Competency Unit Yang Berkaitan :

> CU06-OFFICE SPECIAL PROJECT ADMINISTRATION

> CU02 -OFFICE ASSET & FACILITIES MANAGEMENT

> OFFICE INVENTORY MANAGEMENT

________________________________________

PENGGUNAAN SISTEM SQL PAYROLL BAGI PENGIRAAN GAJI DI ALFAMELI GROUP, KUALA LUMPUR.

Penciptaan Katalog melalui Whatsapp Business bagi Ansxcursion Adventures, Langkawi Kedah

Pelaksanaan Sistem Biometrik Untuk Rekod Kehadiran Pekerja di Lama Tile (Utara) Sdn Bhd, Kelantan.

PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN KEHADIRAN CUTI DARI SISTEM UDA AVENUE DI UDA ANCASA KUALA LUMPUR

Contoh:

Sebelum ini, syarikat bergantung sepenuhnya kepada perisian Excel sebagai medium utama bagi tujuan pengurusan inventori dan stok. Walaupun terdapat template yang dibangunkan untuk memudahkan pengiraan, proses ini masih memerlukan kemasukan data secara manual. Pendekatan manual ini membuka ruang yang besar kepada berlakunya ralat manusia (human error) seperti kesilapan mengira, tersalah memasukkan jumlah stok, atau terlepas mengemaskini data. Keadaan ini menyebabkan maklumat inventori tidak konsisten dan sering kali bercanggah dengan keadaan stok sebenar di stor.

Kesan daripada kelemahan ini menjadi lebih ketara apabila syarikat berurusan dengan pelanggan. Terdapat situasi di mana rekod dalam Excel menunjukkan stok masih mencukupi, lalu pihak syarikat mengesahkan ketersediaan barang kepada pelanggan. Namun, apabila pelanggan datang dari jauh untuk mengambil pesanan, stok yang dijanjikan sebenarnya tiada. Situasi ini mendatangkan rasa tidak puas hati dalam kalangan pelanggan kerana mereka telah mengeluarkan kos masa dan logistik yang sia-sia. Keadaan sebegini bukan sahaja menjejaskan kepercayaan pelanggan, malah turut menimbulkan imej negatif terhadap reputasi syarikat di mata orang luar.

Sekiranya masalah ini dibiarkan berterusan, ia akan memberi kesan jangka panjang terhadap kredibiliti syarikat. Pelanggan yang kecewa mungkin tidak akan kembali membuat pembelian, malah boleh berkongsi pengalaman negatif mereka kepada pihak lain. Tambahan pula, kesilapan dalam pengurusan stok juga boleh menjejaskan aliran operasi syarikat, menyebabkan kelewatan penghantaran, kerugian kewangan, serta membantutkan pertumbuhan perniagaan.

Oleh itu, jelas bahawa sistem pengurusan inventori yang hanya bergantung kepada Excel tidak lagi relevan untuk menyokong operasi syarikat yang semakin berkembang. Wujud keperluan mendesak untuk memperkemaskan proses pengurusan stok agar lebih sistematik, cekap dan mampu meminimumkan ralat manusia. Penambahbaikan dalam aspek ini amat penting bagi memastikan kepercayaan pelanggan dapat dikekalkan, reputasi syarikat terpelihara, dan kelangsungan perniagaan terus terjamin.

Akibatnya, rekod kehadiran menjadi tidak tepat, dan pengurusan gagal mengenal pasti pekerja yang sering datang lewat.

Kesan buruk dari situasi ini adalah kehilangan integriti dalam pengurusan kehadiran, yang boleh menjejaskan disiplin, keadilan dalam pembayaran gaji, serta motivasi dalam kalangan pekerja yang mematuhi waktu bekerja.

Selain itu, persaingan dalam pasaran makanan semakin sengit dengan kemunculan banyak peniaga atas talian yang menawarkan pelbagai pilihan kepada pengguna. Peniaga yang gagal mengikuti arus digitalisasi mudah ketinggalan dan mengalami kemerosotan jualan. Dalam keadaan ini, WhatsApp menjadi salah satu aplikasi yang mudah diakses dan telahpun digunakan secara meluas oleh masyarakat, termasuk di kawasan luar bandar. Namun, ramai peniaga belum memanfaatkan sepenuhnya fungsi WhatsApp Business yang menyediakan ciri-ciri seperti katalog produk, mesej automatik, balasan segera, serta statistik mesej pelanggan.

Walaupun penggunaan WhatsApp berpotensi sebagai saluran pemasaran yang kos rendah, mesra pengguna, dan sesuai dengan infrastruktur luar bandar, tahap pengaplikasiannya masih rendah dan tidak strategik. Terdapat kekurangan kesedaran dan latihan dalam kalangan peniaga tentang bagaimana aplikasi ini boleh digunakan untuk membina hubungan pelanggan, mengurus tempahan secara sistematik, serta mempromosi produk secara konsisten. Justeru, kajian ini dijalankan untuk mengenal pasti permasalahan yang dihadapi oleh peniaga luar bandar dalam aspek pemasaran serta meneroka potensi WhatsApp sebagai medium pemasaran alternatif yang lebih inklusif dan mampan.

Keadaan ini turut menyukarkan pihak syarikat untuk mengekalkan komunikasi berkesan dengan pelanggan sedia ada mahupun pelanggan baharu. Tanpa katalog digital yang tersusun, proses pemasaran menjadi kurang efisien kerana maklumat perlu dihantar secara berulang dan manual. Selain itu, ketiadaan katalog rasmi menyukarkan pasukan jualan untuk mempercepatkan proses penutupan jualan (close sales), memandangkan pelanggan mungkin mengambil masa yang lama untuk meneliti tawaran. Masalah ini boleh menjejaskan tahap kepuasan pelanggan serta keberkesanan strategi pemasaran digital syarikat.

Oleh itu, terdapat keperluan mendesak bagi Ansxcursion Adventures untuk membangunkan katalog menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Melalui penciptaan katalog ini, syarikat dapat menyampaikan maklumat pakej pelancongan dengan lebih sistematik, mudah dicapai oleh pelanggan, serta membantu meningkatkan kadar penukaran jualan daripada prospek kepada pelanggan sebenar.

Selain itu, Excel tidak menyokong kemas kini secara masa nyata, jadi fail sukar dikendalikan oleh ramai staf dalam satu masa. Kadang-kadang data bertindih atau hilang kerana terlalu ramai pengguna mengakses fail yang sama. Bila berlaku perubahan dalam data, sukar untuk kenal pasti siapa yang ubah dan bila perubahan dibuat. Proses menyediakan laporan juga mengambil masa kerana memerlukan penggunaan formula yang rumit dan tidak semua staf mahir menggunakannya.

Disebabkan kelemahan ini, pernah berlaku kes pelanggan diberitahu stok masih ada, tapi bila datang ke stor, barang sudah habis. Keadaan ini bukan sahaja mengecewakan pelanggan, malah memberi kesan buruk kepada imej syarikat.

Oleh itu, syarikat perlukan sistem yang lebih mudah, mesra pengguna, dan dapat mengurangkan kesilapan dalam pengurusan jualan dan stok agar operasi lebih lancar dan maklumat sentiasa tepat.

Selain itu, sistem pengurusan sedia ada tidak menyokong klasifikasi data secara menyeluruh dan konsisten. Hal ini menyukarkan pihak bank untuk memastikan setiap data diproses, disimpan, dan diurus selaras dengan tahap sensitiviti yang telah digariskan dalam polisi dalaman. Kekangan ini turut menyulitkan usaha audit dan pemantauan pematuhan polisi pengurusan data bank secara berkesan.

Akibatnya, kelemahan dalam proses klasifikasi data boleh menyebabkan ketidakpatuhan terhadap polisi keselamatan maklumat, risiko kebocoran data pelanggan, serta pelanggaran peraturan kawal selia seperti yang ditetapkan oleh pihak berkuasa. Oleh itu, satu sistem yang lebih teratur dan menyeluruh diperlukan bagi menyokong pelaksanaan klasifikasi data yang konsisten dan mematuhi polisi pengurusan data bank.

1. Data pekerja tidak seragam antara jabatan atau negara.

2. Proses kemaskini maklumat pekerja mengambil masa yang lama.

3. Risiko kesilapan manual dalam pengurusan rekod pekerja.

4. Kesukaran menghasilkan laporan HR yang tepat dan terkini.

5. Kekurangan pemantauan terhadap perubahan data pekerja.

Oleh itu, penggunaan sistem HRIS seperti SAP SuccessFactors (HERO) menjadi satu penyelesaian penting bagi mengatasi isu-isu tersebut.

Risiko kesilapan tinggi dalam pengiraan gaji, cuti, dan OT. Proses manual menambahkan kemungkinan ralat pengiraan yang boleh menjejaskan keyakinan pekerja serta meningkatkan beban pentadbiran. Proses audit memakan masa kerana rekod tidak berpusat. Ketiadaan pangkalan data tunggal menyukarkan pengumpulan dokumen audit, sekali gus melambatkan semakan oleh pihak berkuasa.

Kekurangan modul latihan & IDP dalam sistem lama. Tiada kemudahan untuk merekod dan menjejak latihan atau pembangunan individu menyebabkan pengurusan sukar mengenal pasti jurang kompetensi. Data pekerja asing kurang tersusun. Rekod berkaitan visa, permit kerja dan penginapan pekerja asing tidak bersepadu, mewujudkan risiko kelewatan pembaharuan dokumen dan ketidakpatuhan undang-undang.

Oleh itu terdapat keperluan mendesak dan membuktikan perlunya PGMSSB melaksanakan sistem HRMS Info-Tech yang moden, bersepadu, dan mesra pengguna bagi mengurangkan kesilapan, mempercepatkan proses pentadbiran, dan memastikan syarikat sentiasa bersedia untuk audit serta pematuhan undang-undang buruh.

Selain itu, kerja secara manual mengambil masa yang panjang dan memerlukan lebih ramai staf untuk urusan yang sepatutnya boleh dilakukan dengan lebih mudah. Risiko kesilapan manusia juga sangat tinggi, terutamanya apabila melibatkan pengiraan, penulisan, atau pengurusan dokumen penting. Tambahan pula, tiada sistem yang membolehkan kita menjejak siapa yang melakukan sesuatu tugas. Maka apabila berlaku kesilapan atau kehilangan, sukar untuk menentukan pihak yang bertanggungjawab.

Bagi mengatasi masalah-masalah ini, syarikat kini memperkenalkan penggunaan sistem FMS sebagai satu langkah penambahbaikan. Dengan adanya FMS, semua data dan transaksi akan direkod secara digital dan lebih tersusun. Ia membantu memudahkan semakan, menjimatkan masa, dan mengurangkan kebergantungan terhadap kerja manual. Lebih penting, sistem ini membolehkan setiap proses dipantau dengan lebih telus dan teratur — siapa buat apa, bila, dan di mana boleh diketahui dengan jelas.

Melalui penggunaan sistem FMS, kerja seharian akan menjadi lebih cekap dan profesional. Ia bukan sahaja memudahkan urusan pekerja, malah membantu pihak pengurusan membuat keputusan berdasarkan data yang tepat dan boleh dipercayai. Secara tidak langsung, sistem ini turut meningkatkan tahap integriti dan kepercayaan dalam keseluruhan operasi syarikat.

Antara masalah utama yang dikenal pasti ialah kekerapan berlakunya kesilapan kemasukan data (human error), ketidakteraturan dalam pengemaskinian maklumat stok, serta kekangan untuk menyelaraskan maklumat stok secara masa nyata. Terdapat banyak insiden di mana sistem menunjukkan stok masih tersedia walaupun stok sebenar telah habis atau tidak wujud di kilang. Akibatnya, pihak syarikat secara tidak sengaja memberikan maklumat yang salah kepada pelanggan, menyatakan bahawa stok masih ada, sedangkan barangan tersebut sebenarnya sudah tiada.

Kesilapan ini sering kali menyebabkan pelanggan datang ke premis untuk membuat pembelian, namun pulang dengan tangan kosong. Hal ini bukan sahaja menimbulkan kemarahan dan ketidakpuasan hati pelanggan, malah menjejaskan kredibiliti dan reputasi syarikat di mata umum. Dalam sesetengah kes, pelanggan mengalami kerugian masa dan kos kerana membuat perjalanan atau perancangan berdasarkan maklumat stok yang tidak tepat. Kesan jangka panjang dari masalah ini termasuklah kehilangan kepercayaan pelanggan, pengurangan pelanggan setia, dan potensi kerugian dari segi kewangan serta imej syarikat.

Sehubungan itu, jelas terdapat keperluan mendesak untuk beralih daripada kaedah pengurusan inventori secara manual kepada satu sistem yang lebih sistematik, tepat dan bersepadu. Langkah ini penting bagi memastikan segala urusan berkaitan inventori dapat dikendalikan dengan lebih efisien, telus, dan dapat menyokong pertumbuhan serta profesionalisme operasi syarikat pada masa hadapan.

Pendekatan ini membuka ruang yang besar kepada berlakunya ralat manusia, termasuk kesilapan menetapkan jadual temujanji, kesalahan memasukkan nama pengamal bertugas, ketidaktepatan preskripsi formulasi, atau kegagalan mengemas kini maklumat penting. Keadaan ini mengakibatkan kecekapan operasi tidak konsisten, dengan masalah seperti pertindihan temujanji, kehilangan atau kesukaran mengesan rekod klien, formulasi yang tidak tepat diberikan kepada klien, serta penjadualan pengamal dan juruterapi yang tidak teratur.

