lo importante es hacer que el cliente se sienta satisfecho con el servicio y con el producto que llega

respuesta a pregunta 2

● el producto

● los elementos del servicio a la mesa

● el ambiente fisíco

●la higiene

respuesta a pregunta 3

● el ambiente psicologico

● la atención del personal

●puntualidad

respuesta 4

Problemas de salud pública

Causa

El desperdicio de aguas en hogares ,industrias y agricultura

Consecuencia: Enfrentamientos por el control del poco agua disponible

Comienzo de peleas en personas por un poco de agua

Consecuencia: Si el agua se acaba, habrá peleas y crisis porque todos la necesitan para vivir.

Argumento: Si queremos evitar un conflicto grave, incluso una guerra por recursos, debemos cuidar y administrar mejor el agua desde ahora.

La industria textil y la agricultura

consecuencias en la economía

• Migración interna hacia lugares con

  mayor disponibilidad de agua.

• Interrupción de actividades escolares y laborales, afectando la estabilidad social.

  
  

• Pérdida de confianza en las autoridades, generando inconformidad y protestas

Una causa social del día 0 sin agua es el crecimiento rápido de la población en las ciudades. Cuando cada vez más personas viven en un mismo lugar, la demanda de agua aumenta para casas, escuelas, hospitales y trabajos. Si no se planea bien el uso del agua ni se amplían las fuentes de abastecimiento, llega un momento en que el recurso ya no alcanza para todos.

Consecuencia social:

Una consecuencia social importante sería el aumento de conflictos entre comunidades y personas. Al haber poca agua disponible, la gente competiría por conseguirla para sus necesidades básicas, lo que puede provocar discusiones, tensiones sociales e incluso problemas entre colonias o regiones.

1. “O estás conmigo o estás contra mí.”
   Ignora que alguien puede estar neutral o tener una postura diferente.

2. “Si no estudias una carrera universitaria, vas a fracasar.”
   Deja fuera otras opciones como emprender, estudiar un oficio, aprender en línea, etc.

3. “O eres bueno en matemáticas o eres inteligente en otras cosas.”
   Como si la inteligencia solo se pudiera dividir en dos categorías.

4. “Si no vas a la fiesta, es porque eres aburrida.”
   No considera que quizá estás cansada, ocupada o simplemente no te gusta ese plan.

5. “O haces ejercicio todos los días o no te importa tu salud.”
   Ignora que la salud tiene muchas dimensiones (alimentación, descanso, estrés, etc.).

2. Si no estudias una carrera universitaria, fracasarás en la vida.

3. O trabajas todo el tiempo o eres un flojo.

4. Si no apoyas esta ley, no te importa el país.

5. O eres bueno en matemáticas o eres bueno en arte.

“Si no estudias una carrera universitaria, fracasarás en la vida.”

“O trabajas 12 horas al día o no te importa tu futuro.”

“Si no compras esta marca, estás comprando algo de mala calidad.”

“O apoyas esta ley o no te importa la seguridad del país.”

3. O prohibimos totalmente los celulares o la educación está perdida.

4. Si no aceptas esta propuesta ahora, la empresa quebrará.

5. O eres totalmente honesto o eres una mala persona.

“Si no estudias una carrera universitaria, entonces fracasarás en la vida”

“O apoyas esta ley o no te importa la seguridad del país”

“Si no vas al gimnasio todo los días, entonces no te importa tu salud”

“O compras este producto o eliges algo de mala calidad”

1. “O eres bueno en matemáticas o eres malo en la escuela.”
   → Ignora que alguien puede tener habilidades en otras materias.

2. “Si no vas a la fiesta, entonces no eres mi amigo.”
   → No considera que alguien pueda faltar por otras razones.

3. “O haces ejercicio todos los días o no te importa tu salud.”
   → Existen muchas formas y niveles de cuidado personal.

4. “Si no apoyas esta idea al 100%, entonces la odias.”
   → No toma en cuenta posturas intermedias o críticas parciales.

5. “O te casas joven o te vas a quedar solo para siempre.”
   → Presenta solo dos extremos cuando hay muchas posibilidades.

1. Falacia ad hominem
   “No deberíamos escuchar la opinión de Carlos sobre economía porque ni siquiera terminó la universidad.”

2. Falacia de generalización apresurada
   “Dos estudiantes de esa escuela fueron groseros conmigo, así que todos los estudiantes de esa escuela son maleducados.”

3. Falacia de falsa causa (post hoc)
   “Desde que llevo esta pulsera, me ha ido bien en los exámenes. La pulsera me da buena suerte.”

4. Falacia de apelación a la autoridad
   “Este suplemento debe ser bueno porque un famoso actor dice que lo usa.”

5. Falacia de falso dilema
   “O estás de acuerdo con esta propuesta o no te importa el bienestar de las personas.”

Si no estudias medicina, terminarás siendo pobre.

O comes orgánico o estás envenenando tu cuerpo

En una relación, o confías ciegamente o no hay amor

O aceptas el cambio climático como una crisis total o lo niegas por completo.

“Si no apoyas esta ley, entonces estás en contra del país.”

Error: Puedes no apoyar la ley por otras razones (mejorarla, cambiar partes, proponer otra opción). No solo existen esas dos posturas.

Escuela

“O estudias una carrera universitaria o vas a fracasar en la vida.”

Error: Hay muchas formas de tener éxito: emprendimiento, oficios, negocios, deporte, arte, etc.

Trabajo

“O trabajas horas extra o no te importa la empresa.”

Error: Puede importarte la empresa y aun así necesitar descanso o tener otros compromisos.

Relaciones

“Si no quieres salir hoy conmigo, es porque ya no me quieres.”

Error: Tal vez estás cansado, ocupado o necesitas tiempo para ti. No todo es amor o desamor.

Salud y ejercicio

“O entrenas todos los días o nunca vas a tener buen físico.”

Error: También puedes progresar entrenando 3–5 días con buena intensidad y descanso. No es blanco o negro

El Joker plantea dilemas como: “O matas a esta persona o muere aquella”, forzando decisiones binarias extremas, cuando en realidad podrían existir alternativas fuera del juego que él propone.

2. Captain America: Civil War

Se presenta el conflicto como: “O apoyas la supervisión gubernamental o estás en contra de la responsabilidad”.

En realidad, podían existir posturas intermedias sobre regulación sin dividir completamente a los Avengers.

3. Star Wars: Episode III – Revenge of the Sith

Anakin Skywalker es manipulado con la idea de: “O te unes al Lado Oscuro o perderás a Padmé”.

Se le hace creer que solo esas dos opciones existen, ignorando otras posibles soluciones.

4. The Matrix

La escena de la píldora roja o azul plantea: “O conoces la verdad o sigues viviendo en la ilusión”.

Aunque funciona narrativamente, es un ejemplo clásico de planteamiento binario simplificado.

5. Avengers: Infinity War

Thanos sostiene que: “O eliminamos a la mitad del universo o todos morirán por escasez”.

Ignora alternativas como expansión de recursos o soluciones tecnológicas.

“ si no estudias una carrera universitaria , vas a fracasar en la vida “

“O compramos este producto ahora perdemos la oportunidad para siempre “

“ o eres bueno en matemáticas o eres bueno en arte “

“Si no apoyas esta ley , entonces ni te importa el país “

“Si no estudias en la universidad, fracasarás en la vida.”

“O apoyas esta ley o no te importa la seguridad del país.”

“Los jóvenes de hoy solo quieren trabajar o no hacer nada.”

“O la tecnología es completamente buena o es completamente mala.”

1. The Dark Knight

El Joker plantea dilemas como: “O matas a esta persona o muere aquella”, forzando decisiones binarias extremas, cuando en realidad podrían existir alternativas fuera del juego que él propone.

2. Captain America: Civil War

Se presenta el conflicto como: “O apoyas la supervisión gubernamental o estás en contra de la responsabilidad”.

En realidad, podían existir posturas intermedias sobre regulación sin dividir completamente a los Avengers.

3. Star Wars: Episode III – Revenge of the Sith

Anakin Skywalker es manipulado con la idea de: “O te unes al Lado Oscuro o perderás a Padmé”.

Se le hace creer que solo esas dos opciones existen, ignorando otras posibles soluciones.

4. The Matrix

La escena de la píldora roja o azul plantea: “O conoces la verdad o sigues viviendo en la ilusión”.

Aunque funciona narrativamente, es un ejemplo clásico de planteamiento binario simplificado.

5. Avengers: Infinity War

Thanos sostiene que: “O eliminamos a la mitad del universo o todos morirán por escasez”.

Ignora alternativas como expansión de recursos o soluciones tecnológicas.

“Los economistas que quieren regular los precios solo quieren destruir las empresas y que nadie pueda ganar dinero.”

2. Apelar a la emoción (Tecnología)

“Si no apoyamos el desarrollo de esta nueva tecnología, miles de familias perderán su trabajo y el país se quedará sin futuro.”

3. Argumento de autoridad (Finanzas)

“Este banco es la mejor opción para invertir porque un famoso empresario dijo que confía en él.”

4. Argumento ad hominem (Salud)

“No deberíamos escuchar a ese médico sobre vacunas, porque ni siquiera se ve saludable.”

5. Apelación a la ignorancia (Política)

“Nadie ha demostrado que este candidato sea corrupto, así que definitivamente es honesto.”

6. Afirmación del consecuente (Empresas)

“Si una empresa es exitosa, gana mucho dinero. Esta empresa gana mucho dinero, por lo tanto es exitosa.”

1️⃣ Hombre de paja — Economía

Título: Economistas quieren que los ciudadanos dejen de ahorrar para gastar todo en el gobierno

Ciudad de México.— Tras nuevas propuestas fiscales, algunos analistas señalaron que los economistas que apoyan la reforma “quieren que las familias entreguen todo su dinero al Estado y vivan sin ahorros”.

Según críticos, la propuesta económica obliga prácticamente a los ciudadanos a depender completamente del gobierno, eliminando la libertad financiera individual.

🔎 Falacia: Se exagera y distorsiona la propuesta real para atacarla más fácilmente.

2️⃣ Apelar a la emoción — Tecnología

Título: Nuevos robots podrían dejar sin empleo a miles de padres de familia

Monterrey.— La implementación de robots en fábricas ha generado preocupación, pues “miles de niños podrían quedarse sin el sustento de sus hogares”.

Activistas aseguran que permitir esta tecnología es “darle la espalda a familias trabajadoras que solo buscan sobrevivir”.

🔎 Falacia: Se busca convencer generando miedo y compasión en lugar de argumentos técnicos.

3️⃣ Argumento de autoridad — Finanzas

Título: Invertir en criptomonedas es 100% seguro, afirma famoso empresario

Guadalajara.— Un reconocido empresario del sector automotriz declaró que invertir en criptomonedas es “la decisión financiera más segura de esta década”.

Tras sus declaraciones, cientos de personas comenzaron a invertir, confiando en su experiencia empresarial como garantía suficiente.

🔎 Falacia: Se asume que algo es verdadero solo porque una figura influyente lo afirma, aunque no sea experto en el tema financiero específico.

4️⃣ Ad hominem — Salud

Título: Nutriólogo desacreditado por su apariencia física en debate sobre suplementos

Ciudad de México.— Durante una conferencia, un especialista fue criticado por su aspecto físico, lo que llevó a varios asistentes a desestimar sus recomendaciones sobre suplementos alimenticios.

“¿Cómo vamos a creerle si ni siquiera parece saludable?”, comentaron algunos participantes.

🔎 Falacia: Se ataca a la persona en lugar de refutar sus argumentos.

5️⃣ Apelación a la ignorancia — Política

Título: No hay pruebas de corrupción, por lo tanto el funcionario es completamente inocente

Veracruz.— Tras semanas de investigación, autoridades declararon que no existen pruebas públicas que demuestren actos ilícitos por parte del funcionario señalado.

Seguidores aseguran que, al no existir evidencia presentada hasta ahora, queda demostrado que nunca cometió ningún delito.

🔎 Falacia: Se afirma que algo es verdadero solo porque no se ha demostrado lo contrario.

6️⃣ Afirmación del consecuente — Empresas

Título: Empresa exitosa confirma que su crecimiento se debe únicamente al home office

Tijuana.— La compañía reportó un aumento del 40% en sus ventas tras implementar trabajo remoto. Directivos concluyeron que el éxito financiero se debe exclusivamente al home office.

“Si aumentaron las ganancias después de implementar el trabajo remoto, significa que esa es la única razón del crecimiento”, afirmaron.

🔎 Falacia: Se asume que porque B ocurrió después de A, entonces A es la causa única de B.

E2. Apelar a la emoción (Tecnología): "Si no compras este antivirus, un hacker robará las fotos de tus hijos. ¿No te importa su seguridad?".

E3. Autoridad (Finanzas): "Invierte en esta moneda porque mi tiktoker favorito de viajes dice que es una mina de oro".

E4. Ad Hominem (Salud): "Esa vitamina es mala porque el científico que la inventó usa zapatos feos y nunca se peina".

E5. Ignorancia (Política): "Mi rival es un espía porque nadie ha podido demostrar que NO tiene un transmisor oculto en la oreja".

E6. Afirmación del consecuente (Empresas): "Las empresas ricas tienen sillas caras. Si compro sillas caras, mi empresa será rica".

2. Apelar a la emoción – Tecnología
“Compra este software si de verdad quieres que tu empresa sobreviva.”

3. Argumento de autoridad – Finanzas
“Invierte aquí, un empresario famoso dijo que es una gran oportunidad.”

4. Ad hominem – Salud (empresa del sector salud)
“No escuchen su plan para mejorar la clínica, él siempre llega tarde al trabajo.”

5. Apelación a la ignorancia – Política empresarial
“Nadie ha demostrado que nuestro producto tenga fallas, así que es el mejor del mercado.”

6. Afirmación del consecuente – Empresas
“Si una empresa tiene muchas ventas, tiene la mejor estrategia. Esta empresa vende mucho, entonces su estrategia es perfecta.”

Un analista propone reducir ciertos gastos del gobierno para equilibrar el presupuesto. Otro responde: “Entonces lo que quieres es dejar sin apoyo a todos los ciudadanos y destruir la economía”. Se exagera la propuesta para atacarla más fácilmente.

2. Apelar a la emoción (Tecnología)

“Si tu empresa no invierte en esta nueva tecnología, estarás condenando a tus empleados al desempleo y a sus familias a la pobreza.” Se utiliza el miedo para convencer en lugar de datos.

3. Argumento de autoridad (Finanzas)

“Este fondo de inversión es el mejor porque un famoso empresario multimillonario dijo que es una gran oportunidad.” Se acepta como verdadero solo porque lo dijo una figura reconocida.

4. Argumento ad hominem (Salud)

“No tomemos en cuenta la propuesta del gerente sobre el seguro médico; él ni siquiera cuida su propia salud.” Se ataca a la persona en lugar de analizar su propuesta.

5. Apelación a la ignorancia (Política)

“Nadie ha demostrado que esta reforma fiscal sea perjudicial, por lo tanto, es completamente beneficiosa.” Se afirma que algo es verdadero solo porque no se ha probado lo contrario.

6. Afirmación del consecuente (Empresas)

“Si una empresa es exitosa, entonces invierte en marketing digital. Esta empresa invierte en marketing digital, por lo tanto es exitosa.” Se confunde la consecuencia con la causa.

1️⃣ Hombre de paja – Economía

“El gobierno quiere regular algunos precios básicos.”

Respuesta falaz: “Entonces lo que quieren es controlar todas las empresas y acabar con el libre mercado.”

👉 Se exagera la propuesta original para hacerla parecer extrema y atacarla más fácil.

2️⃣ Apelar a la emoción – Tecnología

“Si no compras este nuevo software de automatización, tu empresa quedará en el pasado y tendrás que despedir empleados.”

👉 Se usa miedo y culpa en lugar de datos reales sobre costos y beneficios.

3️⃣ Argumento de autoridad – Finanzas

“El inversionista Warren Buffett dijo que esta acción es buena, así que definitivamente es una inversión segura.”

👉 Se considera verdadera la afirmación solo por quién la dijo, sin analizar evidencia.

4️⃣ Ad hominem – Salud

“No deberíamos escuchar a ese empresario que critica los suplementos corporativos; ni siquiera tiene una empresa exitosa.”

👉 Se ataca a la persona en lugar de responder a su argumento.

