mình là giáo viên cấp ba, sinh năm 1982, có gia đình đã có 3 cháu. Rất vui vì được đồng hành cùng các ace. 

Ba kiểu người được đề cập đến trong Bài 1 là: 

 Người hành động |  Họ nghe trái tim mách bảo,luôn tìm kiếm cơ hội xung quanh,tự tin học hỏi mọi thứ.-> có nhiều cơ hội thành công hơn VD: Khi nghe giới thiệu về SE, tôi là một người hành động, vì bản thân tôi cảm nhận đây là nơi cần cho mình học tập, phát triển bản thân , giúp mình giải quyết khó khăn hiện tại trong nghề nghiệp.-> Số lượng ít trong xã hội, dám nghĩ dám làm (10%)VD: trong lớp học:+ GVCN thông báo cuộc thi của nhà trường và yêu cầu HS đóng 1 vở kịch để diễn trong lễ khai giảng.+ Lớp A 1 nghĩ đây là tiết mục độc đáo, lớp có thể làm được thì lên kế hoạch hành động ngay-> khả năng đó là tiết mục duy nhất thuộc thể loại đó.+ Lớp A 2 cho là khó, không khả thi, đứng nhìn xem thế nào? khi thấy cũng hay và nên làm thì chậm hơn bạn rồi+ Lớp A 3: cho rằng không làm được, thôi kệ, không làm cũng chẳng sao thì chẳng có gì xảy ra.
 Người quan sát  |  Người này có tư duy cẫn trọng hơn,họ có xu hướng theo dõi mọi thứ, họ dành nhiều thời gian để tìm hiểu sự thật-> thời gian quyết định cho sự lựa chọn lâu hơn VD: Khi giới thiệu SE, nhiều thầy cô chúng ta chưa thực sự tin tưởng nên rất thận trọng khi quyết định việc này. Nhiều người cho đây là một mô hình đa cấp-> không chấp nhận vì ảnh hưởng đến nghề giáo.-> quyết định sẽ chỉ xảy ra nếu người giới thiệu đủ niềm tin, hoặc họ thực chứng.-> Số lượng đông 30%
Người không quan tâm | Những người này thường ngồi nhìn mọi thứ xảy ra và mặc kệ, không quan tâm, mọi thứ xảy ra chẳng ảnh hưởng gì đến họ-> số lượng đông nhất. 60%.

    ​  

Cách bạn tư duy ( là cách suy nghĩ để quyết định lựa chọn 1 việc gì đó)  sẽ quyết định thành công của bạn ở mức độ nào?

VD: Bạn muốn trở thành 1 giáo viên dạy  xong tiết thì về, và chỉ như thế thôi thì bạn sẽ hành động khác.

Nhưng, bạn muốn học xong,ước mơ giúp cho nhiều học sinh có động lực học tập, vui vẻ hạnh phúc -> mục tiêu của bạn lớn hơn-> bạn sẽ hành động khác.

VD: khi bạn vào SE, nếu bạn chỉ muốn có được phương pháp dạy học tích cực, thì bạn chỉ tìm xong điều bạn muốn là dừng.

Nhưng sau khi bạn học, thấy giá trị của SE rất lớn với nghề giáo, bạn muốn tham gia phụng sư, trao giá trị thì bạn sẽ hành động mạnh mẽ hơn.

Như vậy, tư duy giúp bạn xác định mục tiêu, đích đến. Đích càng rõ ràng, thì bạn đánh giá được cơ hội, hành động kiên trì để đến được mục tiêu. 

Đối với nghề giáo, thành công là một hành trình khó khăn, chúng ta muốn sẽ trở thành một người thầy như thế nào sau khóa học?->điều mong muốn này sẽ thôi thúc hành động của chúng ta mạnh mẽ đến mức độ nào?

* Thái độ là gì? Thái độ chính là hình ảnh bên trong, là nội tâm của mỗi người.nó thể hiện qua suy nghĩ của chúng ta. Trước 1 sự  việc xảy ra, chúng ta nhìn nhận theo hướng tích cực, hay tiêu cực đó là sự lựa chọn. Thái độ của mỗi người sẽ không giống nhau.

VD: cùng 1 học sinh ăn trộm tiền , mỗi giáo viên chủ nhiệm sẽ có cách lựa chọn xử lý khác nhau.-> cách xử lý đó là do thái độ của họ chi phối.

 * Thái độ được tạo nên từ 3 yếu tố 

VD: khi phụ nữ sinh con, muốn con có đầy đủ mọi thứ, thì sẽ có nhu cầu tìm việc làm thêm-> nhu cầu này sẽ rất mạnh vì tình yêu với con nên sẽ thúc đẩy họ hành động. Bản năng sinh tồn là một động lực vô cùng mạnh mẽ. Tư duy đúng, ra ngoài và hành động.

Hệ thống giá trị cốt lõi ( chính là tính cách của mỗi người)  ở mỗi người sẽ khác nhau vì họ bị ảnh hưởng bởi bối cảnh xung quanh khác nhau, ở những quốc gia khác nhau. Đó là lí do chúng ta không thể so sánh ngày xưa của chúng ta với trẻ em ngày nay. 

