Atención a la ciudadanía: claves de la relación con la ciudadanía by Olatz Diego Marcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy en-us 2016-02-24 21:31:06 UTC 2025-11-20 20:15:46 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/97452910/91226a631536b92a0f8d8a543fb041011fa02988/6f322bf2b25048b3caabe399325efa91.jpg 1. Espacio físico de acogida: olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97141715 - Accesible.
- Agradable.
- Seguro.
- Señalizado.
-....]]> 2016-02-24 21:33:20 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97141715 2. Acogida y recepción a la ciudadanía: olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97141728 Contacto cercano y agradable.]]> 2016-02-24 21:33:26 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97141728 3. Empatía olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97141810 2016-02-24 21:34:08 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97141810 4. Dejar que la persona plantee la situación. olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97141914

]]> 2016-02-24 21:34:48 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97141914 5. Dar información: olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142022 Solucionar o derivar]]> 2016-02-24 21:35:30 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142022 6. Responder olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142093 Mensaje claro y homogéneo. Lenguaje y terminología adecuados y ]]> 2016-02-24 21:35:57 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142093 7. Resumen de lo expuesto olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142218 Escucha activa y preguntas]]> 2016-02-24 21:36:58 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142218 8. Transferir olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142375 Conocer bien la organización para poder transferir o atender.]]> 2016-02-24 21:38:02 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142375 9. Herramientas: olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142685 - Actualizadas.
- De calidad.]]> 2016-02-24 21:40:12 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142685 10. Formación continua al personal de la organización. olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142865 Tanto a nivel técnico como a nivel práctico: resolución de casos del día a día.]]> 2016-02-24 21:41:21 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97142865 CIUDADANÍA olatzdiegomarcos https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97143323 2016-02-24 21:44:10 UTC https://padlet.com/olatzdiegomarcos/ylud3u4vafiy/wish/97143323