Юлия Семашкевич by https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw На этой доске вы найдете несколько заданий, которые связаны со знанием продукта, конкурентов, техник продаж. Покажите класс при выполнении! en-us 2022-03-18 13:22:23 UTC 2023-02-13 16:44:19 UTC hello@padlet.com Перед вами сайт компании. Напишите 2 примера захвата внимания ЛПР в начале разговора. Информацию можно взять из фото сайта или зайти на сайт и найти информацию самостоятельно. iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911533 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911533 Пример iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911535 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911535 Пример iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911536 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911536 Компания: ОМОЛОКО iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911538 Ссылка на сайт:
https://omoloko.ru/about]]> 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911538 ОМОЛОКО iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911540 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911540 Захват внимания iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911542 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911542 Опишите алгоритм работы с истинным и ложным возражением. Пропиши ответ на любое возражение с использованием одного из 2х алгоритмов" iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911544 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911544 Найдите ошибки и дайте комментарий по каждой из представленных фраз "Прохода секретаря" iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911545 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911545 Фразы: iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911546 1. Нам звонили из Вашей компании по поводу ведения счета, однако не оставили контактный телефон, скажите кто мог звонить? 


2. Я Вам не обязана отчитываться, соедините с Иваном Ивановичем


3. Здравствуйте. Мария, Сбербанк. Теперь мы не просто банк, а целая экосистема с новыми возможностями для вашего бизнеса. Сейчас в нее входят больше 40 различных направлений, которые точно вас заинтересуют. Соедините с Иван Ивановичем.


]]> 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911546 Напишите 3 ключевые характеристики Зарплатного продукта представленных банков конкурентов и какие аргументы можно озвучить в пользу предложения СБЕРА . iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911550 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911550 Альфа и СБЕР iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911551 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911551 ВТБ и СБЕР iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911552

]]> 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911552 Тинькофф и СБЕР iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911553 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911553 Пропишите презентацию 2х продуктов: 1) Пакет Первый, 2) Сберпрайм по Алгоритму "Кружево" с опорой на 4 потребности. iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911554 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911554 Кружево 1 пример iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911555 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911555 Кружево 2 пример iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911557 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911557 4 выгоды iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911560 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911560 Сбербанк Первый iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911561
- ИИ, вы что-нибудь слышали о Пакете услуг Сбербанк Первый?
- Помимо безлимитных проходов в Бизнес залы аэропортов всего Мира и множества других комфортных сервисов, оформление этого пакета позволит Вам получать удаленные консультации врачей 24/7 и без ограничений.
-Согласитесь, что важно в нынешнее время вовремя замечать недомогания, связанные со здоровьем?
Тогда я расскажу немного подробнее.
В ваш пакет будут включены безлимитные консультации с терапевтом и педиатром, а так же консультации узкопрофильных специалистов 4 раза в год.
Во-первых это позволит Вам экономить ваш бюджет на походы к врачам
Во-вторых, ваше здоровье всегда будет в безопасности, потому что вы сможете в моменте решать возникающие проблемы
В-третьих консультации вы можете получать из любой точки Мира и в любом удобном Вам формате (чат, аудио, видео)
Я понимаю, что вы очень серьезный и загруженный работой человек, поэтому согласитесь, что данная опция поможет вам освободить время для еще более важных задач? Оформляем?]]> 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911561 Сберпрайм iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911562 ИИ, вы что-нибудь слышали о подписке СберПрайм?
Эта подписка позволит вам получать выгоду каждый день!
Подскажите, важна ли для вас экономия на каждодневных сервисах: кино, доставка продуктов и товаров, музыка и т.п.? 
Тогда я немного расскажу вам об этом продукте.
СберПрайм поможет вам экономить на таких сервисах как доставка продуктов, еда из ресторанов, такси, аптека, мобильная связь и многое другое.
Сервисы абсолютно безопасны для вас, так как они тщательно контролируются нашими коллегами, которые отвечают за всю Экосистему банка.
Помимо финансовой экономии, вы будете экономить свое время для похода в магазин за продуктами или аптеку. И, например, пока вы добираетесь на нашем такси со скидкой 10 % с работы до дома, курьер уже привезёт ужин из Вашего любимого ресторана.
Оформляем на год?]]> 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911562 Напишите к какой категории можно отнести возражения ниже. (общее, конкретное, вопрос) iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911565 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911565 iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911567 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911567 Варианты возражений: iashafranov https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911568 1. Не надо
2. У меня все есть
3. Я не хочу с вами встречаться 
4. В другом банке VIP 
5. Некогда сейчас встречаться 
6. В другом Банке лучше условия 
7. Принципиально не пользуюсь кредитной картой 
8. Только закрыла кредит, больше не хочу ввязываться - 
9. На работе нет времени, даже минуту не могу уделить 
10. Перезвоните через несколько месяцев
]]> 2022-03-18 13:22:23 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2101911568 Задание 1 https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123461369 1. - Если действительно представитель клиента звонил в Банк: 
Нет приветствия и сотрудник Банка не представился. И по вопросу ведения счета, можно сразу попросить соединить с финансовым отделом, при этом сообщить секретарю, что их представитель проявил интерес к услугам Банка.
- Возможно сотрудник пытается обойти секретаря, используя обман: "Нам звонили из Вашей компании". Так делать не рекомендуется, потому что секретарь может это проверить.