VD: ngày xưa chúng ta hình thành nhân cách thông qua môi trường gia đình, nhà trường, xã hội, những kinh nghiệm thế hệ trước truyền lại cho thế hệ sau. Theo thời gian, những kinh nghiệm này sẽ tích lũy dần và rất khó thay đổi.Nó trở thành nguyên tắc sống của mỗi chúng ta. Khi chúng ta quyết định một việc gì đó, là đúng hay sai thì thường là kinh nghiệm của ta trong quá khứ, là cách chúng ta đã được giáo dục như thế nào?

Ngày nay, trẻ em ngoài môi trường gia đình, xã hội, còn ảnh hưởng rất lớn từ các trào lưu khác, mạng xã hội, nên cách nghĩ và hành động khác chúng ta ngày xưa.

Vậy nên, cuộc sống và thời đại đang thay đổi không ngừng,việc nhìn nhận lại giá trị cốt lõi của bản thân xem có cần phải thay đổi không là điều cần thiết. Và việc bạn mong một  điều gì đó khác biệt từ chính mình đó chính là niềm tin của bạn vào bản thân. Chỉ khi bạn tin tưởng vào bản thân, bạn mới có thể hành động.

 Nghĩa là trong cuộc sống chúng ta phải có mục tiêu. Mục tiêu dù nhỏ hay lớn, dù ngắn hạn hay dài hạn thì đều phải rõ ràng. Bởi chỉ khi xác định rõ điều bạn muốn mới thúc đẩy bạn hành động để tạo ra kết quả.

Nếu bạn không có mục tiêu, bạn sẽ bị tác động bởi các yếu tố xung quanh, bởi môi trường, bởi những người tiêu cực.

Hành vi nội tại :  là hình ảnh bên ngoài nhìn thấy được, chính là 6 hình mẫu trong bài học

Hành vi nội tại là những điều trong tâm tưởng được thể hiện ra yếu tố bên ngoài khi bạn gặp phải tình huống bất kì

Hành vi nội tại là hành vi nhận thức điểm mạnh, điểm yếu từ đó áp dụng vào thực tế. Hành vi nội tại  sẽ thay đổi khi tư duy và thái độ thay đổi

Hành vi nội tại của bạn thể hiện ra bên ngoài chính là hình mẫu thợ săn

- Điểm mạnh của thợ săn là tập trung vào kết quả-> hình mẫu này rất phù hợp cho giáo viên lựa chọn học sinh để tạo ra kết quả cho lớp chủ nhiệm mình trong các đợt thi đua ngắn hạn.

- Em học sinh mang hình mẫu thợ săn sẽ đặc biệt quan tâm đến giải thưởng của nhà trường, lập tức lên kế hoạch hành động, có khi quyết định đó chưa được các bạn đồng thuận hết, nhưng em khẳng định khả năng làm được thì em sẽ hành động.

Nếu cô giáo muốn lớp nhất thi đua trong chào mừng các ngày lễ lớn thì tập trung vào hình mẫu này.

- Em này chọn kết quả-> chọn hành động để đạt kết quả-> phát huy điểm mạnh của hình mẫu mà mình có.

Khi lựa chọn nghề nghiệp: Nếu biết điểm mạnh của mình là giao tiếp, yêu thương trẻ em, nhẫn nại, có khả năng thuyết phục người khác thì chọn nghề Giáo.

Hoặc nếu không thích gò bó, luôn thích di chuyển, luôn muốn mạo hiểm, phát triển bản thân không giới hạn thì chọn nghề làm bảo hiểm.

4. Trong Bài 4 – Các kĩ năng cần thiết, thầy Ken Bay đã đề cập đến những kĩ năng mềm nào thực sự cần thiết để thành công trong thế kỉ 21?

7 kĩ năng mềm thực sự cần thiết để thành công trong thế kỉ 21 là

1. Kỹ năng tự tạo động lực cho bản thân 

2. Kĩ năng giao tiếp

3. Kĩ năng lãnh đạo

4. Kỹ năng làm việc nhóm

5. Kĩ năng giải quyết vấn đề

6. Kĩ năng đưa ra quyết định 

7. Kĩ năng quản lý thời gian

Các kĩ năng này đang được vận hành trong quy trình lớp học tại SE

Khi chúng ta đặt ra mục tiêu, thì chúng ta muốn đạt được nó. Vậy muốn đạt được mục tiêu, chúng ta phải bắt tay vào hành động

Việc bắt tay vào hành động là vô cùng quan trọng vì chỉ có hành động mới tạo ra kết quả.

Quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa sẽ có con đường đi đúng đắn và sẽ đi đến thành công nhanh hơn, và có kết quả tốt hơn

VD: Là Giáo viên, ai cũng đã dự các buổi tập huấn chuyên môn về các Mô đun dạy học của Bộ.

Ai cũng gặp khó khăn vì kiến thức đó rất mới, rất khó với mình-> tất cả rơi vào trạng thái mệt mỏi, chán, không có động lực làm việc.

Mục tiêu đặt ra: tìm 1 con đường hiệu quả nhất để giải quyết tình trạng trên.

Có 2 cách để thực hiện mục tiêu: 

Cách 1: tự tìm và học ở đâu đó.( không liền mạch, không khoa học, không có động lực, không có đồng đội)

Cách 2: Tìm Thầy chỉ đường, thầy vẽ đường , mình cứ thế đi.( quy trình đã được chuẩn hóa, như bản đồ, rút ngắn thời gian, hiệu quả, có cộng đồng cùng nâng đỡ nhau)

Vậy, chúng ta chọn cách nào thì tốt nhất cho mình ạ?

