• Simpatía: sentir por el otro, desde una postura más emocional o condescendiente.

Afectan la disposición del entrevistado, la calidad del vínculo y la validez de la información.

Vergüenza: Surge cuando se abordan temas íntimos o dolorosos; puede bloquear la expresión emocional.

Estigmatización: Asociada a prejuicios sociales.

Implica el trabajo previo necesario para sostener el encuadre, contener emocionalmente y leer los niveles verbal, no verbal e intrapsíquico.

Inicio y cierre de la entrevista

• Inicio: establece el encuadre, genera confianza y aclara objetivos.

• Cierre: organiza lo trabajado, valida la experiencia y anticipa próximos pasos.

• Se observan indicadores verbales, no verbales e intrapsíquicos que complementan otras técnicas evaluativas.

• Requiere escucha activa, flexibilidad y lectura clínica integral.

Protegen al entrevistado y al entrevistador, favoreciendo un vínculo seguro y respetuoso.

Recomendaciones:

• Sostener un encuadre ético y flexible.

• Leer niveles verbal, no verbal e intrapsíquico.

• Ajustar estrategias según población y contexto.

• Favorecer la apertura con empatía y claridad.

La motivación se refiere al grado de implicación psíquica del entrevistado en el proceso. Afecta:

• Su disposición a colaborar.

• La calidad de la información que brinda.

Actitudes y Creencias

Las actitudes y creencias del entrevistado configuran el modo en que se vincula con el proceso, influyen en la calidad de la información que brinda y determinan su nivel de implicación emocional y cognitiva.

Las emociones son expresiones internas que reflejan el estado afectivo del entrevistado y su relación con el entorno, el entrevistador y el motivo de consulta. La regulación emocional, por su parte, se refiere a los procesos mediante los cuales una persona modula la intensidad, duración y expresión de sus emociones.

• Memoria autobiográfica: puede ser imprecisa, especialmente bajo estrés o trauma.

• Distorsiones: sesgos, omisiones, reinterpretaciones emocionales.

• Evocación: usar preguntas abiertas, cronologías, objetos significativos

Defensas y Afrontamiento

• Defensas comunes: negación, racionalización, proyección, aislamiento afectivo.

• Cómo detectarlas: contradicciones entre relato y emoción, evasión de temas sensibles.

• Función: proteger al yo ante conflictos internos o externos.

• Transferencia: el paciente proyecta emociones y vínculos pasados sobre el entrevistador.

• Contratransferencia: reacciones emocionales del entrevistador frente al paciente.

Poder y roles en la entrevista

• Poder: asimetría inherente entre entrevistador y entrevistado.

• Roles: expectativas mutuas sobre funciones, límites y autoridad.

  Es clave reconocer y equilibrar esta dinámica para favorecer la alianza y la participación activa.

• Verbal: lo que se dice—palabras, tono, ritmo, coherencia.

• No verbal: lo que se muestra—gestos, postura, mirada, silencios.

  Ambos comunican emociones, actitudes y nivel de implicación.

Aspectos vocales que acompañan el habla: tono, volumen, ritmo, pausas, énfasis.

Revelan emociones, intenciones y nivel de implicación, incluso cuando el contenido verbal es neutro.

Influyen en la comodidad, concentración y apertura emocional del entrevistado.

• Explícita: oposición verbal o conductual directa (negación, evasión, confrontación).

• Implícita: bloqueos sutiles o inconscientes (silencios, contradicciones, olvidos).

  Ambas reflejan defensas ante el vínculo o el contenido emocional de la entrevista.

• Psicosis: distorsión del pensamiento y la realidad; lenguaje desorganizado, incoherente o delirante.

• Afasia: alteración neurológica del lenguaje; dificultad para comprender o expresarse verbalmente.

• Alteraciones neurocognitivas: deterioro en memoria, atención y lenguaje; afecta la coherencia y fluidez comunicativa.

Recursos que el entrevistador utiliza para facilitar la expresión, explorar contenidos y sostener el vínculo. Incluyen:

• Escucha activa

• Paráfrasis y reformulación

• Clarificación y confrontación

• Silencio terapéutico

• Validación emocional

La entrevista debe ajustarse a las características del entrevistado: edad, nivel cognitivo, contexto sociocultural, condición clínica.

Requiere adaptar lenguaje, ritmo, técnicas y encuadre para favorecer la comprensión, el vínculo y la expresión emocional.