Kelemahan ini menjadi lebih ketara apabila jumlah klien meningkat, khususnya pada hujung minggu atau cuti umum. Terdapat kes di mana rekod manual tidak dapat ditemui atau tidak direkod langsung akibat kecuaian staf, pengamal, atau juruterapi. Situasi seperti klien hadir pada tarikh dan waktu yang tidak tepat, pertindihan jadual antara pengamal atau juruterapi dengan klien lain, serta pemberian formulasi yang berbeza daripada cadangan asal turut berlaku. Lebih membimbangkan, terdapat kes di mana kad rekod rundingcara dan terapi tidak dapat dikesan apabila klien hadir untuk rawatan susulan.

Masalah-masalah ini menjejaskan kelancaran pengurusan klien, mengurangkan keberkesanan perkhidmatan, dan memberi kesan negatif terhadap kualiti rawatan yang ditawarkan. Ia bukan sahaja menghakis kepercayaan pelanggan, malah turut menjejaskan imej dan reputasi Rumah Sihat Utama sebagai pusat penjagaan kesihatan yang profesional. Sekiranya keadaan ini berterusan, ia berpotensi menjejaskan kredibiliti organisasi dalam jangka panjang, mengurangkan kesetiaan pelanggan, menimbulkan persepsi negatif dalam kalangan masyarakat, serta memberi kesan kepada kestabilan kewangan dan pertumbuhan perniagaan.

Oleh itu, wujud keperluan mendesak untuk memperkenalkan kaedah pengurusan klien yang lebih sistematik, cekap, dan mampu meminimumkan ralat manusia, bagi memastikan kepercayaan pelanggan dapat dikekalkan, reputasi organisasi terpelihara, dan kelangsungan perkhidmatan yang berkualiti terus terjamin.

Kesan daripada keadaan ini ialah kadar tempahan terus masih rendah berbanding tempahan melalui OTA. Situasi ini mengehadkan kawalan hotel terhadap pengalaman pelanggan dari peringkat awal pembelian serta mengurangkan peluang untuk mengumpul data pelanggan secara menyeluruh. Akibatnya, hotel berisiko kehilangan potensi untuk membina kesetiaan pelanggan jangka panjang.

Sekiranya isu ini tidak ditangani, The Danna Langkawi akan terus menanggung kos komisen OTA yang tinggi, menghadapi margin keuntungan yang lebih kecil, dan ketinggalan berbanding pesaing yang berjaya memanfaatkan pemasaran digital untuk meningkatkan tempahan terus. Hal ini boleh menjejaskan kedudukan The Danna Langkawi sebagai resort mewah pilihan utama di Langkawi.

Selain itu, terdapat kesilapan manusia dalam merekod jumlah bayaran, terutama jika dokumen sokongan tidak lengkap atau terdapat pertindihan maklumat antara majikan dengan pihak bank. Situasi ini memberi kesan kepada rekod kewangan pelanggan serta menimbulkan rungutan kerana maklumat bayaran tidak tepat.

Tambahan pula, kaedah manual menyukarkan pihak bank menyediakan laporan yang cepat dan telus untuk tujuan pemantauan serta audit. Kekangan ini menunjukkan keperluan kepada satu sistem yang lebih automatik, tepat dan mesra pengguna dalam mengurus pambayaran pinjaman melalui potongan gaji.

Terdapat tiga (3) objektif projek ini:

1. Mengenalpasti [masalah]

2. Menggunakan sistem [refer tajuk]

3. Menilai/menguji sistem [refer tajuk]

Terdapat tiga (3) objektif utama dalam pelaksanaan projek ini:

1. Mengenal pasti masalah penyalahgunaan sistem punch card manual dalam pengurusan kehadiran pekerja.

2. Melaksanakan penggunaan sistem HRMS Infotech sebagai penganti kepada sistem manual yang sedia ada.

3. Menilai keberkesanan sistem HRMS Infotech dalam menyelesaikan isu penyalahgunaan dan meningkatkan ketepatan rekod kehadiran.

1. Mengenal pasti masalah dan kekangan dalam penggunaan Excel untuk merekod jualan dan mengurus stok, khususnya dari segi ketepatan data, kemas kini maklumat, dan kolaborasi antara staf.

2. Mencari dan melaksanakan penyelesaian melalui penggunaan sistem yang lebih efisien iaitu Airtable, bagi mengatasi kelemahan yang wujud dalam kaedah pengurusan sedia ada.

3. Menilai keberkesanan sistem baharu yang digunakan dari segi pengurangan ralat, kemudahan penggunaan, serta peningkatan ketepatan dan kecekapan dalam pengurusan jualan dan stok.

Sistem UDA Avenue yang sedia ada menghadapi beberapa kekangan seperti antara muka pengguna yang kurang mesra, kelambatan dalam pemprosesan data, dan kesukaran dalam penyelenggaraan maklumat secara efisien. Di samping itu, terdapat juga isu integrasi antara modul yang menyebabkan gangguan dalam aliran kerja pengguna harian.

Objektif Sistem:

Objektif utama sistem ini adalah untuk mempertingkatkan kecekapan pengurusan operasi UDA Avenue melalui pembangunan sistem yang lebih mesra pengguna, pantas, dan stabil. Selain itu, sistem baharu ini bertujuan untuk memudahkan integrasi data antara jabatan serta menyokong pemantauan dan pelaporan yang lebih efektif.Meningkatkan kecekapan dan prestasi sistem secara keseluruhandan menyediakan antara muka pengguna yang lebih intuitif dan mesra pengguna.Memastikan integrasi data yang lancar antara modul dan jabatan. Menyokong pemantauan dan pelaporan data secara masa nyata.Mengurangkan kebergantungan kepada proses manual dan meningkatkan automasi kerja.Meningkatkan kebolehselenggaraan dan keselamatan sistem.

Excel bergantung sepenuhnya kepada kemahiran pengguna. Formula yang tersalah masukkan, copy-paste yang tidak tepat, atau pengiraan manual boleh menyebabkan kesilapan dalam jumlah gaji pekerja. Kesilapan ini bukan sahaja menjejaskan kepercayaan pekerja tetapi juga boleh memberi implikasi undang-undang kepada syarikat.Dengan pertambahan bilangan pekerja, pengiraan gaji menggunakan Excel menjadi semakin lambat. Proses yang sepatutnya boleh disiapkan dalam masa singkat menjadi panjang kerana setiap data perlu disemak satu persatu.Excel tidak mempunyai fungsi kemas kini automatik. Apabila terdapat perubahan kadar KWSP, SOCSO, EIS atau PCB, pegawai HR perlu mengemaskini secara manual. Jika terlepas, ia boleh menyebabkan caruman salah dan syarikat mungkin berdepan penalti.Dokumen seperti Borang A KWSP, laporan SOCSO, EIS, HRD dan CP39 perlu disediakan secara manual

Walau bagaimana terdapat kekurangan dalam pengguan SQL Payroll iaitu Kos Lesen & Penyelenggaraan - Excel hampir tiada kos, tetapi SQL Payroll memerlukan bayaran lesen, yuran tahunan, dan kadang-kadang caj sokongan teknikal. Untuk syarikat kecil, ini mungkin dirasakan agak tinggi dan akan terdapat Risiko Gangguan Sistem - Walaupun jarang berlaku, jika database rosak atau tidak dibackup dengan betul, data gaji boleh hilang. Syarikat perlu ada SOP backup berkala.

Objektif projek ini adalah:

i. Mengenal pasti cabaran yang dihadapi oleh usahawan kecil luar bandar dalam memasarkan bahan asas makanan sayuran secara dalam talian.

ii. Menganalisis potensi dan keberkesanan penggunaan aplikasi WhatsApp sebagai platform pemasaran untuk produk makanan berasaskan sayuran.

iii. Mencadangkan strategi pemasaran yang sesuai dan praktikal melalui WhatsApp bagi meningkatkan jualan dan keterlibatan pelanggan dalam kalangan peniaga luar bandar.

Objektif projek ini adalah:

1. Mengenalpasti keperluan pelanggan dalam mendapatkan maklumat pakej pelancongan melalui platform digital.

2. Mencipta dan mengkonfigurasikan katalog WhatsApp Business sebagai medium penyampaian maklumat rasmi syarikat.

3. Mengukur keberkesanan penggunaan katalog WhatsApp Business dalam meningkatkan komunikasi dan kadar penutupan jualan (close sales).

Walaupun kaedah manual ini kelihatan mudah, ia telah menimbulkan beberapa cabaran dari segi ketepatan, keberkesanan, dan kebolehcapaian data.

Masalah utama yang timbul ialah terdapat sejumlah rekod klien lama yang tidak dimasukkan ke dalam fail, sama ada kerana kecuaian atau kesukaran menjejaki maklumat terdahulu. Hal ini mengakibatkan maklumat klien menjadi tidak lengkap dan menjejaskan keupayaan syarikat dalam membuat rujukan atau penyelarasan.

Tambahan pula, kaedah manual meningkatkan risiko berlakunya ralat manusia (human error), yang seterusnya menjejaskan kualiti data dan proses kerja.

Kekangan ini telah membawa kepada ketidakcekapan dalam penyelarasan rekod, sekali gus menjejaskan kelancaran proses perkhidmatan kepada klien.

Situasi ini menuntut penyelesaian segera yang mampu mengurangkan risiko kesilapan, menjimatkan masa, serta memastikan data dapat diakses dengan lebih mudah oleh semua pihak yang berkaitan.

Sehubungan itu, InPsyful Learning & Solutions Sdn. Bhd. telah memilih untuk menggunakan aplikasi ClickUp. Aplikasi ini dilihat lebih mesra pengguna, mudah diakses oleh pekerja, serta berfungsi sebagai platform yang lebih efisien bagi merekod, menyimpan, dan menyelaras maklumat klien.

1. Mengenal pasti kelemahan dan cabaran dalam sistem manual yang digunakan sebelum ini bagi pengurusan pentadbiran sumber manusia, termasuk rekod bercampur, risiko kesilapan gaji/OT, kesukaran audit, jurang latihan, serta rekod pekerja asing yang tidak tersusun.

2. Menggunakan Sistem HRMS Info-Tech untuk menggantikan proses manual dengan pendekatan digital dan bersepadu, meliputi modul cuti, kehadiran, payroll, OT, latihan (TNA & IDP), rekod pekerja asing serta laporan audit.

3. Menilai dan menguji keberkesanan HRMS Info-Tech dalam meningkatkan ketepatan data, mengurangkan kesilapan, mempercepatkan proses pentadbiran, serta memastikan syarikat lebih bersedia menghadapi audit dan pematuhan undang-undang buruh.

1.       Menggantikan proses manual yang lambat dan berisiko dengan sistem automatik yang lebih cepat, tepat, patuh undang-undang, dan profesional.

2.       Meningkatkan ketepatan, kecekapan dan pematuhan dalam pengurusan gaji.

3.       Menggantikan pengiraan manual Excel dengan sistem automatik yang lebih tepat, cepat, selamat, serta membina profesionalisme dan keyakinan pekerja terhadap pengurusan syarikat.

1. Memastikan setiap pengiraan stok, pengurusan wang tunai dan inventori direkod secara sistematik dan telus melalui penggunaan sistem FMS.

2. Menggantikan proses manual yang berisiko tinggi dengan sistem digital yang lebih efisien, cepat dan mudah diurus.

3. Meningkatkan tahap kawalan, pemantauan dan keselamatan maklumat dalam operasi harian syarikat.

1. Mengenal pasti masalah dalam pengurusan klien yang menjejaskan operasi.

2. Melaksanakan penggunaan Sistem Clinic Koditi bagi Pengurusan Klien.

3. Menguji keberkesanan Sistem Clinic Koditi dalam meningkatkan operasi.

• Sebelum pelaksanaan sistem TM Grow, proses penilaian prestasi di MMU dilaksanakan melalui borang penilaian fizikal/elektronik yang diisi oleh kakitangan lalu dihantar kepada penyelia. Tiada panduan atau standard jelas daripada pihak pengurusan tentang kaedah pengisian borang, kriteria penilaian dan skala pemarkahan.

• Ketiadaan garis panduan telah menyebabkan variasi besar dalam cara kakitangan mengisi borang dan cara penyelia menilai; sesetengah penilaian bersifat subjektif, tidak konsisten, atau kurang bukti sokongan. Akibatnya, penilaian prestasi kurang tepat dan kurang boleh dipercayai untuk tujuan pembangunan kerjaya, pemberian ganjaran atau keputusan HR.

• Baru-baru ini MMU mula menggunakan sistem TM Grow yang lebih terstruktur dan telus. Walaupun sistem ini menawarkan aliran proses yang lebih baik (contoh: pengisian secara berstruktur, pengesanan versi, dan rekod audit), terdapat isu praktikal yang timbul seperti: kekurangan latihan/guideline kepada pengguna (penyelia dan staf), kebolehgunaan antaramuka, penyesuaian kriteria penilaian kepada konteks tugasan MMU, dan persepsi staf terhadap ketelusan serta keadilan sistem.

• Oleh itu timbul persoalan sama ada pelaksanaan TM Grow benar-benar meningkatkan kualiti penilaian prestasi, kestandardan penilaian, dan kepuasan pengguna berbanding amalan sebelumnya, serta apakah faktor penghalang utama kepada keberkesanannya di MMU.

Latar Belakang Ringkas

• Penilaian prestasi adalah instrumen penting dalam pengurusan sumber manusia untuk menilai pencapaian, merancang pembangunan, dan membuat keputusan berkaitan ganjaran/promosi.

• Sistem tradisional yang tidak distandardkan sering membawa kepada ketidakkonsistenan, bias, dan kurangnya rekod yang boleh dirujuk.