 

- VÒNG LẶP HIỆU SUẤT: nghĩa là các bước đi đến thành công trong bất cứ công việc gì? Nếu thất bại, quay lại từ đầu, nhìn lại các bước xem mình sai ở đâu.

- Vòng lặp hiệu xuất = Tư duy đúng+ Thái độ đúng+Hành vi đúng+Hành động=> tạo kết quả mong muốn.

 

                                     VÒNG LẶP HIỆU SUẤT
Tư duy đúng(thấy cơ hội lập tức hành động) | Thái độ đúng( Cảm xúc, tính cách, mục tiêu) | Hành vi đúng(hình ảnh bên ngoài nhìn thấy được) | Hành động đúng( theo quy trình) | Kết quả mong muốn
Cơ hội cho mọi người như nhau,Lựa chọn và quyết định là ở bạn. | - Điều bạn lựa chọn bạn có thích không?-Có phù hợp với tính cách của bạn không?-Có phải là mục tiêu của bạn không? | Chính là hiểu chính mình thông qua hình mẫu mà mình đại diện. -Bạn có điểm mạnh, điểm yếu gì?-Những người quanh bạn có điểm mạnh., điểm yếu gì? | - Muốn nhanh chóng thành công thì học công thức của người thành công.- Thành công có công thức và thất bại cũng vậy. | Chính là mục tiêu mình đạt được.

 

VD: Trong gia đình có 1 em bé nó phát triển khả năng vận động, chúng ta thường thấy các em nghịch hơn đứa trẻ bình thường, và nếu không cẩn thận chúng ta nhầm tưởng trẻ bị tăng động. Trong hoàn cảnh đó, bố mẹ sẽ lựa chọn giải pháp cho con.

Khi hiểu được việc học đàn từ nhỏ giúp trẻ em phát triển trí tuệ cảm xúc rất tốt thì cha mẹ sẽ lựa chọn cho con học đàn thay bằng cho con luyện chữ đẹp.

Bố mẹ sẽ sắp xếp thời gian như thế nào? làm sao để con hiểu và hưởng ứng điều bố mẹ muốn cho con. Cách làm sao để con có đam mê học đạt hiệu quả tốt nhất 

Trong ví dụ ở trên:

Tư duy đúng | Thái độ đúng | Hành vi đúng | Hành động đúng | Kết quả mong muốn
Lựa chọn cho con học cái gì? | Điều này có là mong muốn của bố mẹ và con không | Con hiếu động nên cần điều chỉnh cảm xúc. như vậy học đàn phù hợp với tính cách của con | Tìm trung tâm dạy nhạc uy tín | Con yêu thích và đam mê

 

GV phải xác định được đây là năm học cuối cấp, quyết định rất lớn đến cuộc đời của các em. Vì vậy, vai trò của GVCN cực kì quan trọng.

VD:

 

Tư duy đúng | Thái độ đúng | Hành vi đúng | Hành động đúng | Kết quả mong muốn
Lên kế hoạch mục tiêu cụ thể cho lớp+ đậu tốt nghiệp: 100%+ Đậu đại học : 85%Cho các em thào luận về các mục tiêu này và lựa chọn mục tiêu các em sẽ đạt được. | - Các em có muốn đạt được các mục tiêu đó không?- có phù hợp với sở trường của em không( đại học), +em có niềm tin đạt được không?  | + Xem học trò chọn trường có phù hợp với năng lực các môn học của em không,em giỏi môn gì, môn gì cần điều chỉnh+ Tư vấn chọn lại nếu cần thiết. | + Tổ chức kế hoạch ôn tập như thế nào? Ôn ở đâu?Ôn những môn gì | Học sinh thích sự lựa chọn của mình, điều đó phù hợp với khả năng, + GV hỗ trợ , tiếp lửa để em đạt được kết quà của mình.

 

+ Về tư duy: 

- Nhận thức chủ trương đổi mới giáo dục của Bộ là đúng và cần ủng hộ chủ trương đó vì mình là lãnh đạo, sự nêu gương là rất cần thiết.

- Làm sao cho giáo viên hiểu và ủng hộ chủ trương đó, làm cách nào để giúp giáo viên.

- Giúp giáo viên nhận thức đây là việc làm cấp bách, cần thiết vì chúng ta đang dạy công dân toàn cầu, các em phải có kĩ năng, mà kĩ năng đó phải được rèn luyện từ trong nhà trường và thành thói quen.-> sự thay đổi cách dạy của GV là cần thiết.

- Giúp giáo viên nhận thức rõ giá trị của nghề thầy trong thời đại mới, để từ đó làm đúng vai trò của mình là thắp lửa chứ không đổ đầy.

- Việc đổi mới phương pháp dạy học này có phải là mong muốn của tất cả giáo viên và nhà trường không?

Hiệu trưởng phải hiểu được mong muốn của giáo viên, chia sẻ khó khăn với họ, đồng thời lựa chọn những người tiên phong nhất, người có ảnh hưởng nhất để giúp nhà trường tạo động lực cho giáo viên.

- Phải luôn có sự thống nhất, và phải quyết liệt trong việc thực hiện chủ trương, có nhận định đánh giá, rút kinh nghiệm trong từng giai đoạn thực hiện.