5️⃣ Apelación a la ignorancia – Política

“Nadie ha demostrado que esta nueva reforma fiscal perjudique a las empresas, por lo tanto es completamente beneficiosa.”

👉 Se afirma que algo es verdadero solo porque no se ha probado lo contrario.

6️⃣ Afirmación del consecuente – Empresas

“Si una empresa es exitosa, invierte en marketing digital.

Esta empresa es exitosa.

Entonces, es exitosa porque invierte en marketing digital.”

👉 Se asume que una condición es la causa única del resultado, ignorando otros factores.

“Los que critican el libre mercado quieren eliminar la propiedad privada.”

Apelar a la emoción – Tecnología:

“Si no actualizas tu celular ahora, te vas a quedar atrás y nadie te va a tomar en serio.”

Argumento de autoridad – Finanzas:

“Esta criptomoneda es confiable porque la promociona Elon Musk.”

Ad hominem – Salud:

“No puede hablar de vacunas, ni siquiera terminó la universidad.”

Apelación a la ignorancia – Política:

“Nadie ha probado que el candidato sea corrupto, así que es totalmente honesto.”

Afirmación del consecuente – Empresas:

“Si una empresa tiene empleados felices, entonces es rentable.

Esta empresa es rentable, por lo tanto sus empleados son felices.”

Un analista propone reducir ciertos gastos del gobierno para equilibrar el presupuesto. Otro responde: “Entonces lo que quieres es dejar sin apoyo a todos los ciudadanos y destruir la economía”. Se exagera la propuesta para atacarla más fácilmente.

2. Apelar a la emoción (Tecnología)

“Si tu empresa no invierte en esta nueva tecnología, estarás condenando a tus empleados al desempleo y a sus familias a la pobreza.” Se utiliza el miedo para convencer en lugar de datos.

3. Argumento de autoridad (Finanzas)

“Este fondo de inversión es el mejor porque un famoso empresario multimillonario dijo que es una gran oportunidad.” Se acepta como verdadero solo porque lo dijo una figura reconocida.

4. Argumento ad hominem (Salud)

“No tomemos en cuenta la propuesta del gerente sobre el seguro médico; él ni siquiera cuida su propia salud.” Se ataca a la persona en lugar de analizar su propuesta.

5. Apelación a la ignorancia (Política)

“Nadie ha demostrado que esta reforma fiscal sea perjudicial, por lo tanto, es completamente beneficiosa.” Se afirma que algo es verdadero solo porque no se ha probado lo contrario.

6. Afirmación del consecuente (Empresas)

“Si una empresa es exitosa, entonces invierte en marketing digital. Esta empresa invierte en marketing digital, por lo tanto es exitosa.” Se confunde la consecuencia con la causa.

https://gamma.app/docs/Untitled-awbwmznommfdjzi?mode=doc

Jesús Conde

• Si no estás conmigo, estás en mi contra.

• O apoyas esta reforma o no te importa el país.

• O trabajas horas extra todos los días o no eres un empleado comprometido.

• O dejamos que los estudiantes usen el celular en clase o estamos en contra de la tecnología.

Patricio Illescas murió después de ser golpeado tras salir de un bar. Al inicio se dijo que fueron cadeneros, pero después surgieron dudas sobre la participación de sus amigos.

Investiga las causas y consecuencias.

La causa fue una agresión física que provocó una lesión en la cabeza. La consecuencia fue su muerte y una investigación legal.

Escucha diferentes puntos de vista.

Se deben considerar las versiones de los amigos, la familia, los videos y los testimonios.

Construye soluciones con evidencia.

Analizar mensajes, grabaciones y peritajes para reconstruir lo que pasó.

Toma una decisión.

Las autoridades deben determinar quién fue responsable.

Da seguimiento a la solución.

Continuar la investigación y localizar al responsable prófugo.

Repite buenas prácticas.

Investigar con evidencia y escuchar todas las versiones para evitar errores.

2. Investiga las posibles causas y consecuencias del problema

Causas: una agresión entre amigos, intento de ocultar la verdad culpando a terceros y posible negligencia en la investigación.

Consecuencias: muerte de Patricio por lesión craneoencefálica, dolor para su familia, frustración por falta de justicia y desconfianza hacia las autoridades.

3. Escucha diferentes puntos de vistaLa familia de Patricio cree que sus amigos fueron responsables. Los amigos inicialmente culparon a los cadeneros. Algunos testigos aportaron mensajes y evidencia que contradicen esa versión. Las autoridades deben analizar toda la información para determinar lo ocurrido.

4. Construye soluciones a partir de la evidenciaRevisar videos de seguridad, analizar mensajes de celular, tomar testimonios de testigos y asegurar que las autoridades investiguen correctamente con base en la evidencia disponible.

5. Toma una decisiónCon base en la evidencia reunida, las autoridades deben determinar quiénes fueron responsables de la agresión y aplicar las sanciones correspondientes conforme a la ley.

6. Da seguimiento a la soluciónContinuar con la investigación, localizar al sospechoso prófugo, garantizar que las audiencias se realicen correctamente y que el Ministerio Público participe en el proceso.

7. Repite buenas prácticasRealizar investigaciones basadas en evidencia, escuchar diferentes versiones de los hechos, evitar sesgos en la toma de decisiones y asegurar procesos de justicia transparentes.

Ana Isabel Loredo

Los líderes utilizaron su cargo y posición jerárquica para validar las acciones de la multitud:

• Donald Trump: Utilizó su autoridad como Presidente en funciones para dar una orden directa: "Vamos a caminar hasta el Capitolio". Al ser el comandante en jefe, sus seguidores interpretaron sus palabras no solo como una sugerencia, sino como un mandato legítimo de su líder máximo.

• Mike Pence: Utilizó su autoridad constitucional para resistir la presión. Trump intentó socavar el ethos de Pence diciendo que "no tuvo el coraje", tratando de presentar la autoridad de Pence como "débil" frente a la autoridad presidencial.

• Joe Biden: Apeló a la autoridad de las instituciones y la historia, llamando al Capitolio la "ciudadela de la libertad". Su ethos se basó en la defensa del orden democrático y la investidura presidencial electa.

2. Pathos: Apelación a las Emociones

El evento estuvo cargado de una retórica emocional diseñada para generar indignación, miedo y sentido de pertenencia:

• Miedo a la pérdida: Trump utilizó frases como "nunca recuperaremos nuestro país con debilidad", apelando al temor de los seguidores de perder su identidad nacional o su poder político.

• Identidad y Orgullo: Ivanka Trump llamó a los manifestantes "patriotas estadounidenses", una etiqueta emocionalmente fuerte que justifica acciones violentas bajo un marco de amor a la patria.

• Sentido de Pertenencia: Los manifestantes gritaban "nos pertenece [el Capitolio]", mostrando una conexión emocional de propiedad y derecho sobre el espacio físico.

• Ira: El uso de palabras como "traidores" hacia la policía o los gritos de "cuelguen a Mike Pence" demuestran una movilización basada en el odio y la traición percibida.

3. Logos: Argumentos y Lógica

Aunque los hechos fueron desmentidos, los líderes construyeron una "lógica interna" para justificar el asalto:

• La premisa del fraude: El argumento central (Logos) era que la elección fue "fraudulenta" o "inexacta". Bajo esta lógica (si la elección es falsa, el resultado es ilegal), el asalto se presentaba como un acto lógico de "corregir" un error.

• Deber Constitucional: Trump argumentó que Pence debía devolver los votos a los estados para "certificar un conjunto de hechos corregidos". Utilizó un lenguaje que imitaba procesos legales para dar una apariencia de razonamiento jurídico a una acción extraoficial.

• Legítima Defensa: El argumento de "mostrar fuerza" se presentó como la única conclusión lógica ante la supuesta "debilidad" que llevaría a la pérdida del país

El uso de los métodos de persuasión en el ataque al Capitolio de 2021

El Asalto al Capitolio de Estados Unidos de 2021 fue un evento que evidenció cómo los medios de persuasión pueden influir en el comportamiento colectivo. Durante este suceso, se pueden identificar claramente los tres pilares de la retórica: ethos, pathos y logos, los cuales fueron utilizados en distintos discursos y mensajes dirigidos a la población.

Ethos (credibilidad)

El ethos se manifestó principalmente a través de figuras públicas con autoridad política, como Donald Trump. Al ser una figura con alta visibilidad y liderazgo, muchos de sus seguidores confiaban en sus palabras.

Por ejemplo, cuando se cuestionaba la legitimidad de las elecciones, sus declaraciones generaban credibilidad entre su base, lo que llevó a muchas personas a considerar que existía una injusticia real. Esto fortaleció la confianza en la narrativa que impulsaba la movilización.

Pathos (emociones)

El pathos fue uno de los elementos más fuertes durante este evento. Los discursos y mensajes apelaban a emociones intensas como el enojo, el miedo y el sentido de injusticia.

Frases que sugerían que el país estaba siendo “robado” o que la democracia estaba en peligro provocaron una reacción emocional en las personas. Este tipo de lenguaje generó indignación y urgencia, lo que contribuyó a que muchos individuos actuaran impulsivamente.

Logos (lógica)

El logos también estuvo presente, aunque en muchos casos basado en información cuestionable o no verificada. Se presentaron supuestos datos, cifras o argumentos para justificar la idea de fraude electoral.

Por ejemplo, se difundieron afirmaciones sobre irregularidades en el conteo de votos como evidencia lógica. Aunque muchas de estas afirmaciones fueron posteriormente desmentidas, en el momento sirvieron para dar una apariencia de racionalidad a las creencias de ciertos grupos.

Conclusión

El ataque al Capitolio demuestra cómo la combinación de ethos, pathos y logos puede influir profundamente en la percepción y comportamiento de las personas. La credibilidad de las figuras públicas (ethos), el uso de emociones intensas (pathos) y la presentación de argumentos aparentemente racionales (logos) crearon un entorno en el que muchas personas se sintieron justificadas para actuar.

Este evento resalta la importancia de analizar críticamente la información y reconocer las estrategias de persuasión, especialmente en contextos políticos y sociales de alta tensión.

1. ¿Qué sucedió el 6 de enero de 2021?

El 6 de enero de 2021 ocurrió el asalto al Capitolio de Estados Unidos, cuando cientos de simpatizantes del entonces presidente Donald Trump irrumpieron en el edificio del Congreso.

Ese día, el Congreso estaba certificando la victoria electoral de Joe Biden. Sin embargo, tras un mitin previo donde se cuestionaban los resultados, un grupo de manifestantes marchó hacia el Capitolio y entró por la fuerza, interrumpiendo el proceso democrático.

El evento provocó violencia, evacuaciones, daños materiales y varias muertes, además de heridos entre policías y manifestantes.

2. Influencia de los medios de persuasión

a) Ethos (credibilidad y autoridad)

El ethos se refiere a la confianza que las personas tienen en quien comunica el mensaje.

En este caso:

• Donald Trump, como presidente en funciones, tenía una gran autoridad e influencia sobre sus seguidores.

• Al cuestionar públicamente la legitimidad de las elecciones, muchos simpatizantes confiaron en su palabra.

• Su posición política hizo que sus declaraciones fueran percibidas como creíbles, lo que influyó directamente en la conducta de los participantes.

La autoridad del líder reforzó la creencia de que debían actuar.

b) Pathos (emociones)

El pathos apela a las emociones para influir en las personas.

Durante este evento:

• Se apeló a emociones como enojo, miedo e indignación por un supuesto fraude electoral.

• En redes sociales y discursos se difundieron mensajes que generaban sensación de injusticia.

• Estas emociones intensas impulsaron a muchas personas a actuar de forma impulsiva.

Además, estudios muestran que en redes sociales hubo altos niveles de enojo y desconfianza, lo que aumentó la reacción colectiva.

Las emociones fuertes hicieron que las personas reaccionaran sin pensar racionalmente.

c) Logos (argumentos y lógica)

El logos se basa en argumentos o razonamientos.

En este caso:

• Se difundieron argumentos sobre un supuesto fraude electoral.

• Se usaron ideas como “defender la democracia” para justificar las acciones.

• Sin embargo, muchos de estos argumentos no tenían evidencia sólida y estaban basados en desinformación.

Investigaciones señalan que teorías conspirativas sobre elecciones “robadas” fueron clave para justificar el ataque.

Se utilizaron argumentos aparentemente lógicos, pero sin bases reales.

3. Conclusión

El asalto al Capitolio muestra cómo los medios de persuasión pueden influir fuertemente en la conducta de las personas:

• El ethos dio credibilidad al mensaje.

• El pathos movilizó emociones intensas.

• El logos justificó las acciones, aunque con argumentos débiles.

En conjunto, estos tres elementos provocaron que muchas personas actuaran de forma colectiva, llegando a un evento violento que afectó la democracia de Estados Unidos.

Análisis del 6 de enero de 2021 en Estados Unidos

El 6 de enero de 2021, en United States Capitol, ocurrió un hecho histórico cuando simpatizantes de Donald Trump irrumpieron en el Capitolio mientras el Congreso certificaba oficialmente la victoria electoral de Joe Biden. Antes de esto, Trump realizó un mitin cerca de la White House, donde insistió en que las elecciones habían sido fraudulentas y pidió a sus seguidores marchar hacia el Capitolio para “mostrar fuerza”. Poco después, cientos de personas rompieron barreras de seguridad, entraron al edificio y provocaron enfrentamientos con la policía, obligando a evacuar a legisladores y detener temporalmente la sesión.

Influencia de ethos, pathos y logos

Ethos: Trump utilizó su credibilidad y autoridad como presidente para influir en sus seguidores. Muchas personas confiaban en su palabra y creyeron que estaban actuando correctamente al seguir su llamado.

Pathos: Durante el discurso se apeló a emociones como enojo, frustración y miedo, especialmente al repetir que les habían robado la elección. Esto hizo que muchos reaccionaran impulsivamente.

Logos: El principal argumento fue que existía fraude electoral y que detener la certificación era necesario para defender la democracia, aunque las autoridades ya habían descartado pruebas suficientes de fraude.

El texto utiliza fuentes y figuras con autoridad para generar confianza. Se mencionan instituciones oficiales como el Congreso de Estados Unidos, la Policía del Capitolio y la Casa Blanca, así como líderes políticos como Donald Trump, Joe Biden y Mike Pence. Además, el uso de horarios exactos y detalles específicos refuerza la idea de que la información es precisa y confiable.

Pathos (emoción):

El texto apela a las emociones al describir los hechos con palabras intensas como “caos”, “asalto” y “violencia”. La mención de muertes, heridos y situaciones de peligro genera preocupación, miedo y tristeza en el lector. También se utilizan expresiones como “asalto sin precedentes” o “la democracia está bajo ataque” para aumentar el impacto emocional.

Logos (lógica):

El texto presenta la información de manera ordenada y lógica, siguiendo una secuencia cronológica de los eventos. Incluye datos concretos como horas específicas, acciones realizadas y consecuencias, lo que permite entender claramente qué ocurrió y cómo se desarrollaron los hechos. Esto ayuda a que el lector analice la situación de forma racional.

El 6 de enero de 2021, el Capitolio de Estados Unidos fue escenario de un hecho histórico cuando una multitud de simpatizantes del entonces presidente Donald Trump irrumpió en el edificio mientras el Congreso certificaba los resultados de las elecciones presidenciales. Este suceso estuvo marcado por violencia, caos y la interrupción del proceso democrático, dejando varios muertos y heridos.

En este contexto, los medios de persuasión jugaron un papel importante en la conducta de los participantes.

En primer lugar, el ethos se manifestó a través del uso de la autoridad y credibilidad de los líderes políticos. Donald Trump, como presidente en funciones, utilizó su posición para influir en sus seguidores, llamándolos a marchar hacia el Capitolio y a “mostrar fuerza”. Su figura generó confianza en sus simpatizantes, quienes tomaron sus palabras como una guía legítima de acción. Asimismo, otras figuras políticas también influyeron mediante declaraciones que reforzaban ciertas posturas, aumentando el impacto de su liderazgo.

En segundo lugar, el pathos estuvo presente en la forma en que se apeló a las emociones de las personas. Durante el evento, se utilizaron discursos que despertaban sentimientos de enojo, frustración e injusticia, especialmente al cuestionar los resultados electorales. Además, el ambiente de tensión, los gritos, la violencia y las muertes generaron miedo, indignación y confusión, intensificando las reacciones de los participantes y de la audiencia en general.