• TM Grow diperkenalkan di MMU sebagai usaha untuk mendigitalkan, menstandardkan dan meningkatkan ketelusan proses penilaian.

1. Menganalisis keberkesanan pelaksanaan taktikal pemasaran digital di The Danna Langkawi serta menilai keberkesanannya dalam menjana tempahan terus "Direct Booking".

2. Menilai peranan agensi pihak ketiga dalam pengurusan kempen dalam mengenal pasti cabaran utama untuk meningkatkan kadar tempahan terus melalui pemasaran digital.

3. Mencadangkan strategi taktikal yang sesuai untuk meningkatkan pulangan pelaburan (ROI) dan mengurangkan pergantungan terhadap OTA.

1. Mengenal pasti isu dan cabaran dalam proses pengurusan serta pengelasan data yang tidak konsisten dan tidak selaras dengan polisi Bank Islam.

2. Melaksanakan sistem klasifikasi data sebagai kaedah bagi menyokong pematuhan polisi pengurusan data di Bank Islam.

3. Menilai keberkesanan sistem klasifikasi data dalam membantu proses pengurusan dan pengelasan data mengikut tahap sensitiviti serta keperluan polisi Bank Islam.

1. Mengurangkan risiko kegagalan merekod data klien serta meningkatkan kecekapan dalam penyelarasan maklumat.

2. Menetapkan aplikasi ClickUp sebagai sistem standard yang digunakan oleh semua pekerja.

3. Memastikan rekod klien dapat disimpan, diselaraskan, dan dijadikan rujukan pada masa hadapan secara lebih sistematik.

Pihak pengurusan terpaksa menulis nama dan nombor pekerja yang ramai disetiap punch card pada setiap bulan.

Terdapat juga kes ketidakjujuran dalam kalangan pekerja dimana ada yang minta tolong kawan punch kan card sedangkan pekerja berkenaan dah balik awal.

Isu seperti ini memberi kesan seperti proses menyiapkan punch card setiap pekerja mengambil masa yang panjang dan akan mengurangkan produktiviti keseluruhan.

Selain itu, data rekod kehadiran juga menjadi tidak tepat dan tindakan salah guna semakin meningkat dimana ini menjejaskan integriti dan disiplin disamping menyebabkan kerugian masa kerja dan overpay (gaji & OT tidak tepat).

Selain itu, penambahbaikan dari segi prestasi sistem juga termasuk dalam skop projek ini. Ini melibatkan pengoptimuman masa pemprosesan data dan peningkatan kecekapan sistem agar dapat menyokong operasi harian tanpa gangguan atau kelewatan. Modul-modul yang sedia ada akan disusun semula dan diintegrasikan ke dalam satu pangkalan data berpusat bagi memastikan aliran data yang lebih lancar dan konsisten antara jabatan.

Projek ini hanya melibatkan peniaga yang menjalankan perniagaan menjual sayur-sayur segar seperti sayur kampung, sayur daun, ulam-ulaman dan hasil kebun tempatan. Dari segi geografi, kajian ini meliputi pelbagai kawasan termasuk bandar, luar bandar dan pedalaman, bagi menilai sejauh mana penggunaan WhatsApp dapat membantu peniaga dalam pelbagai persekitaran infrastruktur dan capaian internet.

Projek ini juga meneliti aspek teknikal penggunaan WhatsApp seperti penggunaan katalog, mesej automatik, serta strategi penyampaian maklumat produk secara berkesan kepada pelanggan. Walau bagaimanapun, kajian ini tidak merangkumi platform e-dagang lain seperti Shopee, Lazada, atau Facebook secara mendalam, kecuali untuk tujuan perbandingan ringkas.

Tiga objektif utama projek ini adalah seperti berikut:

1. Mengenal pasti isu, cabaran dan kekangan yang wujud dalam pengurusan pembayaran pinjaman melalui potongan gaji.

2. Penggunaan sistem akan merangkumi proses memasukkan data, menyemak pembayaran, dan memastikan transaksi pinjaman berjalan dengan lancar.

3. Menguji dan menilai sebarang kelemahan sistem dapat dikenal pasti dan diperbaiki untuk memastikan operasi berjalan dengan lebih efisien.

Tujuan utama projek ini adalah untuk memperkemaskan pengurusan stok dan jualan supaya proses kerja menjadi lebih efisien dan teratur. Sebelum ini, penggunaan Excel secara manual telah menyebabkan pelbagai masalah seperti data tidak konsisten, ralat dalam kemasukan maklumat dan kelewatan dalam penyediaan laporan. Dengan adanya sistem Airtable, setiap kemas kini boleh dilakukan secara serentak oleh lebih daripada seorang pengguna, dan data disimpan secara berpusat serta boleh diakses dari pelbagai peranti. Ini bukan sahaja menjimatkan masa, malah mengurangkan risiko kesilapan manusia dalam proses merekod dan mengurus inventori.

Skop projek ini juga merangkumi proses pemantauan terhadap keberkesanan sistem baru yang digunakan. Sepanjang tempoh pelaksanaan, beberapa penilaian dibuat untuk memastikan sistem ini benar-benar membantu dalam menyelesaikan masalah sedia ada, serta memberikan kesan positif kepada aliran kerja dan hubungan dengan pelanggan. Secara keseluruhan, projek ini memberi manfaat besar dari segi peningkatan produktiviti, ketepatan data, dan kecekapan pengurusan stok dalam syarikat.

Projek pelaksanaan HRMS Info-Tech di PKNS Golf Management Services Sdn Bhd (PGMSSB) melibatkan Jabatan Sumber Manusia dan Pentadbiran sebagai peneraju utama, dengan sokongan pengurusan atasan syarikat. Tujuan utama projek ini adalah untuk memodenkan dan menyelaraskan pengurusan sumber manusia dengan menggantikan sistem manual kepada sistem digital bersepadu. Melalui pelaksanaan ini, semua kakitangan akan mendapat manfaat seperti proses kerja yang lebih cepat, pengurangan risiko kesilapan, peningkatan tahap ketelusan, serta pematuhan kepada undang-undang buruh dan piawaian audit. Skop projek turut meliputi pendigitalan rekod kakitangan, automasi payroll dan OT, integrasi cuti serta kehadiran, pengurusan latihan melalui TNA dan IDP, serta penyusunan semula data pekerja asing termasuk visa, permit kerja dan penginapan. Keseluruhannya, skop projek ini memberi impak positif bukan sahaja kepada Jabatan HR/Admin, tetapi juga kepada semua ketua jabatan dan kakitangan syarikat yang mendapat manfaat daripada sistem yang lebih efisien dan mesra pengguna.

1. Mengenal pasti masalah dalam pengurusan rekod kehadiran pekerja yang menjejaskan produktiviti dan tidak menjamin ketelusan serta integriti.

2.Melaksanakan penggunaan Sistem Biometrik untuk merekod kehadiran pekerja.

3.Menilai keberkesanan Sistem Biometrik dalam merekod kehadiran pekerja dengan lebih efisien dan menjamin ketepatan data kehadiran.

Tujuan utama projek ini adalah untuk meningkatkan keberkesanan pengurusan dan pengelasan data di Bank Islam agar selaras dengan polisi dalaman. Melalui pelaksanaan projek ini, data dapat diklasifikasikan mengikut tahap sensitiviti dengan lebih sistematik, sekaligus mengurangkan risiko ketidakpatuhan terhadap polisi dan peraturan yang ditetapkan. Manfaatnya ialah bank dapat memastikan keselamatan maklumat terjamin, proses audit lebih mudah dijalankan, dan kecekapan pengurusan data dapat dipertingkatkan.

Terdapat tiga(3) Objektif projek ini

1. Mengenal pasti masalah dan kelemahan dalam pengurusan inventori secara manual menggunakan Excel.

2. Menggunakan sistem pengurusan inventori AutocCount bagi menggantikan kaedah manual.

3. Menilai keberkesanan sistem baharu dari segi ketepatan data, kecekapan kerja, dan kepuasan pelanggan.

1. Pihak yang Terlibat dan Mendapat Manfaat

Pihak yang terlibat secara langsung dalam projek ini adalah semua pekerja LSE Sdn Bhd. Mereka merupakan pengguna utama sistem kehadiran baharu yang dilaksanakan.

2. Tujuan dan Manfaat kepada Pihak Terlibat

Tujuan utama projek ini adalah untuk:

• Merekod kehadiran pekerja secara automatik menggunakan teknologi biometrik atau imbasan wajah melalui sistem HRMS Infotech.

• Menghapuskan penyalahgunaan sistem punch card manual, khususnya isu penolongan punch card oleh rakan sekerja.

Manfaat yang diperoleh termasuk peningkatan ketelusan, ketepatan dan kecekapan dalam pengurusan kehadiran, serta pengiraan gaji yang lebih tepat berdasarkan rekod kehadiran sebenar.

Selain itu, kajian ini akan mengenal pasti cabaran utama yang dihadapi dalam usaha meningkatkan kadar tempahan terus dan seterusnya mencadangkan strategi taktikal yang lebih berkesan untuk meningkatkan pulangan pelaburan (ROI) serta mengurangkan pergantungan hotel terhadap OTA.

Skop kajian ini terhad kepada analisis data dan kempen digital dalam tempoh 12 bulan terakhir dan tidak merangkumi operasi fizikal hotel atau pengurusan OTA secara keseluruhan, kecuali aspek yang berkaitan dengan strategi pemasaran digital.

SQL Payroll digunakan untuk memudahkan:

1. HR/Payroll – automasi kiraan gaji, elaun, potongan & overtime.

2. Kewangan – caruman statutory (KWSP, SOCSO, PCB, HRD Corp) dijana & hantar lebih mudah.

3. Pengurusan – akses laporan kos gaji & analisis kewangan dengan cepat.

4. Pekerja – terima slip gaji tepat & telus.

5. Pihak Berkuasa – terima caruman/statutory tepat pada masanya.

Projek ini dapat mempertingkatkan kecekapan pengurusan temujanji, rundingcara, preskripsi, dan terapi dengan mengelakkan pertindihan jadual serta memastikan penyimpanan rekod klien yang lebih sistematik. Melalui pelaksanaan ini, maklumat klien dapat diakses dengan cepat dan tepat, proses kerja menjadi lebih teratur, dan kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan secara konsisten. Keadaan ini diharapkan dapat mengekalkan kepuasan pelanggan, memperkukuh reputasi organisasi, dan menyokong pertumbuhan operasi Rumah Sihat Utama secara berterusan.

juga berfungsi sebagai pusat komuniti khusus wanita yang memberi ilmu, sokongan, peluang, dan jaringan untuk memperkasakan mereka dari segi sosial, ekonomi, dan keluarga

salah satu(1) program yang sangat popular adalah program masakan.namun terdapat beberapa masalah yang dihadapi untuk melaksanakan program tersebut.Setiap program perluakan perancangan & pengurusan

Salah satu cabaran utama dalam menganjurkan bengkel masakan ialah menentukan tarikh dan masa yang sesuai. Ibu-ibu sering terikat dengan komitmen keluarga, manakala remaja pula mempunyai jadual sekolah atau aktiviti lain.

Selain itu, kos perbelanjaan turut menjadi isu kerana penganjur perlu menanggung perbelanjaan bahan masakan, peralatan, sewaan tempat, serta bayaran tenaga pengajar. Tanpa perancangan bajet yang teliti, program berisiko menanggung kerugian.

Cabaran seterusnya melibatkan peserta. Golongan remaja sering kurang berminat kerana mereka lebih cenderung kepada aktiviti yang trendy atau bersifat hiburan. Pada masa yang sama, tahap kemahiran peserta tidak seimbang; ada yang langsung tidak pernah memasak, manakala ada pula yang sudah mahir. Hal ini boleh menimbulkan rasa bosan atau terpinggir jika aktiviti tidak disesuaikan. Kehadiran peserta juga sukar dijamin kerana ada yang membatalkan pada saat akhir akibat urusan keluarga atau komitmen lain.

Untuk tenaga pengajar juga terdapat masalah untuk mencari tenaga pengajar yang sesuai juga satu cabaran. Seorang chef profesional mungkin mampu menarik minat peserta, tetapi kos bayarannya tinggi. Jika mengambil pengajar tidak berpengalaman pula, kualiti penyampaian mungkin kurang berkesan. Oleh itu, pemilihan pengajar yang seimbang dari segi pengalaman, gaya penyampaian, dan kos menjadi masalah yang perlu dipertimbangkan.

Dari sudut logistik pula, peralatan dan bahan masakan sering menjadi masalah. Bengkel yang melibatkan ramai peserta memerlukan banyak set peralatan asas seperti dapur mudah alih, periuk, kuali, serta bahan mentah yang mencukupi. Kekurangan salah satu daripadanya akan mengganggu kelancaran bengkel.

Selain itu, aspek keselamatan tidak boleh dipandang ringan kerana aktiviti memasak melibatkan api, minyak panas, dan peralatan tajam. Risiko kecederaan boleh berlaku jika tidak dikawal dengan baik.

Dari segi promosi pula,bagi memastikan bengkel mendapat sambutan, promosi yang meluas amat penting. Namun, tidak semua sasaran peserta, khususnya ibu-ibu di kawasan tertentu, aktif di media sosial. Hal ini menyukarkan penyebaran maklumat.