VD trao đổi với các trưởng đầu nghành, triển khai họp, lấy ý kiến đóng góp, khuyến khích giáo viên bằng nhiều hình thức: giải thưởng.

+ Kết quả: đạt được các mục tiêu đề ra.

Về tư duy: em xác định các thầy cô vào đây là để bắt đầu 1 hành trình thay đổi bản thân. Để tìm phương pháp dạy học mới.

về Thái độ: em xác định đây là điều mà các thầy cô mong muốn, nên nhất định các thầy cô sẽ làm tốt nhất.các thầy cô khao khát sẽ tìm thấy mục tiêu mình cần trong khóa học này.

Về hành vi: làm thế nào để các thầy cô nhận thức hết được giá trị của khóa học, phải biết trong nhóm của mình ai có điểm mạnh gì, điểu gì cần khắc phục thì chúng ta thực hành để tốt hơn mỗi ngày.

Về Hành động: Phải tổ chức các hoạt động , đúng quy trình, tròn vai.Tổ chức thêm các buổi zoom hỗ trợ thầy cô kiến thức khóa học.

-> đạt được kết quả

Nhiệm vụ số 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN.

 

 

 

 

NHIỆM VỤ 1. Xem kĩ Video Phần 2 – 06 hình mẫu bán hàng để thực hiện các bài tập sau:

1. Hoàn thiện bảng dưới đây, chụp hình gửi lên nhóm học tập:

Lưu ý: Liệt kê tối thiểu 03 đặc điểm và 01 điểm lưu ý cho mỗi hình mẫu.

HÌNH MẪU | ĐẶC ĐIÊM CHÍNH | LƯU Ý ĐỂ KHẮC PHỤC HẠN CHẾ
Thợ săn | *Ưu điểm:+)Là người bán hàng giỏi,nhanh nhẹn,có khả năng sinh tồn cao+)hướng đến số lượng khách hàng+thường bán các sp tiêu dùng nhanh tại nơi đông người+khi được khích lệ họ làm việc suốt ngày,mang về kết quả như mong muốn.*Nhược điểm:-chỉ tập chung vào bán hang nên dễ rơi vào bẫy-Liều lĩnh,thiếu kiên nhẫn, dễ kiệt sức, ko để tâm đến các quy tắc, đạo đức-phụ thuộc công cụ,dự đoán việc phát sinh kém.  | +cần tìm lý do để động viên, khuyến khích mình.+bình tĩnh hơn.+ có sự tương tác với khách hang nhiều hơn
Họa sĩ | *Ưu điểm:+là người kể truyện giỏi,diễn giả truyền cảm hứng.+sự tưởng tượng tốt, tỉ mỉ, tìm kiếm và mường tượng câu chuyện chi tiết+có khả năng chốt đơn tốt: chốt dứt khoát, tối ưu+có khả năng tranh luận suất sắc, không lãng phí thời gian+cần công cụ*Nhược điểm:-bán hang không linh hoạt-khó khăn khi bán những sp mới-phụ thuộc vào thông tin-chỉ quan tâm đến những người cho anh ta kết quả cao.  | +linh hoạt hơn khi tiếp cận sp mới+quan tâm, mở rộng nguồn khách hang.
Diễn viên | *ưu điểm:+Năng động,bỏ hết cảm xúc sang một bên để diễn cho đến khi đạt kết quả.+giỏi thuyết trình: sôi nổi,nói năng lưu loát, tự tin, có khả năng kể chuyện diễn giải như thật, biết cách thuyết phục người khác,mang lại bất ngờ cho KH, gây hứng thú+nhìn thấu dc cách mà người khác sẽ pư khi họ làm gì đó, từ đó vẽ ra bức tranh để KH tin tưởng, chốt đơn*Nhược điểm:-nói rất hay nhưng chẳng giao hàng cho khách.-bán vượt số lượng sp họ có, gấy khó khăn cho đội ngũ chăm sóc KH-hay phá vỡ khuôn khổ.-nôn nóng để đạt dc mục đích-Không quan tâm chăm sóc KH, ko giữ chân KH, ko tạo dựng KH than thiết. | +xây dựng đội ngũ hỗ trợ họ, giúp họ chốt đơn, giao đơn, gửi đơn+hạn chế việc phá vỡ khuôn khổ, bằng cách kiềm chế cảm xúc, thái độ
Tư vấn viên | *Ưu điểm:+chăm sóc KH rất tốt+vô cùng kiên nhẫn, ngay cả với KH khó tính nhất+biết thong cảm,xây dựng long tin tốt, độ tín nhiệm cao+tập trung cao độ cho công việc+Nghiên cứu kĩ KH tiềm năng đề chuẩn bị tốt cho việc tiếp cận*Nhược điểm-mất quá nhiều tgian cho việc tư vấn, chăm soc, lắng nghe,tạo dựng niềm tin-chu trình bán hang tốn tgian-phụ thuộc KH, những người xung quanh-bị động,chỉ trông chờ ai đó mua-sự quan tâm chỉ bó hẹp trong mqh gần gũi-không cho kết quả bán hang khả quan,ngay lập tức-kĩ năng quản lí tgian rất yếu | +chủ động tìm kiếm KH từ các nguồn khác nhau+rèn luyện kĩ năng quản lí tgian trong việc tiếp cận, chăm sóc, tư vấn,chốt đơn+xây dựng chu trình bán hàng nhanh,hiệu quả
Kiến trúc sư | *Ưu điểm:+có tri thức,muốn học hỏi tất cả mọi thứ+có kiến thức thông tin thực tế,có nhiều biểu đồ và bằng chứng+nắm rất rõ mọi việc, biết rất nhiều thứ nên rất gây ấn tượng với mn+là người bán hàng quyền lực nhất.+có khả năng thực hiện cv rất tốt+bán hàng có hệ thống, luôn bắt đầu ngay mỗi khi đã vạch ra kết quả+toàn tâm,toàn ý cho cv+có nhiều kế hoạch, tháo vát, làm việc hiệu quả+đỉnh nhất trong phục vụ KH*Nhược điểm-việc muốn học hoi mọi thứ sẽ ko tốt cho lĩnh vực cần nhanh chóng thu được kết quả-đòi hỏi quá nhiều thong tin nên sẽ khiến sếp và cả cty không vừa long-ko thu được kết quả trong tgian ngắn-ko linh hoạt khi sử lí cv, tình huống phát sinh do đã lập trình kế hoạch-dễ bị tổn thương, dễ bỏ cuộc | +trau dồi các kĩ năng mềm đặc biệt:làm việc nhóm và giao tiếp+kiên nhẫn với các KH tiềm năng+linh hoạt trong các tình huống phát sinh+luyện tập để chốt đơn, kể chuyện để chốt đơn, tin vào bản thân từ những thành tích đã đạt được
Nông dân | *Ưu điểm+có khả năng khai thác và phục vụ KH rất tốt, ngay cả KH khó tính nhất+khai thác KH từ nguồn hàng có sẵn+giao tiếp, tương tác với KH rất tốt, xd mqh lành mạnh+tập trung khai thác những KH có gtri cao+suất sắc trong bán thêm , bán chéo+chuẩn bị rất kĩ mỗi khi tiếp cân KH,đã đạt được mức độ tin tưởng nhất định của KH+thành công trong việc giữ được những đơn hàng tốt+đưa ra những giải pháp đúng đắn nên được KH giới thiệu thêm.*Nhược điểm-đôi khi bị kẹt lại trong những vấn đề,thách thức của KH-phụ thuộc tài nguyên  có sẵn-là người bán hàng tốn kém nhất-chỉ hứng thú với chăm sóc KH còn kết quả tính sau-cần được cung cấp thật nhiều tài nguyên | +chủ động tìm KH từ các nguồn tài nguyên khác+không phụ thuộc vào tài nguyên có sẵn+hạn chế việc tiêu tốn quá nhiều kinh tế, vật chất+linh hoạt trong giải quyết các vấn đề của KH

