Acompañado de la Revolución industrial el foco pasa estar centrado en el producto. La demanda produce un contacto desde la empresa al mercado, y el enfoque esta en cubrir/solucionar necesidades básicas.

La relación es unidireccional. Transacciones uno a uno

El consumidor empieza a ser el foco al igual que sus necesidades, por ello el marketing 2.0 se encarga de desarrollar estrategias basadas en él, priorizando sus sentimientos y emociones.

Relación es bidireccional en relación a lo que se vende y a el consumidor.

La satisfacción emocional pasa a ser un gran eje del mismo, se busca lograr la satisfacción pero también retenerlos.

El usuario pasa de ser consumidor a prosumidor, se busca trabajar por "un mundo mejor", donde la responsabilidad social-empresarial y la comunicación toman un poder importante. Este mismo se va a basar en que los valores y la conciencia ambiental, tengan relación directa o no con lo que produce la empresa.

La misión, visión y valores se convierten en ejes fundamentales. Donde ahora se encuentra lo funcional, emocional y espiritual.

Se basa en la economía y la mercadotecnia digital, las nuevas tecnologías se convierten en las herramientas principales para llegar a los clientes y ganar una mayor participación en el mercado.

Hay un consumidor empoderado ya que el mismo influye directamente en la dirección de una marca de manera significativa producto de una interacción mas intima a través de la tecnología.

Se comienzan a ver paradojas de la conectividad y las subculturas digitales.

Se da el lugar de la Inteligencia artificial o realidad aumentada, siendo herramienta esencial para construir las estrategias y campañas publicitarias, es por eso que quien lleva la responsabilidad de mercado es la tecnología y la automatización.

Se enfoca en los avances tecnológicos, a favor de la humanidad.

El cliente cambia su comportamiento al igual que el modelo comercial.

Cuenta con un algoritmo predictivo.