Hasil & Keberkesanan

Walaupun bengkel berjaya dijalankan, keberkesanan jangka panjang juga menjadi tanda tanya. Peserta mungkin lupa resipi atau teknik yang dipelajari jika tidak diamalkan semula selepas bengkel. Tambahan pula, tanpa adanya sesi susulan atau platform komunikasi selepas bengkel, ilmu yang diperoleh tidak dapat dimanfaatkan secara berterusan. Peserta mungkin mengharapkan lebih daripada bengkel, seperti sijil penyertaan atau peluang untuk menjana pendapatan, yang tidak semestinya dapat dipenuhi oleh penganjur.

Bagi pihak majikan, projek ini penting kerana ia secara langsung menyumbang kepada peningkatan keberkesanan operasi syarikat. Dengan sistem pengurusan stok yang lebih teratur, syarikat dapat meminimumkan risiko kerugian akibat kesilapan data atau kehilangan pelanggan kerana masalah stok. Reputasi syarikat juga akan lebih terjamin apabila pelanggan merasakan maklumat yang diberikan tepat dan konsisten. Dalam jangka masa panjang, penambahbaikan ini akan membantu syarikat menjimatkan kos operasi, meningkatkan kecekapan logistik, serta mewujudkan imej organisasi yang lebih profesional di mata klien dan rakan perniagaan.

Dari perspektif klien atau masyarakat, projek ini membawa kepentingan yang besar kerana mereka dapat mengakses maklumat stok yang lebih tepat dan boleh dipercayai sebelum membuat keputusan pembelian. Hal ini mengurangkan risiko kerugian masa dan kos logistik sekiranya stok yang dijanjikan sebenarnya tidak wujud. Dengan adanya sistem yang lebih baik, pelanggan akan berasa lebih yakin untuk berurusan dengan syarikat, sekali gus mewujudkan hubungan jangka panjang yang lebih kukuh antara syarikat dan komuniti pelanggan. Keadaan ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan individu, malah turut menyumbang kepada perkembangan ekosistem perniagaan yang lebih sihat dan saling menguntungkan.

Manakala bagi pelanggan pula, kajian ini memberikan faedah dari segi kemudahan dan kecekapan dalam mendapatkan maklumat produk serta membuat pembelian. Penggunaan WhatsApp membolehkan pelanggan membuat pesanan secara langsung, mendapatkan maklum balas segera, serta menerima maklumat berkaitan promosi atau stok terkini tanpa perlu keluar dari rumah. Ini amat penting terutama bagi pelanggan di kawasan pedalaman yang menghadapi cabaran untuk mengakses pasar fizikal atau kedai dalam talian yang lebih kompleks. Kajian ini juga secara tidak langsung membantu meningkatkan keyakinan pelanggan terhadap peniaga tempatan yang lebih mudah dihubungi dan responsif, sekali gus memperkukuhkan ekonomi komuniti setempat.

Tujuan utama projek ini adalah untuk memastikan pengurusan stok dilaksanakan dengan lebih lancar, tepat, dan efisien. Sebelum ini, penggunaan Excel secara manual telah menimbulkan risiko berlakunya kesilapan manusia (human error) seperti tersalah key-in atau tidak mengemaskini jumlah stok semasa. Masalah ini memberi kesan negatif kepada aliran kerja kerana maklumat stok yang tidak tepat boleh mengakibatkan pelanggan dimaklumkan bahawa stok masih ada walhal sebenarnya telah habis. Keadaan sebegini menimbulkan rasa tidak puas hati pelanggan, memburukkan imej syarikat, serta menjejaskan hubungan jangka panjang dengan klien.

Dengan pelaksanaan projek ini, proses pengurusan stok akan lebih tersusun melalui sistem yang lebih mesra pengguna dan kurang bergantung kepada input manual. Hal ini bukan sahaja dapat mengurangkan kesilapan dalam merekod data, malah akan memastikan kelancaran pengurusan logistik berkaitan pembelian dan penghantaran stok. Secara tidak langsung, syarikat dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengukuhkan kepercayaan terhadap jenama, dan memperkukuhkan reputasi organisasi.

Projek ini merangkumi penambahbaikan sistem rekod kehadiran pekerja dengan memberi tumpuan kepada dua isu utama iaitu kelewatan dan pembaziran masa akibat penggunaan punch card secara manual, serta masalah ketidakjujuran apabila terdapat pekerja yang mewakilkan punch card kepada rakan sekerja. Skop ini melibatkan kajian terhadap kelemahan sistem sedia ada, cadangan penambahbaikan dengan kaedah yang lebih cekap seperti penggunaan sistem biometrik atau kad akses digital, serta pelaksanaan prosedur yang lebih ketat untuk memastikan ketelusan data kehadiran.

Selain itu, projek ini turut memberi penekanan kepada aspek integriti dan disiplin pekerja dengan memastikan setiap individu bertanggungjawab terhadap rekod kehadiran masing-masing tanpa sebarang manipulasi. Pihak syarikat juga akan memastikan semua garis panduan dan piawaian serta undang-undang buruh dipatuhi sepenuhnya supaya pengurusan rekod kehadiran dapat dijalankan secara adil, telus dan sah.

Dari segi pelaksanaan, skop projek ini melibatkan beberapa pihak iaitu Bahagian Sumber Manusia (HR) yang bertanggungjawab terhadap pengurusan data dan laporan, Bahagian IT yang akan memberi sokongan teknikal, penyelia jabatan yang akan memantau kepatuhan, serta semua pekerja yang diwajibkan mematuhi peraturan baru yang ditetapkan. Pengurusan tertinggi pula berperanan dalam meluluskan dasar, menyediakan sokongan serta memastikan projek berjalan mengikut objektif yang digariskan.

Dari sudut majikan atau syarikat, projek ini membantu meningkatkan ketepatan dan kecekapan dalam pengurusan data jualan serta inventori. Apabila data dikendalikan dengan lebih sistematik, keputusan pengurusan dapat dibuat dengan lebih cepat dan tepat. Ini secara langsung memberi kesan positif kepada prestasi keseluruhan syarikat dan dapat menyokong pertumbuhan perniagaan dalam jangka panjang. Selain itu, penggunaan sistem digital juga menunjukkan bahawa syarikat bersedia untuk bergerak ke arah pengurusan moden yang lebih mampan dan berdaya saing.

Manakala dari perspektif masyarakat luar atau klien, mereka turut menerima manfaat apabila maklumat yang disampaikan kepada mereka lebih tepat dan dipercayai. Pelanggan tidak lagi mengalami masalah seperti stok tidak wujud walaupun sudah ditempah. Ini meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap syarikat. Kepuasan pelanggan yang berterusan juga boleh membantu mengekalkan pelanggan sedia ada serta menarik pelanggan baharu melalui reputasi yang baik.

Secara keseluruhannya, projek ini bukan sahaja memberi kesan positif kepada operasi dalaman syarikat, malah menyumbang kepada peningkatan imej dan kepercayaan pelanggan terhadap perkhidmatan yang ditawarkan.

Memberi pendedahan kepada peserta tentang teknik asas dan moden dalam penyediaan makanan, sama ada untuk keperluan keluarga atau tujuan komersial.

2. Menggalakkan Perkongsian Ilmu

Antara Generasi

Membina hubungan yang lebih erat antara ibu dan remaja melalui aktiviti memasak bersama, sambil berkongsi resipi tradisional dan idea masakan baharu.

3. Menyokong Pemberdayaan Wanita

Memberi peluang kepada ibu-ibu, khususnya suri rumah dan ibu tunggal, untuk memperoleh kemahiran yang boleh digunakan sebagai sumber pendapatan sampingan.

4. Membina Keyakinan Diri Remaja

Melatih remaja agar lebih berdikari, kreatif, dan berkeyakinan dalam menyediakan makanan sendiri serta membantu keluarga di rumah.

5. Menggalakkan Pemakanan Sihat & Seimbang

Memberi kesedaran tentang kepentingan memilih bahan mentah segar dan cara masakan sihat untuk kesejahteraan keluarga.

6. Mewujudkan Ruang Interaksi Sosial & Komuniti

Menjadikan bengkel ini platform untuk peserta berkenalan, berkongsi pengalaman, serta mewujudkan sokongan komuniti dalam kalangan wanita dan remaja.

Dengan objektif ini, bengkel bukan sekadar aktiviti masak-memasak, tetapi juga berfungsi sebagai medium pendidikan, sosial, dan pemberdayaan ekonomi.

-Wanita (ibu-ibu, suri rumah, ibu tunggal).

-Remaja perempuan (12–18 tahun) yang berminat belajar asas memasak.

-Bilangan peserta dihadkan mengikut kapasiti tempat & peralatan (contoh: 20–30 orang).

2. Jenis Aktiviti

-Demonstrasi masakan oleh tenaga pengajar.

-Sesi hands-on memasak dalam kumpulan kecil.

-Perkongsian tip memasak sihat, penyimpanan makanan, dan kebersihan dapur.

-Sesi soal jawab & perkongsian pengalaman antara peserta.

3. Kandungan / Modul Masakan

-Masakan harian keluarga (contoh: lauk pauk ringkas, nasi, sup, sayur).

-Kuih-muih / pencuci mulut sesuai untuk hidangan keluarga & jualan kecil-kecilan.

-Masakan kreatif/trendy yang dekat dengan remaja (contoh: bento, kek cawan, resepi viral).

-Masakan sihat – kurang minyak, kurang gula/garam, guna bahan segar.

4. Tempoh & Jadual Program

-Program dijalankan 1/2 hari (contoh: 9.00 pagi – 12.00 tengahari).

Jika perlu penerangan yang detail ..Boleh juga dalam bentuk beberapa siri bengkel (contoh: 3 kali bengkel selama 3 bulan).

5. Sumber & Kemudahan

-Tenaga pengajar: chef / usahawan makanan / sukarelawan berpengalaman.

-Tempat: dewan komuniti, pusat wanita berdaya, atau dapur sekolah.

-Peralatan: dapur mudah alih, kuali, periuk, blender, peralatan asas memasak.

-Bahan masakan: disediakan oleh penganjur (atau sebahagiannya oleh peserta).

6. Hasil Program

-Peserta mampu menyediakan menu asas & variasi mudah untuk keluarga.

-Remaja mendapat keyakinan asas dalam kemahiran hidup (life skills).

-Ibu-ibu berpotensi menggunakan ilmu masakan untuk bisnes kecil.

-Terjalinnya hubungan positif antara ibu & remaja melalui aktiviti bersama.

Dengan skop ini, program jelas dilihat terhad kepada kumpulan sasaran, modul masakan asas hingga sederhana, dan aktiviti hands-on.

Bagi majikan atau syarikat, projek ini memberikan nilai tambah dalam memastikan pengurusan data dilaksanakan selaras dengan polisi dan peraturan yang ditetapkan. Ia membantu mengurangkan risiko kebocoran data, meningkatkan tahap pematuhan terhadap garis panduan kawal selia, serta mengoptimumkan penggunaan sumber data dalam operasi harian. Dengan pelaksanaan projek ini, reputasi dan kredibiliti Bank Islam sebagai institusi kewangan juga dapat diperkukuhkan.

Bagi masyarakat, komuniti dan pelanggan, projek ini memberi jaminan bahawa data dan maklumat sensitif mereka diurus dengan selamat dan penuh integriti. Keyakinan pelanggan terhadap Bank Islam dapat dipertingkatkan kerana mereka mengetahui maklumat peribadi dilindungi melalui proses pengurusan dan pengelasan data yang lebih sistematik. Secara tidak langsung, projek ini menyumbang kepada kepercayaan masyarakat terhadap perkhidmatan perbankan Islam yang telus, berintegriti dan patuh syariah.

Oleh itu, projek ini menjadi satu langkah strategik untuk memperkenalkan sistem yang lebih moden dan berkesan iaitu FMS (Fleet/Financial Management System).

Dengan adanya sistem FMS, segala proses pengurusan dapat dijalankan dengan lebih sistematik dan efisien. Ia membolehkan data direkod secara automatik, memudahkan pencarian maklumat, dan mempercepatkan proses kerja. Projek ini juga penting kerana dapat meningkatkan tahap ketelusan dan akauntabiliti dalam setiap transaksi serta memperkukuh kawalan dalaman organisasi.

Secara keseluruhan, projek ini membawa impak positif kepada operasi syarikat, bukan sahaja dari aspek teknikal dan operasi, malah juga dari sudut kepercayaan dan profesionalisme dalam pengurusan.

Tujuan projek ini adalah untuk memastikan pembayaran pinjaman dilakukan secara tepat waktu dan jumlah yang betul melalui sistem potongan gaji. Manfaatnya termasuk mengurangkan kesilapan manusia dalam pengiraan pembayaran, memudahkan pemantauan transaksi oleh pihak bank, dan meningkatkan kepuasaan pekerja kerana pembayaran pinjaman berjalan lancar dan automatik

Bagi pengurus syarikat, peranan utama adalah menyelia pembangunan katalog agar maklumat yang dimuat naik adalah tepat, jelas, dan konsisten. Pengurus juga bertanggungjawab memastikan katalog selaras dengan strategi pemasaran syarikat serta mampu menarik minat pelanggan sasaran.

Dari sudut staf jualan dan pemasaran, katalog ini akan menjadi alat utama dalam menyampaikan maklumat pakej pelancongan secara lebih teratur. Ia membantu mengurangkan masa respon kepada pelanggan, mempercepatkan proses penutupan jualan, dan mengelakkan kekeliruan maklumat yang sering berlaku apabila komunikasi dilakukan secara manual.

Manakala pelanggan pula mendapat manfaat melalui akses kepada katalog digital yang memaparkan senarai pakej, harga, dan butiran perkhidmatan dengan lebih mudah dan mesra pengguna. Hal ini memudahkan pelanggan membuat perbandingan, menilai pilihan pakej, serta membuat keputusan pembelian dengan lebih cepat dan tepat.