 

2. Xem lại bài STM và xác định hình mẫu chính, hình mẫu phụ của bản thân. Bạn hiểu thêm điều gì về chính mình?

Trả lời;

Hình mẫu chính:Nhà tư vấn

Hình mẫu phụ: Thợ săn

Từ hình mẫu chính và phụ tôi hiểu thêm rất nhiều vế bản thân:

*Điểm mạnh:

+là người biết lằng ghe,cảm thông và chia sẻ

+kiên nhẫn và có sự tập trung cao khi có công việc yêu thích

+được nhiều người tin tưởng, quý mến, giúp đỡ

+ biết cách tìm cơ hội cho mình,thay đổi công việc

+dễ hòa đồng với mọi người, hòa nhập nhanh với mọi môi trường, mọi công việc

+sống lạc quan,không bon chen,không tính toán

+tháo vát,tự giác

+có nhiều sự mạo hiểm

+cộng tác tốt với người khác, làm việc nhóm hiệu quả

*Điểm yếu

-rất yếu trong việc quản lý tgian

-mất rất nhiều tgian trong giao tiếp để thuyết phục 1 ai đó thực hiện điều mình mong muốn

-không quyết đoán trong cv,trong giao tiếp, trong suy nghĩ,trong hành động, dễ thay đổi khi có sự tác động của người khác,của đối tượng mà mình đang tiếp xúc.

-không chủ động trong giao tiếp,đặc biệt với người lạ

-không chủ động tìm công việc mà hay đi nhờ cậy ai đó

-chỉ làm việc khi có động cơ,mục đích

-tầm nhìn, suy nghĩ bị hạn chế nên không dự đoán được các tình huống phát sinh trong cs, trong giao tiếp, trong cv...

 

3. Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Trả lời:

trong vai trò là một nhà lãnh đạo khi hiểu dc các đặc điểm của 6 hình mẫu trên giúp tôi: biết được điểm mạnh, điểm yếu của chính mình của cả đối tượng mà tôi đang giao tiếp, sắp giao tiếp, cần ,mong muốn giao tiếp (đọc vị đối phương,hiểu mình,hiểu người trăm trận trăm thắng) từ đó :

*sử dụng và phát triển những điểm mạnh của mình khi cần thiết 

*biết được hình mẫu của đối phương và hình mẫu kì vọng của đối tượng mình giao tiếp mong muốn thì mình sẽ chấp nhận kì vọng đó,đưa ra những kế hoạch, phân chia công việc phù hợp với khả năng, tính cách của họ; khéo léo chuyển đổi mình về hình mẫu kì vọng đó để đạt mục đích của mình một cách hiệu quả nhất,.được sự tín nhiệm và yêu quý của nhân viên, của cấp trên, của những người thân thiết, cả những người xa lạ.