Por último, el logos se reflejó en los argumentos utilizados para justificar las acciones. Algunos líderes y participantes afirmaban que existían irregularidades en las elecciones, presentando estas ideas como razones lógicas para protestar e intervenir. También se emplearon datos, afirmaciones y explicaciones (aunque en muchos casos cuestionadas) para sostener la narrativa de que era necesario actuar para “defender” la democracia.

En conclusión, los medios de persuasión —ethos, pathos y logos— influyeron significativamente en el desarrollo de los acontecimientos del 6 de enero de 2021. La combinación de autoridad, emociones intensas y argumentos aparentemente lógicos contribuyó a motivar la conducta de los participantes y a escalar la situación hasta convertirse en un evento de gran impacto histórico.

Hoy los invitamos a apoyar a la Fundación Música Para La Vida A.C., que ayuda a niños y jóvenes a desarrollarse a través de la música.

Estamos vendiendo pulseras artesanales a $30 pesos, y todo lo recaudado será para sus programas musicales.

Con una pequeña acción, podemos generar un gran cambio en sus vidas.

¡Apóyennos y formen parte de esta causa! 🎶

Muchas veces estos animalitos llegan en condiciones muy difíciles y dependen completamente de la ayuda de personas que quieran apoyar. Por eso, con la compra de un rol no solo estás comprando algo rico, también estás ayudando directamente a que puedan recibir alimento, medicamentos y cuidados.

A veces una ayuda pequeña puede hacer una gran diferencia para ellos 🐾💛 Gracias por apoyar esta causa.

Hoy los invitamos a apoyar a la Fundación Música Para La Vida A.C., que ayuda a niños y jóvenes a desarrollarse a través de la música.

Estamos vendiendo pulseras artesanales a $30 pesos, y todo lo recaudado será para sus programas musicales.

Con una pequeña acción, podemos generar un gran cambio en sus vidas.

¡Apóyennos y formen parte de esta causa! 🎶

Hoy no solo venimos a vender roles de canela, venimos a compartir una causa que realmente importa. Estos deliciosos roles que están viendo tienen un propósito mucho más grande: ayudar a perros y gatos que han sido abandonados y necesitan una segunda oportunidad.

Casa Wolf es una organización que rescata, cuida y busca un hogar para estos animales. Gracias a ellos, muchos perritos y gatitos han podido recibir alimento, atención médica y, lo más importante, amor.

Al comprar uno de nuestros roles de canela, no solo estás disfrutando algo rico, también estás contribuyendo a cambiar la vida de un animal. Con tu apoyo, podemos ayudar a cubrir gastos de alimento, rescate y atención veterinaria.

Además, estás apoyando un mensaje muy importante: adoptar en lugar de comprar.

Así que te invitamos a darte un gusto hoy, sabiendo que tu compra tiene un impacto positivo. Cada rol cuenta, cada apoyo suma, y cada uno de ustedes puede hacer la diferencia.

¡Muchas gracias!”

Para ayudar, estamos vendiendo roles. Con cada compra, no solo te llevas algo delicioso, también estás apoyando directamente a animales que lo necesitan.

El dinero recaudado se destinará a alimento, rescate y atención veterinaria.

Es una pequeña acción que puede cambiar una vida.

¿Te gustaría apoyar comprando un rol? 🐾

Estamos vendiendo paletas de agua a $25 pesos, y todo lo recaudado se destina a apoyar sus programas educativos.

Tal vez para usted es solo una paleta, pero para ellos puede ser una oportunidad de seguir estudiando.

¿Le gustaría apoyarnos con una? 

Bebida fresca, veraniega y ligera. Perfecta para calor.

Ingredientes:

• Vodka (45 ml)

• Jugo de sandía natural (100 ml)

• Jugo de limón (15 ml)

• Jarabe simple (opcional)

• Hielo

Preparación:

1. Licúa la sandía

2. Mezcla con el vodka y limón

3. Sirve con hielo

Presentación:

• Vaso alto o tipo jarra

• Decorar con triángulo de sandía

• Escarcha con chile o azúcar

Como permite interpretar problemas complejos para su solución

En primer lugar, las herramientas visuales permiten analizar e interpretar problemas complejos, ya que organizan la información en secciones claras (causas, consecuencias, datos y soluciones). Esto facilita entender rápidamente la magnitud del problema, como la inseguridad y la extorsión.

Además, facilitan la comprensión de los temas, porque combinan imágenes, íconos y datos numéricos. Por ejemplo, los porcentajes y mapas ayudan a que la información sea más clara que si se presentara solo en texto.

También crean conexiones entre diferentes elementos, como la relación entre inseguridad, cierre de negocios y falta de inversión. Esto permite analizar la situación desde distintas perspectivas: económica, social y empresarial.

Finalmente, ayudan a identificar patrones, como el hecho de que varios problemas (impuestos, falta de financiamiento, competencia desleal) afectan simultáneamente a los negocios. Detectar estos patrones facilita proponer soluciones más completas y efectivas.

En conjunto, las herramientas visuales no solo informan, sino que también fortalecen el pensamiento crítico y la capacidad de análisis.

Muestra las causas principales de la mala comunicación entre áreas.

Relaciona cada causa con sus consecuencias, por ejemplo: retrasos, errores o conflictos.

Permite ver qué parte del proceso está fallando.

Facilita comparar qué causa tiene mayor impacto.

¿Cómo permite analizar e interpretar problemas complejos?

Porque al ver la información organizada:

Se entiende mejor la relación entre departamentos.

Se detecta dónde se origina el problema.

Se pueden priorizar soluciones.

Se toman decisiones con más claridad.

En una frase para poner en tu trabajo:

El gráfico ayuda a identificar patrones, causas y efectos de la mala comunicación entre áreas, permitiendo analizar el problema de manera visual y proponer soluciones concretas.

Gracias a las barras y los colores, es más fácil comprender la información sin necesidad de leer muchos datos numéricos. Por ejemplo, se puede observar de inmediato que el sector informal tiene ingresos promedio más altos que el trabajo doméstico remunerado, y también se notan las desigualdades salariales entre géneros.

Además, la herramienta visual permite crear conexiones entre los distintos tipos de informalidad, comparando cuánto se gana en cada área y analizando cuál es más vulnerable o presenta mayores desigualdades. Esto ayuda a entender el problema desde diferentes perspectivas: económica, social y de género.

La infografía no se limita a declarar que hay un problema de "baja productividad". Descompone este concepto complejo en componentes manejables y secuenciales. Primero, establece el "Problema Central", luego lo analiza a través de sus "Principales Causas" (falta de financiamiento, burocracia, etc.), y finalmente propone una estructura directa para su "Solución" (mayor acceso a crédito, inversión en tecnología, etc.). Al desglosar la problemática de esta manera estructurada (causa -> efecto -> solución), te guía a través de un proceso de análisis riguroso y te facilita la interpretación de cómo cada solución aborda un aspecto específico del problema, permitiendo una visión de conjunto para plantear soluciones efectivas.

​2. Facilita la comprensión de temas por medio de herramientas visuales.

Este es el beneficio más evidente. La infografía transforma datos numéricos abstractos y conceptos económicos teóricos en elementos visuales digeribles.

​Datos Clave: En lugar de párrafos, usa grandes números (99.8%, 70%, 30%) junto con iconos reconocibles (una tienda, una multitud de trabajadores, una computadora con una barra de progreso baja) para transmitir la magnitud de la situación al instante.

​Causas y Soluciones: Utiliza iconos minimalistas y claros para cada punto (una mano con monedas tachadas para falta de financiamiento; un diploma y un casco para capacitación laboral; un sello gubernamental para apoyo), lo que permite que el usuario absorba la información rápidamente sin tener que leer mucho texto.

​Consecuencias: La sección usa un diagrama de flujo con flechas para visualizar una cadena de eventos, haciendo que la relación de causa y efecto sea intuitiva y fácil de seguir.

​3. Crea conexiones entre elementos, lo que permite analizar situaciones desde diferentes perspectivas.

La infografía está diseñada como una red interconectada. No presenta puntos aislados.

​Conexiones Causa-Solución: Se puede ver una correspondencia directa entre las causas y las soluciones. Por ejemplo, la "Baja digitalización" en las causas se conecta directamente con la "Inversión en tecnología" en las soluciones. Esto te permite analizar la situación no solo como un "problema de baja productividad", sino como un problema de "falta de tecnología" o "falta de capacitación", y luego buscar la solución correspondiente.

​Conexiones Externas: La inclusión de la sección "Contexto Actual: El Nearshoring" crea una conexión crucial entre la problemática interna de las PyMEs y una oportunidad global. Esto te obliga a analizar la situación desde una perspectiva macroeconómica, entendiendo que la baja productividad no es solo un problema de la empresa individual, sino una barrera para que todo el país aproveche una tendencia económica global.

​4. Ayuda a identificar patrones en problemas, lo que facilita la resolución de éstos y favorece el análisis.

Al organizar las causas y soluciones en categorías claras, la infografía ayuda a identificar patrones recurrentes de barreras. Se puede observar un patrón sistemático de obstáculos: barreras financieras, barreras digitales, barreras de capital humano, barreras regulatorias. Identificar estos patrones es el primer paso para una resolución efectiva. En lugar de tratar cada PyME de forma aislada, el análisis que fomenta la infografía sugiere que las soluciones deben ser sistemáticas (políticas de financiamiento para todas las PyMEs, programas de capacitación a nivel nacional, etc.). Además, el patrón de "causa-solución directa" que se repite para cada icono facilita la toma de decisiones al reducir un problema complejo a un conjunto de relaciones de causa y efecto predecibles.

​En resumen, esta infografía no es solo un cartel informativo; es un modelo visual que enseña y facilita el proceso analítico y de resolución de problemas al estructurar la información, usar visuales poderosos, crear conexiones lógicas y resaltar patrones críticos.

• Interpretación: Permite ver que solo 4 entidades (CDMX, Estado de México, Nuevo León y Jalisco) generan casi el 40% de la riqueza nacional.

• Solución: Si una empresa quiere resolver un problema de expansión, esta gráfica le dice exactamente dónde hay mayor flujo de capital y dónde el mercado es más pequeño, evitando inversiones a ciegas.

2 • Facilita la comprensión de temas por medio de herramientas visuales: Claridad inmediata: El uso de barras de longitud variable permite que el cerebro procese en milisegundos quién lidera y quién está rezagado.

• Jerarquía: Al estar ordenado de mayor a menor, no tienes que "buscar" la información; la herramienta ya hizo el trabajo de filtrado y ordenamiento por ti, permitiéndote enfocarte en las conclusiones, no en la lectura.

3 • Crea conexiones entre elementos, lo que permite analizar situaciones desde diferentes perspectivas: Esta gráfica permite conectar el PIB con otros elementos del mundo empresarial:

• Perspectiva de Marketing: Las marcas de lujo se conectarán con el nodo de CDMX (15.0%).

• Perspectiva de Logística: Las empresas de transporte verán la conexión entre el "Eje Central" (Edomex y CDMX) y el "Norte Industrial" (Nuevo León), optimizando sus rutas de distribución según la actividad económica.

• Perspectiva de Talento: Un reclutador puede inferir que en los estados con mayor PIB habrá una competencia más feroz por el talento humano.

4 • Ayuda a identificar patrones en problemas, lo que facilita la resolución de éstos y favorece el análisis: La gráfica revela un patrón de concentración:

• Regla de Pareto: Se observa claramente que una pequeña minoría de estados produce la gran mayoría del PIB.

• Análisis de brechas: Al ver la enorme diferencia entre la CDMX (15%) y Tlaxcala (0.6%), un analista puede identificar patrones de centralización. Identificar esto facilita la creación de estrategias diferenciadas: no puedes aplicar la misma estrategia de ventas en Nuevo León que en Nayarit; la gráfica te obliga a segmentar.

La infografía organiza la información sobre los gastos de la Generación Z en diferentes categorías (tecnología, entretenimiento, moda, etc.), lo que facilita entender un tema complejo de manera clara y ordenada.

2. Facilita la comprensión mediante herramientas visuales

El uso de íconos, colores y secciones hace que la información sea más fácil de entender rápidamente, sin necesidad de leer demasiado texto.

3. Crea conexiones entre elementos

La infografía relaciona los tipos de gasto con los valores de la Generación Z, mostrando cómo sus decisiones de compra están influenciadas por factores como redes sociales o sustentabilidad.

4. Ayuda a identificar patrones

Permite observar que la Generación Z gasta más en tecnología y entretenimiento digital, lo que muestra un patrón claro de consumo basado en lo digital.

Además, el uso de barras permite comprender rápidamente la información sin necesidad de leer grandes cantidades de texto, lo que hace más fácil identificar diferencias entre países. También ayuda a crear conexiones, ya que se puede comparar el desempeño de México con otros mercados como Filipinas o Brasil, entendiendo su posición a nivel global.

Finalmente, el gráfico permite identificar patrones, como el crecimiento general del comercio electrónico en distintos países, lo que ayuda a analizar tendencias y comprender mejor el comportamiento del mercado digital.

Primero, el título deja claro desde el inicio cuál es el problema: la informalidad laboral en México. Después, el contenido está dividido en bloques que siguen un orden lógico: qué es, por qué es un problema, cuáles son sus causas, sus consecuencias, su impacto y las posibles soluciones. Eso ayuda a que la persona entienda el tema paso por paso y no se pierda.

También funciona porque usa colores, íconos y poco texto, lo que hace que la información sea más atractiva y fácil de recordar. En vez de leer un párrafo largo, la persona identifica rápido las ideas principales.

Además, la infografía cumple con su propósito porque no solo explica el problema, sino que también muestra por qué afecta a los negocios y qué se puede hacer para mejorarlo. O sea, no se queda solo en describir, también propone soluciones.

Departamento: Atención al cliente
Jornada: Tiempo completo
Horario: Turnos rotativos
Lugar: Hotel de cabañas

Relación: Con todas las áreas
Supervisor: Administrador

Propósito: Atender al huésped y garantizar una buena experiencia.

Funciones: Check-in/out, atención al cliente, reservaciones, resolver quejas.

Experiencia: 1 año en atención al cliente
Habilidades: Comunicación, servicio, organización
Formación: Bachillerato/turismo
Salario: $7,000–$9,000

Encargado de Reservaciones

Departamento: Atención al cliente
Jornada: Tiempo completo

Relación: Recepción y ventas
Supervisor: Administrador

Propósito: Gestionar reservas y disponibilidad.

Funciones: Control de reservas, atención en línea, confirmaciones.

Experiencia: 1 año
Habilidades: Organización, manejo de sistemas
Formación: Turismo/administración
Salario: $7,000–$9,000

Housekeeping (Limpieza)

Departamento: Operativo
Jornada: Tiempo completo

Relación: Recepción
Supervisor: Administrador

Propósito: Mantener limpieza y orden.

Funciones: Limpieza de cabañas, áreas comunes, cambio de blancos.

Experiencia: No necesaria (deseable)
Habilidades: Orden, rapidez, responsabilidad
Formación: Básica
Salario: $6,000–$8,000

Mantenimiento

Departamento: Operativo
Jornada: Tiempo completo

Relación: Todas las áreas
Supervisor: Administrador

Propósito: Garantizar el buen estado de instalaciones.

Funciones: Reparaciones, revisión de equipos.

Experiencia: 1 año
Habilidades: Técnico, solución de problemas
Formación: Técnica
Salario: $7,000–$10,000

Cocinero/a

Departamento: Alimentos y bebidas
Jornada: Tiempo completo

Relación: Meseros
Supervisor: Administrador

Propósito: Preparar alimentos de calidad.

Funciones: Cocina, control de insumos, higiene.

Experiencia: 1–2 años
Habilidades: Cocina, higiene
Formación: Gastronomía (deseable)
Salario: $8,000–$12,000

Ayudante de cocina

Departamento: Alimentos y bebidas

Propósito: Apoyar en la preparación de alimentos.

Funciones: Preparación básica, limpieza.

Experiencia: No necesaria
Habilidades: Trabajo en equipo
Formación: Básica
Salario: $6,000–$8,000

Mesero/a

Departamento: Alimentos y bebidas

Propósito: Brindar servicio al cliente.

Funciones: Tomar órdenes, servir alimentos.

Experiencia: 1 año
Habilidades: Atención al cliente
Formación: Básica
Salario: $6,000–$8,000 + propinas

Administrador/a

Departamento: Administrativo

Propósito: Supervisar la operación del hotel.

