- 1997: Se publica el primer libro sobre Netiqueta, "Netiquette" de Virginia Shea.

- 2000: La Netiqueta se extiende a otros medios de comunicación en línea, como foros, chats y blogs.

- 2005: Se establecen protocolos de Netiqueta para empresas y organizaciones.

- 2010: La Netiqueta se integra en la cultura digital y se convierte en una norma social

- Importantes: Requieren atención prioritaria (ejemplo: decisiones empresariales)

- No urgentes: Pueden esperar respuesta (ejemplo: consultas generales)

- No importantes: No requieren respuesta (ejemplo: correos electrónicos de spam)

- Usar mayúsculas para enfatizar títulos o palabras clave

- No usar mayúsculas en la firma

FONDOS

Sencillos o sin fondo: se usa un fondo blanco o neutro. No uses fondos con patrones o colores llamativos, ya que estos colores fácilmente distraen al lector.

Evita imágenes como fondo: Aunque se vean bonitas o llamativas, dificultan la legibilidad.

2. Gráficos

Uso moderado: Incluye gráficos solo si son necesarios (por ejemplo, logotipos de la empresa, imágenes relevantes,etc).

Tamaño adecuado: intenta que no sean demasiado grandes para evitar que el correo sea lento de cargar.

Formato optimizado: Usa formatos livianos como PNG o JPEG para imágenes.

3. Formato del correo

Estructura clara: Divide el correo en secciones:

Encabezado: Saludo y propósito del correo.

Cuerpo: Desarrollo del mensaje, con párrafos cortos y concretos

Cierre: Agradecimientos, firma y datos de contacto.

Espaciado: Deja espacio entre párrafos para mejorar la lectura.

Ortografía

Evitar errores básicos: Revisa el uso de tildes, mayúsculas, signos de puntuación y gramática. Utiliza herramientas de correctores ortográficos si es necesario.

Signos de interrogación y exclamación: En español, es obligatorio usar signos de apertura y cierre.

Correcto: ¿Cómo estás?

Incorrecto: Cómo estás?

Claridad y precisión: Usa frases cortas y directas. Evita rodeos y repeticiones

Evita jerga y abreviaturas informales: No uses expresiones como "q" en lugar de "que" o emoticonos en correos profesionales.

Estructura lógica:

Introducción: Saludo y el porque del correo.

Desarrollo: Explica el tema principal.

Conclusión: Cierra con una despedida o acción a seguir.

Hostilidad o tono agresivo

Evita expresiones agresivas o exigentes:

Incorrecto: "¿Por qué no has respondido a mi correo? Exijo una respuesta inmediata."

Correcto: "Solo quería hacer un seguimiento sobre mi correo anterior. Agradeceré su respuesta cuando sea posible Acoso o conductas inapropiadas

Mensajes insistentes o repetitivos: No envíes múltiples correos si no han respondido. Dele tiempo a la otra persona para responder

Mensajes personales inapropiados: Nunca uses el correo laboral o profesional para insinuaciones, bromas sexuales o comentarios fuera de lugar.

Ejemplo: "Te ves muy bien en tu foto de perfil."

Amenazas o coacción: No intentes intimidar o presionar.

Evita el humor que pueda malinterpretarse: Lo que a ti te parece gracioso, puede ofender a alguien más.

Lenguaje vulgar o grosero: Nunca uses insultos o palabras altisonantes.

- Claridad y concisión en la comunicación

- Uso responsable de la tecnología

- Evitar mensajes ofensivos o insultantes

- Respetar la privacidad y seguridad de los demás

Clasificación de los mensajes

2. Saludo formal (ejemplo: Estimado/a)

3. Introducción breve

4. Cuerpo del mensaje claro y estructurado

5. Cierre formal (ejemplo: Atentamente)

6. Firma con información de contacto

Tipografías profesionales: Arial, Calibri, Times New Roman o Verdana.

Tamaño: Entre 11 y 14 puntos para texto principal.

Consistencia: Usa una sola fuente en todo el correo.