 

  áp dụng:

+ trong cuộc sống: hiểu tính cách của con, tâm tư, tình cảm của con để có những phương pháp dạy con tốt hơn, hiểu chồng , khéo léo trong mối quan hệ vk,ck để có gia đình hạnh phúc, hòa thuận;có những ứng xử khéo léo với mọi người xung quanh để đạt được kết quả giao tiếp hiệu quả.

+trong công việc: đọc vị được hình mẫu của sếp,của đồng nghiệp,của học sinh từ đó hiểu về tính cách, cách làm việc để khéo léo ứng xử và hoàn thành nhiệm vụ ,công việc hiệu quả, được sự tín nhiệm và yêu quý của đồng nghiệp, của cấp trên, của học sinh.

+trong vai trò người lãnh đạo: biết được điểm mạnh, yếu của nhân viên từ đó đưa ra các kế hoạch làm việc và giao nhiệm vụ đúng người đúng việc, giúp phát huy năng lực của họ, khéo léo biến hình theo hình mẫu mà họ kì vọng đối với mình để đạt được niềm tin và sự yêu quý của nhân viên, cũng như của cấp trên

 

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN

 

Trao đổi qua điện thoại - Bạn hãy yêu cầu người được Coach THỰC HIỆN 02 VIỆC sau đây:

1. ĐỌC cho bạn nghe Bảng đặc điểm 06 HÌNH MẪU BÁN HÀNG mà họ đã làm trong File word (hoặc trong vở). Lưu ý: Đọc theo Hàng ngang gồm: Hình mẫu - Đặc điểm chính - Lưu ý khắc phục hạn chế

2. Yêu cầu người được Coach CHỤP LẠI bảng đó và gửi lên nhóm học tập của bạn hoặc báo lên trang quản lý tài nguyên chung của nhóm (nhóm Zalo, padlet...).

 

Bạn hãy thực hiện việc Coach của mình theo quy trình dưới đây:

# Bước 1: Trao đổi qua điện thoại

 

Người Coach (bạn) HỎI người được Coach LẦN LƯỢT từng câu hỏi dưới đây và LẮNG NGHE câu trả lời của họ. Với mỗi câu hỏi, hãy gợi ý hoặc bổ sung thêm ý kiến của bạn cho câu trả lời của họ (nếu cần). Cả 2 bạn nên ghi chú lại những ý kiến phát sinh thêm trong phiên Coach mà khi làm việc cá nhân mình có thể chưa nghĩ tới để bổ sung vào bài tập word của mình.

# Bước 2: Người được Coach hoàn thiện bài tập word (bổ sung thêm ý mới mà 2 người vừa thảo luận - nếu có) và gửi cho người Coach (bạn).

# Bước 3: Bạn mở file word đó của người được Coach, Copy các câu trả lời của họ và Paste vào các câu hỏi tương ứng trong form coach dưới đây.

# Bước 4: Bạn nêu một vài nhận xét ngắn gọn về Người được bạn Coach (tinh thần, thái độ làm việc, trả lời câu hỏi, sự tiến bộ...) trong quá trình làm việc (Coach) vừa rồi với bạn.

 

NHIỆM VỤ 1. Xem kĩ Video Phần 2 – 06 hình mẫu bán hàng để thực hiện các bài tập sau:

1. Hoàn thiện bảng dưới đây, chụp hình gửi lên nhóm học tập:

Lưu ý: Liệt kê tối thiểu 03 đặc điểm và 01 điểm lưu ý cho mỗi hình mẫu.