2. Нет приветствия и сотрудник Банка не представился. Не соблюдена корпоративная этика при общении с клиентом.

3. Много лишней информации для человека, который не принимает решений. Не озвучена конкретная цель звонка - назначение встречи.

]]> 2022-03-31 12:20:37 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123461369 Задание 2 https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123622255 Пример 1. Добрый день, ИИ! Меня зовут Юлия, Сбер. Я узнала по поводу Вашей реферальной программы и хотела бы поучаствовать в ней. Скажите, что для этого нужно сделать?.......
Подскажите, а Вы слышали, что в Сбер тоже есть парнерская программа, которая позволяет увеличить выручку целой компании?
Предлагаю встретиться, чтобы обсудить наши программы и возможно мы сможем быть полезными друг другу.

Пример 2. Добрый день, ИИ! Меня зовут Юлия, Сбер. Я знаю, что у вас есть интернет-магазин вашей продукции, так как сама часто покупаю у вас товары. Но заметила, что у вас еще нет быстрой оплаты заказа через QR-код. Как пользователь могу сказать, что это было бы очень удобно и с минимальными затратами для Вас. Подскажите, будет удобно встретиться завтра в 15:00, чтобы я рассказала о данной услуге?]]> 2022-03-31 13:45:25 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123622255 ВТБ и СБЕР https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123678941 1. 
ВТБ:
-Мультикарта (открытие счета в трех валютах)
Аргумент Сбера:
-В целях безопасности, рекомендуем иметь несколько карт на случай утери или блокировки одной из карт.
2. ВТБ:
-Потребительские и ипотечные кредиты с низкими ставками.
Аргумент Сбера:
-Низкие ставки в ВТБ предоставляются только в случае оформления страховки. В Сбере ставки для ЗП клиента снижены и не зависят от страхования.
3. ВТБ:
-Банкоматы в метро
Аргумент Сбера:
-Широкая сеть банкоматов


]]> 2022-03-31 14:10:45 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123678941 Альфа и СБЕР https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123711742 1.
Альфа:
- Начисление% на остаток до 300 тыс. рублей
Аргумент Сбера:
- Бонусная программа Спасибо от Сбербанка с категориями с повышенными бонусами.
2.
Альфа:
- Кэшбэк на ФОТ
Аргумент Сбера:
- Парнерская программа с возможностью увеличения выручки
3. 
Альфа:
- Ставка по потребительскому кредитованию 5,9%. 
Аргумент Сбера:
- В Альфа минимальная ставка при учете оформления страховки, в Сбере страховка не обязательна.]]> 2022-03-31 14:26:02 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123711742 Тинькофф и СБЕР https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123732016 1. Тинькофф:
- Кэшбэк на ФОТ
Аргумент Сбера:
-Партнерская программа
2. Тинькофф:
-Доставка карт клиенту
Аргумент Сбера:
-Развитая сеть отделений
3. Тинькофф:
-Кэшбэк на покупки в рублях
Аргумент Сбера:
- СберСпасибо с повышенными бонусами. 1 бонус = 1 рубль]]> 2022-03-31 14:35:54 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123732016 Ответы https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123942140 1. общее
2. общее
3. конкретное
4. конкретное
5. общее
6. общее
7. конкретное
8. конкретное
9. конкретное
10. общее]]> 2022-03-31 16:21:46 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123942140 Работа с возражениями https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123982761 Алгоритм работы с возражениями:
1. Выслушать клиента
2. Понять вид возражения (при ложных задаем больше открытых уточняющих вопросов)
3. Присоединиться к клиенту ("вы правы", "я вас понимаю")
4. Отрабатываем возражение (аргументы в пользу товара или альтернативное решение)
5. Уточняем, есть ли еще вопросы
6. Переводим сделку на след этап

Пример: 
"У нас уже есть ЗП проект с другим банком и нас всё устраивает".

Наталья, отлично, что у Вас уже есть опыт работы в ЗП проекте. Это значит, что вы точно сможете оценить наше предложение и сравнить все условия.
Подскажите, что именно вам нравится в вашем банке как бухгалтеру?
- Зачисление зарплаты в течение часа, удобный Онлайн Банк.
-Я понимаю, что для вас это очень удобно.
Но хочу обратить ваше внимание, что у нас зачисление происходит в течение 15 минут, а Сбербанк Бизнес Онлайн признан лучшим интернет-банкингом.
Подскажите, есть ли еще какие-то детали, которые важны для вас при работе с банком?
Давайте попробуем?]]> 2022-03-31 16:44:57 UTC https://padlet.com/iashafranov/yjjr8gm791nuergw/wish/2123982761