Secara keseluruhannya, skop projek ini memberi kesan positif kepada semua pihak yang terlibat, sama ada dari aspek pengurusan dalaman, keberkesanan pemasaran, mahupun pengalaman pelanggan.

Program ini memberi peluang kepada peserta, khususnya remaja, untuk mempelajari kemahiran asas memasak yang sangat penting dalam kehidupan seharian. Ia melatih mereka berdikari dan membantu meringankan tugas keluarga di rumah.

2. Menyokong Pemberdayaan Wanita

Ibu-ibu, termasuk suri rumah dan ibu tunggal, mendapat peluang untuk mempelajari resipi baharu dan teknik memasak yang boleh dijadikan asas untuk perniagaan kecil-kecilan, sekali gus meningkatkan pendapatan isi rumah.

3. Mengukuhkan Hubungan Keluarga

Melalui aktiviti memasak bersama, hubungan antara ibu dan anak remaja dapat dieratkan. Ibu boleh berkongsi resipi tradisional, manakala remaja membawa idea masakan moden, lalu wujud pertukaran generasi yang sihat.

4. Meningkatkan Kesedaran Pemakanan Sihat

Program ini juga memberi pendedahan kepada kepentingan memilih bahan mentah segar, teknik memasak yang sihat, dan kawalan pemakanan. Hal ini membantu membentuk gaya hidup lebih sihat dalam keluarga.

5. Mewujudkan Sokongan Komuniti

Bengkel masakan menjadi platform interaksi sosial, di mana wanita dan remaja dari pelbagai latar belakang dapat berkongsi pengalaman, berkenalan, dan membentuk rangkaian sokongan komuniti yang lebih kukuh.

6. Mengisi Masa dengan Aktiviti Bermanfaat

Program ini memberi alternatif aktiviti positif, khususnya untuk remaja perempuan, bagi mengelakkan mereka daripada terlibat dengan aktiviti tidak sihat atau membuang masa.

7. Meningkatkan Keyakinan & Kreativiti

Dengan kemahiran baharu, peserta dapat meningkatkan keyakinan diri dalam penyediaan makanan serta mengasah kreativiti melalui resipi dan persembahan hidangan yang menarik.

Kesimpulannya, bengkel ini bukan sahaja memberi manfaat dari segi ilmu masakan, tetapi juga menyumbang kepada pemberdayaan wanita, pembangunan remaja, pengukuhan keluarga, dan kesejahteraan komuniti.

Bagi organisasi Rumah Sihat Utama, pelaksanaan projek ini dijangka dapat memperkukuh keberkesanan operasi dan meningkatkan imej profesional di mata pelanggan. Pengurusan data yang lebih tepat dan pantas akan menyokong kelancaran perkhidmatan, mengelakkan pertindihan jadual, serta memastikan rekod klien sentiasa dikemas kini. Keupayaan ini akan membantu mengekalkan reputasi organisasi sebagai pusat rawatan yang dipercayai, sekali gus menyumbang kepada pertumbuhan perniagaan yang mampan.

Dari sudut komuniti dan klien, projek ini memberi manfaat melalui penyampaian perkhidmatan yang lebih cepat, tepat, dan konsisten. Klien dapat menikmati pengalaman rawatan yang lebih lancar tanpa gangguan akibat kelewatan atau kesilapan maklumat. Peningkatan kualiti perkhidmatan ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan, malah menggalakkan kesetiaan mereka serta memperluas pengaruh Rumah Sihat Utama sebagai penyedia perkhidmatan kesihatan berasaskan Pendekatan Rawatan Alami Melayu (RAM) yang berkualiti dan dipercayai.

Secara keseluruhan, projek ini bukan sahaja menyelesaikan cabaran pengurusan klien yang dihadapi, tetapi juga menyediakan asas yang kukuh untuk memperkukuh keberkesanan operasi dan memperluas capaian perkhidmatan Rumah Sihat Utama pada masa hadapan.

Pelaksanaan projek ini adalah penting bagi memastikan rekod kehadiran pekerja dapat diurus dengan lebih sistematik, tepat dan berkesan. Sistem punch card manual yang diamalkan sebelum ini bukan sahaja mengambil masa yang lama malah menimbulkan risiko kesilapan catatan serta mengganggu kelancaran kerja harian. Dengan adanya penambahbaikan, masa yang sebelum ini terbuang dapat diminimumkan, seterusnya meningkatkan produktiviti dan kecekapan operasi di kilang.

Selain itu, projek ini juga amat penting dalam membanteras isu ketidakjujuran seperti perbuatan mewakilkan punch card pekerja lain. Amalan ini bukan sahaja menjejaskan integriti pekerja, malah boleh menimbulkan rasa tidak puas hati dalam kalangan staf yang lain kerana wujudnya ketidakadilan. Dengan memperkenalkan sistem yang lebih telus, setiap pekerja akan dipertanggungjawabkan terhadap kehadiran mereka sendiri dan budaya kerja berintegriti dapat diperkukuhkan.

Dari sudut pematuhan, projek ini juga memberi kepastian bahawa syarikat sentiasa selaras dengan piawaian dan undang-undang buruh yang berkuat kuasa. Rekod kehadiran yang sah dan tepat bukan sahaja memudahkan urusan pentadbiran seperti pengiraan gaji, tuntutan lebih masa dan pengurusan cuti, malah menjadi bukti yang sah sekiranya berlaku sebarang semakan atau audit daripada pihak berkuasa.

Secara keseluruhannya, kepentingan projek ini bukan sahaja tertumpu kepada penyelesaian masalah semasa, malah memberi nilai tambah jangka panjang kepada syarikat dari segi disiplin pekerja, keberkesanan pengurusan serta imej organisasi yang lebih profesional dan dipercayai.

Bagi majikan atau syarikat, HRMS Info-Tech membantu mengawal kos operasi, mengurangkan risiko kesilapan pentadbiran, serta memastikan pematuhan undang-undang buruh dan audit. Syarikat juga memperoleh laporan HR yang lebih pantas dan tepat untuk menyokong proses membuat keputusan strategik, sekali gus memperkukuh daya saing PGMSSB sebagai organisasi pengurusan golf yang profesional.

Bagi masyarakat dan komuniti, projek ini memberi kesan positif melalui pengurusan pekerja asing yang lebih beretika dan patuh undang-undang, khususnya dalam aspek penginapan dan kebajikan. Pada masa yang sama, imej syarikat yang lebih profesional akan meningkatkan kepercayaan ahli kelab, pelanggan, dan pihak berkepentingan lain terhadap PGMSSB sebagai organisasi yang bertanggungjawab sosial.

Strategi pemasaran digital di ekinsheskin beauty selangor

1-adalah untuk menguji sejauh mana tahap sambutan, penerimaan serta pemahaman penonton

2-mesej yang disampaikan melalui kandungan video. Melalui pendekatan ini, projek dapat menilai keberkesanan strategi pemasaran organik berbanding kaedah berbayar,

3- memberikan gambaran jelas tentang keupayaan video TikTok sebagai medium penyampaian dan promosi.”

Tujuan utama projek ini adalah untuk menghasilkan kandungan video yang bermanfaat untuk jualan syarikat tanpa berbayar.melalui penambahbaikan ini dapat membina kepercayaan bakal customer pada sesuatu produk yang diiklanlan melalui video.

Memberi pendedahan kepada pekerja tentang strategi pemasaran digital tanpa kos iklan berbayar, khususnya melalui platform TikTok.

Meningkatkan kemahiran pekerja dalam menghasilkan kandungan kreatif yang mampu menarik perhatian penonton.

Membantu membina keyakinan pekerja untuk menggunakan teknologi baharu sebagai medium komunikasi dan promosi.

Menggalakkan budaya kerja yang lebih inovatif serta menyesuaikan diri dengan trend pemasaran semasa.

2. Kepada Masyarakat

Memberi maklumat dan ilmu melalui kandungan video yang lebih mudah difahami serta dekat dengan kehidupan harian.

Menawarkan peluang kepada masyarakat untuk mendapat inspirasi, motivasi atau pengetahuan baharu tanpa perlu bergantung kepada iklan berbayar.

Membantu masyarakat melihat potensi TikTok sebagai platform bukan sekadar hiburan, tetapi juga medium pendidikan, kesedaran dan promosi produk atau perkhidmatan.

Menyumbang kepada perkembangan ekonomi digital apabila lebih ramai usahawan atau individu mampu memasarkan produk secara organik.

Bagi majikan dan pihak bank, projek ini meningkatkan kecekapan pengurusan pembayaran pinjaman, mengurangkan risiko kesilapan manual, memperkukuh integriti serta ketelusan transaksi. Ia juga menyokong pengurusan sumber manusia dan kewangan lebih sistematik, memudahkan pemantauan, dan membuka peluang kepada penggunaan teknologi digital untuk operasi lebih efisien.

Projek ini memberi impak positif kepada masyarakat dengan memupuk budaya kewangan yang bertanggunjawab. menyokong disiplin pembayaran pinjaman, dan membantu meningkatkan kestabilan ekonomi setempat. Dengan pengurusan kewangan yang lebih sistematik, komuniti mendapat manfaat daripada pembangunan ekonomi yang lebih mapan dan kemampanan sosial yang lebih kukuh.

Projek pembangunan semula Sistem UDA Avenue memainkan peranan penting dalam meningkatkan keberkesanan dan kecekapan operasi organisasi. Melalui sistem yang baharu, proses kerja dapat dilaksanakan dengan lebih pantas dan teratur, sekali gus mengurangkan masa pemprosesan data serta meminimumkan risiko kelewatan dalam operasi harian. Hal ini membolehkan organisasi memberi tumpuan yang lebih besar terhadap tugasan strategik dan perancangan jangka panjang.

Selain itu, sistem ini turut direka bentuk dengan antara muka pengguna (UI/UX) yang lebih mesra pengguna, responsif, dan mudah digunakan oleh semua peringkat kakitangan. Ciri ini amat penting kerana ia membantu mengurangkan kekeliruan pengguna, meminimumkan kesilapan semasa penggunaan, serta mempercepatkan proses navigasi dalam sistem. Secara tidak langsung, ia dapat meningkatkan tahap kepuasan pengguna dalaman dan mewujudkan persekitaran kerja yang lebih produktif.

Di samping itu, integrasi modul-modul ke dalam pangkalan data berpusat memberikan kelebihan besar kepada organisasi. Maklumat dapat diuruskan dengan lebih lancar, tepat, dan konsisten antara jabatan, seterusnya memperkukuhkan aliran komunikasi serta kerjasama dalaman. Keupayaan ini juga membolehkan organisasi membuat keputusan berdasarkan data yang lebih sahih dan menyeluruh.

Sistem yang lebih stabil dan responsif turut berperanan dalam menyokong pertumbuhan organisasi pada masa hadapan. Dengan infrastruktur yang kukuh, sistem ini berupaya menampung keperluan tambahan seiring dengan perkembangan operasi dan teknologi baharu. Pada masa yang sama, pengoptimuman prestasi sistem berpotensi mengurangkan kos penyelenggaraan jangka panjang dan mengurangkan kebergantungan kepada proses manual.

Secara keseluruhannya, pembangunan semula Sistem UDA Avenue bukan sahaja meningkatkan kecekapan operasi harian, malah menyumbang kepada kelestarian organisasi dalam jangka masa panjang. Ia merupakan pelaburan strategik yang mampu memperkukuhkan daya saing organisasi serta menyokong pertumbuhan yang lebih mampan.

PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

SPX Express Sdn. Bhd. merupakan sebuah syarikat logistik yang beroperasi secara aktif dalam sektor perkhidmatan penghantaran barangan di Malaysia. Syarikat ini memainkan peranan penting dalam menyokong industri e dagang dengan menyediakan perkhidmatan penghantaran yang cekap, cepat dan dipercayai. Melalui rangkaian operasi yang meluas serta penggunaan sistem berasaskan teknologi, SPX Express komited untuk memastikan setiap proses penghantaran dilaksanakan dengan lancar, selamat dan menepati masa. Seiring dengan perkembangan syarikat, penekanan turut diberikan kepada penambahbaikan sistem pengurusan dan operasi bagi memastikan kualiti perkhidmatan sentiasa berada pada tahap terbaik.

Rajah 1.1: Lokasi SPX Express Sdn. Bhd.

Rajah 1.1 menunjukkan lokasi SPX Express Sdn. Bhd., sebuah syarikat logistik yang beroperasi di bawah jenama Shopee, salah satu platform e dagang terbesar di Asia Tenggara. Syarikat ini ditubuhkan bagi menyokong keperluan penghantaran dalam sektor e dagang dengan memberi fokus kepada penyampaian barangan yang pantas, selamat dan kos efektif kepada pelanggan di seluruh negara.

Sebagai sebahagian daripada ekosistem Shopee, SPX Express menyediakan perkhidmatan penghantaran barangan daripada penjual kepada pembeli dengan memanfaatkan rangkaian gudang dan pusat pengedaran yang strategik di seluruh Malaysia. Selain itu, syarikat ini juga menggunakan sistem teknologi terkini dalam menguruskan proses logistik termasuk pemantauan penghantaran secara masa nyata (real time tracking), pengoptimuman laluan penghantaran, dan pengurusan inventori.

SPX Express terus berkembang seiring dengan pertumbuhan pesat industri e dagang, dan kekal komited dalam menambah baik operasi serta mutu perkhidmatan melalui latihan pekerja, penambahbaikan sistem, dan penggunaan teknologi automasi bagi meningkatkan keberkesanan perkhidmatan kepada pelanggan.

