Sorpresa; Disgusto) e sceglierne una:

1) Individuare una esperienza personale, anche molto semplice, della proprio vita

vita “professionale-formativa” (scuola, università, lavoro).

2) Descrivere in modo sintetico:

– la situazione, (interna/esterna) in rapporto alla quale è sorta l’emozione

– la nostra emozione3) Analizzare il rapporto tra l’emozione e i fattori della nostra cultura personale

(idee, valori, esperienze precedenti, ecc.) che a nostro parere l’hanno generata /favorita.

Conoscenza delle proprie emozioni: Ho capito che l’emozione che stavo provando era rabbia.

Elaborazione delle emozioni: Ho cercato di cogliere il punto di vista altrui senza interrompere o controbattere.

Motivazione di se stessi: Ho preso la decisione consapevole di accogliere la critica e di farne tesoro.

Riconoscimento delle emozioni altrui: Ho riconosciuto il fatto che l’altra persona non aveva come obiettivo quello di sminuire il mio lavoro, ma aveva come obiettivo il mio miglioramento.

Gestione delle relazioni: Faccio tesoro dell’esperienza e non rifiuto il punto di vista altrui, ma lo accetto.

Conoscenza dell’emozione: nel momento in cui ci hanno fatto notare degli errori, ci rendiamo conto che questi potevano essere evitati se solo ci fosse stato spiegato come svolgere quel compito (rabbia).

Elaborazione dell’emozione: cerchiamo di non reagire d'impulso ma di rispondere spiegando che ci sarebbero servite più indicazioni.

Motivazione di se stessi: riflettiamo su ciò che effettivamente era successo per poter formulare una risposta.

Riconoscimento delle emozioni altrui: probabilmente, la persona che ci aveva affidato il compito, non aveva pensato al fatto che omettere certe informazioni potesse influenzare il nostro lavoro.

Gestione delle relazioni: chiedere gentilmente di poter rifare il lavoro dopo aver ricevuto indicazioni precise.

Emozione: sorpresa

Conoscenza delle proprie emozioni: trovandomi in un contesto completamente estraneo al mio, sono sorpresa nel vedere in che condizioni vivono ragazzi molto giovani all’interno di una comunità di minori stranieri non accompagnati. 

Elaborazione delle emozioni: cerco di gestire l’emozione della sorpresa, inizialmente con scarsi risultati. Il contesto in cui mi trovo mi “obbliga” a passare molto tempo con loro e questo pian piano aiuta nella gestione dell’emozione.

Motivazione di se stessi: la gestione dell’emozione della sorpresa aumenta la consapevolezza di me e di ciò che posso dare nei confronti della comunità attraverso il servizio. In questo modo, riesco ad orientare meglio le mie forze ed a decidere in modo consapevole le attività da svolgere e ad avere un dialogo migliore con loro. 

Riconoscimento delle emozioni altrui: entro in un rapporto di empatia con i ragazzi, mi metto nei loro panni e pertanto riesco a relazionarmi sempre meglio con loro.

Gestione delle relazioni: riesco a riconoscere ed a gestire le emozioni degli altri, anche al di fuori del contesto della comunità, riuscendo ad avere un dialogo migliore, soprattutto con persone che vivono in contesti diversi dal mio. 

Conscenza delle proprie emozioni: sicuramente rabbia, frustrazione. Mi vergognavo della mia ingenuità nei confronti della situazione, per non aver arginato in tempo la situazione, dato che la responsabile del progetto ero io.

Elaborazione: comprendo che, almeno in parte, la mia rabbia era “giustificata” da un comportamento scorretto e che la collaborazione con queste premesse non poteva proseguire.

Motivazione personale: sicuramente aver dovuto interrompere la collaborazione non mi ha aiutato a sentirmi in grado di gestire questo genere di situazioni.

Riconoscimento delle emozioni altrui: probabilmente loro erano troppo assorti da altri aspetti del loro lavoro per dedicarci a noi come ci avevano fatto pensare.

Gestione delle relazioni: la questione è stata comunque risolta cordialmente e rimanendo in buoni rapporti, spiegando chiaramente le motivazioni che avevano indotto me e il mio team a interrompere la collaborazione.

2) Situazione: Lui si inalbera e comincia ad urlare che mi avrebbe reso la vita impossibile perché lui era il direttore e quindi aveva ragione lui. Mi aspettavo comprensione da qualche mio collega, invece tutti si sono schierati con il direttore dando sfoggio del miglior esempio di lecchinaggio possibile.

3) Emozione: frustrazione

4) Reazione immediata: mando tutti a quel paese, resto della mia opinione e mi rifiuto di scusarmi.

