Tablero Padlet Unidad 1 Investigacion Mercadeo Relacional by santiago holguin serna https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0 En el siguiente Padlet mencionare los aspectos mas importes de la unidad 1 basado en las siguientes temas a. Marketing relacional: oportunidades en internet. b. Marketing relacional, la evolución del concepto. c. Indbound Marketing, la guía definitive. d. Del marketing transaccional al marketing relacional. en-us 2020-02-16 19:27:46 UTC 2025-04-04 16:41:58 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/460187798/83dd7548ec6360cfcf154fa2d8764642/icono_marketing_circular_1453_93.jpg ¿Que es Marketing Relacional? santiholguinserna https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446129187
El marketing relacional es una gran estrategia empresarial que  contiene un orden de aspectos importantes  que  nos ayudan a buscar, crear y mantener relaciones a corto   y   largo plazo  con los clientes,  esto permitiéndonos  un gana/gana entre la empresa y el consumidor; con el fin de que ambos  puedan obtener los mejores beneficios.

]]> 2020-02-16 19:32:41 UTC https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446129187 ¿Que es Marketing Transaccional? santiholguinserna https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446129994 El marketing transaccional su foco principal es el producto, ya que busca optimizar su calidad y aumentar de forma constante el número de transacciones de este mismo. Se trata de una planificación y visión a corto plazo, en donde lo más importante es la captación de clientes. 

]]> 2020-02-16 19:37:46 UTC https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446129994 ¿Por qué es importante el Marketing Relacional? santiholguinserna https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446130667 Porque permite identificar, crear, mejorar y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes potenciales, esto con el fin de conseguir satisfacerlos y retenerlos, evitando que puedan ser tentados por la competencia para probar un nuevo producto o servicio.

]]> 2020-02-16 19:42:02 UTC https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446130667 Ejemplos Marketing relacional - Reales santiholguinserna https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446131561
  • Dell: las computadoras Dell crearon una tienda en línea especial para clientes corporativos de alto volumen. Al adaptar el proceso de pedido a las necesidades específicas del cliente, Dell pudo acelerar muchos de los problemas que enfrentan los compradores de tecnología corporativa. Proporcionar un mayor nivel de servicio conduce a una mayor lealtad.
  • American Airlines: la aerolínea mantiene un completo programa de viajero frecuente que recompensa la lealtad del cliente con la promesa de vuelos, actualizaciones y descuentos gratuitos.

    • ]]>     2020-02-16 19:48:13 UTC https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446131561     ¿Cómo desarrollar una estrategia de Marketing Relacional? santiholguinserna https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446133850 Paso 1: Dimensión de nuestro negocio
    Consiste en definir quiénes somos, qué vendemos qué queremos conseguir, quiénes son nuestros competidores, qué nos diferencia. Debemos conocernos bien a nosotros, nuestro producto y qué podemos ofrecer porque sólo así podremos dar un buen servicio.
    Este inicio, aunque podría parecer innecesario, conviene antes de plantearnos aplicar una estrategia relacional para refrescar la memoria y poner en blanco y negro quiénes somos.
    Paso 2: Determinación de quién es nuestro cliente
    Otro paso importante es imaginar quién es el cliente, qué ingresos tiene, cómo usa las redes sociales, qué motivaciones y rechazos tiene para comprar nuestra marca.
    Al ponerse en la piel de los clientes es más fácil definir quiénes pueden ser estos posibles compradores. A este proceso se le llama crear un Buyer-Persona.
    Para ello se debe generar un estudio buyer-persona, el cual nos proporcionará información sobre nuestros clientes o potenciales clientes. Es necesario no centrarse en variables sociodemográficas, ya que estaríamos perdiendo gran parte del valor de la información. También es necesario fijarse en aficiones, grupos sociales o la intención de compra de estos individuos.
    Paso 3: Adecuación de las herramientas
    Este paso implica determinar cómo se va a implementar el plan, de qué recursos se disponen, de qué herramientas disponemos.
    Se trata de pensar en aterrizar lo que es necesario hacer para lograr el objetivo. Para ello hay que adecuar las herramientas a la situación y no al revés.
    Así, se deben escoger según las necesidades actuales y proyección a futuro dentro de lo predecible.
    Paso 4: Evaluación y seguimiento
    Por último, en esta fase es necesario pensar en medir las acciones que se estén realizando, pues de esa forma se podrá saber seleccionar los indicadores e valor y diseñar un panel de control para darle seguimiento.
    ]]>     2020-02-16 20:02:53 UTC https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446133850     ¿Qué diferencia el Marketing Relacional del Transaccional? santiholguinserna https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446134968
    Debemos afirmar que uno de los factores más importantes para la transición entre marketing transaccional y el marketing relacional es la tecnología. Esto se debe a que tecnología influye en la adaptabilidad programabilidad y adecuación del cliente.
    Debido a que el marketing se trata de una función organizacional para crear, comunicar y entregar valor, la gestión de las relaciones se basa en un incremento de la confianza mutua, más que en un interés unilateral por disminuir costos.
    El marketing transaccional es un juego donde uno gana más que el otro mientras que el marketing relacional invierte en un intercambio colaborativo y un compromiso a largo plazo.

    ]]>     2020-02-16 20:10:04 UTC https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446134968     American Airlenes y su estrategia de marketing relacional santiholguinserna https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446135750 American Airlines volteó a mirar los estilos de vida de sus viajeros en su nueva campaña con la que marca su separación de la agencia TM Advertising (McCann).

    La nueva campaña es una estrategia que se enfoca en el estilo de vida del viajero, destacando una serie de aspectos positivos como su actitud ante el servicio o su forma relajada de interactuar durante un vuelo.

    La experiencia de vuelo es uno de los elementos que determinan en mucho las estrategias de marketing con que las aerolíneas buscan competir en un mercado donde los atributos de los vuelos habían sido hasta ahora la norma que define la calidad de vuelo.

    Las estrategias publicitarias que se han comunicado en un nivel emocional con el consumidor, dest volviéndolo el protagonista de las historias, como una forma creativa de reflejar el elemento práctico y de usabilidad con el que cuentan los servicios cuando son usados.

    Esta es la nueva tendencia, apostar por expresar la experiencia del consumidor a través de la publicidad.

    ]]>     2020-02-16 20:15:14 UTC https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446135750     Puntos importantes entre Marketing transaccional y marketing relacional santiholguinserna https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446136880 2020-02-16 20:21:42 UTC https://padlet.com/santiholguinserna/ynb3yzc6pon0/wish/446136880