Обучение SITE-WTIS-CRM-WMS by Александр Малыхин https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j Сбор пожеланий по обучению en-us 2021-05-13 09:47:45 UTC 2021-07-18 04:03:37 UTC hello@padlet.com Инструкция по добавлению постов yamrmatataman https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1520522470 Коллеги, вы проявили заинтересованность в обучении по базовым системам и процессам - работа на сайте, wtis, crm wms.

Данная доска создана собрать ваши пожелания и представления.

В столбце " Что знаю" - просьба прописать то, что вам уже известно по данной теме, можно в формате списка:

SITE - 
CRM - 
WTIS - 
WMS - 

В столбце " Что хочу узнать" также максимально подробно прописать интересующие вас вопросы по каждой теме - это необходимо для эффективного проведения тренинга.

Дополнительно будет полезно подписать ваши посты - чтобы была возможность уточнить правильность понимания информации.

Примеры прикрепил.

]]> 2021-05-13 09:53:46 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1520522470 Малыхин Александр ( менеджер по обучению корп. университета ВИ.ру) yamrmatataman https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1520529784 SITE -  знаю базовые инструменты для быстрой ориентации менеджером интернет продаж по сайту

CRM - знаю базовый список задач, и функционал необходимый для работы менеджером направления интернет продаж

WTIS - знаю алгоритм оформления заказов любым из существующих способов отправки, статусы товара во ВТИС, базовый функционал втис с точки зрения менеджера интернет продаж

WMS - не знаю ничего]]> 2021-05-13 10:01:12 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1520529784 Малыхин Александр ( менеджер по обучению корп. университета ВИ.ру) yamrmatataman https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1520532858 SITE - порядок взаимодействия с IT отделом по внесению предложений улучшения сайта

CRM - расширенный функционал, CRM глазами руководителя

WTIS - расширенный функционал, функционал втис для b2b клиентов, кураторов, отдела ценообразования, рассмотреть программу со всех точек входа

WMS - что такое, общий принцип работы]]> 2021-05-13 10:04:15 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1520532858 Аббасов Азар (системный аналитик команды Оформления) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1521267041 SITE - знаком с функционалом корзины и последующего оформления заказа.

CRM - знаю, что есть разные типы задачи и какие есть кнопки.

WTIS - знаю как посмотреть заказ, какие есть поля в заказе.

WMS - не знаю ничего.


]]> 2021-05-13 14:48:00 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1521267041 Аббасов Азар (системный аналитик команды Оформления) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1521294589 SITE - больше узнать про функционал сайта, фишки, самые часто используем вещи и пр.

CRM - какие есть типы задач, что значат, как взаимодействует с другими системами. Как менеджеры работают в ней, как вносят записи звонков и пр.

WTIS - как определить заказ на автооформлении от заказа на менеджера, как создать заказ во ВТИС, как удалить. Как выглядит заказ в начале, как в конце.

WMS - что такое, общий принцип работы в нем.]]> 2021-05-13 14:54:32 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1521294589 Петров Егор (разработчик SITE команда сервис) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1521296051 Про CRM читал ранее, но уже уже всё забыл
WTIS - выдаёт сайту информацию о распродажах и ремонте товаров
WMS - читал ранее, но уже всё забыл
SITE - реализую задачи сервиса]]> 2021-05-13 14:54:53 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1521296051 Петров Егор (разработчик SITE команда сервис) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1521312967 CRM, WMS - как он используется в наших процессах, взаимодействует ли с SITE и прочими нашими системами

WTIS - как он взаимодействует с SITE помимо распродаж и ремонта и как он участвует в наших бизнес-процессах]]> 2021-05-13 14:58:48 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1521312967 Марченко Надежда (тестировщик SITE команда ЛК) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524114643 SITE - знаю базовые инструменты
CRM - могу найти необходимую заявку, из функционала совсем немного
WTIS - знаю как найти заказ, посмотреть очередь, редактирование заказа.
WMS - не сталкивалась в работе, не знаю ничего.]]> 2021-05-14 10:20:28 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524114643 Марченко Надежда (тестировщик SITE команда ЛК) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524120180 CRM - как используется, взаимодействие с другими системами, crm_id - как присваивается и т.д.

WTIS - как оформить заказ во Втисе, как решить ошибки при редактировании заказа, как формируются документы, как корректно отменять заказы в различных статусах, как работает резервирование товаров.

WMS - принцип работы]]> 2021-05-14 10:26:05 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524120180 Генык Елизавета (тестировщик SITE команды продуктового тех. долга) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524734555 SITE - знакома с функционалом сайта. Частично знакома с админкой сайта.

CRM - знаю, что есть разные типы задачи и какие есть кнопки, как найти заявку.

WTIS - умею работать с карточкой заказа (оформление, редактирование, история), немного знакома с работой акций.

WMS - ранее была знакома, но из-за не использования информация затерлась.]]> 2021-05-14 14:19:29 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524734555 Шамсутдинов Ильдар (тестировщик команды Выбор) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524796194 SITE - хочется узнать побольше про новые микросервисы, как всё устроено под капотом

CRM, WTIS  - давно туда не заходил и задачи их не касались, хочется освежить знания. Знаю там многое поменялось.

WMS - не знаю ничего]]> 2021-05-14 14:33:22 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524796194 Генык Елизавета (тестировщик SITE команды продуктового тех. долга) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524988274 SITE, WTIS - хочется узнать про обмены (с кем и чем обменивается), существующие микросервисы.

CRM,  WMS - освежить знания, дополнить информацию по изменениям за полгода.

