Enojos: ¿qué los genera y cómo reaccionamos? by Grow- Género y Trabajo https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2 En sus propias palabras en-us 2023-06-29 12:28:20 UTC 2023-06-29 13:21:55 UTC hello@padlet.com los tiempos de demora de nuestras soluciones https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635164833 2023-06-29 13:11:05 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635164833 Tiempos de respuestas https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635164946 2023-06-29 13:11:18 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635164946 Falta de respuesta https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165063 2023-06-29 13:11:29 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165063 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165105 no resolucion en el primer contacto]]> 2023-06-29 13:11:35 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165105 Fraude https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165110 2023-06-29 13:11:36 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165110 No tener respuesta en el momento sobre su situacion. https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165231 2023-06-29 13:11:44 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165231 la no resolución en 1 contacto https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165241 2023-06-29 13:11:45 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165241 no respuesta en el primer contacto https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165267 2023-06-29 13:11:47 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165267 Evolucion digital https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165281 2023-06-29 13:11:49 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165281 fraudes https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165289 2023-06-29 13:11:49 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165289 no poder manejar su dinero como quieran, puntualmente por demoras o inconvenientes en nuestra app https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165316 2023-06-29 13:11:53 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165316 lostiempos de espera https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165351 2023-06-29 13:11:57 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165351 demoras en atención https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165357 2023-06-29 13:11:58 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165357 nuestro cambio en modelo de atencion emanuelsartori https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165384 2023-06-29 13:12:01 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165384 Demoras en la atención https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165433 2023-06-29 13:12:06 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165433 demoras en respuestas https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165485 2023-06-29 13:12:12 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165485 Falta de respuestas cuando NX traba el dinero https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165496 2023-06-29 13:12:13 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165496 cuando las terminales no funcionan https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165525 2023-06-29 13:12:16 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165525 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165539 demora en las respuestas, en la aplicacion, bloqueos, cahsin/out

]]> 2023-06-29 13:12:17 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165539 Desconocimientos de compras, problemas con la cuenta (Cash in y out) https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165638 2023-06-29 13:12:29 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165638 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165659 La No resolución en un primer contacto ]]> 2023-06-29 13:12:32 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165659 Metodos de pago https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165687 2023-06-29 13:12:36 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165687 el mal funcionamiento de BRM https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165691 2023-06-29 13:12:36 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165691 inconvenientes con la app https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165702 2023-06-29 13:12:37 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165702 pagos no impactados por auto gestión https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165766 2023-06-29 13:12:44 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165766 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165810 terminales fuera de servioc]]> 2023-06-29 13:12:48 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165810 cuando autogestion no funciona https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165834 2023-06-29 13:12:50 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165834 hay cliente super digitales y se enojan cuando tienen que ir a la sucursal por que no pudieron resolver por otros canales https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165894 2023-06-29 13:12:54 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165894 bloqueo de cuentas si información https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165926 2023-06-29 13:12:58 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165926 retenciones de dinero https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165945 2023-06-29 13:13:00 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165945 cuando le insistimos en digitalizar y quieren atencion personalziada https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165948 2023-06-29 13:13:00 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165948 Bloqueos de app con dinero en las mismas https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165994 2023-06-29 13:13:04 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165994 las caidas de la app https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165998 2023-06-29 13:13:05 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635165998 clientes que no quieren usar la APP https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166047 2023-06-29 13:13:12 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166047 Cuando le damos una respuesta negativa ante un reclamo https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166102 2023-06-29 13:13:17 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166102 la situación socioeconómica https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166152 2023-06-29 13:13:24 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166152 tener menos canales de pago, o que los "obliguen" a pagar por un solo canal digital ejemplo app https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166636 2023-06-29 13:14:17 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166636 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166666 no poder dar solucion en el primer contacto, el cliente cuando es dinero queire la solucion inmediata]]> 2023-06-29 13:14:21 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166666 no tener soluciones de financiaciacion de su cuenta ante problemas economicos personales del cliente https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166673 2023-06-29 13:14:21 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166673 la opción de digitalizarse para realizar algunos tramites https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166771 2023-06-29 13:14:32 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166771 no te escuchan, se cierran en el enojo y en su propia version de los hechos https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166861 2023-06-29 13:14:44 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166861 Aplausos en la fila https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166875 2023-06-29 13:14:46 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166875 maltratos https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166953 2023-06-29 13:14:54 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166953 gritos en el salon al colaborador ante una respuesta que no satisface al cliente https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166982 2023-06-29 13:14:57 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166982 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166984 maltrato, gritos, insultos]]> 2023-06-29 13:14:57 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635166984 derivacion a sucursales donde no esta la respuesta https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167001 2023-06-29 13:15:00 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167001 Insultos, agravios, gritos... https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167029 2023-06-29 13:15:03 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167029 insultos https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167033 2023-06-29 13:15:04 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167033 gritos, lloran, insultan https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167073 2023-06-29 13:15:09 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167073 suben la voz e incitan el enojo grupal https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167130 2023-06-29 13:15:15 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167130 Enojo colectivo https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167136 2023-06-29 13:15:15 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167136 Gritos y aplausos https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167144 2023-06-29 13:15:16 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167144 gritos, aplausos, palabas ofensivos https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167146 2023-06-29 13:15:16 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167146 insultos https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167150 2023-06-29 13:15:17 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167150 insultos https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167158 2023-06-29 13:15:17 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167158 aplausos https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167201 2023-06-29 13:15:25 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167201 filmacion https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167204 2023-06-29 13:15:25 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167204 insultos https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167232 2023-06-29 13:15:28 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167232 los colaboradores ponen mucho de su empatía en juego para solucionar o intentar dar una respuesta aún con la demora de la respuesta formal. https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167243 2023-06-29 13:15:30 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167243 golpes a la mesa, puertas, maquinas https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167447 2023-06-29 13:15:53 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167447 Insultos, amenazas de escrache en redes https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167457 2023-06-29 13:15:53 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167457 Se acercan intimidando, al borde del contacto fisico https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167490 2023-06-29 13:15:57 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167490 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167542 Piden hablar con el encargado, enojo, insultos, manifiestan que estamos quedando con su dinero, se quedan sentados esperando x horas y no podemos darles respuesta ]]> 2023-06-29 13:16:01 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167542 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167578 amenazas]]> 2023-06-29 13:16:05 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167578 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167864 tuvimos un caso que fueron a la casa de un colaborador]]> 2023-06-29 13:16:30 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167864 Clientes adultos que se pelean cin personas con carnet de discapacidad por quien tiene mayor prioridad https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167984 2023-06-29 13:16:42 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635167984 te tiran las tarjetas sobre el meson https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168091 2023-06-29 13:16:53 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168091 veronicafaiasso https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168479 Recurren a los medios y redes]]> 2023-06-29 13:17:34 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168479 hacen filmaciones https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168642 2023-06-29 13:17:54 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168642 En ocasiones el enojo de los clientes mayores termina en descompensaciones y tener que llamar a emergencias, https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168680 2023-06-29 13:17:58 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168680 amenazas https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168952 2023-06-29 13:18:28 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635168952 https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635169039 Tuvimos casos donde tiraban las tarjetas en la cara del colaborador ]]> 2023-06-29 13:18:37 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635169039 Stress...desamparo https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635171122 2023-06-29 13:21:55 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/yk5huqenkaunvwd2/wish/2635171122