5) Emozione a freddo: avrei potuto cercare con calma di spiegare le mie motivazioni pur consapevole di trovarmi davanti ad un “muro di gomma”

6) Emozione altrui: il direttore aveva una forte necessità di affermare la sua leadership, i colleghi di dimostrare fedeltà.

7) Col tempo ho imparato che ci sono battaglie che vale la pena combattere e altre no.

8) Per concludere la storia il giorno dopo il direttore mi chiamò in ufficio e mi assegno la qualifica di caporeparto.

Dopo anni mi ritrovo a cominciare un cammino con persone nuove e mi sento come se fosse il primo giorno di scuola.

Conoscenza delle mie emozioni: paura di non sapere cosa dire e di come comportarmi, nonostante sia una cosa che faccio da tempo. Il timore più grande, però, era quello di non sapere come relazionarmi con dei ragazzi che non conoscevo.

Elaborazione delle emozioni: la paura mi ha stimolato a mettermi alla prova e a concentrarmi su quello che stavo facendo/dicendo. Nel momento in cui mi sono presentata, ho detto che in quel momento avevo un po’ di paura e questo mi aiutato in parte ad alleggerire la tensione.

Motivazione di se stessi: non era la prima volta che facevo una cosa del genere, quindi comunque ero consapevole che la mia paura fosse in parte infondata.

Riconoscimento delle emozioni altrui: ho percepito che anche i ragazzi che avevo di fronte in qualche modo avevano paura di questa nuova esperienza.

Gestione delle relazioni: ho cercato di alleggerire la mia tensione e quella del gruppo, prima di tutto parlando dell’emozione che stavo vivendo così da potermi porre alla loro pari.

 

Emozione: sorpresa e improvvisa ansia 

Elaborazione: cerco di calmarmi, riprendere la concentrazione e rientrare nel personaggio 

Motivazione: capisco di dover mantenere la calma e lucidità perché lo spettacolo potrebbe riprendere da un momento all’altro e quindi devo essere pronta a riprendere a recitare 

Riconoscimento: guardo la mia regista che mi tranquillizza e mi fa sentire più sicura 

Gestione della relazione: rimango calma e pronta a recitare come se nulla fosse successo 

Situazione: i due registi litigano pesantemente e lasciano i produttori e gli attori completamente allo sbaraglio.

Emozione: imbarazzo, rabbia. Abbiamo dovuto gestire noi produttori tutta la situazione cercando di non creare malesseri tra le persone coinvolte.

Elaborazione dell’emozione: dopo l’iniziale rabbia ho capito che era inutile per cui abbiamo concentrato tutte le nostre energie sul sistemare questa situazione non troppo positiva.

Riconoscimento dell’emozione: arrabbiarmi sarebbe stato inutile, anzi avrebbe peggiorato il tutto.

Gestione della relazione: dopo aver preso un po’ d’aria tutti, siamo tornati dentro il set e abbiamo trovato tutti insieme una soluzione.

Situazione: essendomi occupata di tutta la progettazione, era stato affidato ad un altro compagno la realizzazione di un post per i social e a 20 min dalla consegna il lavoro era incompleto.

Emozione: frustrazione - rabbia

Elaborazione: essendo un contest importante, la situazione mi crea frustrazione e allo stesso rabbia perché il compagno non ha preso con serietà il suo compito come il resto del gruppo.

Riconoscimento delle emozioni altrui: comprendo come anche il compagno si senta in imbarazzo e frustrato per la mancanza di tempo.

Motivazione di sé stessi: mi convinco delle buone intenzioni del compagno e riacquisisco la lucidità per portare a termine il progetto.

Gestione delle relazioni: comprendo che l’unico modo per consegnare il progetto è mantenere la calma e portare questa calma al team di lavoro favorendo una cooperazione.

Cultura personale: riuscire a gestire le proprie emozioni è il primo passo per aiutare gli altri a fare lo stesso.

Conoscenza dell’emozione: mi accorgo di stare provando paura, che possa volare qualcosa contro di me o contro i clienti e l'emozione mi blocca un secondo;

Elaborazione dell’emozione: mi fermo un’attimo e rifletto velocemente sulle priorità per mettere in sicurezza il locale e i clienti;

Motivazioni di se stessi: io e i miei colleghi prendiamo l’iniziativa di chiudere tutte le finestre per evitare che il vento faccia cadere i lampadari o che faccia volare oggetti di vetro all’interno del locale. Poi prendo coraggio e aiuto i clienti all’esterno a mettersi al riparo.

Riconoscimento delle emozioni altrui:riconosco che anche i miei colleghi stanno provando paura e allora li aiuto consigliando cosa fare per evitare che rimangano bloccati dall’emozione.

Gestione delle relazioni: riesco a gestire gestire le emozioni e lavorare in contesti d’emergenza o difficili senza perdere la concentrazione e senza farmi sopraffare dall’emozione.