HÌNH MẪU | ĐẶC ĐIÊM CHÍNH | LƯU Ý ĐỂ KHẮC PHỤC HẠN CHẾ
Thợ săn | *Ưu điểm:+)Là người bán hàng giỏi,nhanh nhẹn,có khả năng sinh tồn cao+)hướng đến số lượng khách hàng+thường bán các sp tiêu dùng nhanh tại nơi đông người+khi được khích lệ họ làm việc suốt ngày,mang về kết quả như mong muốn.*Nhược điểm:-chỉ tập chung vào bán hang nên dễ rơi vào bẫy-Liều lĩnh,thiếu kiên nhẫn, dễ kiệt sức, ko để tâm đến các quy tắc, đạo đức-phụ thuộc công cụ,dự đoán việc phát sinh kém.  | +cần tìm lý do để động viên, khuyến khích mình.+bình tĩnh hơn.+ có sự tương tác với khách hang nhiều hơn
Họa sĩ | *Ưu điểm:+là người kể truyện giỏi,diễn giả truyền cảm hứng.+sự tưởng tượng tốt, tỉ mỉ, tìm kiếm và mường tượng câu chuyện chi tiết+có khả năng chốt đơn tốt: chốt dứt khoát, tối ưu+có khả năng tranh luận suất sắc, không lãng phí thời gian+cần công cụ*Nhược điểm:-bán hang không linh hoạt-khó khăn khi bán những sp mới-phụ thuộc vào thông tin-chỉ quan tâm đến những người cho anh ta kết quả cao.  | +linh hoạt hơn khi tiếp cận sp mới+quan tâm, mở rộng nguồn khách hang.
Diễn viên | *ưu điểm:+Năng động,bỏ hết cảm xúc sang một bên để diễn cho đến khi đạt kết quả.+giỏi thuyết trình: sôi nổi,nói năng lưu loát, tự tin, có khả năng kể chuyện diễn giải như thật, biết cách thuyết phục người khác,mang lại bất ngờ cho KH, gây hứng thú+nhìn thấu dc cách mà người khác sẽ pư khi họ làm gì đó, từ đó vẽ ra bức tranh để KH tin tưởng, chốt đơn*Nhược điểm:-nói rất hay nhưng chẳng giao hàng cho khách.-bán vượt số lượng sp họ có, gấy khó khăn cho đội ngũ chăm sóc KH-hay phá vỡ khuôn khổ.-nôn nóng để đạt dc mục đích-Không quan tâm chăm sóc KH, ko giữ chân KH, ko tạo dựng KH than thiết. | +xây dựng đội ngũ hỗ trợ họ, giúp họ chốt đơn, giao đơn, gửi đơn+hạn chế việc phá vỡ khuôn khổ, bằng cách kiềm chế cảm xúc, thái độ
Tư vấn viên | *Ưu điểm:+chăm sóc KH rất tốt+vô cùng kiên nhẫn, ngay cả với KH khó tính nhất+biết thong cảm,xây dựng long tin tốt, độ tín nhiệm cao+tập trung cao độ cho công việc+Nghiên cứu kĩ KH tiềm năng đề chuẩn bị tốt cho việc tiếp cận*Nhược điểm-mất quá nhiều tgian cho việc tư vấn, chăm soc, lắng nghe,tạo dựng niềm tin-chu trình bán hang tốn tgian-phụ thuộc KH, những người xung quanh-bị động,chỉ trông chờ ai đó mua-sự quan tâm chỉ bó hẹp trong mqh gần gũi-không cho kết quả bán hang khả quan,ngay lập tức-kĩ năng quản lí tgian rất yếu | +chủ động tìm kiếm KH từ các nguồn khác nhau+rèn luyện kĩ năng quản lí tgian trong việc tiếp cận, chăm sóc, tư vấn,chốt đơn+xây dựng chu trình bán hàng nhanh,hiệu quả
Kiến trúc sư | *Ưu điểm:+có tri thức,muốn học hỏi tất cả mọi thứ+có kiến thức thông tin thực tế,có nhiều biểu đồ và bằng chứng+nắm rất rõ mọi việc, biết rất nhiều thứ nên rất gây ấn tượng với mn+là người bán hàng quyền lực nhất.+có khả năng thực hiện cv rất tốt+bán hàng có hệ thống, luôn bắt đầu ngay mỗi khi đã vạch ra kết quả+toàn tâm,toàn ý cho cv+có nhiều kế hoạch, tháo vát, làm việc hiệu quả+đỉnh nhất trong phục vụ KH*Nhược điểm-việc muốn học hoi mọi thứ sẽ ko tốt cho lĩnh vực cần nhanh chóng thu được kết quả-đòi hỏi quá nhiều thong tin nên sẽ khiến sếp và cả cty không vừa long-ko thu được kết quả trong tgian ngắn-ko linh hoạt khi sử lí cv, tình huống phát sinh do đã lập trình kế hoạch-dễ bị tổn thương, dễ bỏ cuộc | +trau dồi các kĩ năng mềm đặc biệt:làm việc nhóm và giao tiếp+kiên nhẫn với các KH tiềm năng+linh hoạt trong các tình huống phát sinh+luyện tập để chốt đơn, kể chuyện để chốt đơn, tin vào bản thân từ những thành tích đã đạt được
Nông dân | *Ưu điểm+có khả năng khai thác và phục vụ KH rất tốt, ngay cả KH khó tính nhất+khai thác KH từ nguồn hàng có sẵn+giao tiếp, tương tác với KH rất tốt, xd mqh lành mạnh+tập trung khai thác những KH có gtri cao+suất sắc trong bán thêm , bán chéo+chuẩn bị rất kĩ mỗi khi tiếp cân KH,đã đạt được mức độ tin tưởng nhất định của KH+thành công trong việc giữ được những đơn hàng tốt+đưa ra những giải pháp đúng đắn nên được KH giới thiệu thêm.*Nhược điểm-đôi khi bị kẹt lại trong những vấn đề,thách thức của KH-phụ thuộc tài nguyên  có sẵn-là người bán hàng tốn kém nhất-chỉ hứng thú với chăm sóc KH còn kết quả tính sau-cần được cung cấp thật nhiều tài nguyên | +chủ động tìm KH từ các nguồn tài nguyên khác+không phụ thuộc vào tài nguyên có sẵn+hạn chế việc tiêu tốn quá nhiều kinh tế, vật chất+linh hoạt trong giải quyết các vấn đề của KH

 

2. Xem lại bài STM và xác định hình mẫu chính, hình mẫu phụ của bản thân. Bạn hiểu thêm điều gì về chính mình?

Trả lời;

Hình mẫu chính:Nhà tư vấn

Hình mẫu phụ: Thợ săn

Từ hình mẫu chính và phụ tôi hiểu thêm rất nhiều vế bản thân:

*Điểm mạnh:

