The Ritz-Carlton inspira trayectos mas significativos de la vida
Visión

Proporcionar atención genuina, productos y servicios excepcionales resultantes en el liderazgo de lucro.

¿Cómo se desea ser visto por los demás? ¿Cómo se conduce uno a la empresa?

El cliente es primero. El trabajar aquí es divertido. Se promueve primero dentro de la empresa.

EJEMPLO:

TuscanyAll.com se propone de ofrecer productos turísticos de calidad a nivel elevado y a precio competitivo, de difundir el amor al arte y a la cultura, de garantizar trabajo a su personal y de promover el patrimonio artístico italiano en el mundo.

El éxito de la empresa deriva del constante invertir en innovación tecnológica e investigación para garantizar a nuestros clientes servicios siempre más eficientes y condiciones de trabajo favorables al personal. Nuestro sector comercial está constantemente empeñado en la investigación y programación de productos de valor siempre más alto y que contribuyan a difundir la cultura italiana al exterior.

 En 1995, Jeffrey Bezos fundó Amazon.com, cuya actividad principal era vender libros por Internet, un sueño que comenzó con su esposa. Él, de profesión ingeniero eléctrico e informático, trabajó en una empresa que se dedicaba a la fibra óptica y su desempeño lo colocó como vicepresidente de esta. Tiempo después, fue elemento de D.E. Shaw and Co, una compañía de Wall Street.

 Algo motivó a Jeff a dejar su empleo y crear su propio imperio.

 El 16 de julio de 1995 inauguró su sitio, y tan solo 30 días después ya estaba vendiendo libros en todo Estados Unidos. No fue magia, ni suerte, fue trabajo. Bezos y su esposa no tuvieron promoción alguna en los medios, fue su genialidad la que los llevó al éxito. Un año después, ya tenían miles de visitantes al día.

La revista Time lo nombró “el rey del cibercomercio”, pero él sabía que no debía quedarse ahí, había que innovar y hacer de su producto algo más grande. Actualmente, en Amazon puedes encontrar toda clase de productos, no solo libros.

 Este modelo de negocio, sin problema alguno, podría considerarse el pionero del comercio electrónico. El también conocido e-commerce, ha facilitado la vida y ha brindado una experiencia diferente de navegación a millones de usuarios.

Empresa nacional:
CITY EXPRESS
Chatbots para interactuar con los clientes

Los bots son programas que emulan una conversación y funcionan gracias a apps de mensajería instantánea como WhatsApp, Messenger. De ese híbrido surgen los chatbots, una herramienta digital de interacción que está disponible las 24 horas para hacer reservaciones de hotel o conocer el itinerario de un vuelo de avión.

Habitaciones de hotel personalizadas:

Lo que parecía un sueño, ahora se convierte en realidad gracias a la llamada tecnología envolvente, una revolución que ya está transformando las habitaciones de los hoteles del siglo XXI. Mediante una app que se controla desde un teléfono inteligente, el huésped puede iluminar la habitación a su gusto, controlar la temperatura y proyectar imágenes o vídeos.

Reconocimiento facial:

Actualmente, ya hay varios aeropuertos del mundo que operan con reconocimiento facial. Para una mayor agilidad y seguridad, el pasaporte es reemplazado por controles biométricos. Una tecnología similar es usada en algunos hoteles para abrir la habitación sin necesidad de una llave de plástico.

Networking para viajeros:

Este año, México alcanzó el primer lugar en materia de turismo de negocios en Latinoamérica. Para un viajero de negocios, la experiencia resulta más completa y gratificante al conocer a otros viajeros con ideas afines. Así surge un servicio de networking que establece una compatibilidad mediante cuentas LinkedIn y/o Facebook. Sin duda, una dinámica ideal para estancias en eventos prolongados como suelen ser las conferencias o los congresos.

Apps de realidad aumentada

Algunos hoteles ofrecen a sus huéspedes herramientas de realidad aumentada dentro de la aplicación para dispositivos móviles del hotel. Esta tecnología permite que los usuarios exploren las instalaciones o incluso en la ciudad, con información útil que aparece en la pantalla de sus teléfonos.

Ahorro de recursos

La sostenibilidad ocupa el centro del debate sobre el futuro del turismo. Conscientes sobre la necesidad de reducir la huella ecológica, ahorrar recursos naturales e implementar medidas verdes, empresas como Hoteles City Express trabajamos para contribuir a un planeta más verde. Algunas de nuestras medidas son: limitamos el uso de dos cubetas de agua para limpiar cada habitación, instalamos equipos de alta eficiencia energética y agua, tenemos plantas tratadoras de agua e implementamos iluminación indirecta eficiente (LED).

Paquetes de viajes personalizados

Para quienes buscan un paquete de viaje, pero no disfrutan de viajar en grupo, estos paquetes se adaptan a la medida según las necesidades de los visitantes. Por si fuera poco, cuenta con sistema de apartado y pagos a meses sin intereses.