Funciones: Finanzas, supervisión, toma de decisiones.

Experiencia: 2–3 años
Habilidades: Liderazgo, organización
Formación: Administración/turismo
Salario: $12,000–$18,000

Recursos Humanos

Departamento: Administrativo

Propósito: Gestionar al personal.

Funciones: Contratación, capacitación.

Experiencia: 1–2 años
Habilidades: Comunicación, organización
Formación: Administración/psicología
Salario: $8,000–$12,000

Ventas y Marketing

Departamento: Comercial

Propósito: Promocionar el hotel.

Funciones: Redes sociales, publicidad.

Experiencia: 1–2 años
Habilidades: Creatividad, ventas
Formación: Marketing
Salario: $8,000–$12,000

Seguridad

Departamento: Seguridad

Propósito: Proteger instalaciones y huéspedes.

Funciones: Vigilancia, rondines.

Experiencia: Deseable
Habilidades: Atención, responsabilidad
Formación: Básica
Salario: $6,000–$8,000

Nombre del Puesto: Administrador General

Salario mensual estimado: $15,000 - $18,000 MXN + Bonos por resultados.

Experiencia: 2 a 3 años en administración de restaurantes o empresas de servicios.

Habilidades: Manejo de software administrativo (ASPEL, SAE o similares), Excel avanzado, liderazgo y negociación con proveedores.

Funciones:

Supervisar el flujo de caja y presupuestos.

Gestionar el inventario general y compras mensuales.

Coordinar la logística de contratos para Catering Empresarial.

Especificaciones y Detalles: Perfil orientado a resultados; debe asegurar que el costo operativo no exceda el 60% de las ventas.

2. Área de Producción (Cocina)

Nombre del Puesto: Chef Ejecutivo / Jefe de Cocina (1)

Salario mensual estimado: $12,000 - $15,000 MXN.

Experiencia: 3 a 5 años en cocina mexicana y gestión de personal.

Habilidades: Control de costos (Food Cost), estandarización de recetas, liderazgo bajo presión.

Funciones:

Diseñar y supervisar las recetas estándar de enchiladas y guisos.

Capacitar a los cocineros en tiempos de salida.

Realizar pedidos diarios de insumos frescos.

Especificaciones y Detalles: Responsable directo de que el sabor sea constante. Debe dominar normas de higiene (Distintivo H).

Nombre del Puesto: Cocinero de Línea (4)

Salario mensual estimado: $8,000 - $9,500 MXN.

Experiencia: 1 año en puestos similares.

Habilidades: Agilidad manual, conocimiento de términos de cocción, trabajo en equipo.

Funciones:

Preparar alimentos siguiendo las recetas del Chef.

Mantener el orden y limpieza en su estación (gorditas, plancha o calientes).

Especificaciones y Detalles: Trabajo físico intenso; requiere alta velocidad en horas pico.

3. Área de Ventas y Servicio

Nombre del Puesto: Recepcionista (2)

Salario mensual estimado: $7,500 - $8,500 MXN.

Experiencia: 6 meses a 1 año en atención al cliente.

Habilidades: Multitasking, excelente dicción, manejo de WhatsApp Business y apps de delivery.

Funciones:

Recepcionista 1: Controlar la lista de espera y asignar mesas.

Recepcionista 2: Gestionar pedidos digitales y coordinar con repartidores.

Especificaciones y Detalles: Perfil amable pero firme para organizar el flujo de entrada.

Nombre del Puesto: Cajero (2)

Salario mensual estimado: $8,000 - $9,000 MXN.

Experiencia: 1 año en manejo de efectivo y terminales bancarias.

Habilidades: Honestidad, agilidad numérica, atención al detalle.

Funciones:

Cobro de cuentas y emisión de facturas.

Cortes de caja parciales y finales.

Especificaciones y Detalles: Responsable de la veracidad del ingreso diario.

Nombre del Puesto: Mesero (2-3)

Salario mensual estimado: $6,500 MXN (Sueldo base) + Propinas.

Experiencia: Deseable 6 meses (se ofrece capacitación).

Habilidades: Venta sugestiva, carisma, excelente memoria.

Funciones:

Toma de órdenes y servicio de alimentos.

Limpieza y montaje de mesas.

Especificaciones y Detalles: Su principal objetivo es la rotación rápida de mesas sin descuidar la calidez.

Nombre del Puesto: Barista / Encargado de Bebidas (1)

Salario mensual estimado: $7,500 - $8,500 MXN.

Experiencia: 1 año en barra de bebidas o cafetería.

Habilidades: Preparación de métodos de café y bebidas frutales naturales.

Funciones:

Preparar las aguas frescas, jugos y cafés del menú.

Controlar el stock de frutas y granos de café.

Especificaciones y Detalles: Debe garantizar que las bebidas salgan antes que los alimentos.

4. Área de Soporte

Nombre del Puesto: Auxiliar de Limpieza / "Steward" (3)

Salario mensual estimado: $7,000 - $7,500 MXN.

Experiencia: No necesaria.

Habilidades: Responsabilidad, orden y disposición.

Funciones:

Lavado de loza y cochambre (ollas grandes).

Limpieza de baños y áreas comunes.

Especificaciones y Detalles: Vital para que la cocina y el salón operen sin interrupciones por falta de platos limpios.

Nombre del puesto: Recepcionista

Departamento: Atención al cliente

Jornada laboral: Completa

Horario: Turnos rotativos

Lugar de trabajo: Restaurante

Relación con otros departamentos: Comunicación con cocina, caja y meseros

Supervisor directo: Administrador

Propósito: Brindar atención inicial al cliente y gestionar reservaciones

Funciones y responsabilidades:

Recibir y dar la bienvenida a clientes

Gestionar reservas

Asignar mesas

Resolver dudas básicas

Experiencia: 1 año en atención al cliente

Competencias: Comunicación, amabilidad, organización

Formación: Bachillerato mínimo

Salario: $6,000 – $8,000 mensuales

💵 2. Cajero

Departamento: Finanzas / Atención

Propósito: Gestionar cobros y control de caja

Funciones:

Cobrar cuentas

Manejar efectivo y terminal

Emitir tickets/facturas

Control de caja diaria

Experiencia: 1 año

Competencias: Honestidad, precisión, responsabilidad

Formación: Bachillerato

Salario: $6,000 – $8,500

🍽️ 3. Meseros

Departamento: Servicio

Propósito: Atender al cliente durante su estancia

Funciones:

Tomar órdenes

Servir alimentos y bebidas

Recomendar platillos

Mantener limpieza de mesas

Experiencia: No indispensable

Competencias: Actitud de servicio, rapidez, trabajo en equipo

Formación: Secundaria/Bachillerato

Salario: $5,000 + propinas

☕ 4. Barista

Departamento: Bebidas

Propósito: Preparar bebidas calientes y frías

Funciones:

Preparar café y bebidas

Mantener limpia el área

Control de insumos

Experiencia: 6 meses

Competencias: Creatividad, rapidez, atención al detalle

Formación: Curso básico de barismo (deseable)

Salario: $6,000 – $9,000

🧹 5. Limpieza

Departamento: Mantenimiento

Propósito: Mantener higiene del establecimiento

Funciones:

Limpieza de áreas comunes

Sanitización

Manejo de residuos

Experiencia: No necesaria

Competencias: Responsabilidad, orden

Formación: Básica

Salario: $5,000 – $7,000

👨‍🍳 6. Chef

Departamento: Cocina

Propósito: Dirigir la preparación de alimentos

Funciones:

Diseñar menú

Supervisar cocina

Control de calidad

Capacitar personal

Experiencia: 3 años

Competencias: Liderazgo, creatividad, organización

Formación: Gastronomía

Salario: $12,000 – $20,000

🧑‍💼 7. Administrador

Departamento: Administración

Propósito: Gestionar operaciones del restaurante

Funciones:

Supervisar personal

Control de ingresos y gastos

Planificación

Toma de decisiones

Experiencia: 2-3 años

Competencias: Liderazgo, análisis, organización

Formación: Administración o afín

Salario: $10,000 – $18,000

🍳 8. Ayudante de cocina

Departamento: Cocina

Propósito: Apoyar en preparación de alimentos

Funciones:

Preparación básica

Limpieza de utensilios

Apoyo al chef

Experiencia: No necesaria

Competencias: Trabajo en equipo, rapidez

Formación: Básica

Salario: $5,000 – $7,000

Nombre del puesto: Recepcionista

Departamento: Atención al cliente

Jornada laboral: Completa

Horario: Turnos rotativos

Lugar de trabajo: Restaurante

Relación con otros departamentos: Comunicación con cocina, caja y meseros

Supervisor directo: Administrador

Propósito: Brindar atención inicial al cliente y gestionar reservaciones

Funciones y responsabilidades:

Recibir y dar la bienvenida a clientes

Gestionar reservas

Asignar mesas

Resolver dudas básicas

Experiencia: 1 año en atención al cliente

Competencias: Comunicación, amabilidad, organización

Formación: Bachillerato mínimo

Salario: $6,000 – $8,000 mensuales

💵 2. Cajero

Departamento: Finanzas / Atención

Propósito: Gestionar cobros y control de caja

Funciones:

Cobrar cuentas

Manejar efectivo y terminal

Emitir tickets/facturas

Control de caja diaria

Experiencia: 1 año

Competencias: Honestidad, precisión, responsabilidad

Formación: Bachillerato

Salario: $6,000 – $8,500

🍽️ 3. Meseros

Departamento: Servicio

Propósito: Atender al cliente durante su estancia

Funciones:

Tomar órdenes

Servir alimentos y bebidas

Recomendar platillos

Mantener limpieza de mesas

Experiencia: No indispensable

Competencias: Actitud de servicio, rapidez, trabajo en equipo

Formación: Secundaria/Bachillerato

Salario: $5,000 + propinas

☕ 4. Barista

Departamento: Bebidas

Propósito: Preparar bebidas calientes y frías

Funciones:

Preparar café y bebidas

Mantener limpia el área

Control de insumos

Experiencia: 6 meses

Competencias: Creatividad, rapidez, atención al detalle

Formación: Curso básico de barismo (deseable)

Salario: $6,000 – $9,000

🧹 5. Limpieza

Departamento: Mantenimiento

Propósito: Mantener higiene del establecimiento

Funciones:

Limpieza de áreas comunes

Sanitización

Manejo de residuos

Experiencia: No necesaria

Competencias: Responsabilidad, orden

Formación: Básica

Salario: $5,000 – $7,000

👨‍🍳 6. Chef

Departamento: Cocina

Propósito: Dirigir la preparación de alimentos

Funciones:

Diseñar menú

Supervisar cocina

Control de calidad

Capacitar personal

Experiencia: 3 años

Competencias: Liderazgo, creatividad, organización

Formación: Gastronomía

Salario: $12,000 – $20,000

🧑‍💼 7. Administrador

Departamento: Administración

Propósito: Gestionar operaciones del restaurante

Funciones:

Supervisar personal

Control de ingresos y gastos

Planificación

Toma de decisiones

Experiencia: 2-3 años

Competencias: Liderazgo, análisis, organización

Formación: Administración o afín

Salario: $10,000 – $18,000

🍳 8. Ayudante de cocina

Departamento: Cocina

Propósito: Apoyar en preparación de alimentos

Funciones:

Preparación básica

Limpieza de utensilios

Apoyo al chef

Experiencia: No necesaria

Actividades:

ACTITUDES:

Competencias: Trabajo en equipo, rapidez

Formación: Básica

Salario: $5,000 – $7,000

Alondra

Brenda

Conócenos y transforma tu producto en una experiencia gastronómica de mayor valor.

Más que vender comida, buscamos generar una experiencia que conecte a las personas con sus raíces, apoyando al mismo tiempo a productores locales y promoviendo el talento joven. En Raíz Tacos creemos que el futuro de la gastronomía está en la creatividad, la sostenibilidad y el amor por lo que hacemos.

Jaime

Josue

Josué

Isabel

Gema

Alondra

Brenda

Abraham Gómez Muñoz

Personas que buscan tecnología de alta calidad, estudiantes, profesionales y empresas.

Productos o servicios:

iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, servicios como iCloud y Apple Music.

Mercados:

Compite a nivel global en el mercado de tecnología y dispositivos electrónicos.

Tecnología:

Sí, es fundamental; Apple se enfoca en innovación, diseño y desarrollo tecnológico.

Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad:

Sí, busca generar ganancias constantes, crecer en ventas y mantenerse líder en el mercado.

Filosofía:

Innovación, calidad, diseño elegante y experiencia del usuario.

Concepto de sí misma:

Se distingue por su innovación, su marca fuerte y la integración de sus productos (ecosistema Apple).

Ximena zarahi Zúñiga blanco

Productos o servicios:
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, servicios como iCloud y Apple Music.

Mercados:
Compite a nivel global en el mercado de tecnología y dispositivos electrónicos.

Tecnología:
Sí, es fundamental; Apple se enfoca en innovación, diseño y desarrollo tecnológico.

Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad:
Sí, busca generar ganancias constantes, crecer en ventas y mantenerse líder en el mercado.

Filosofía:
Innovación, calidad, diseño elegante y experiencia del usuario.

Concepto de sí misma:
Se distingue por su innovación, su marca fuerte y la integración de sus productos (ecosistema Apple).

Ximena Zúñiga

Kamila Castellanos

Clientes
¿Quiénes son los clientes de la empresa?
Personas físicas y negocios (familias, profesionales y pequeñas empresas) que buscan productos de calidad a precios bajos mediante un sistema de membresía.

Productos o servicios
¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?
Venta al por mayor tipo club de almacén: alimentos, electrónicos, ropa, artículos para el hogar, farmacia, gasolina y servicios complementarios (óptica, viajes, seguros, etc.).

Mercados
¿Dónde compite la empresa?
Principalmente en mercados internacionales como Estados Unidos, Canadá, México, Europa y Asia, dentro del sector minorista de autoservicio y clubes de precio.

Tecnología
¿Es la tecnología el interés primordial de la empresa?
No es el enfoque principal, pero utiliza tecnología para optimizar operaciones, logística, inventarios y experiencia de compra (incluyendo comercio electrónico).

Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?
Sí. Busca crecimiento sostenido y rentabilidad a largo plazo, manteniendo precios bajos y alta rotación de inventario.

Filosofía
¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?
Se basa en ofrecer valor a sus miembros, ética empresarial, trato justo a empleados y proveedores, y compromiso con la calidad.

Concepto de sí misma
¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva?
Su modelo de membresía, precios bajos constantes, eficiencia operativa y selección limitada de productos de alta calidad (lo que reduce costos y mejora el valor al cliente).

➡️ Consumidores de bebidas alcohólicas y no alcohólicas, principalmente adultos que buscan productos de calidad para consumo personal o social.

2. Productos o servicios

➡️ Producción y venta de cerveza (como Corona, Modelo, Victoria) y otras bebidas.

3. Mercados

➡️ Opera en México y en mercados internacionales (exporta a muchos países).

4. Tecnología

➡️ Utiliza tecnología avanzada en procesos de producción, distribución y control de calidad.

5. Interés por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad

➡️ Sí, busca crecer continuamente, expandirse globalmente y mantener alta rentabilidad.

6. Filosofía

➡️ Basada en la calidad, innovación, trabajo en equipo y en “soñar en grande para crear un futuro con más motivos para brindar”.

7. Concepto de sí misma

➡️ Se considera una empresa líder en la industria cervecera con reconocimiento mundial y fuerte posicionamiento de marca.

Por. Yumiko Tanamachi y Rubi Huerta

Clientes
¿Quiénes son los clientes de la empresa?
Personas físicas y negocios (familias, profesionales y pequeñas empresas) que buscan productos de calidad a precios bajos mediante un sistema de membresía.

Productos o servicios
¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?
Venta al por mayor tipo club de almacén: alimentos, electrónicos, ropa, artículos para el hogar, farmacia, gasolina y servicios complementarios (óptica, viajes, seguros, etc.).

Mercados
¿Dónde compite la empresa?
Principalmente en mercados internacionales como Estados Unidos, Canadá, México, Europa y Asia, dentro del sector minorista de autoservicio y clubes de precio.

Tecnología
¿Es la tecnología el interés primordial de la empresa?
No es el enfoque principal, pero utiliza tecnología para optimizar operaciones, logística, inventarios y experiencia de compra (incluyendo comercio electrónico).

Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?
Sí. Busca crecimiento sostenido y rentabilidad a largo plazo, manteniendo precios bajos y alta rotación de inventario.