1.2 Pernyataan Masalah

Sebelum ini, semua urusan kerja di syarikat dijalankan secara manual. Ini termasuk pengurusan wang tunai, pencatatan transaksi dan penyimpanan dokumen. Disebabkan tiada sistem yang tersusun, banyak maklumat penting tidak direkod dengan baik. Keadaan ini telah menyebabkan beberapa masalah serius seperti kehilangan wang tunai, ketiadaan bukti transaksi serta kekeliruan dalam proses rujukan semula. Lebih membimbangkan, tiada sistem pemfailan yang teratur, menjadikan proses semakan atau pencarian dokumen menjadi lambat dan sukar.

Selain itu, kaedah manual juga mengambil masa yang panjang dan memerlukan lebih ramai staf untuk urusan yang sepatutnya boleh dilakukan dengan lebih mudah. Risiko kesilapan manusia juga sangat tinggi, terutamanya apabila melibatkan pengiraan, penulisan atau pengurusan dokumen penting. Tambahan pula, tiada sistem yang membolehkan penjejakan terhadap individu yang melaksanakan sesuatu tugas. Maka apabila berlaku kesilapan atau kehilangan, sukar untuk menentukan pihak yang bertanggungjawab.

Bagi mengatasi masalah ini, syarikat telah memperkenalkan penggunaan Sistem FMS (Fleet/Financial Management System) sebagai satu langkah penambahbaikan. Dengan adanya sistem ini, semua data dan transaksi direkod secara digital serta lebih tersusun. Ia membantu memudahkan semakan, menjimatkan masa dan mengurangkan kebergantungan terhadap kerja manual. Lebih penting, sistem ini membolehkan setiap proses dipantau dengan lebih telus dan teratur,siapa melakukan apa, bila dan di mana boleh diketahui dengan jelas.

Melalui penggunaan sistem FMS, kerja harian menjadi lebih cekap dan profesional. Ia bukan sahaja memudahkan urusan pekerja, malah membantu pihak pengurusan membuat keputusan berdasarkan data yang tepat dan boleh dipercayai. Secara tidak langsung, sistem ini turut meningkatkan tahap integriti dan kepercayaan dalam keseluruhan operasi syarikat.

1.3 Objektif Projek

Projek ini dilaksanakan bagi mengenal pasti masalah yang wujud dalam pengiraan stok, pengurusan wang tunai dan kawalan inventori di syarikat. Selain itu, projek ini juga bertujuan mencadangkan kaedah yang berkesan bagi menyelesaikan masalah tersebut agar proses pengurusan menjadi lebih sistematik, tepat dan efisien.

Objektif utama projek ini adalah seperti berikut:

1. Memastikan setiap pengiraan stok, pengurusan wang tunai dan inventori direkod secara sistematik dan telus melalui penggunaan sistem FMS.

2. Menggantikan proses manual yang berisiko tinggi dengan sistem digital yang lebih efisien, cepat dan mudah diurus.

3. Meningkatkan tahap kawalan, pemantauan dan keselamatan maklumat dalam operasi harian syarikat.

   
   

1.4 Skop Projek

Skop projek ini merangkumi proses mengenal pasti dan merekod setiap transaksi pengiraan stok, wang tunai dan inventori yang sebelum ini dilakukan secara manual. Fokus utama projek ini adalah seperti berikut:

1. Menganalisis aliran kerja sedia ada yang melibatkan pengurusan stok masuk dan keluar, penyimpanan dokumen kewangan serta pengendalian inventori.

2. Mengesan kelemahan dalam sistem manual yang menyebabkan berlakunya kehilangan data, kesilapan pengiraan dan kekurangan rekod yang sah.

3. Mengaplikasikan sistem FMS sebagai alat sokongan untuk menambah baik proses kerja sedia ada termasuk rekod digital, pemantauan stok dan laporan transaksi.

4. Membandingkan keberkesanan sistem manual dan sistem FMS dari segi masa, ketepatan serta keselamatan data.

1.5 Kepentingan Projek

Pelaksanaan projek ini sangat penting dalam usaha memperbaiki sistem kerja sedia ada yang masih bergantung kepada kaedah manual. Sistem manual yang tidak tersusun telah menyebabkan pelbagai isu seperti kehilangan data, kesilapan pengiraan dan kekeliruan dalam pengurusan inventori serta wang tunai.

Oleh itu, projek ini menjadi satu langkah strategik untuk memperkenalkan sistem yang lebih moden dan berkesan iaitu Sistem FMS (Fleet/Financial Management System). Dengan adanya sistem ini, segala proses pengurusan dapat dijalankan dengan lebih sistematik dan efisien. Ia membolehkan data direkod secara automatik, memudahkan pencarian maklumat dan mempercepatkan proses kerja.

Selain itu, projek ini juga penting kerana dapat meningkatkan tahap ketelusan dan akauntabiliti dalam setiap transaksi serta memperkukuh kawalan dalaman organisasi. Secara keseluruhannya, pelaksanaan sistem FMS bukan sahaja membawa perubahan positif kepada operasi syarikat, malah turut mempertingkatkan kepercayaan dan profesionalisme dalam pengurusan.

Tujuan utama skop kerja ini adalah untuk mewujudkan satu aliran penyelarasan rekod klien yang lebih lancar, sistematik, dan konsisten. Sebelum ini, pengurusan data dilakukan secara manual, yang sering menimbulkan masalah seperti kehilangan data, ralat manusia (human error), serta kelewatan dalam proses penyelarasan maklumat. Melalui penggunaan aplikasi ClickUp, syarikat berhasrat untuk memperkenalkan satu sistem digital yang lebih mesra pengguna, bersepadu, dan boleh diakses oleh semua bahagian yang terlibat. Hal ini akan memastikan maklumat klien dapat dikemaskini secara masa nyata (real-time) serta diselaraskan dengan lebih mudah.

Manfaat utama yang diharapkan melalui pelaksanaan skop kerja ini termasuk peningkatan kecekapan kerja, pengurangan risiko kesilapan dalam pengurusan data, serta penjimatan masa dalam proses penyimpanan dan carian maklumat. Dengan adanya sistem berpusat melalui ClickUp, rekod klien dapat dijadikan rujukan yang lebih tepat, telus, dan mudah diakses pada bila-bila masa. Selain itu, sistem ini juga dapat meningkatkan tahap kerjasama antara bahagian, kerana semua maklumat yang diperlukan boleh diakses di dalam satu platform yang sama tanpa perlu bergantung sepenuhnya kepada fail manual atau rekod fizikal.

Dari segi had skop, projek ini hanya memberi tumpuan kepada pengurusan rekod klien sahaja. Aspek lain dalam pengurusan sumber manusia seperti gaji, pentadbiran aset, atau rekod latihan kakitangan tidak termasuk dalam pelaksanaan projek ini. Fokus khusus kepada rekod klien ini adalah bagi memastikan penyelesaian yang diperkenalkan benar-benar efektif dalam menangani isu utama yang dihadapi syarikat, sebelum diperluaskan kepada bidang pengurusan lain pada masa hadapan.

Metodologi merupakan komponen penting dalam sesebuah projek kerana ia menentukan keberkesanan proses penyelidikan dan pelaksanaan. Pemilihan metodologi yang tepat membolehkan maklumat dianalisis secara menyeluruh dan sistematik agar hasil yang diperoleh benar-benar menepati objektif projek. Oleh itu, pendekatan metodologi yang dipilih mestilah bersesuaian dengan keperluan dan matlamat khusus projek yang dijalankan.

Rekabentuk projek ini adalah secara kualitatif melalui kaedah pemerhatian dan temubual bersama warga kerja yang menjalani kaedah ini

1. Populasi dan Sampel

Populasi kajian terdiri daripada pengguna TikTok yang menjadi penonton kepada video yang diterbitkan.

Sampel dipilih berdasarkan bilangan tontonan, interaksi (likes, komen, share) dan kadar penglibatan (engagement rate) yang direkodkan sepanjang tempoh tertentu.

2. Pemboleh Ubah Kajian

Pemboleh ubah bebas (Independent Variable): Jenis kandungan video yang dihasilkan (contoh: tutorial, testimoni, motivasi, storytelling).

Pemboleh ubah bersandar (Dependent Variable): Tahap sambutan dan penerimaan penonton (diukur melalui views, likes, komen, shares, retention rate).

Pemboleh ubah kawalan: Tempoh masa penerbitan, penggunaan hashtag, durasi video, gaya penyampaian.

3. Kaedah Pengumpulan Data

Data diperoleh daripada laporan analitik TikTok seperti jumlah tontonan (views), kadar interaksi (likes, komen, share), dan engagement rate.

Pengumpulan data dilakukan secara berjadual (contoh: mingguan) untuk memastikan konsistensi.

4. Kaedah Analisis Data

Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif seperti peratusan, purata, min, dan graf perbandingan.

Hasil analisis digunakan untuk menentukan jenis kandungan yang paling berkesan dari segi capaian dan penerimaan penonton.

5. Jangkaan Dapatan

Menentukan sejauh mana video organik di TikTok dapat menggantikan keberkesanan iklan berbayar.

Memberikan bukti kuantitatif tentang strategi kandungan yang mampu meningkatkan pemahaman dan penerimaan mesej oleh penonton.

Penggunaan sistem SQL Payroll memberikan pelbagai kepentingan yang signifikan bukan sahaja kepada pekerja, malah kepada majikan serta komuniti secara keseluruhannya.

Bagi pekerja, sistem ini menjamin ketepatan dalam pengiraan gaji kerana semua elaun, kerja lebih masa dan potongan dikira secara automatik. Hal ini mengurangkan risiko kesilapan pembayaran yang sering berlaku dalam kaedah manual. Selain itu, slip gaji yang dijana lebih telus dan selamat, memudahkan pekerja menggunakannya sebagai rujukan untuk tujuan pinjaman, cukai atau rekod peribadi. Lebih penting, hak pekerja juga lebih terjamin kerana caruman statutory seperti KWSP, SOCSO dan EIS dibayar tepat pada masanya, sekaligus melindungi kebajikan pekerja.

Dari sudut majikan, SQL Payroll membantu memastikan syarikat mematuhi undang-undang buruh dan kewangan, sekali gus mengelakkan penalti akibat kelewatan atau kesilapan dalam pembayaran statutory. Automasi sistem ini juga menjimatkan masa serta kos operasi dengan mengurangkan beban kerja manual di bahagian HR dan kewangan. Selain itu, laporan gaji dan analisis kewangan dapat dijana dengan lebih cepat dan tepat, memudahkan pihak pengurusan membuat keputusan yang strategik.

Manakala bagi komuniti dan negara, penggunaan sistem SQL Payroll menyumbang kepada kestabilan ekonomi pekerja melalui pembayaran statutory yang teratur, yang secara langsung menjamin kebajikan sosial. Caruman cukai dan levi HRD Corp turut memberi impak kepada pembangunan negara, khususnya dalam bidang pendidikan, latihan dan dana kebajikan. Pada masa yang sama, sistem gaji yang telus meningkatkan profesionalisme syarikat serta membina kepercayaan masyarakat dan pelabur terhadap integriti organisasi.

Secara keseluruhannya, SQL Payroll bukan sekadar alat untuk mengira gaji, tetapi satu mekanisme penting yang melindungi hak pekerja, memudahkan urusan majikan, serta menyumbang kepada kesejahteraan komuniti dan pembangunan negara.

Rekabentuk projek yang baik amat penting kerana ia berfungsi sebagai panduan dalam keseluruhan proses pembangunan projek. Melalui rekabentuk ini, maklumat dapat dianalisis dengan lebih terperinci supaya hasil kajian benar-benar menepati objektif yang telah ditentukan. Proses ini juga membolehkan sebarang masalah yang timbul dapat dikenalpasti lebih awal, seterusnya membantu dalam menentukan kaedah penyelesaian yang sesuai.

Dalam pemilihan rekabentuk projek, adalah penting untuk memastikan metodologi yang digunakan bersesuaian dengan keperluan projek serta selaras dengan polisi dan garis panduan Bank Islam. Hal ini bagi memastikan hasil pelaksanaan projek bukan sahaja dapat memenuhi objektif, tetapi juga memberikan nilai tambah kepada organisasi dalam aspek pematuhan, keselamatan maklumat, dan kecekapan operasi.

Rekabentuk projek ini adalah secara kualitatif melalui pemerhatian data sedia ada.

Metodologi memainkan peranan penting dalam memastikan proses pembangunan projek analisis secara terperinci agar menepati objektif yang ditetapkan serta hasil yang diharapkan sepenuhnya. Pemilihan metodologi yang sesuai amat diperlukan bagi memastikan projek ini memenuhi kehendak dan keperluan yang spesifik.

Bagi projek ini, reka bentuk yang digunakan adalah kualitatif melalui pengumpulan data daripada temu bual bersama pekerja, majikan dan pihak bank, serta pemerhatian terhadap keberkesanan sistem pengurusan pembayaran pinjaman melalui potongan gaji. Analisi tematik digunakan untuk mengenalkan pasti corak, isu utama, dan penambahbaikan yang di perlukan agar sistem dapat berfungsi dengan lebih cekap, telus, dan memberi manfaat kepada semua pihak yang terlibat.

Selepas itu, proses penghasilan kandungan video dilaksanakan dengan memilih lokasi yang sesuai, suasana yang kondusif serta masa rakaman yang tepat bagi memastikan kualiti visual dan audio yang terbaik. Video dirakam mengikut perancangan yang telah ditetapkan agar mesej dapat disampaikan dengan jelas dan berkesan.