+là người biết lằng ghe,cảm thông và chia sẻ

+kiên nhẫn và có sự tập trung cao khi có công việc yêu thích

+được nhiều người tin tưởng, quý mến, giúp đỡ

+ biết cách tìm cơ hội cho mình,thay đổi công việc

+dễ hòa đồng với mọi người, hòa nhập nhanh với mọi môi trường, mọi công việc

+sống lạc quan,không bon chen,không tính toán

+tháo vát,tự giác

+có nhiều sự mạo hiểm

+cộng tác tốt với người khác, làm việc nhóm hiệu quả

*Điểm yếu

-rất yếu trong việc quản lý tgian

-mất rất nhiều tgian trong giao tiếp để thuyết phục 1 ai đó thực hiện điều mình mong muốn

-không quyết đoán trong cv,trong giao tiếp, trong suy nghĩ,trong hành động, dễ thay đổi khi có sự tác động của người khác,của đối tượng mà mình đang tiếp xúc.

-không chủ động trong giao tiếp,đặc biệt với người lạ

-không chủ động tìm công việc mà hay đi nhờ cậy ai đó

-chỉ làm việc khi có động cơ,mục đích

-tầm nhìn, suy nghĩ bị hạn chế nên không dự đoán được các tình huống phát sinh trong cs, trong giao tiếp, trong cv...

 

3. Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Trả lời:

trong vai trò là một nhà lãnh đạo khi hiểu dc các đặc điểm của 6 hình mẫu trên giúp tôi: biết được điểm mạnh, điểm yếu của chính mình của cả đối tượng mà tôi đang giao tiếp, sắp giao tiếp, cần ,mong muốn giao tiếp (đọc vị đối phương,hiểu mình,hiểu người trăm trận trăm thắng) từ đó :

*sử dụng và phát triển những điểm mạnh của mình khi cần thiết 

*biết được hình mẫu của đối phương và hình mẫu kì vọng của đối tượng mình giao tiếp mong muốn thì mình sẽ chấp nhận kì vọng đó,đưa ra những kế hoạch, phân chia công việc phù hợp với khả năng, tính cách của họ; khéo léo chuyển đổi mình về hình mẫu kì vọng đó để đạt mục đích của mình một cách hiệu quả nhất,.được sự tín nhiệm và yêu quý của nhân viên, của cấp trên, của những người thân thiết, cả những người xa lạ.

 

  áp dụng:

+ trong cuộc sống: hiểu tính cách của con, tâm tư, tình cảm của con để có những phương pháp dạy con tốt hơn, hiểu chồng , khéo léo trong mối quan hệ vk,ck để có gia đình hạnh phúc, hòa thuận;có những ứng xử khéo léo với mọi người xung quanh để đạt được kết quả giao tiếp hiệu quả.

+trong công việc: đọc vị được hình mẫu của sếp,của đồng nghiệp,của học sinh từ đó hiểu về tính cách, cách làm việc để khéo léo ứng xử và hoàn thành nhiệm vụ ,công việc hiệu quả, được sự tín nhiệm và yêu quý của đồng nghiệp, của cấp trên, của học sinh.

+trong vai trò người lãnh đạo: biết được điểm mạnh, yếu của nhân viên từ đó đưa ra các kế hoạch làm việc và giao nhiệm vụ đúng người đúng việc, giúp phát huy năng lực của họ, khéo léo biến hình theo hình mẫu mà họ kì vọng đối với mình để đạt được niềm tin và sự yêu quý của nhân viên, cũng như của cấp trên

 

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN

 

Trao đổi qua điện thoại - Bạn hãy yêu cầu người được Coach THỰC HIỆN 02 VIỆC sau đây:

1. ĐỌC cho bạn nghe Bảng đặc điểm 06 HÌNH MẪU BÁN HÀNG mà họ đã làm trong File word (hoặc trong vở). Lưu ý: Đọc theo Hàng ngang gồm: Hình mẫu - Đặc điểm chính - Lưu ý khắc phục hạn chế

2. Yêu cầu người được Coach CHỤP LẠI bảng đó và gửi lên nhóm học tập của bạn hoặc báo lên trang quản lý tài nguyên chung của nhóm (nhóm Zalo, padlet...).

 

Bạn hãy thực hiện việc Coach của mình theo quy trình dưới đây:

# Bước 1: Trao đổi qua điện thoại

 

Người Coach (bạn) HỎI người được Coach LẦN LƯỢT từng câu hỏi dưới đây và LẮNG NGHE câu trả lời của họ. Với mỗi câu hỏi, hãy gợi ý hoặc bổ sung thêm ý kiến của bạn cho câu trả lời của họ (nếu cần). Cả 2 bạn nên ghi chú lại những ý kiến phát sinh thêm trong phiên Coach mà khi làm việc cá nhân mình có thể chưa nghĩ tới để bổ sung vào bài tập word của mình.

# Bước 2: Người được Coach hoàn thiện bài tập word (bổ sung thêm ý mới mà 2 người vừa thảo luận - nếu có) và gửi cho người Coach (bạn).

# Bước 3: Bạn mở file word đó của người được Coach, Copy các câu trả lời của họ và Paste vào các câu hỏi tương ứng trong form coach dưới đây.

# Bước 4: Bạn nêu một vài nhận xét ngắn gọn về Người được bạn Coach (tinh thần, thái độ làm việc, trả lời câu hỏi, sự tiến bộ...) trong quá trình làm việc (Coach) vừa rồi với bạn.