Filosofía
¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?
Se basa en ofrecer valor a sus miembros, ética empresarial, trato justo a empleados y proveedores, y compromiso con la calidad.

Concepto de sí misma
¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva?
Su modelo de membresía, precios bajos constantes, eficiencia operativa y selección limitada de productos de alta calidad (lo que reduce costos y mejora el valor al cliente).

Proporcionar soluciones logísticas innovadoras que cumplan o superen las necesidades y expectativas de sus clientes. Se enfocan en simplificar la complejidad de la cadena de suministro y ofrecer soluciones más inteligentes a nivel mundial

Clientes: Empresas manufactureras del ramo automotriz

Servicios: tercerizacion de servicios logísticos

Mercados: S.L.P, PB, áreas donde hay ensambladoras automotrices

Tecnología: implementación de soluciones tecnológicas para hacer más eficiente el proceso

Interés por la supervivencia: búsqueda constante de nuevos clientes y cuentas, GM, Volvo, rivian, etc

Filosofía: se distingue por una mentalidad de "Simplificación de la Complejidad". Utilizan la tecnología propia (como su software de gestión de transporte) para transformar datos crudos en decisiones estratégicas

Concepto de sí misma: metodología como una mezcla de disciplina operativa y pensamiento crítico. En lugar de seguir procesos rígidos, fomentan que su personal analice cada ruta y cada costo para eliminar desperdicios en la cadena de suministro (Lean Logistics).

Interés por los empleados: se ve por el desarrollo de los empleados dentro de la empresa constantemente, baja rotación de personal

Clientes

Personas que buscan café de alta calidad, profesionales urbanos, estudiantes y cualquier individuo que valore la experiencia del "tercer lugar" (un espacio entre el hogar y el trabajo).

Productos o servicios

Café de especialidad (grano y bebidas preparadas), tés, alimentos (pastelería, sándwiches), mercancía (tazas, cafeteras) y el servicio de un ambiente acogedor con Wi-Fi.

Mercados

Compite a nivel global, con presencia en más de 80 países, ubicándose principalmente en zonas urbanas, centros comerciales y aeropuertos.

Tecnología

Aunque no es su interés primordial (lo es la conexión humana), es una herramienta clave. La utilizan para la eficiencia operativa, su app móvil, pagos digitales y programas de lealtad.

Supervivencia, crecimiento y rentabilidad

Sí. Como empresa pública, busca el crecimiento constante mediante la apertura de nuevas tiendas y la innovación de productos para maximizar el valor de la empresa.

Filosofía

Se basa en valores de inclusión, diversidad, respeto y dignidad. Priorizan crear una cultura de calidez y pertenencia donde todos son bienvenidos.

Concepto de sí misma

Su ventaja competitiva es la "Experiencia Starbucks" y el concepto del "tercer lugar", además de la consistencia en la calidad de su café a nivel mundial.

Imagen pública

Sí, tienen un fuerte compromiso con el abastecimiento ético (C.A.F.E. Practices), la reducción del impacto ambiental y el apoyo a las comunidades donde operan.

Interés por los empleados Definitivamente. A sus empleados los llaman "socios" y ofrecen beneficios superiores al promedio del sector, como planes de salud y programas de becas universitarias.

Accionistas

Buscan la rentabilidad financiera, el crecimiento del valor de la acción a largo plazo y el pago de dividendos a través de una operación ética y sostenible.

BRINDAR INSPIRACIÓN E INNOVACIÓN E INNOVACIÓN A TODOS LOS ATLETAS DEL MUNDO

“SI TIENES UN CUERPO, ERES UN ATLETA”

¿ Quiénes son los clientes de la empresa?

Los deportistas, atletas entre otros usuarios

¿ cuáles son las principales productos o servicios de la empresa?

Venta de calzado, ropa y brindar comodidad y experiencia única

¿ dónde compite la empresa?

A nivel global

¿ es la tecnología, el interés primordial de la empresa?

Si, es el motor central de estrategia de marketing

¿ Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?

Si

¿ Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?

Dar comodidad, y que los clientes sientan confianza y seguridad al usar los productos

¿ Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva?

Adidas, puma, vans etc

¿ se preocupa la empresa por asuntos sociales comunitarios y ambientales?

Si, la gente tiene que estar segura y cómoda

¿ se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa ?

Sii, por la mano de obra

¿ qué buscan obtener los accionistas al invertir capital?

Que la empresa tenga ganancias calidad y bienes

Misión: Nuestra misión es contribuir al progreso de las personas y de las empresas

Clientes: personales (individuos) pequeñas y medianas empresas, empresas grandes, gobiernos e instituciones.

Producto o servicio: cuentas bancarias, tarjetas, créditos, inversiones y seguros.

Mercados: Banca en México, competencia digital, mercado internacional.

Tecnología: es una herramienta clave para logras sus objetivos y ofrecer servicios a sus clientes.

Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: banco Santander busca cumplir objetivos, generar utilidades, aumentar número de clientes, colocar más créditos, incrementar inversiones y expandirse en el mercado.

Filosofía: contribuir al progreso de las personas y de las empresas" y nuestra visión de “ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, actuando con responsabilidad y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de jla

El tiempo que tarda un cliente desde que hace su pedido hasta que recibe su comida.

¿Por qué es importante?

Porque un servicio rápido mejora la satisfacción del cliente y permite atender a más personas.

Fórmula:

Tiempo total de servicio ÷ número de pedidos

Ejemplo:

Si en un día se tardaron 300 minutos en atender 20 pedidos:

👉 300 ÷ 20 = 15 minutos por pedido

Meta:

Mantener el tiempo de servicio en menos de 15 minutos.

1. Ventas y rentabilidad

• Ventas totales: Ingresos diarios, semanales o mensuales.

• Ticket promedio: Cuánto gasta en promedio cada cliente.
  👉 Se calcula: ventas totales ÷ número de clientes.

• Ventas por mesa o por hora: Mide qué tan eficiente es el uso del espacio.

💰

2. Costos

• Costo de alimentos (Food Cost):
  👉 (Costo de ingredientes ÷ ventas de alimentos) × 100
  Idealmente entre 25% y 35%.

• Costo de bebidas (Beverage Cost): Similar al food cost pero en bebidas.

• Costo laboral:
  👉 (Sueldos ÷ ventas totales) × 100
  Suele estar entre 20% y 30%.

• Ventas totales: dinero generado en un periodo (día, semana, mes).

• Ticket promedio: cuánto gasta en promedio cada cliente.
  👉 Fórmula: Ventas totales ÷ número de clientes

• Ventas por mesero: mide el desempeño individual del personal.

🍽️ KPI de operación

• Rotación de mesas: cuántas veces se ocupa una mesa en cierto tiempo.
  👉 Indica qué tan rápido fluye el servicio.

• Tiempo de servicio: cuánto tarda desde que el cliente ordena hasta que recibe su comida.

• Porcentaje de ocupación: qué tan lleno está el restaurante.

💸 KPI financieros

• Costo de alimentos (food cost): porcentaje del costo de los ingredientes respecto a las ventas.
  👉 Fórmula: (Costo de ingredientes ÷ ventas) × 100

• Costo de mano de obra: cuánto se gasta en sueldos comparado con las ventas.

• Margen de ganancia: utilidad real después de gastos.

⭐ KPI de experiencia del cliente

• Satisfacción del cliente: se mide con encuestas o reseñas.

• Número de quejas: ayuda a detectar problemas.

• Clientes recurrentes: qué tantos clientes regresan.

📦 KPI de inventario

• Rotación de inventario: qué tan rápido se usan los insumos.

• Merma o desperdicio: alimentos que se pierden o se tiran.

🔑 En resumen:

Un restaurante exitoso controla principalmente:

• cuánto vende 💰

• cuánto gasta 💸

• qué tan rápido atiende ⏱️

• qué tan satisfechos están los clientes 😊

Dimensión 1: Calidad del servicio

1. El personal fue amable durante mi visita.

2. El servicio fue rápido y eficiente.

3. El personal mostró conocimiento sobre el producto/servicio.

📝

Dimensión 2: Instalaciones

4. El lugar estaba limpio y ordenado.

5. Las instalaciones eran cómodas.

6. El ambiente (música, iluminación, temperatura) fue agradable.

📝

Dimensión 3: Producto

7. La calidad del producto cumplió mis expectativas.

8. La presentación del producto fue atractiva.

9. El sabor (o desempeño) fue satisfactorio.

📝

Dimensión 4: Relación calidad-precio

10. El precio es adecuado para la calidad ofrecida.

11. Considero que recibí un buen valor por mi dinero.

📝

Dimensión 5: Satisfacción general

12. Estoy satisfecho con mi experiencia.

13. Recomendaría este lugar/servicio a otras personas.

14. Volvería a utilizar este servicio.

📌

Interpretación de resultados

• Promedio 4.1 – 5.0: Excelente

• Promedio 3.1 – 4.0: Bueno

• Promedio 2.1 – 3.0: Regular

• Promedio 1.0 – 2.0: Deficiente

📊 Instrumento de control – Evaluación del servicio (Escala de Likert)

Nombre: Control de calidad del servicio en restaurante

Objetivo: Medir la percepción del cliente sobre aspectos específicos del servicio para mejorar la experiencia.

📏 Escala de Likert

1 = Muy insatisfecho

2 = Insatisfecho

3 = Neutral

4 = Satisfecho

5 = Muy satisfecho

📝 Ítems de evaluación

Servicio del personal

1. Rapidez con la que fui atendido

☐ 1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5

2. Actitud y disposición del mesero

☐ 1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5

Alimentos y bebidas

3. Temperatura adecuada de los alimentos

☐ 1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5

4. Variedad del menú

☐ 1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5

Instalaciones

5. Comodidad del lugar

☐ 1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5

6. Ambiente (música, iluminación, decoración)

☐ 1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5

Experiencia general

7. Mi experiencia general en el restaurante

☐ 1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5

8. Recomendaría este lugar a otras personas

☐ 1 ☐ 2 ☐ 3 ☐ 4 ☐ 5

📈 Interpretación

4.1 – 5.0: Alto nivel de satisfacción

3.0 – 4.0: Satisfacción media (áreas de mejora)

1.0 – 2.9: Baja satisfacción

Este instrumento utiliza la escala de Likert para evaluar diferentes áreas del restaurante como el servicio, los alimentos y las instalaciones. Permite obtener información más específica para tomar decisiones y mejorar la calidad del servicio.

a. Nivel de inteligencia y aptitudes

☐☐☐☐☐

b. Nivel de capacitación

☐☐☐☐☐

c. Nivel de metas de desempeño

☐☐☐☐

d. Calidad de liderazgo

☐☐☐☐☐

e. Calidad en la comunicación

☐☐☐☐☐

f. Calidad en la toma de decisiones

☐☐☐☐☐

g. Capacidad para lograr una coordinación efectiva

☐☐☐☐☐

h. Capacidad para utilizar la experiencia

☐☐☐☐☐

i. Capacidad para lograr un grupo de trabajo cooperativo

☐☐☐☐☐

Se caracteriza por:

La expansión de relaciones entre países.

El desarrollo del capitalismo.

El avance tecnológico.

La participación de empresas multinacionales.

Ejemplos:

El intercambio comercial entre Europa y América después del descubrimiento de América.

Empresas multinacionales como Coca-Cola operando en muchos países.

La difusión mundial de productos tecnológicos y culturales.

2. Globalización

La globalización es un proceso de integración económica mundial impulsado por la tecnología, el libre comercio y la comunicación digital. Busca facilitar el flujo de mercancías, capitales, servicios e inversiones entre países.

Sus principales características son:

Interdependencia entre economías.

Eliminación de barreras comerciales.

Uso de nuevas tecnologías.

Movilidad de capital e inversión extranjera.

Ejemplos:

Comprar productos en plataformas internacionales como Amazon.

Empresas como Apple fabricando componentes en varios países.

Transferencias bancarias internacionales realizadas en segundos.

3. Internacionalización

La internacionalización ocurre cuando los Estados cooperan mediante tratados y acuerdos internacionales para resolver problemas comunes y fomentar el desarrollo económico y comercial.

Se basa principalmente en:

Tratados internacionales.

Cooperación entre gobiernos.

Creación de bloques comerciales.

Ejemplos:

El antiguo TLCAN entre México, Estados Unidos y Canadá.

La participación de México en la Organización Mundial del Comercio.

Acuerdos comerciales entre países para reducir aranceles.

Es el proceso histórico por el cual las sociedades se han ido conectando entre sí en lo cultural, político, social, económico, comercial y jurídico. Es más amplio que la globalización porque no se limita solo al mercado o a las empresas; incluye toda la relación entre pueblos, culturas y Estados. Según el texto, surge desde las primeras interrelaciones entre territorios y continúa hasta la actualidad.

Ejemplo:

La expansión de la cultura romana por Europa, donde se compartieron leyes, idioma, comercio, arquitectura y formas de organización política entre distintos territorios.

Globalización

Es un proceso económico y tecnológico donde los mercados, empresas, capitales, mercancías y servicios se conectan a nivel mundial. Se caracteriza por la eliminación de barreras comerciales, el uso de nuevas tecnologías, la inversión extranjera y la participación de empresas multinacionales o transnacionales.

Ejemplo:

Una empresa como Apple diseña sus productos en Estados Unidos, fabrica componentes en varios países de Asia y vende sus productos en todo el mundo.

Internacionalización

Es cuando los Estados se relacionan formalmente con otros países mediante tratados, acuerdos o instituciones internacionales. A diferencia de la globalización, aquí el actor principal es el Estado, no tanto la empresa privada.

Ejemplo:

México firma un tratado de libre comercio con Estados Unidos y Canadá, como el T-MEC, para regular el comercio entre los tres países.

Diferencia principal

La mundialización es el proceso histórico amplio de conexión entre sociedades.

La globalización se enfoca más en mercados, empresas, tecnología y economía mundial.

La internacionalización ocurre cuando los Estados cooperan mediante tratados o acuerdos.

Globalización

Es la conexión económica, cultural y tecnológica entre países. Los países dependen más unos de otros.

Ejemplos:

• Un iPhone diseñado por Apple en Estados Unidos, ensamblado en China y vendido en México.

Internacionalización

Es cuando una empresa, universidad o negocio empieza a operar o relacionarse con otros países.

Ejemplos:

• Una empresa mexicana exporta aguacate a Estados Unidos y Canadá.

Diferencia Mundialización: algo se vuelve mundial.

• Globalización: los países se conectan y dependen entre sí.

• Internacionalización: una empresa o institución sale al extranjero.

La mundialización se refiere a la expansión de ideas, costumbres, culturas o tecnologías a nivel mundial, haciendo que muchas personas compartan hábitos similares aunque vivan en diferentes países.

Ejemplo:
Las plataformas de streaming como Netflix han permitido que series coreanas, españolas o mexicanas sean vistas en todo el mundo. Gracias a esto, personas de distintos países conocen nuevas culturas, idiomas y formas de entretenimiento, creando una cultura más compartida a nivel global.

Globalización

La globalización es la conexión e integración entre países en aspectos económicos, tecnológicos, políticos y culturales. Los países dependen unos de otros para producir, vender y consumir bienes y servicios.

Ejemplo:
Un teléfono de Apple puede ser diseñado en Estados Unidos, ensamblado en China, utilizar componentes fabricados en Japón y Corea del Sur, y venderse en México y otros países. Esto muestra cómo diferentes economías trabajan juntas dentro de un mercado mundial conectado.

Internacionalización

La internacionalización es el proceso mediante el cual una empresa, institución o producto entra y se adapta a mercados extranjeros para operar en otros países.

Ejemplo:
La empresa mexicana Bimbo comenzó operando en México y después expandió sus productos a países como Estados Unidos, España y Argentina. Para lograrlo, adaptó algunos productos, estrategias de venta y publicidad según las preferencias de cada país.

Globalización: Empresas como Coca-Cola, Apple o Samsung venden sus productos en muchos países y utilizan tecnología y mercados internacionales para aumentar sus ganancias.

Internacionalización: El T-MEC entre México, Estados Unidos y Canadá, donde los países establecen acuerdos comerciales para facilitar importaciones y exportaciones.

La mundialización, globalización e internacionalización son conceptos relacionados porque explican cómo los países, empresas y sociedades se conectan entre sí, pero cada uno tiene un enfoque diferente. El texto menciona que suelen confundirse, aunque no significan exactamente lo mismo.

