Nocibé

Furiani, La Rocade

2017

Entreprise privée

5 dans celle-ci(de 20 à  49 dans les autres locaux bastiais)

Conseillère de vente

Cinq salariés

Une comptable

CAP esthétique ou vente

Oui, le manque d’expérience et de motivation

La qualité de vie au travail peut se concevoir comme un sentiment de bien-être au travail perçu col-lectivement et individuellement, qui englobe l’ambiance, la culture 

de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail,le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation , 

l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et 

une valorisation du travail effectué

Un salarié malheureux va se dévalorisé, il va se sentir inutile et considère son travail comme une corvée il aura tendance à s’engager dans des revendication collectives dans l’entreprise.

Il faut prendre en compte notamment le stress qui a des effets pathogènes sur les individus et cela peut avoir un impact sur toute l’entreprise et causer une hausse du turn-over et du taux d’absentéisme. 

Le type de management employé peuvent soit motiver soit démotiver le salarié. Il peut se sentir valorisé ou au contraire il peut avoir un effet négatif sur lui. Un salarié a besoin d’autonomie si on le surveille en permanence il va subir un stress important et être moins productif alors que si on le complimente pour son travail il va se sentir plus motivé. Le manager doit donc prendre en compte la satisfaction de ses collaborateurs sans imposer de contraintes pouvant stresser le salarié et donc de le rendre plus production

Il y a certains points qui vont améliorer la qualité de vie au travail et de ce fait améliorer la performance : 

Le mobilier, l’accueil et même la musique doivent être utilisés afin de garantir un service de qualité tout doit être mis en oeuvre pour plaire au client afin qu’il soit marqué par l’entreprise. La liberté donnée aux employés doit permettre d’impliquer le client au sein de l’entreprise. 

Les interactions entre les clients et les employés au sein de l’établissement sont primordiaux car cela va influencer la perception de la qualité du produit par le client 

Les tms coûtent beaucoup à l’entreprise et sont un coût supplémentaire il y a des coûts directs et indirects. 

Les coûts direct dépendent du temps d’arrêt du salariés victime de TMS cependant les coûts liés aux TMS ne sont pas directement liés à des coûts directs car il existe aussi des coûts dits indirect «  cachés » sur le long ou le court terme vont avoir un impact sur la performance au sein de l’entreprise. 

Voici la liste des coûts indirects : 

Les TMs ont un impact sur l’entreprise car cela va impacter sa performance, sa productivité. 

Selon L’ISEOR les coûts cachés sont 10 à 30 fois plus élevés que les couts direct. 

Afin d’évaluer la qualité de vie au travail on peut utiliser une pyramide 

Afin de mesurer la qualité de vie au travail, il existe des indicateurs qualitatifs et quantitatifs 

Mesurer le chiffre d’affaire va permettre de savoir si les employés sont biens dans l’entreprises car la qualité au travail est synonyme de performance 

Une QVT réussie va permettre d’attirer des talents au sein de l’entreprise car une salarié qui se sent bien va en parler et cela va attirer de nouveaux talents. 

Avec le COVID 19 on a pu remarquer que il y a beaucoup de confusion au sein de l’organisation du management et notamment grâce au télé-travail, ces méthodes de travail sont de plus en plus appréciées par les employés. 

Il faut faire en sorte d’instaurer un véritable esprit d’équipe pour garantir une bonne qualité de vie au travail et l’engagement des collaborateurs dans la durée. Par exemple des déjeuners d’équipe

Lorsque le bien-être des salarié s’améliore ils sont plus performants et la qualité de leur travail s’améliore donc de ce fait la satisfaction des clients va augmenter.