]]> 2021-05-14 15:17:22 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1524988274 Зубарев Игорь (разработчик SITE команда выбор) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1528197868 CRM - обрабатывает обращения клиентов из разных источников
WTIS - система для работы с заказами клиента
WMS - что-то связанное со складами
SITE - реализую задачи команды выбор.]]> 2021-05-16 09:58:44 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1528197868 Зубарев Игорь (разработчик SITE команда выбор) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1528210191 SITE - о сайте хочется узнать как можно больше, интересует админка (возможности, применения, кто пользуется и т.д), системы мониторинга сайта.

WTIS, WMS, CRM - интересуют точки соприкосновения с SITE если такие имеются, плюс неплохо было бы получить какие то поверхностные знания по этим системам]]> 2021-05-16 10:10:06 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1528210191 Пигалев Валерий (SITE QA, service team) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1529241462 SITE- знаком с функционалом сайта, отчасти с админкой и интеграциями с другими системами
CRM- частично знаком с функционалом (заявки с сайта, отправка смс)
WTIS- система для работы с заказами клиентов, позволяет заводить различные акции, синхронизировать наличие
WMS- в работе практически не приходилось сталкиваться]]> 2021-05-16 23:58:22 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1529241462 Пигалев Валерий (SITE QA, service team) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1529258091 SITE- интересна админка и более полное знание/понимание интеграций
CRM,WTIS,WMS- интересно более полное знание работы этих систем и взгляд глазами менеджеров]]> 2021-05-17 00:09:14 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1529258091 Анисимов Дмитрий (Site QA, SEO/МП) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1530124437 SITE - знаком с функционалом сайта, с базовыми особенностями интеграции с WMS/WTIS/CRM. 
Админка - обрывчатая компетенция (теговые, работа с привязкой ТХ, Пользователи, Фиды)
CRM - частично знаком с функционалом, как попадают заказы через WTIS, назначаются операторы (работал только в рамках вкладки "Задачи")
WTIS - система работы с заказами клиентов, резервирование товаров. Заведение распродаж. Проведение оплаты заказа
WMS - в работе сталкиваться не приходилось]]> 2021-05-17 06:36:09 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1530124437 Анисимов Дмитрий (Site QA, SEO/МП) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1530153613 SITE - хочется знать больше функционала админки и интеграций с микросервисами.
CRM/WTIS/WMS - Более полное знаний интеграции с сайтом и друг другом. Понимание работы "внутренней кухни"]]> 2021-05-17 06:47:50 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1530153613 Шелтер Ирина (Site QA, инженер по автоматизации) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1530245961 CRM - узнать, какие задачи попадают, как их найти, как потом происходит интеграция со ВТИС;
WTIS - какие заказы не попадают под автооформление, как провести заказ до статуса "выдан" с типом доставки "курьером", "ТК";
WMS - как устроена система, как выгружать различные отчеты, как происходит взаимодействие со ВТИСом.]]> 2021-05-17 07:24:09 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1530245961 Шелтер Ирина (Site QA, инженер по автоматизации) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1530257888 SITE - базовый функционал;
CRM - поверхностно знаю систему, могу найти заявку с сайта и отменить;
WTIS - работа с заказами, заведение распродаж, просмотр логов по кассете в заказах;
WMS - умею смотреть остатки, находить резерв по заказу.]]> 2021-05-17 07:28:48 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1530257888 Круглова Екатерина Сергеевна ( аналитик команды Сервисные страницы) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531155217 SITE - знаю базовый функционал и чуть более углубленно информацию по КТ, сервисным страницам и формам обратной связи.
CRM - могу находить нужную заявку на этом все
WTIS - несколько раз заходила, но толком ничего не знаю, вообще побаиваюсь туда заходить ))
WMS - хранит информацию о складах и сервисе, тоже не особо знакома.]]> 2021-05-17 13:25:52 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531155217 Круглова Екатерина Сергеевна ( аналитик команды Сервисные страницы) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531171591 Хочу узнать про обмен между сайтом и другими системами, а более углубленно изучить функционал WMS, CRM и WTIS.]]> 2021-05-17 13:29:15 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531171591 Долбина Наталья (Site, тестировщик команды Оформление) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531214179
SITE - знакома с функционалом сайта, админкой.

CRM - знакома с поиском контрагента, заявок

WTIS - работа с заказами, заведение распродаж, просмотр логов по заказам и товарам, расписание отгрузок в регионы

WMS - не сталкивалась в работе, знаю, что что-то связанное со складами
]]> 2021-05-17 13:38:23 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531214179 Долбина Наталья (Site, тестировщик команды Оформление) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531262075 Взаимодействие всех систем между собой.
SITE- хочется более глубокого понимания во взаимодействии с микросервисами, какие есть, за что отвечают
CRM - как и какие задачи попадают на менеджеров
WTIS - вся цепочка оформления заказов со всеми типами доставок и способов оплат, порядок заведения контрагентов, оформление возвратов, документооборот
WMS - взаимодействие с SITE, базовые принципы работы]]> 2021-05-17 13:48:24 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531262075 Кемал Ханамов (Product/PM Site) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531419153 Сайт - хорошо знаю функционал для пользователя.
WTIS,CRM - точечные знания для выполнения определенных задач
WMS - ничего]]> 2021-05-17 14:19:41 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531419153 Кемал Ханамов (Product/PM Site) https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531438514 WTIS  - общая информация по взаимодействию с системой как менеджер. 
CRM - общий интерфейс с задачами по обратной связи, как их искать. Заполнение контрагентов, база контрагентов и взаимодействие с ней
WMS - базовая информация о системе
Site - как используют менеджеры сайт]]> 2021-05-17 14:23:39 UTC https://padlet.com/yamrmatataman/ypvf7hjc93yho2j/wish/1531438514