Mundialización

Es el proceso histórico por el cual el mundo se ha ido conectando en aspectos culturales, sociales, políticos, económicos y jurídicos.

Ejemplo:
En México se consume música coreana, comida japonesa, ropa de otros países y contenido de plataformas extranjeras.

Globalización

Es la integración de los mercados, empresas, productos, servicios, tecnología y capitales a nivel mundial. Hace que las economías dependan unas de otras.

Ejemplo:
Un celular puede diseñarse en Estados Unidos, fabricarse con piezas de Asia, ensamblarse en China y venderse en México.

Internacionalización

Es cuando un país, empresa o institución sale de su ámbito nacional para relacionarse formalmente con otros países, por ejemplo mediante tratados, exportaciones o convenios.

Ejemplo:
Una empresa mexicana empieza a exportar café a Estados Unidos o México firma un tratado comercial como el T-MEC.

Diferencia sencilla

ConceptoEn pocas palabrasMundializaciónConexión general del mundoGlobalizaciónConexión de mercados y empresasInternacionalizaciónParticipación fuera del país

Conclusión:
La mundialización conecta sociedades, la globalización conecta mercados y la internacionalización conecta países o empresas con el exterior.

La globalización consiste en la integración económica, tecnológica, cultural y comercial entre los países. Por ejemplo, un teléfono puede ser diseñado en United States, ensamblado en China y vendido en Mexico. También se observa en empresas multinacionales como Apple, en plataformas digitales como Netflix y en los tratados comerciales entre distintos países.

La internacionalización ocurre cuando una empresa, institución o actividad se expande hacia otros países o mantiene relaciones internacionales. Algunos ejemplos son una empresa mexicana que comienza a exportar productos, universidades que realizan intercambios estudiantiles con instituciones extranjeras, tratados internacionales entre gobiernos y organismos como la United Nations que coordinan acciones entre varios Estados.

• Es un fenómeno histórico y gradual.

• Conecta países y culturas.

• Incluye aspectos económicos, políticos y sociales.

• Se relaciona con la expansión del capitalismo.

• Participan Estados y empresas.

Globalización
Es un proceso económico y tecnológico que integra mercados a nivel mundial, permitiendo el libre flujo de mercancías, capitales, empresas e información. Su objetivo principal es ampliar ganancias y competir internacionalmente.
Características:

• Interdependencia entre economías.

• Eliminación de barreras comerciales.

• Uso intensivo de tecnología y telecomunicaciones.

• Movilidad de capitales e inversión extranjera.

• Presencia de empresas transnacionales.

• Creación de mercados globales.

Internacionalización
Es la acción mediante la cual los Estados cooperan y se relacionan a través de tratados y acuerdos internacionales para resolver asuntos comunes.
Características:

• Participación directa de los Estados.

• Uso de tratados internacionales.

• Cooperación económica, política y comercial.

• Formación de bloques comerciales como TLCAN o MERCOSUR.

• Los países comparten ciertas decisiones y regulaciones.

Diferencia principal

• Mundialización: proceso histórico general de conexión entre sociedades.

• Globalización: integración económica y tecnológica de mercados mundiales.

• Internacionalización: cooperación formal entre Estados mediante tratados y acuerdos.

La internacionalización es el proceso por el cual una empresa, producto, cultura o actividad se expande hacia otros países y comienza a tener relaciones internacionales. La diferencia principal es que se enfoca más en la participación y conexión entre países específicos.

La mundialización es la expansión de ideas, costumbres, comunicación y economía a nivel mundial, haciendo que el mundo funcione de manera más unido. Su diferencia principal es que se relaciona más con los aspectos culturales y sociales de la conexión mundial.

La internacionalización ocurre cuando una empresa decide expandirse y empezar a vender sus productos o servicios en otros países. Es decir, la empresa sale de su mercado nacional para entrar a mercados internacionales. Un ejemplo sería una empresa mexicana de dulces que empieza a exportar sus productos a Estados Unidos y Canadá.

La mundialización se refiere a cómo los acontecimientos o problemas de una parte del mundo pueden afectar a otros países. Habla de la conexión mundial que existe actualmente entre las economías y las sociedades. Por ejemplo, una pandemia o una crisis económica puede afectar a muchos países al mismo tiempo.

La diferencia entre estos conceptos es que la globalización trata sobre la conexión e integración mundial, la internacionalización se enfoca en la expansión de empresas hacia otros países y la mundialización explica cómo los sucesos tienen impacto a nivel mundial.

La globalización es el proceso mediante el cual los países del mundo se conectan e integran cada vez más en aspectos económicos, tecnológicos, culturales, políticos y sociales. Gracias a ella existe un intercambio constante de productos, información, ideas y servicios entre diferentes naciones.

Ejemplo: empresas que venden sus productos en muchos países, redes sociales usadas en todo el mundo o la facilidad para comprar cosas por internet desde otro país.

-Internacionalización

La internacionalización es el proceso por el cual una empresa, institución o país amplía sus actividades hacia otros países para tener presencia internacional.

Se enfoca más en la expansión y relaciones entre naciones.

Ejemplo: una empresa mexicana que comienza a exportar sus productos a Estados Unidos y Canadá.

-Mundialización

La mundialización es la expansión de fenómenos, costumbres, ideas o actividades a escala mundial, haciendo que algo tenga alcance global y sea compartido en muchos países.

Se relaciona mucho con la cultura, la comunicación y los estilos de vida.

Ejemplo: el uso mundial de plataformas como TikTok, la música internacional o las tendencias de moda.

Producto: Vino Pozo de Luna

Pais: Estados Unidos, Texas

Producto: chocolate constanzo

País de exportación: Canadá

Producto: Aguas de Lourdes

País a exportar: Estados Unidos

La globalización es el proceso mediante el cual los países del mundo se conectan e integran en aspectos económicos, culturales, tecnológicos, políticos y sociales. Gracias a ella existe mayor intercambio de productos, información, servicios e ideas entre diferentes naciones.

Ejemplo:

Una persona en San Luis Potosí puede comprar ropa de una marca de Estados Unidos, usar una aplicación creada en China y escuchar música de artistas de Corea del Sur.

Internacionalización

La internacionalización es el proceso por el cual una empresa, institución o actividad se expande y comienza a participar en otros países, adaptándose a mercados extranjeros.

Ejemplo:

Una empresa mexicana de autopartes decide vender sus productos también en Colombia y Argentina, creando sucursales o acuerdos comerciales en esos países.

Mundialización

La mundialización se refiere a la expansión de actividades, costumbres o fenómenos a nivel mundial, haciendo que algo tenga presencia o influencia en casi todo el planeta. Se enfoca más en el alcance global.

Ejemplo:

El uso de redes sociales como Instagram y TikTok en casi todos los países del mundo es un ejemplo de mundialización cultural y tecnológica.

Diferencia principal

• Globalización: integración y conexión entre países.

• Internacionalización: expansión de actividades hacia otros países.

• Mundialización: difusión o alcance mundial de algo.

Producto: Mezcal

País a exportar: Estados Unidos

Ana Paulina Tovar Juárez

Producto: Chocolate Frontera

País: Estados Unidos

1. Estados Unidos a México: acero y aluminio
   En 2018, Estados Unidos impuso aranceles al acero y al aluminio mexicano. El arancel fue de 25% para el acero y 10% para el aluminio. Esta medida afectó a México porque encareció la exportación de esos productos hacia Estados Unidos.

2. Estados Unidos a México: tomate mexicano
   En 2019, Estados Unidos aplicó un arancel al tomate mexicano debido a una investigación antidumping. Esto afectó a los productores mexicanos porque el tomate se volvió más caro para venderse en el mercado estadounidense.

2 ejemplos de restricciones arancelarias que México le puso a otro país:

1. México a Estados Unidos: productos agrícolas y acero
   En 2018, México respondió a los aranceles de Estados Unidos imponiendo aranceles a productos estadounidenses como piernas de puerco, manzanas, uvas, quesos y algunos productos de acero. Esta medida fue una represalia comercial.

2. México a países sin tratado de libre comercio: textiles y confección
   En 2024, México aumentó aranceles a productos textiles y mercancías confeccionadas provenientes de países con los que no tiene tratado de libre comercio, como China. Esta medida buscó proteger a la industria textil mexicana.

1. Aranceles de Estados Unidos al acero y aluminio mexicano (2018)
   El gobierno de Estados Unidos impuso aranceles de 25% al acero y 10% al aluminio provenientes de México, argumentando razones de seguridad nacional. Esto afectó las exportaciones mexicanas de esos productos.

2. Aranceles de China al tequila mexicano
   En algunos periodos, China ha aplicado impuestos y restricciones comerciales a bebidas alcohólicas importadas, incluido el tequila mexicano, para proteger su mercado interno y regular importaciones.

Restricciones arancelarias aplicadas por México a otros países

1. Aranceles de México a productos de acero de China
   México ha impuesto cuotas compensatorias y aranceles al acero proveniente de China por considerar que existía competencia desleal y precios por debajo del mercado.

2. Aranceles de represalia a productos estadounidenses (2018)
   Como respuesta a los aranceles al acero y aluminio, México aplicó impuestos a productos de Estados Unidos como carne de cerdo, manzanas, quesos y whisky.

• Aranceles de México a juguetes importados de China
  México aplicó impuestos a juguetes provenientes de China para proteger a fabricantes nacionales.

• Aranceles al pollo estadounidense
  México impuso cuotas compensatorias al pollo importado desde Estados Unidos tras acusaciones de dumping por parte de productores mexicanos.

1. Estados Unidos al acero y aluminio mexicano (2018)
   Impuso aranceles al acero y aluminio provenientes de México para proteger su industria.

2. China al tequila mexicano
   En algunos periodos ha aplicado impuestos más altos y controles comerciales a bebidas importadas, afectando productos mexicanos.

Restricciones arancelarias que México ha aplicado

1. Aranceles a productos textiles chinos
   México puso impuestos a ropa y textiles de China para proteger a las empresas mexicanas.

2. Aranceles al maíz y productos agrícolas de Estados Unidos
   México ha aplicado impuestos temporales a ciertos productos agrícolas como medida comercial y de protección económica.

1. Aranceles de Estados Unidos al acero y aluminio mexicano (2018)
   El gobierno de Estados Unidos impuso aranceles del 25% al acero y del 10% al aluminio provenientes de México, argumentando motivos de seguridad nacional.

2. Aranceles de Estados Unidos al tomate mexicano
   Estados Unidos ha aplicado cuotas y aranceles al tomate exportado por México debido a acusaciones de competencia desleal y dumping por parte de productores estadounidenses.

Restricciones arancelarias aplicadas por México

1. Aranceles de represalia a productos estadounidenses (2018)
   Como respuesta a los aranceles al acero y aluminio, México impuso aranceles a productos de Estados Unidos como carne de cerdo, manzanas, whisky y queso.

2. Aranceles temporales a productos textiles y acero de países asiáticos
   México ha aplicado aranceles a productos provenientes de China y otros países asiáticos para proteger a la industria nacional del acero y textil frente a importaciones muy baratas.

1. United States impuso aranceles al acero y aluminio mexicano en 2018 y volvió a aplicar medidas similares recientemente para proteger su industria.

2. Argentina aplicó restricciones y límites a la importación de autos mexicanos para proteger su mercado automotriz.

Restricciones arancelarias que México aplicó a otros países:

1. Mexico aplicó aranceles a productos textiles, calzado y acero provenientes de China para proteger a productores nacionales.

2. Mexico impuso cuotas compensatorias al acero inoxidable importado de China por competencia desleal y dumping.

Arancel de Estados Unidos al tomate mexicano

Estados Unidos aplicó cuotas y aranceles al tomate mexicano argumentando competencia desleal y afectaciones a productores estadounidenses.

Aranceles de Brasil a automóviles mexicanos

Brasil limitó temporalmente la entrada de vehículos mexicanos mediante impuestos y cuotas para proteger su industria automotriz nacional.

Restricciones arancelarias aplicadas por México a otros países

Aranceles a juguetes importados de China

México incrementó impuestos a juguetes chinos para proteger a los fabricantes nacionales y evitar competencia de productos de bajo costo.

Aranceles al pollo importado de Estados Unidos

México aplicó cuotas compensatorias al pollo estadounidense debido a acusaciones de dumping y afectaciones a productores mexicanos.

Arancel de Estados Unidos al acero y aluminio mexicano

El gobierno de Estados Unidos impuso aranceles del 25% al acero y del 10% al aluminio provenientes de México, argumentando motivos de seguridad nacional bajo la Sección 232 de su legislación comercial.

Aranceles de China a productos agrícolas mexicanos

China ha aplicado aranceles y restricciones a ciertos productos agroalimentarios mexicanos, como parte de medidas de protección a su producción nacional y controles sanitarios.

Restricciones arancelarias que México ha aplicado

Aranceles de México a productos textiles y calzado chinos

México impuso aranceles a productos textiles, ropa y calzado provenientes de China para proteger a la industria nacional de la competencia considerada desleal.

Arancel al maíz amarillo importado

México ha establecido aranceles temporales al maíz amarillo proveniente principalmente de Estados Unidos en algunos periodos, con el fin de apoyar a productores agrícolas nacionales y regular el mercado interno.

1. Estados Unidos – Aranceles al acero y aluminio (2018)
Estados Unidos impuso aranceles bajo la Sección 232 a las importaciones de acero (25%) y aluminio (10%) provenientes de varios países, incluido México. Esto afectó directamente a la industria siderúrgica mexicana, encareciendo sus exportaciones hacia ese mercado.

2. Estados Unidos – Medidas antidumping al tomate mexicano
En distintos periodos, Estados Unidos ha acusado a los productores mexicanos de vender jitomate a precios “injustamente bajos” (dumping). Aunque existe un acuerdo de suspensión, en varias ocasiones se han amenazado con imponer aranceles altos si no se cumplen ciertas condiciones comerciales.

Restricciones arancelarias que México ha aplicado a otros países

1. Retaliación a Estados Unidos – Aranceles a productos agroalimentarios (2018)
En respuesta a los aranceles al acero y aluminio, México impuso aranceles a productos estadounidenses como carne de cerdo, manzanas, quesos y papas. Esto se hizo como medida de presión comercial para equilibrar el conflicto.

2. Retaliación en el conflicto del transporte transfronterizo (2009)
México aplicó aranceles a varios productos de Estados Unidos, como manzanas, pollo, queso y otros bienes agrícolas, debido a incumplimientos en acuerdos de transporte dentro del marco del TLCAN en ese momento.

Otro ejemplo fue cuando Estados Unidos impuso aranceles al tomate mexicano, porque los productores estadounidenses decían que México vendía el tomate a precios muy bajos y afectaba su mercado.

Por otro lado, México también ha aplicado restricciones arancelarias. Un ejemplo fue el aumento de aranceles a productos textiles y ropa provenientes de países con los que no tiene tratados comerciales, para proteger a la industria nacional.

Otro caso fue la aplicación de aranceles a productos de acero importados de algunos países asiáticos, ya que México buscaba evitar la competencia desleal y proteger a los productores mexicanos.

restricción arancelaria hacia México ocurrió en 2018, cuando United States impuso aranceles de 25% al acero mexicano y 10% al aluminio bajo la Sección 232 por razones de seguridad nacional. Otro caso ocurrió en 2019, cuando Estados Unidos estableció tarifas al acero estructural importado desde México, afectando a empresas mexicanas del sector metalúrgico.

1. Aranceles de Estados Unidos al acero y aluminio mexicano (2018)
   El gobierno de Estados Unidos impuso aranceles del 25% al acero y 10% al aluminio provenientes de México, argumentando razones de seguridad nacional.

2. Aranceles de China al tequila mexicano
   En distintos periodos, China ha aplicado medidas y restricciones arancelarias a bebidas alcohólicas importadas, afectando productos mexicanos como el tequila y aumentando su costo de entrada al mercado chino.

Restricciones arancelarias aplicadas por México a otros países

1. Aranceles de México a productos textiles chinos
   México impuso aranceles a productos textiles y calzado provenientes de China para proteger a la industria nacional de la competencia extranjera.

2. Aranceles mexicanos al acero de varios países
   México aplicó cuotas compensatorias y aranceles al acero importado de países como China, Corea del Sur y Indiadebido a prácticas de dumping (venta a precios demasiado bajos).

