Equipo 1 - SODIMAC - Gaira + Senna + BH - CBM Globant by https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu en-us 2023-08-01 18:07:12 UTC 2025-11-13 22:26:19 UTC hello@padlet.com Relaciones con Clientes Consultora https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308402 Clientes individuales: Mantener una relación directa y cercana con el cliente individual brindando no solo sus productos y servicios sino también la asesoría en todos los ámbitos o proyectos para remodelar, decorar y mejorar sus hogares, promociones, programas de fidelización o lealtad.



Clientes especialistas/profesionales: Asesoría, productos especializados, beneficios y precios especiales, eventos, capacitaciones/entrenamientos.


Empresas es un canal cuyo objeto es asesorar la compra en grandes proyectos constructivos y de mantenimiento, dotación y remodelación a clientes empresariales a través de esquemas de atención diferenciados con soluciones de productos y servicios acorde a sus necesidades.


Para los especialistas y profesionales espera ser su principal proveedor de insumos, herramientas, maquinarias y equipos ofreciendo la posibilidad de tener un todo en uno además de premiarlos con un programa de lealtad



]]> 2023-08-01 18:07:12 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308402 Fuentes de ingreso Consultora https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308403 ¿Qué valor están dispuestos a pagar sus clientes?

¿Cómo están pagando?

¿Cómo preferirían pagar los clientes?

¿Cuánto contribuye cada tipo de ingreso al total?


  • Venta de productos

  • Alquiler de herramientas

  • Servicios profesionales

  • Servicios financieros / Financiación de Consumo

  • Servicios complementarios (garantía extendida, etc)

  • Envío de Domicilio













]]> 2023-08-01 18:07:12 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308403 Propuesta de Valor: Consultora https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308405 ¿Qué valor le entregan a su cliente?

¿Cuál de los problemas de su cliente le ayuda a resolver?

¿Qué paquetes de productos y servicios ofrecen a cada segmento de clientes?

¿Qué necesidades de su cliente satisfacen?




Ofrecer los mejores productos, servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.


Todo lo necesario para servicios del hogar, decoración, construcción, jardinería


































]]> 2023-08-01 18:07:12 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308405 Segmento de clientes Consultora https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308406 ¿Para quienes están creando valor?

¿Quiénes son los clientes más importantes?


Clientes individuales (Homecenter) y sector especialistas y empresas (Constructor)



 




]]> 2023-08-01 18:07:12 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308406 Canales Consultora https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308407 Los canales principales son:

  • Venta directa en tienda

  • Portal Web

  • App mobile

  • Call Center


6,6 millones de clientes compradores,

de los cuales 500.384, fueron omnicanales y 776.683 compradores de canales digitales (Col)




]]> 2023-08-01 18:07:12 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308407 Segmento de Clientes Consultora https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308408 ¿Para quienes están creando valor?
¿Quiénes son los clientes más importantes?











































]]> 2023-08-01 18:07:12 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/2654308408 Consultora https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3184167231 2024-10-23 17:36:10 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3184167231 Mapeo de Actores Consultora https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3184176772 Sponsors:

  • CEO - Miguel Erasmo

  • CTI - Miguel Castro

  • Gcia ventas y canales digitales (VC) - Maria Navarro


Objetivos:

  • CFO -


Puentes:

  • Gcia Proyectos (PMO) - Vivian Mosquera

  • Líderes de Producto (PL1)- Santiago Mejía

  • Líderes de Producto (PL2) - Laura Nieto


Extras:

  • Gcia experiencia usuario (EU)- Tomas Castro





]]> 2024-10-23 17:42:23 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3184176772 CTI https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186397137 2024-10-24 20:28:03 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186397137 CEO https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186397758 2024-10-24 20:28:51 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186397758 ventas y canales https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186399384 2024-10-24 20:30:58 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186399384 PMO https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186399871 2024-10-24 20:31:38 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186399871 PL2 https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186400361 2024-10-24 20:32:15 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186400361 PL1 https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186400435 2024-10-24 20:32:21 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186400435 EU https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186401065 2024-10-24 20:33:19 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3186401065 Prueba https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3206940591 2024-11-07 18:36:57 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3206940591 Objetivos Miguel Castro https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3207010462 Incorporación nuevas capacidades, servicios y plataformas que impulsarán significativamente el desarrollo del comercio electrónico, fortaleciendo la oferta de valor final para los clientes


Desarrollo nuevas funcionalidades tecnológicas que faciliten a usuarios la compra de proyectos e identificación de categorías a través de Web y la App.

]]> 2024-11-07 19:33:02 UTC https://padlet.com/Consultora/yq0fjovats1qqxtu/wish/3207010462