Análise de Custos by Julio Cezar https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy Redução de Custos Focando em Atendimento Virtual en-us 2018-04-18 20:16:07 UTC 2024-06-06 04:41:30 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Growing.png Chatbots são o futuro do atendimento para as grandes empresas? Especialista comenta juliocezarramos https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253199645 "Os Bots são uma forma de auto atendimento, então representam uma redução de custos para a empresa. Hoje os custos são muito baixos." Laerte Sabino, sócio da Icaro Tech.]]> 2018-04-18 20:22:38 UTC https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253199645 Google lança ferramenta corporativa voltada para a elaboração de chatbots juliocezarramos https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253201378 A ideia por trás do serviço é a de oferecer uma solução mais simples e acessível para companhias que não possuem experiência com tecnologias de chatbots, possibilitando o desenvolvimento de ferramentas de conversa por voz com entendimento e processamento de linguagem baseados em inteligência artificial.

]]> 2018-04-18 20:29:04 UTC https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253201378 Robôs, e-mails e SMS no lugar dos atendentes de ‘call center’ juliocezarramos https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253202475 "Temos um poder de escala gigantesco, custo mais baixo e uma efetividade maior" — disse Dilson Moura de Sá, presidente executivo da fintech Acordo Certo]]> 2018-04-18 20:32:57 UTC https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253202475 Os planos da Oi para se reerguer da maior recuperação judicial do Brasil juliocezarramos https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253202926 Para garantir a satisfação dos clientes, a Oi investiu no atendimento digital, por chat, que cresceu 64% no ano. Também criou um aplicativo, chamado Técnico Virtual, que ensina o consumidor a resolver sozinho seus problemas de conexão, como recalibrar sua rede de banda larga depois de um temporal, por exemplo.  
Com o app, a companhia conseguiu eliminar mais de 2,5 milhões de chamadas para o call center até agora.
As vendas e faturas digitais também cresceram 66,3%  e 59,1% no período, respectivamente, o que ajudou a companhia a reduzir os custos.
]]> 2018-04-18 20:34:54 UTC https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253202926 Chatbots juliocezarramos https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253206193 2018-04-18 20:49:40 UTC https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/253206193 Custos Médios de Telemarketing juliocezarramos https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/265982266 Média Mão de Obra: R$ 33.755,00]]> 2018-06-06 22:51:11 UTC https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/265982266 Preço Médio dos Chatbots juliocezarramos https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/265983337 Valor: O chatbot estará disponível na ferramenta com valores a partir de R$ 800,00 por mês.]]> 2018-06-06 23:09:14 UTC https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/265983337 Demais Custos juliocezarramos https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/265985338 Média: R$ 9.840,00]]> 2018-06-06 23:30:36 UTC https://padlet.com/juliocezarramos/yn2el2qlk7wy/wish/265985338