Restricciones arancelarias impuestas a México por otros países

Aranceles de EE. UU. al acero y aluminio (2018)

Bajo la administración Trump, se aplicaron aranceles del 25% al acero y 10% al aluminio mexicano, afectando directamente a exportadores y generando tensiones en el marco del T-MEC.

Aranceles de China a la carne de cerdo mexicana (2009)

Como represalia por medidas sanitarias, China impuso aranceles elevados a la carne de cerdo mexicana, reduciendo la competitividad de este producto en su mercado.

Restricciones arancelarias aplicadas por México

Arancel estacional al azúcar

México aplica aranceles diferenciados según la temporada para proteger a los productores nacionales de azúcar frente a importaciones masivas en ciertos meses

Arancel-cupo al calzado asiático

Se establece un arancel reducido para cierta cantidad de calzado importado; si se excede el cupo, se aplica una tasa más alta. Esta medida busca frenar la competencia desleal de países con costos de producción muy bajos

• Cuotas de importación:
Limitan la cantidad de productos que pueden entrar a un país.
Ejemplo: Un país solo permite importar cierta cantidad de azúcar al año para proteger a sus productores nacionales.

• Normas sanitarias y fitosanitarias:
Son reglas para asegurar que los productos no dañen la salud de las personas, animales o plantas.
Ejemplo: México exige certificados sanitarios para importar carne o frutas de otros países.

• Permisos o licencias de importación:
Algunos productos necesitan autorización especial para poder entrar al país.
Ejemplo: La importación de medicamentos necesita permisos de COFEPRIS.

• Embargos o prohibiciones:
Consisten en prohibir totalmente el comercio de ciertos productos o con ciertos países.
Ejemplo: Algunos países prohíben importar productos de países con conflictos políticos o sanitarios.

• Normas técnicas o de calidad:
Exigen que los productos cumplan ciertas características o estándares.
Ejemplo: Los aparatos electrónicos deben cumplir normas de seguridad antes de venderse en México.

• Etiquetado obligatorio:
Los productos deben incluir información específica para el consumidor.
Ejemplo: Los alimentos en México deben mostrar sellos de exceso de azúcar, grasas o sodio.

1. Permisos previos de importación
Son autorizaciones que el gobierno exige antes de permitir la entrada de ciertos productos al país.
Ejemplo: México puede pedir un permiso previo para importar ciertos productos de acero o textiles.

2. Cuotas de importación
Limitan la cantidad de producto que puede entrar a un país durante cierto tiempo.
Ejemplo: Un país permite importar solo cierta cantidad de azúcar al año.

3. Normas técnicas
Son requisitos sobre calidad, seguridad, medidas, composición o funcionamiento de un producto.
Ejemplo: Un electrodoméstico importado debe cumplir con normas de seguridad eléctrica antes de venderse en México.

4. Medidas sanitarias
Se aplican a alimentos, bebidas, animales o productos de origen animal para proteger la salud de las personas.
Ejemplo: La carne importada debe comprobar que está libre de enfermedades y que cumple con controles de higiene.

5. Medidas fitosanitarias
Se aplican a productos vegetales para evitar plagas o enfermedades en cultivos.
Ejemplo: Para importar frutas, semillas o plantas se puede exigir un certificado fitosanitario.

6. Requisitos de etiquetado
Obligan a que los productos tengan cierta información en la etiqueta, como ingredientes, país de origen, advertencias o instrucciones.
Ejemplo: Un alimento importado debe tener etiqueta en español con ingredientes, fecha de caducidad e información nutrimental.

7. Certificaciones de calidad
Exigen que el producto demuestre que cumple con ciertos estándares antes de venderse.
Ejemplo: Un juguete importado debe certificarse para demostrar que no contiene materiales tóxicos.

8. Medidas antidumping
Se aplican cuando un producto extranjero se vende a un precio muy bajo y afecta a los productores nacionales.
Ejemplo: México puede investigar e imponer medidas contra calzado extranjero vendido por debajo de su precio normal.

9. Reglas de origen
Sirven para comprobar de qué país viene realmente un producto y si puede recibir beneficios comerciales.
Ejemplo: Para que un auto aproveche beneficios del T-MEC, debe comprobar que cierto porcentaje de sus partes fue fabricado en la región de México, Estados Unidos o Canadá.

10. Inspecciones aduaneras
Son revisiones físicas o documentales que se hacen en la aduana antes de permitir la entrada del producto.
Ejemplo: Un cargamento de alimentos puede ser detenido en la aduana para revisar documentos, empaque y condiciones sanitarias.

Las restricciones no arancelarias son medidas que limitan o regulan el comercio internacional sin aplicar impuestos directos (aranceles).

1. Cuotas de importación

Limitan la cantidad de productos que pueden entrar a un país.

Ejemplo:
México puede permitir únicamente cierta cantidad de azúcar importada por año para proteger a los productores nacionales.

2. Permisos o licencias de importación

El gobierno exige autorización previa para importar ciertos productos.

Ejemplo:
Para importar medicamentos a México se necesita un permiso sanitario de la autoridad correspondiente.

3. Normas sanitarias y fitosanitarias

Buscan proteger la salud humana, animal o vegetal.

Ejemplo:
Estados Unidos exige revisiones sanitarias estrictas a frutas y verduras mexicanas antes de permitir su entrada.

4. Normas técnicas o de calidad

Exigen que los productos cumplan ciertos estándares.

Ejemplo:
Los aparatos eléctricos importados a México deben cumplir con normas oficiales de seguridad y etiquetado.

5. Embargos comerciales

Prohibición total o parcial del comercio con otro país.

Ejemplo:
Estados Unidos mantiene restricciones comerciales hacia Cuba.

6. Subsidios a productores nacionales

El gobierno apoya económicamente a empresas locales para hacerlas más competitivas.

Ejemplo:
Un gobierno puede otorgar apoyos económicos a productores nacionales de maíz para competir con productos importados.

7. Etiquetado obligatorio

Los productos deben incluir información específica antes de venderse.

Ejemplo:
Los alimentos importados en México deben mostrar información nutricional en español.

8. Barreras ecológicas o ambientales

Regulan productos que puedan afectar el medio ambiente.

Ejemplo:
Algunos países europeos restringen la importación de vehículos altamente contaminantes.

Límite de autos extranjeros que pueden entrar al país por año.

Permisos previos:

México exige permiso especial para importar armas o medicamentos.

Normas sanitarias:

Revisión sanitaria a alimentos importados para evitar enfermedades.

Normas de calidad:

Productos electrónicos deben cumplir estándares oficiales antes de venderse.

Embargos comerciales:

Prohibición de comercio con ciertos países por conflictos políticos.

Licencias de importación:

Empresas necesitan autorización para importar productos químicos.

Etiquetado obligatorio:

Los alimentos importados deben incluir información nutricional en español.

Medidas antidumping:

Cobro especial a productos extranjeros vendidos demasiado baratos.

Qué es:
Son restricciones que establecen un límite máximo de productos que pueden importarse o exportarse durante un periodo determinado (por ejemplo, un año). Su objetivo es proteger la producción nacional evitando que entren demasiados productos extranjeros que puedan desplazar a los locales.

Ejemplo:
Un país como México puede establecer una cuota para la importación de maíz, permitiendo solo cierta cantidad anual proveniente del extranjero. Esto ayuda a proteger a los productores agrícolas nacionales.

2. Licencias de importación

Qué es:
Son permisos oficiales otorgados por el gobierno que autorizan la entrada de ciertos productos al país. Se utilizan para controlar mercancías sensibles o que pueden afectar la salud, la seguridad o la economía.

Ejemplo:
En México, para importar medicamentos, es obligatorio obtener una autorización de la COFEPRIS, ya que deben cumplir con normas estrictas de seguridad y calidad antes de ser vendidos.

3. Normas técnicas y sanitarias

Qué es:
Son regulaciones que exigen que los productos cumplan con estándares de calidad, higiene, seguridad o etiquetado técnico. Su objetivo es proteger la salud de los consumidores y asegurar que los productos sean seguros.

Ejemplo:
Los productos alimenticios importados deben pasar inspecciones sanitarias y cumplir normas de higiene, como estar libres de bacterias o sustancias dañinas antes de entrar al país.

4. Embargos

Qué es:
Es la prohibición total o parcial del comercio con un país específico o con ciertos productos. Generalmente se aplica por razones políticas, económicas o de seguridad internacional.

Ejemplo:
Estados Unidos mantiene un embargo comercial con Cuba, lo que limita o impide el comercio de muchos productos entre ambos países.

5. Medidas antidumping

Qué es:
Son medidas que se aplican cuando un país detecta que otro está vendiendo productos en su mercado a un precio más bajo que su valor real o costo de producción, lo que puede dañar a la industria local. Estas medidas suelen incluir aranceles adicionales o restricciones.

Ejemplo:
México puede imponer medidas antidumping al acero proveniente de China si se detecta que se vende a precios artificialmente bajos para afectar a los productores mexicanos.

6. Requisitos de etiquetado y empaque

Qué es:
Son reglas que determinan qué información debe contener el empaque de un producto, como idioma, ingredientes, fecha de caducidad o advertencias. Su objetivo es proteger al consumidor y asegurar información clara.

Ejemplo:
En México, los alimentos importados deben incluir etiquetas en español con información nutricional y sellos de advertencia como “exceso de azúcar” o “exceso de sodio”.

1. Cuotas de importación
   Limitan la cantidad de productos que pueden entrar a un país.
   Ejemplo: importación de azúcar.

2. Permisos o licencias
   Se necesita autorización del gobierno para importar o exportar ciertos productos.
   Ejemplo: medicamentos.

3. Normas sanitarias
   Verifican que los productos no dañen la salud.
   Ejemplo: carne y lácteos importados.

4. Normas de calidad y etiquetado
   Exigen ciertos estándares o información en los productos.
   Ejemplo: alimentos con etiquetado nutricional.

Ejemplo de un producto con cuota arancelaria

Azúcar

Se permite importar una cantidad determinada con un arancel bajo o sin impuesto.
Si se supera esa cantidad, se cobra un arancel más alto.

Si se quiere importar más, el producto puede pagar impuestos más altos o ya no permitirse la entrada fácilmente.

1. Cuotas de importación
   Son límites a la cantidad de productos que pueden entrar al país.
   Ejemplo: México limita la importación de azúcar extranjera para proteger a los productores nacionales.

2. Permisos previos
   Se requiere autorización del gobierno para importar o exportar ciertos productos.
   Ejemplo: para importar medicamentos a México se necesita autorización de la autoridad sanitaria.

3. Normas sanitarias
   Son reglas de salud e higiene para proteger a la población.
   Ejemplo: el aguacate mexicano que se exporta debe pasar inspecciones sanitarias antes de venderse en otros países.

4. Normas técnicas o de calidad
   Obligan a que los productos cumplan ciertos estándares de seguridad y calidad.
   Ejemplo: los aparatos electrónicos vendidos en México deben cumplir las Normas Oficiales Mexicanas (NOM).

5. Embargos comerciales
   Consisten en restringir o prohibir el comercio con ciertos países o productos.
   Ejemplo: México puede suspender temporalmente la importación de productos animales de países con brotes de enfermedades.

6. Subsidios
   Son apoyos económicos que el gobierno da a productores nacionales.
   Ejemplo: el gobierno mexicano apoya económicamente a productores de maíz y frijol.

7. Medidas antidumping
   Se aplican cuando productos extranjeros se venden demasiado baratos y afectan a la industria nacional.
   Ejemplo: México aplicó medidas al acero importado de China para proteger a las empresas mexicanas.

8. Etiquetado obligatorio
   Exige que los productos tengan información visible para el consumidor.
   Ejemplo: los alimentos y bebidas vendidos en México deben incluir etiquetas nutrimentales y sellos de advertencia.

   
   

Son impuestos o tarifas que un país cobra a los productos importados para proteger su economía o encarecer productos extranjeros.

• Aranceles al acero y aluminio mexicano:
  Estados Unidos impuso aranceles al acero y aluminio provenientes de México en 2018.

• Aranceles al tomate mexicano:
  Estados Unidos aplicó tarifas compensatorias al jitomate mexicano por supuesta competencia desleal.

• Aranceles de México a textiles chinos:
  México impuso aranceles a productos textiles importados de China para proteger la industria nacional.

• Aranceles al acero extranjero:
  México aplicó aranceles al acero proveniente de países como Brasil y Rusia.

Restricciones no arancelarias

Son medidas que limitan el comercio internacional sin aplicar impuestos directos.

• Cuotas de importación:
  Limitan la cantidad de productos que pueden entrar a un país.
  Ejemplo: Estados Unidos limitó importaciones de azúcar mexicana.

• Permisos o licencias de importación:
  Se necesita autorización para importar ciertos productos.
  Ejemplo: México exige permisos para importar combustibles y químicos.

• Normas sanitarias y fitosanitarias:
  Protegen la salud humana, animal y vegetal.
  Ejemplo: Japón exige controles sanitarios estrictos para alimentos importados.

• Normas técnicas o de calidad:
  Los productos deben cumplir ciertos estándares.
  Ejemplo: La Unión Europea exige especificaciones técnicas para electrónicos.

• Embargos comerciales:
  Prohibición de comercio con ciertos países.

1. Permisos Previos

El gobierno exige autorización antes de importar ciertos productos.

Ejemplo: para introducir armas o químicos controlados se necesita permiso de la Secretaría de Economía. Esto protege la seguridad nacional y evita tráfico ilegal.

2. Cupos o contingentes

Se fija una cantidad máxima de importación con trato preferencial; si se excede, se aplican condiciones más duras. Ejemplo: el cupo de maíz amarillo con arancel reducido hasta cierto límite. Al rebasarlo, se cobra el arancel general. Así se protege a los productores nacionales.

3. NOMs

Son reglas técnicas que garantizan calidad, seguridad y etiquetado.

Ejemplo: la NOM-051 obliga a poner sellos de advertencia en alimentos con exceso de azúcar, sodio o grasas. Esto protege la salud del consumidor y obliga a las empresas a rediseñar empaques.

4. Regulaciones sanitarias y fitosanitarias

Buscan evitar riesgos para la salud y la agricultura.

Ejemplo: el SENASICA exige certificados fitosanitarios para importar frutas frescas, asegurando que estén libres de plagas que podrían dañar cultivos locales.

Las restricciones arancelarias y no arancelarias son dos formas distintas de regular el comercio internacional. Las restricciones arancelarias consisten en impuestos aplicados a las importaciones, como los aranceles ad valorem (porcentaje sobre el valor), los específicos (monto fijo por unidad), los mixtos (combinación de ambos) y las cuotas compensatorias (medidas antidumping para evitar competencia desleal). En cambio, las restricciones no arancelarias no implican impuestos, sino requisitos administrativos o técnicos, como permisos previos de importación, cupos o contingentes, normas oficiales mexicanas (NOMs) sobre calidad y etiquetado, y regulaciones sanitarias o fitosanitarias para proteger la salud y la agricultura. En conjunto, ambas buscan equilibrar la apertura comercial con la protección de la industria nacional, aunque generan costos adicionales y pueden provocar tensiones en el comercio exterior.

Ejemplos de restricciones arancelarias:

United States impuso aranceles al acero y aluminio provenientes de Mexico en 2018.

Algunos países cobran impuestos al aguacate, carne, autos o productos electrónicos extranjeros para hacer más caros los productos importados y favorecer a las empresas nacionales.

Mexico aplicó aranceles a productos de acero de China para proteger la industria mexicana.

Las restricciones no arancelarias son medidas que limitan o controlan el comercio sin aplicar impuestos. Generalmente buscan proteger la salud, seguridad, economía o medio ambiente.

Ejemplos de restricciones no arancelarias:

El aguacate mexicano necesita certificados fitosanitarios para entrar a United States y demostrar que está libre de plagas.

Los aparatos electrónicos importados deben cumplir normas técnicas y de seguridad antes de venderse.

Algunos países establecen cuotas que limitan la cantidad de azúcar, maíz o carne que puede importarse.

Para importar medicamentos, químicos o alimentos se necesitan permisos especiales del gobierno.

Algunos productos deben cumplir requisitos de etiquetado, fecha de caducidad y calidad para poder comercializarse.

Las restricciones arancelarias son impuestos o tarifas que un país aplica a los productos importados o exportados para controlar el comercio internacional, proteger la producción nacional o aumentar los ingresos del gobierno.

Ejemplo: México puede cobrar impuestos a productos extranjeros como textiles o acero al entrar al país.