Setelah proses rakaman selesai, video akan melalui suntingan asas untuk menambah baik penyampaian, termasuk penggunaan teks, muzik latar atau efek visual. Akhir sekali, kandungan yang telah siap akan dimuat naik ke akaun TikTok secara strategik mengikut waktu capaian optimum, bagi memastikan ia sampai kepada penonton sasaran dengan lebih berkesan.

• Semakan dokumen dan polisi pengurusan data Bank Islam

• Pengenalpastian masalah dalam pengelasan data sedia ada

• Perancangan pelaksanaan projek (skop, objektif, pihak terlibat, jadual)

• Pemerhatian data sedia ada dalam sistem penyimpanan

• Pengumpulan maklumat melalui perbincangan bersama staf berkaitan

• Konfigurasi dan pelaksanaan sistem klasifikasi data mengikut polisi Bank Islam
  i) Rangka klasifikasi data
  ii) Pematuhan keselamatan data
  iii) Penyelarasan dengan garis panduan operasi

• Penilaian keberkesanan selepas pelaksanaan sistem

• Penyediaan laporan projek dan cadangan penambahbaikan

Rajah 2.1: Proses kerja projek pelaksanaan sistem klasifikasi data

selaras dengan polisi pengurusan data

Kerangka projek yang digunakan bagi projek ini menggunakan kerangka kerja PDCA (Plan, Do, Check, Act). Kerangka ini ditunjukkan melalui Rajah 2.2 dibawah:

PLAN
Merancang pelaksanaan sistem klasifikasi data berdasarkan polisi Bank Islam.

DO
Melaksanakan pemerhatian dan pengumpulan maklumat sebelum mengaplikasikan sistem klasifikasi data.

CHECK
Menilai keberkesanan sistem klasifikasi data serta tahap pematuhan terhadap polisi Bank Islam.

ACT
Membuat penambahbaikan dan menyediakan laporan projek untuk cadangan seterusnya.

Rangka 2.2: Kerangka kerja PDCA projek pelaksanaan sistem klasifikasi data

selaras dengan polisi pengurusan data

Kerangka kerja ini bermula dengan merancang pelaksanaan sistem klasifikasi data berasaskan polisi Bank Islam dalam bahagian “Plan”. Seterusnya, pemerhatian ke atas data sedia ada dijalankan dan sistem klasifikasi data diaplikasikan bagi bahagian “Do”. Setelah itu, penilaian keberkesanan sistem serta tahap pematuhan terhadap polisi Bank Islam perlu dilakukan pada bahagian “Check” dan akhir sekali bagi bahagian “Act”, penambahbaikan serta penyediaan laporan projek dilaksanakan.

DIPLOMA KEMAHIRAN MALAYSIA

PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN KEHADIRAN CUTI DARI SISTEM UDA AVENUE DI UDA ANCASA KUALA LUMPUR

KHAMISAH BINTI SAFIAI

Projek ini menekankan penghasilan dan penyebaran video organik di TikTok tanpa bergantung kepada iklan berbayar. Oleh itu, kos yang terlibat lebih kepada penyediaan kandungan, alatan asas serta masa kerja. Analisis kos dibahagikan seperti berikut:

1. Kos Langsung

• Peralatan Rakaman

  • Telefon pintar berkamera (jika sedia ada, kos dianggap sifar; jika baharu, dianggarkan RM1,500 – RM3,000).

  • Tripod/ring light: RM50 – RM200.

• Suntingan Video

  • Aplikasi percuma (CapCut, InShot, Canva): Kos sifar.

  • Aplikasi berbayar premium (pilihan): RM20 – RM50 sebulan.

• Akses Internet

  • Data mudah alih/broadband untuk upload video: RM50 – RM100 sebulan.

2. Kos Tidak Langsung

• Tenaga Kerja & Masa

  • Masa yang digunakan untuk merancang idea, menulis skrip, merakam dan menyunting video (dianggarkan 2–5 jam setiap video).

  • Kos ini boleh dikira berdasarkan kadar upah jam pekerja atau peluang perniagaan yang dilepaskan.

• Kos Latihan/Pembangunan Kemahiran

  • Kursus asas content creation atau pemasaran digital (jika diperlukan): RM100 – RM500.

3. Kos Tersembunyi/Potensi Tambahan

• Lokasi Rakaman

  • Jika memerlukan sewaan lokasi khas, kos boleh mencecah RM100 – RM500 per sesi.

• Aksesori Tambahan

  • Mikrofon mudah alih, props, atau pakaian khas untuk rakaman: RM50 – RM300.

4. Kos Keseluruhan (Anggaran)

• Kos Minimum (guna peralatan sedia ada + aplikasi percuma): ± RM100 – RM300.

• Kos Sederhana (peralatan tambahan asas + aplikasi premium): ± RM500 – RM1,000.

• Kos Maksimum (peralatan baharu + lokasi berbayar): ± RM2,000 – RM3,500.

Kajian ini mengaplikasikan pemerhatian berstruktur dengan merujuk kepada kriteria pemerhatian yang telah dibangunkan berpandukan objektif kajian. Walaupun pemerhatian ini mempunyai struktur tertentu, penyelidik memilih untuk tidak menggunakan senarai semak kuantitatif seperti ✔/✘ atau skala angka. Sebaliknya, semua maklumat direkodkan dalam bentuk deskriptif kualitatif melalui catatan lapangan (field notes). Pendekatan ini dipilih kerana ia lebih fleksibel dalam merakamkan pemerhatian secara terperinci, termasuk aspek tingkah laku spontan atau situasi yang tidak dijangka tetapi relevan dengan tujuan penyelidikan.

Bagi memastikan pemerhatian dijalankan secara sistematik, beberapa kriteria pemerhatian telah ditetapkan seperti berikut:

1. Tahap penglibatan peserta – tahap keterlibatan mereka dalam aktiviti, sama ada aktif menyumbang idea, mengambil bahagian dalam perbincangan, atau sebaliknya bersifat pasif.

2. Interaksi sosial – bentuk komunikasi dan kolaborasi antara peserta dengan fasilitator serta interaksi sesama peserta. Aspek ini meliputi cara mereka bertanya soalan, memberi pandangan, atau berkongsi maklumat.

3. Penggunaan teknologi – cara peserta menggunakan peralatan atau aplikasi pembelajaran yang disediakan, termasuk tahap kemahiran, kreativiti, serta cabaran yang dihadapi semasa mengaplikasikan teknologi.

4. Respon terhadap tugasan – tahap kesungguhan, kerjasama, dan kreativiti yang dipamerkan ketika peserta melaksanakan tugasan yang diberikan, sama ada secara individu atau berkumpulan.

Melalui pendekatan ini, data yang diperoleh adalah berbentuk kualitatif dan bersifat kaya dengan maklumat kontekstual. Hal ini memberikan gambaran yang lebih menyeluruh terhadap fenomena yang dikaji berbanding sekadar angka atau data kuantitatif. Data deskriptif yang diperoleh daripada catatan lapangan ini seterusnya akan dianalisis untuk mengenal pasti pola, tema, dan implikasi yang boleh menyumbang kepada kefahaman lebih mendalam mengenai tingkah laku serta pengalaman peserta dalam konteks kajian.

Borang soal selidik diedarkan kepada pengguna TikTok untuk mengukur tahap keberkesanan video digital dalam mempengaruhi pembelian, minat, dan kesedaran jenama.

2. Kuantitatif → Data Reading & Interpretation (TikTok Analytics / HRMS Info Tech Software)

Analisis data engagement seperti jumlah tontonan, kadar klik, jumlah perkongsian, dan komen bagi menilai tahap keberkesanan pemasaran digital.

3. Kualitatif → Pemerhatian (Kriteria / Checklist)

Pemerhatian terhadap:

Jenis konten video (educational, entertainment, testimonial, review).

Gaya penyampaian (naratif, visual, muzik, caption).

Interaksi penonton (komen, like, share).

Konsistensi posting (kekerapan & masa muat naik).

4. Kualitatif → Temu Bual (Soalan Temu Bual)

Temu bual bersama peniaga/usahawan TikTok:

Bagaimana strategi video digital membantu meningkatkan jualan?

Apakah cabaran utama dalam menghasilkan konten TikTok?

Apakah faktor utama video yang menarik perhatian pelanggan?

Bagaimana respon pelanggan terhadap konten yang dihasilkan?

5. Kualitatif → Bacaan Dokumen (Tajuk Buku/Penulisan)

Rujukan bahan bacaan seperti:

Marketing 5.0: Technology for Humanity (Philip Kotler).

Artikel jurnal: The Impact of TikTok on Digital Marketing Strategies.

Buku: Social Media Marketing: A Strategic Approach.

Laporan kajian kes pemasaran TikTok oleh syarikat tempatan.

Data Primer: Borang soal selidik (Google Form) yang diedarkan kepada pengguna TikTok bagi mengukur tahap keberkesanan video digital terhadap kesedaran jenama dan minat pembelian.

Data Sekunder: Analisis data daripada TikTok Analytics seperti jumlah tontonan, kadar klik (CTR), komen, perkongsian, dan kadar engagement.

2. Kuantitatif – Persampelan Data

Kaedah Persampelan: Simple Random Sampling

Responden terdiri daripada pengguna aktif TikTok berusia 18 – 40 tahun yang pernah menonton atau terlibat dengan iklan berbentuk video digital.

3. Kualitatif – Data Primer

Melalui pemerhatian berstruktur. Pemerhatian ini dilakukan terhadap usahawan/peniaga yang menguruskan akaun TikTok untuk tujuan pemasaran. Aspek yang diperhatikan merangkumi kekerapan muat naik, jenis kandungan video, tahap interaksi pelanggan, dan gaya penyampaian.

4. Kualitatif – Data Sekunder

Dokumen Rasmi: Garis panduan pemasaran digital oleh agensi kerajaan/organisasi.

Artikel: Penulisan akademik mengenai pemasaran melalui TikTok.

Laporan: Kajian pasaran mengenai trend pemasaran digital video.

Online Reading: Sumber bacaan daripada blog pemasaran, laman web rasmi TikTok, dan portal berita digital.

Kaedah pengumpulan data kuantitatif dijalankan melalui borang soal selidik Google Form. Borang ini dikongsi melalui beberapa platform media sosial seperti Facebook dan X (Twitter). Selain itu, ia turut dihantar secara terus kepada responden melalui aplikasi WhatsApp, sama ada dalam bentuk hantaran peribadi atau kumpulan. Kaedah ini digunakan bagi mendapatkan respon secara meluas dan pantas daripada pengguna aktif TikTok.

2. Kualitatif → Pemerhatian

Data kualitatif dikumpul melalui pemerhatian berstruktur berpandukan kepada kriteria yang telah ditetapkan. Peserta pemerhatian terdiri daripada usahawan/peniaga yang menggunakan TikTok sebagai medium pemasaran video digital. Semasa proses pemerhatian dijalankan, penyelidik menggunakan catatan lapangan (field notes) untuk merekodkan aspek seperti jenis kandungan video, kekerapan muat naik, tahap interaksi pelanggan, dan keberkesanan strategi pemasaran yang digunakan.

3. Kualitatif → Temu Bual

Data tambahan dikumpul melalui temu bual separa berstruktur dengan peniaga TikTok. Soalan temu bual memberi tumpuan kepada cabaran, pengalaman, dan strategi mereka dalam menghasilkan kandungan video digital untuk pemasaran.

4. Kualitatif → Bacaan Dokumen

Pengumpulan data juga diperoleh melalui rujukan dokumen seperti artikel jurnal, laporan pasaran, buku pemasaran digital, serta bacaan dalam talian yang berkaitan dengan strategi pemasaran melalui TikTok.

Data kuantitatif dianalisis menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Analisis deskriptif digunakan untuk mengenal pasti profil responden berdasarkan kekerapan (frequency), peratusan, serta min dan sisihan piawai (standard deviation).

Metrik utama: demografi responden (umur, jantina, tahap penggunaan TikTok) serta pola penggunaan media sosial.

2. Kuantitatif → Analisis Inferens

Analisis inferens dijalankan untuk menguji hubungan dan perbezaan antara pemboleh ubah. Teknik yang sesuai digunakan termasuk:

Ujian T (T-Test) untuk menguji perbezaan min antara kumpulan.

ANOVA untuk menilai perbezaan signifikan antara lebih daripada dua kumpulan.

Korelasi Pearson untuk mengenal pasti hubungan antara kekerapan penggunaan TikTok dengan tahap pengaruh video pemasaran terhadap minat pembelian.

Semua analisis dilakukan menggunakan SPSS.

3. Kuantitatif → Data Reading & Interpretation

Data sekunder diperoleh melalui TikTok Analytics, termasuk metrik seperti jumlah tontonan (views), kadar tontonan semula (replay rate), kadar klik (CTR), engagement rate (like, share, komen), dan bilangan pengikut baharu (followers growth).

4. Kualitatif → Analisis Tematik (Thematic Analysis)

Data kualitatif dianalisis menggunakan pendekatan tematik (thematic analysis). Proses ini melibatkan pengekodan (coding) data daripada catatan lapangan, temu bual, serta dokumen untuk mengenal pasti tema utama berkaitan keberkesanan pemasaran video digital melalui TikTok.

Software sokongan seperti NVivo boleh digunakan untuk memudahkan proses coding dan pengelompokan tema.

Sebelum analisis dijalankan, penyelidik menerima aduan atau isu yang dikaji, iaitu tahap keberkesanan pemasaran menggunakan video digital di TikTok masih belum difahami secara menyeluruh.