5. Colores

Texto: Negro o gris oscuro para el cuerpo del texto.

Destacados: Usa un color contrastante (como azul oscuro) para títulos o enlaces, pero no te excedas en los colores.

Evita colores chillones: Como rojo brillante o verde neón.

Comas y puntos: Úsalos correctamente para evitar confusiones.

"Hola, espero estés bien. Como te decía, mañana revisamos el informe."

Evita exceso de puntos suspensivos: Usa tres puntos únicamente cuando sea necesario.

Correcto: "Espero su respuesta. Gracias."

Reenviar cadenas o correos virales: Esto no es profesional. Adjuntar archivos innecesarios: Especialmente si son pesados o irrelevantes.

Carta tradicional: Se envía físicamente a través del servicio postal. Puede tardar días o semanas en llegar.

Correo electrónico: Se envía digitalmente por Internet y llega de forma instantánea.

Tiempo y costo

Carta tradicional: Requiere más tiempo por el envío postal. Implica un costo asociado (papel, sobre, estampilla).

Correo electrónico: Es instantáneo y gratuito (aunque requiere acceso a Internet).

Apariencia

Carta tradicional:

Se presenta en papel físico. El diseño y calidad del papel pueden reflejar profesionalismo.

Incluye una firma manuscrita, lo que le da un toque personal.

Correo electrónico:

Es digital y permite incluir gráficos, enlaces o documentos adjuntos.

La firma puede ser electrónica o un simple bloque de texto.

Interactividad y archivo

Carta tradicional:

No es interactiva. La respuesta requiere el envío de otra carta.

Su conservación depende del cuidado físico del documento.

Correo electrónico:

Permite respuestas inmediatas.

Se puede almacenar digitalmente, buscar en segundos y recuperar fácilmente.

No copiar ni distribuir contenido sin permiso: Ya sean textos, imágenes, música o videos, siempre asegúrate de que tienes autorización del autor o de que el contenido esté bajo una licencia de uso libre.

Uso ético de imágenes y recursos multimedia

Evita usar imágenes sin licencia: Usa bancos de imágenes libres de derechos (como Unsplash o Pixabay)

No compartas música o videos protegidos: No subas o distribuyas contenido que no hayas creado o para el que no tengas permiso explícito.

Plagio y originalidad

Evita el plagio: Siempre da crédito a los autores de ideas, textos o contenidos que utilices

Sé original: Escribe tu propio contenido en lugar de copiarlo directamente de otras fuentes.

Uso de citas y referencias

Demuestra respeto y profesionalismo: Responder dentro de un tiempo razonable muestra que valoras la comunicación con la otra persona.

Evita malentendidos: Una respuesta tardía puede generar dudas o confusión sobre si el mensaje fue recibido.

Tiempos recomendados de respuesta según el contexto

Correos electrónicos

Profesionales o laborales:Responde en 24 a 48 horas hábiles.

Redes sociales

Responde comentarios o mensajes en un plazo de 24-48 horas si es en un contexto profesional o de atención al cliente.

El acuse de recibido es una práctica formal en la comunicación profesional y personal para confirmar que un mensaje, documento o solicitud ha sido recibido.

Elementos básicos del acuse de recibido

Confirmación de recepción: Indica que has recibido el mensaje, archivo o documento.

Mención del contenido recibido: Sé específico, mencionando el asunto, archivo o referencia, para evitar malentendidos.

3. Seguimiento: (Opcional) Informa sobre los pasos siguientes o el tiempo estimado para dar una respuesta más completa, si aplica.

[2] Shea, V. (1997). Netiquette.

[3] Universidad de Oxford. (2019). Netiqueta: La guía para una comunicación efectiva en Internet.

[4] IEEE. (2015). Netiquette: Guidelines for Online Communication.

[5] El País. (2020). La Netiqueta en la era digital.

[6] CNET en Español. (2022). Netiqueta: ¿Qué es y por qué es importante?

https://mittum.com/netiqueta-correo-electronico/

https://diferenciasde.com/

https://www.cedro.org/propiedad-intelectual/legislacion