Restricciones no arancelarias

Las restricciones no arancelarias son medidas que limitan o controlan el comercio internacional sin usar impuestos. Estas buscan proteger la economía, la salud, la seguridad o la producción nacional.

Incluyen medidas como permisos, cuotas, normas sanitarias, etiquetado obligatorio y controles de calidad.

Ejemplo: en México los alimentos importados deben cumplir normas de etiquetado y requisitos sanitarios antes de venderse.

Ariadna Torres Bravo

Jennifer Castillo

María Fernanda Reyna Reyna Ávila

Yolanda Estrella Rodríguez

KAREN ORDAZ GOMEZ

ANDRE LIÑAN

Harold Gudiño Cabrera

Miguel Ángel Pouyet Rosales

FORD

Rubén Alonso Argüello

Daniela Márquez Lozano

Fernanda Valadez Serna

Empresa

Atlas financiera

Frank

Dan

María Fernanda Reyna Avila

Yolanda Estrella Rodriguez López

Empresa: Zara

“Ropa con memoria emocional”

Proyecto de innovación.

María Fernanda Reyna Avila

Yolanda Estrella Rodriguez López

Empresa: Zara

Proyecto de innovación

Ropa con memoria emocional

Empresa: Nexus Logistics

Innovación de Mercadotecnia

Además, hoy en día los usuarios consumen principalmente contenido corto en plataformas como TikTok e Instagram, por lo que esta estrategia ayuda a conectar más fácilmente con clientes potenciales, generar interacción y explicar temas logísticos de una manera más sencilla y entretenida.

No se desarrollará el producto si no que se estudia la viabilidad del proyecto.

Se ubica en el área de Ingeniería Informática/ Tecnología.

Equipo Frida Karen André

aplicación de la inteligencia artificial en el comercio internacional y la logística.

No se desarrollará todavía un producto funcional, sino que se estudiará la

viabilidad del proyecto

Área en la que se ubica:

Ingeniería Informática y Tecnología

Equipo : Frida Karen André

Responde cada pregunta marcando la opción que mejor describa tu estudio.

1. ¿Cuál es el objetivo principal de tu investigación?

A) Medir, cuantificar o comprobar hipótesis

1. ¿Qué tipo de datos utilizas principalmente?

A) Números, estadísticas, porcentajes

1. ¿Tu investigación busca…?

A) Generalizar resultados a una población

B) Profundizar en un caso o fenómeno específico

1. ¿Qué tipo de instrumentos usas?

B) Entrevistas, observación, grupos focales

1. ¿Cómo analizas los datos?

A) Con fórmulas, software estadístico, gráficas

1. ¿Tu muestra es…?

A) Grande y representativa

1. ¿Tus resultados son principalmente…?

A) Numéricos (tablas, porcentajes, correlaciones)

1. ¿Tu enfoque es…?

A) Objetivo, busca medir variables

B) Interpretativo, busca comprender contextos

B) Comprender significados, experiencias o percepciones

Porque la investigación busca analizar cómo la inteligencia artificial puede aplicarse en el desarrollo de un asistente virtual aduanal y comprender su viabilidad como herramienta de apoyo en empresas de logística y comercio exterior.

2. ¿Qué tipo de datos utilizas principalmente?

Mixta (A y B)

Porque se utilizarán:

• datos descriptivos y análisis de información sobre procesos aduaneros, funcionamiento de IA y beneficios potenciales;

• y también podrían emplearse datos numéricos, estadísticas o porcentajes relacionados con errores aduanales, tiempos de operación y eficiencia logística.

3. ¿Tu investigación busca…?

B) Profundizar en un caso o fenómeno específico

Porque el estudio se enfoca específicamente en la aplicación de inteligencia artificial dentro de un asistente virtual aduanal para procesos de comercio internacional.

4. ¿Qué tipo de instrumentos usas?

B) Entrevistas, observación, grupos focales

Además de investigación documental y análisis de información tecnológica y aduanera relacionada con IA y logística.

5. ¿Cómo analizas los datos?

Mixta (A y B)

Porque se interpretarán opiniones, procesos y posibles beneficios del sistema, pero también podrían analizarse datos cuantitativos como reducción de errores, tiempos de respuesta y eficiencia operativa mediante tablas o estadísticas.

6. ¿Tu muestra es…?

B) Pequeña y seleccionada intencionalmente

Porque la investigación se centra en áreas específicas del comercio exterior, logística y procesos aduaneros.

7. ¿Tus resultados son principalmente…?

B) Narrativos (categorías, temas, interpretaciones)

Porque los resultados estarán enfocados principalmente en análisis, explicaciones y conclusiones sobre la viabilidad y funcionamiento del asistente virtual aduanal.

8. ¿Tu enfoque es…?

B) Interpretativo, busca comprender contextos

Porque la investigación busca comprender cómo la inteligencia artificial puede integrarse y funcionar dentro de procesos reales de comercio internacional y logística.

¿Cuál es el objetivo principal de tu investigación?

* Respuesta:A) Medir, cuantificar o comprobar hipótesis

¿Qué tipo de datos utilizas principalmente?

* Respuesta: A) Números, estadísticas, porcentajes

¿Tu investigación busca…?

* Respuesta: B) Profundizar en un caso o fenómeno específico

¿Qué tipo de instrumentos usas?

* Respuesta: A) Encuestas estructuradas, cuestionarios cerrados

¿Cómo analizas los datos?

* Respuesta: A) Con fórmulas, software estadístico, gráficas

¿Tu muestra es…?

* Respuesta: B) Pequeña y seleccionada intencionalmente

¿Tus resultados son principalmente…?

- Respuesta: A) Numéricos (tablas, porcentajes, correlaciones)

¿Tu enfoque es…?

* Respuesta: A) Objetivo, busca medir variables

Alan

Frank

Karen, Frida, André y Marcelo

¿En qué medida una plataforma digital de logística "Kilómetro Cero" reduce los costos de flete y las distancias de reabastecimiento para las pymes de San Luis Potosí?

Hipótesis:

La implementación de una plataforma digital de logística 'Kilómetro Cero' disminuye significativamente los costos de flete y las distancias de traslado de las pymes potosinas mediante la consolidación de rutas de proximidad.

La implementación de una plataforma digital integrada que centralice información logística influye positivamente en la eficiencia logística y en la calidad de la toma de decisiones de las PYMES exportadoras en México, al facilitar el acceso a información estratégica sobre costos, rutas, tiempos de tránsito y medios de transporte.

Harold, Paola y Pouyet

La producción de bioplásticos a base de nopal y jabones elaborados con aceite reciclado constituye una alternativa sustentable y viable para disminuir la contaminación ambiental y fomentar la economía circular en San Luis Potosí, debido a que permite aprovechar recursos naturales renovables y reutilizar residuos domésticos que, de otra manera, generarían impactos negativos en el medio ambiente. Además, la implementación de estos productos ecológicos contribuirá a reducir la cantidad de residuos plásticos y la contaminación ocasionada por el desecho inadecuado del aceite de cocina usado, promoviendo prácticas de consumo responsable y desarrollo sostenible en la región. LANDER, JENNIFER, ARIADNA

Determinar la viabilidad de fabricar cajas biodegradables utilizando sargazo como materia prima.

Objetivos específicos

• Analizar las propiedades del sargazo para su uso en cajas biodegradables.

• Evaluar la resistencia y funcionalidad de las cajas elaboradas con sargazo.

• Identificar los beneficios ambientales de aprovechar el sargazo en la fabricación de empaques ecológicos.

• Comparar las cajas de sargazo con empaques convencionales.

• analizar si el sargazo realmente se puede usar para hacer cajas biodegradables

objetivos específicos:

• evaluar qué tan resistente y útil es el sargazo para usarlo en empaques

• diseñar una caja biodegradable hecha con sargazo

• determinar si es viable producir estas cajas tanto en lo ambiental como en lo económico

Objetivo general

Investigar, durante el periodo comprendido entre mayo y agosto de 2026, la aplicación de la inteligencia artificial en el desarrollo de un asistente virtual aduanal para empresas de comercio internacional y logística en México.

Objetivos específicos

1. Identificar y analizar, entre mayo y junio de 2026, al menos 10 fuentes académicas y especializadas sobre inteligencia artificial, comercio internacional y procesos aduaneros para conocer sus aplicaciones, beneficios y limitaciones.

2. Determinar, durante junio y julio de 2026, las principales necesidades y problemáticas relacionadas con la gestión documental y el cumplimiento normativo en el comercio exterior que podrían ser atendidas mediante un asistente virtual aduanal.

3. Evaluar, durante julio y agosto de 2026, la viabilidad de implementar un asistente virtual aduanal basado en inteligencia artificial como herramienta de apoyo para optimizar procesos, reducir errores y mejorar la eficiencia operativa en empresas de logística y comercio internacional.

Objetivos específicos:

1. Identificar y analizar los principales factores logísticos que influyen en la toma de decisiones de las PYMES exportadoras mexicanas, mediante la recopilación y evaluación de información sobre costos, tiempos de tránsito, rutas y modalidades de transporte durante los primeros tres meses de la investigación.

2. Diseñar y desarrollar un prototipo funcional de plataforma digital que integre información logística de transporte internacional, permitiendo la comparación de costos, rutas y tiempos de tránsito, antes de finalizar la etapa de desarrollo del proyecto.

3. Evaluar el impacto del prototipo en la eficiencia logística y en la toma de decisiones de al menos 20 PYMES exportadoras mediante pruebas de uso y encuestas de satisfacción, con el fin de medir mejoras en los tiempos de planificación y selección de opciones de transporte durante la fase de validación del proyecto.

Harold, Pao y Pouyet

Diseñar una plataforma digital basada en el modelo logístico "Kilómetro Cero" para optimizar la distribución de productos en San Luis Potosí, reduciendo costos, tiempos de entrega y emisiones contaminantes mediante rutas compartidas y una mejor coordinación entre productores, distribuidores y comercios locales.

3 Objetivos Específicos

Diagnosticar las principales problemáticas logísticas de las pymes de San Luis Potosí, identificando costos, distancias y tiempos de distribución.

Desarrollar una plataforma digital que facilite la conexión y coordinación entre los actores de la cadena de suministro local.

Evaluar el impacto de la propuesta mediante la medición de la reducción de costos, tiempos de entrega y emisiones de CO₂ para mejorar la eficiencia logística y la sostenibilidad.

Objetivo general

Desarrollar un bioplástico biodegradable a partir de residuos orgánicos provenientes de frutas y vegetales, como naranja, piña, manzana y nopal,

Objetivos específicos

Identificar los residuos orgánicos con mayor potencial para la elaboración de bioplásticos biodegradables.  Diseñar y elaborar muestras de bioplástico utilizando diferentes combinaciones de materia orgánica recuperada.  Evaluar las propiedades físicas del bioplástico obtenido, tales como flexibilidad, resistencia y tiempo de degradación.  Analizar la viabilidad ambiental del uso de bioplásticos como sustituto de bolsas y productos plásticos convencionales.

Alan

Daniel

Objetivo General SMART

Diseñar e implementar un sistema de automatización documental para procesos de exportación en empresas mexicanas, capaz de reducir en un 40% el tiempo de elaboración y validación de documentos de exportación, disminuyendo los errores administrativos en un 30%, durante un periodo de 12 meses.

Objetivos Específicos SMART

1. Diagnóstico del proceso actual

Analizar los procesos documentales de exportación de al menos 10 empresas mexicanas durante los primeros 2 meses del proyecto para identificar los principales cuellos de botella, tiempos de procesamiento y errores recurrentes.

2. Identificación de documentos críticos

Identificar y clasificar el 100% de los documentos utilizados en los procesos de exportación (factura comercial, certificado de origen, lista de empaque, pedimento, entre otros) durante el tercer mes del proyecto.

3. Desarrollo de la propuesta tecnológica

Diseñar un modelo de automatización documental que integre captura, validación y almacenamiento digital de documentos antes del sexto mes del proyecto.

4. Implementación piloto

Implementar un programa piloto en al menos una empresa exportadora mexicana durante los meses 7 al 10 para evaluar el funcionamiento de la solución propuesta.

5. Evaluación de resultados

Medir el impacto de la automatización documental al finalizar el proyecto, verificando una reducción mínima del 40% en tiempos de procesamiento y del 30% en errores documentales respecto al proceso tradicional.

Analizar la relación entre la transformación digital en las aduanas mexicanas y la automatización documental en los procesos de exportación de empresas mexicanas, mediante la revisión de literatura especializada y el análisis de información del periodo 2020-2026, durante un plazo de seis meses.

Objetivos Específicos SMART

1. Identificar las principales herramientas y tecnologías de automatización documental utilizadas en los procesos de exportación mexicanos mediante la revisión de al menos 20 fuentes académicas y especializadas durante los primeros dos meses de la investigación.

2. Describir los documentos más utilizados en las operaciones de exportación y los procesos involucrados en su gestión durante el tercer mes de la investigación.

3. Analizar los beneficios y desafíos de la automatización documental en las exportaciones mexicanas, considerando aspectos como tiempo, costos, errores administrativos y cumplimiento normativo durante el cuarto y quinto mes de la investigación.

4. Examinar el impacto de la transformación digital impulsada por las autoridades aduaneras mexicanas en la eficiencia de los procesos documentales de exportación durante el quinto mes de la investigación.

5. Proponer recomendaciones basadas en los resultados obtenidos para fortalecer la adopción de herramientas de automatización documental en las exportaciones mexicanas al finalizar el sexto mes de la investigación.

Versión más corta (para protocolo de investigación)

Objetivo General: Analizar cómo la transformación digital en la aduana mexicana influye en la automatización documental de las exportaciones mexicanas durante el periodo 2020-2026.

Objetivos Específicos:

Identificar las herramientas digitales utilizadas en la gestión documental de las exportaciones.

Describir los procesos documentales involucrados en las operaciones de exportación.

Analizar los beneficios y desafíos de la automatización documental.

Examinar la relación entre la transformación digital aduanera y la eficiencia de los procesos de exportación.

Proponer recomendaciones para mejorar la gestión documental en las exportaciones mexicanas.

• Plataforma Digital: Herramienta tecnológica que facilita la coordinación y gestión de operaciones logísticas.

•Optimización Logística: Mejora de procesos para aumentar la eficiencia y reducir recursos utilizados.

• Rutas Compartidas: Estrategia que permite agrupar entregas para aprovechar mejor los recorridos de transporte.

• Reducción de Costos: Disminución de gastos operativos relacionados con transporte, almacenamiento y distribución.

• Tiempo de Entrega: Periodo que transcurre desde que se realiza un pedido hasta que llega al cliente.

• Intermediarios Comerciales: Actores que participan entre el productor y el consumidor final; su reducción puede disminuir costos.

• Sostenibilidad Ambiental: Uso responsable de recursos para minimizar el impacto ambiental de las actividades logísticas.

• Emisiones de CO₂: Gases contaminantes generados principalmente por el transporte, cuyo control contribuye a una logística más sustentable.

Asistente Virtual

Comercio Internacional

Logística Internacional

Aduana

Pedimento Aduanal

Automatización de Procesos

Regulaciones Aduaneras

Detección de Errores

Transformación Digital

Alan

Daniel Sanchez

Conceptos clave

1. Automatización documental

2. Exportación

3. Comercio internacional

4. Logística internacional

5. Transformación digital

6. Inteligencia artificial

7. Gestión documental

8. Factura comercial

9. Pedimento aduanal

10. Certificado de origen

11. Lista de empaque

12. Aduanas mexicanas

13. Plataforma digital

14. Procesos logísticos

15. Competitividad empresarial

16. Digitalización de procesos

17. Tecnologías de la información

18. Operadores logísticos

19. Agencias aduanales

20. Pequeñas y medianas empresas (PYMES)

2. Biodegradabilidad:
Capacidad de un material para descomponerse de manera natural mediante la acción de microorganismos, sin generar residuos contaminantes.

3. Materia prima:
Recurso natural o insumo básico utilizado en un proceso productivo para la elaboración de bienes.

4. Impacto ambiental:
Alteraciones positivas o negativas que una actividad, fenómeno o material provoca en el entorno natural.

5. Sustentabilidad:
Principio que busca el aprovechamiento responsable de los recursos, garantizando el equilibrio entre lo ambiental, lo social y lo económico.

6. Ecosistema marino:
Sistema biológico compuesto por organismos vivos y su interacción con el medio marino.