Semasa analisis dijalankan, penyelidik mengenal pasti kaedah analisis yang sesuai dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Data kuantitatif dianalisis menggunakan SPSS bagi menghasilkan analisis deskriptif (min, median, sisihan piawai, kekerapan) serta analisis inferens (T-Test, ANOVA, Korelasi Pearson). Manakala data kualitatif dianalisis melalui tematik analysis dengan mengekod data pemerhatian, temu bual, dan dokumen untuk mengenal pasti tema utama.

Selepas analisis selesai, penyelidik memperoleh hasil yang lebih jelas tentang tahap keberkesanan video TikTok sebagai

medium pemasaran, faktor yang mempengaruhi interaksi penonton, serta keberkesanan strategi usahawan dalam meningkatkan capaian dan jualan.

DIPLOMA KEMAHIRAN MALAYSIA

PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN KEHADIRAN CUTI DARI SISTEM UDA AVENUE DI UDA ANCASA KUALA LUMPUR

KHAMISAH BINTI SAFIAI

Mohon Ustaz menukarkan 2.3 INSTRUMEN PENILAIAN PROJEK kepada 2.3 INSTRUMENT PROJEK.

Selain daripada itu, mohon ustaz untuk page number tally atau tidak dekat TOC.

Mohon penggunaan Bahasa Inggeris di ITALIC kan.

Jika dah selesai, boleh upload dokumen semula bertajuk FINAL DRAFT LPKT

2.Objektif (Bab 1.2) mesti IDENTIFY, DO, ANALYSE

Contoh:

• Mengenalpasti......

• Melaksana/Membuat/Mengguna/Mencipta .....

• Menguji/Menilai keberkesanan.....

  
  

3. Penghargaan tu complete kan terus George sebab masih ada PP-PPT (nama) macam tu

4. Bab 1.1 masukkan sekali gambar syarikat GreenWorld Enterprise (sekiranya tiada syarikat, boleh ambil gambar rumah/pusat home office tu pun okay)

5. Bab 2.2 Rangka Projek.. mesti masukkan proses kerja.. (how do people order sayur tu. dari A-Z sampai lah delivery of sayur to tangan dia)

6. Bab 2.2 Tak perlu masukkan Pengenalan -> Kajian Literatur -> Metodologi dll tu (bahagian sebelum pdca), irrelevant to the context.

7. Carta Gantt buat dalam landscape style

8. Mohon penggunaan Bahasa Inggeris di ITALIC kan.

1. Tajuk kita nak try perkemaskan / pendekkan sikit kepada maksimum 3 baris sahaja. Boleh explore something macam ni:

• PERLAKSANAAN SISTEM HRMS INFO-TECH BAGI PENGURUSAN PEKERJA

  DI PKNS GOLF MANAGEMENT SERVICES SDN BHD, SELANGOR

2. Mohon tukar 2.3 INSTRUMEN PENILAIAN PROJEK -> 2.3 INSTRUMEN PROJEK

3. Perkemaskan penulisan 2.3 (cek 'enter' space)

4. 2.4 POPULASI DAN PERSAMPELAN DATA -> SUMBER DATA (sekiranya menggunakan kualitatif

5. Bab 2.4 tu kena tulis semula 2.4 Sumber Data, yang mempunyai elemen Data Primer (wajib ada) dan/atau Data Sekunder (boleh jadi gambar ss dari sistem lama @ rujukan dokumen)

6. Perkemaskan jadual 3.1 (tak ada table?)

7. Perkemaskan penulisan Bab 3 (cek 'enter' space)

Sebagai pekerja bebas dalam sektor penjagaan warga emas, pengurusan tugas pentadbiran seperti penjadualan lawatan, pengumpulan maklum balas pelanggan, dan pengurusan inventori bekalan penjagaan sering dilakukan secara manual menggunakan kertas atau nota tidak formal. Proses ini tidak efisien, memakan masa, dan mudah menyebabkan kesilapan seperti kehilangan data pelanggan atau konflik jadual lawatan. Dengan bilangan warga emas yang memerlukan perkhidmatan penjagaan semakin meningkat di Malaysia, pekerja bebas menghadapi cabaran untuk mengurus pelanggan yang ramai tanpa alat digital yang sesuai. Penggunaan Google Form sebagai penyelesaian digital belum diterima pakai secara meluas kerana kekurangan kesedaran atau kemahiran teknologi di kalangan pekerja bebas.

2. Kesan

Kaedah manual menyebabkan masalah operasi, seperti kelewatan dalam menjadualkan lawatan (contoh: 2-3 jam seminggu untuk menyusun jadual secara manual), kesilapan dalam rekod maklum balas pelanggan, dan ketidakupayaan untuk menganalisis data dengan cepat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan. Ini membawa kepada ketidakpuasan pelanggan, contohnya, warga emas atau keluarga mereka mungkin mengalami kelewatan perkhidmatan atau komunikasi yang lemah. Selain itu, pekerja bebas kehilangan peluang untuk meningkatkan produktiviti dan memperluaskan perniagaan mereka kerana masa yang terbuang untuk tugas pentadbiran, menjejaskan pendapatan dan reputasi mereka.

3. Kelemahan

Walaupun Google Form menawarkan penyelesaian untuk mengautomasikan tugas pentadbiran, terdapat beberapa kelemahan. Pertama, pekerja bebas yang kurang mahir dalam teknologi mungkin menghadapi kesukaran untuk mencipta dan mengurus borang, memerlukan latihan tambahan. Kedua, warga emas atau keluarga mereka mungkin tidak biasa atau selesa menggunakan borang digital, menyebabkan kadar respons rendah (contoh: hanya 60% pelanggan melengkapkan borang maklum balas). Ketiga, kebergantungan pada internet boleh menjadi halangan di kawasan luar bandar dengan sambungan terhad, menyebabkan gangguan dalam pengumpulan data. Akhirnya, tanpa pelan penyusunan data yang baik, maklumat yang dikumpul melalui Google Form mungkin tidak teratur, menyukarkan analisis lanjutan.

1. Mengenal Pasti Masalah Pentadbiran dalam Penjagaan Warga Emas

   • Mengenal pasti cabaran pentadbiran seperti penjadualan lawatan,skop kerja,pembayaran upah, pengumpulan maklum balas pelanggan, dan pengurusan inventori bekalan penjagaan yang dilakukan secara manual.

   • Contoh: Mengenal pasti bahawa kaedah manual menyebabkan kelewatan jadual lawatan sebanyak 2-3 jam seminggu dan kesilapan dalam rekod maklum balas pelanggan sebanyak 15%.

   • Tujuan: Memastikan tugas pentadbiran dikenal pasti dengan jelas untuk diselesaikan menggunakan Google Form, meningkatkan kecekapan operasi.

2. Menyelesaikan Masalah melalui Penggunaan Google Form

   • Menggunakan Google Form untuk mengautomasikan tugas seperti penjadualan lawatan,skop kerja,pembayaran upah, pengumpulan maklum balas pelanggan, dan permintaan bekalan penjagaan, menggantikan kaedah manual.

   • Contoh: Mencipta borang Google Form untuk penjadualan lawatan yang dihantar melalui WhatsApp kepada keluarga warga emas, mengurangkan masa penyusunan jadual kepada 30 minit seminggu, dan menghubungkan borang dengan Google Sheets untuk pelaporan automatik.

   • Tujuan: Meningkatkan produktiviti dan ketepatan data.

3. Menilai Keberkesanan Pelaksanaan Google Form

   • Menilai impak penggunaan Google Form terhadap kecekapan pentadbiran, kepuasan pelanggan, dan pengurangan ralat melalui analisis data daripada Google Sheets.

   • Contoh: Mengukur peningkatan kadar respons maklum balas pelanggan daripada 60% (manual) kepada 85% (Google Form) dan pengurangan ralat jadual lawatan sebanyak 90% selepas pelaksanaan.

   • Tujuan: Membuktikan bahawa penggunaan Google Form meningkatkan keberkesanan pentadbiran dan menyokong prospek kerjaya sebagai penyelia pentadbiran atau pengurus penjagaan bebas.

Projek ini menonjolkan kepentingan penggunaan aplikasi Google Form dalam meningkatkan kecekapan pentadbiran bagi pekerja bebas dalam sektor penjagaan warga emas. Dengan mengintegrasikan alat digital ini, projek ini bukan sahaja memenuhi unit kompetensi Standard Industri Kebangsaan (NOSS) seperti Pentadbiran Operasi Pejabat (C01) dan Pengurusan Projek Khas Pejabat (C04), tetapi juga memberikan manfaat signifikan kepada pelbagai pihak. Berikut adalah kepentingan projek dari segi manfaat kepada pekerja bebas, pelanggan, dan masyarakat.

1. Manfaat kepada Pekerja Bebas

Penggunaan Google Form meningkatkan kecekapan dan produktiviti pekerja bebas dalam sektor penjagaan warga emas melalui automasi tugas pentadbiran.

• Kecekapan Masa: Google Form mengurangkan masa yang diperlukan untuk tugas seperti penjadualan lawatan, pengumpulan maklum balas, dan pengurusan inventori bekalan penjagaan. Contohnya, penjadualan manual yang memakan masa 2-3 jam seminggu dapat dikurangkan kepada 30 minit dengan borang digital yang dihubungkan ke Google Sheets.

• Ketepatan Data: Dengan data yang dikumpul secara automatik, kesilapan seperti kehilangan rekod pelanggan atau konflik jadual dapat dikurangkan sebanyak 90%, meningkatkan kebolehpercayaan perkhidmatan.

• Peningkatan Profesionalisme: Penggunaan alat digital seperti Google Form menunjukkan kemahiran teknologi moden, meningkatkan prospek kerjaya pekerja bebas sebagai penyelia pentadbiran atau pengurus perkhidmatan penjagaan.

• Peningkatan Pendapatan: Dengan masa yang dijimatkan, pekerja bebas dapat mengambil lebih banyak pelanggan, berpotensi meningkatkan pendapatan sebanyak 20-30% melalui perkhidmatan yang lebih teratur.

2. Manfaat kepada Pelanggan

Pelanggan, termasuk warga emas dan keluarga mereka, mendapat manfaat daripada perkhidmatan yang lebih cekap dan responsif.

• Perkhidmatan yang Lebih Pantas: Google Form membolehkan penjadualan lawatan yang lebih teratur, mengurangkan kelewatan perkhidmatan. Contohnya, pelanggan menerima pengesahan lawatan dalam masa 5 minit melalui pautan Google Form.

• Maklum Balas yang Mudah: Pelanggan dapat memberikan maklum balas melalui borang digital yang mesra pengguna, meningkatkan kadar respons daripada 60% (manual) kepada 85%, membolehkan penambahbaikan perkhidmatan berdasarkan keperluan pelanggan.

• Kepuasan yang Tinggi: Data daripada Google Form membolehkan pekerja bebas menganalisis keperluan pelanggan dengan lebih baik, seperti menyesuaikan jadual penjagaan atau bekalan khusus, meningkatkan skor kepuasan pelanggan kepada purata 4.5/5.

• Kemudahan Akses: Borang digital boleh diakses melalui pautan atau kod QR, memudahkan keluarga warga emas untuk berinteraksi tanpa perlu pertemuan fizikal.

3. Manfaat kepada Masyarakat

Projek ini menyumbang kepada peningkatan kualiti penjagaan warga emas di peringkat masyarakat, selaras dengan keperluan demografi Malaysia yang semakin menua.

• Peningkatan Kualiti Penjagaan Warga Emas: Dengan pentadbiran yang lebih cekap, pekerja bebas dapat memberikan perkhidmatan yang lebih berkualiti, menyokong kesejahteraan warga emas yang dijangka mencapai 15% daripada populasi Malaysia menjelang 2030.

• Promosi Literasi Digital: Pelaksanaan Google Form oleh pekerja bebas menggalakkan penggunaan teknologi dalam sektor penjagaan, menjadi contoh kepada pekerja lain untuk mengadopsi alat digital, meningkatkan literasi teknologi di kalangan masyarakat.

• Pengurangan Beban Penjagaan: Dengan penjadualan dan komunikasi yang lebih baik, keluarga warga emas mengalami tekanan yang lebih rendah, membolehkan mereka menumpukan perhatian kepada keperluan lain, seperti pekerjaan atau keluarga.

• Ekonomi Tempatan: Peningkatan kecekapan pekerja bebas menyokong pertumbuhan sektor penjagaan swasta, mewujudkan peluang pekerjaan tambahan dan menyumbang kepada ekonomi tempatan melalui perkhidmatan penjagaan yang lebih meluas.

Kesimpulan

Penggunaan aplikasi Google Form dalam pentadbiran pekerja bebas sektor penjagaan warga emas memberikan manfaat ketara kepada pekerja, pelanggan, dan masyarakat. Pekerja bebas mendapat kecekapan masa dan profesionalisme, pelanggan menikmati perkhidmatan yang lebih pantas dan responsif, dan masyarakat mendapat manfaat daripada kualiti penjagaan yang lebih baik serta promosi teknologi. Projek ini bukan sahaja memenuhi keperluan DKM Tahap 4, tetapi juga menyokong pertumbuhan sektor penjagaan warga emas di Malaysia.

DATE 15/ 02 / 2026

• Penggunaan sistem HRIS SAP SuccessFactors (HERO)

• Pengurusan data pekerja dalam sistem

• Proses kemaskini data HR

• Pemantauan data pekerja bagi semua NTC (National Tower Company)

• Penghasilan laporan HR melalui sistem

Kajian ini hanya tertumpu kepada penggunaan sistem dalam pengurusan HR dan tidak melibatkan pembangunan sistem tersebut.