El proceso de toma de decisiones se desarrollan los siguientes pasos:

• Identificación de un problema:  Se refiere a precisar la discrepancia entre aquello que es aspiracional y lo que es real; esta identificación se realiza por medio de métodos cuantitativos. 
• Requerimientos vs. propuesta En algunos casos una organización no tiene la experiencia o el personal necesario para planear y realizar un proyecto o partes importantes del mismo, lo cual puede definir los requisitos del proyecto; ante estos hechos probables, se debe utilizar un diagnóstico previo para solicitar propuestas potenciales.
• Solicitud de propuesta: Una vez la organización ha elaborado la propuesta, el cliente la solicita, y con ello notifica a  los  prospectos  potenciales  que  está  disponible. 
• Identificación de criterios de decisión: Se distinguen aquellas pautas de decisión vinculadas con el problema. Siguiendo con el ejemplo anterior, si la empresa ha determinado la necesidad de cambiar de proveedor, se hace necesario establecer los criterios a utilizar para esa selección: precio, calidad de la materia prima, facilidades de pago, plazos de entrega, entre otras posibilidades.
• Ponderación de criterios de decisión: Se observa cuando se asigna un valor, de acuerdo con la ponderación de cada criterio de decisión que se va a tomar. 
• Desarrollo de alternativas: En este paso se generan distintas rutas de intervención para dar solución al problema. 
• Análisis y selección de alternativas: Se emplean métodos cuantitativos que permitan el análisis minucioso de cada alternativa y que ayuden, a su vez, con la identificación de ventajas y desventajas en cada una de opción
• Implementación de alternativas: Se define como el momento en que, una vez puesta en práctica la decisión tomada, y en función de los resultados, la toma de decisiones es de menor complejidad. 
• Evaluación de la eficiencia de la alternativa: En este paso se procede con la medición del impacto; una vez implementada la solución elegida y, con base en los resultados, se pueden presentar dos posibilidades: si tales impactos son favorables, es preciso seguir con la alternativa de intervención, y si son desfavorables, iniciar de nuevo el proceso de toma de decisiones. 

Condiciones para la toma de decisiones.

• Tradicional: Se plantean objetivos para un periodo determinado, los cuales no requieren análisis riguroso de los entornos internos y externos ni de la definición de criterios para su alcance, este tipo de planeación aborda un escenario en el que los directivos de la organización definen y comunican determinados objetivos y esperan que sean concretados por los colaboradores, en un tiempo establecido.
• Estratégica:  Con ella se cumple el proceso sistemático de diseño del futuro de toda organización, que tiene como base el análisis del entorno externo e interno y con ello se plantean estrategias que le permiten a la empresa alcanzar objetivos y diferenciarse entre sus competidores.

• Corporativa: los objetivos que se determinan a este nivel son de largo plazo.
• Funcional: Corresponde al nivel de mediano plazo.
• Operativa: Corresponde al nivel de corto plazo.

• Jerarquía: Se define como el diseño de objetivos que parten de lo general a lo particular y específico.
• Formulación: implica la redacción de los objetivos.
• Criterios: los criterios que se debe de considerar son los siguientes;

• _Utilidades
• _{Participación en el mercado}
• _{Satisfacción del cliente.}
• _{Satisfacción del colaborador}
• _{Calidad de los productos.}
• _Eficiencia.
• _Ventas.
• _{Endeudamiento.}
• _{Niveles de inventario}
• _{Días de cartera}