Reflexão Coletiva: Exxquenta do Plantão de Dúvidas by Paulo anizio medeiros souza https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38 Apresento 3 momentos tensos que já aconteceram durante os Plantões de Dúvidas. Convido vocês a cada um pensar e refletir sobre como agiria na situação. en-us 2025-09-12 09:57:12 UTC 2025-09-12 13:52:35 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/svg/2620.svg Ninguém sabe responder, eai? paulosouza24 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3581940513 Chegou uma dúvida que nem os plantonistas e nem o pessoal de apoio sabe responder. Chegou ao final do plantão e também não recebemos uma resposta do time interno NEES. Como proceder?

]]> 2025-09-12 10:50:20 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3581940513 Respondi errado, e agora? paulosouza24 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3581941361 Por um lapso de memória, você consultor deu uma orientação errada. Os demais entes reconheceram que foi uma resposta errada e se manifestaram sobre. Como sair dessa saia-justa?

]]> 2025-09-12 10:51:06 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3581941361 É a hora do motim! =O paulosouza24 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3581942324 Quando um ente chega com uma fala agressiva/detratora sobre o programa, isso pode causar efeitos adversos podendo gerar um “motim” no Plantão. Como agir nesses casos?

]]> 2025-09-12 10:51:57 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3581942324 Informar que estamos em busca da informação e repassaremos pelos canais de comunicação. https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582151021 2025-09-12 13:48:20 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582151021 Tenso 1 juremaramos https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582151094 Pego o e-mail ou contato do operador e dou a devolutiva depois.

]]> 2025-09-12 13:48:24 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582151094 Avise que responderemos depois - pegue o contato mayrapolizel https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582151624 2025-09-12 13:48:43 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582151624 Tenso 2 juremaramos https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582152076 Pede a fala no microfone e muito humildemente corrige a sua resposta errada.

]]> 2025-09-12 13:49:04 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582152076 milenecosta4 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582152370 Apoio e coordenação tentam a resposta durante o plantão

]]> 2025-09-12 13:49:17 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582152370 Pedir ajuda aos consultores que estao de apoio no plantao ou pelo grupo e corrigir de forma tranquila. https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582152793 2025-09-12 13:49:27 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582152793 Alta tensão rsrs! https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582153005 Nesse caso, é importante mantermos a calma. Deixar claro para os operadores que estamos levantando a informação e que posteriormente ao plantão ele receberá a resposta.

]]> 2025-09-12 13:49:35 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582153005 Fale com humildade "realmente fulano(a), você tem razão" e dê um brincada de "quem sabe faz ao vivo". O importante é não ficar nervoso(a), bola pra frente! mayrapolizel https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582153171 2025-09-12 13:49:41 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582153171 milenecosta4 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154210 Retificar não é o problema, e estudo é sempre importante

]]> 2025-09-12 13:50:16 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154210 Momento 1 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154448 Acolho a dúvida e combino de encaminhar a resposta assim que alinhar com a

coordenação

]]> 2025-09-12 13:50:20 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154448 A Mayra e a Milene sempre estarao no plantao e abrem o microfone para uma fala bem institucional. https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154595 2025-09-12 13:50:29 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154595 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154650 É importante reconhecer que não sabe e seguir

]]> 2025-09-12 13:50:31 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154650 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154817 Manter a calma, informar que iremos verificar a melhor resposta. Pegar o contato do operador para dar um retorno quanto a questão levantada.


]]> 2025-09-12 13:50:37 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582154817 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156062 Pedir desculpas pelo equívoco e bola pra frente.

]]> 2025-09-12 13:51:16 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156062 Reforçar os argumentos do porque da criação e adesão ao MEC Gestão Presente, tentando acalmar os ânimos e suavizar o momento. camilaferreira29 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156319 2025-09-12 13:51:28 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156319 Momento 2 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156424 Agradeço o apontamento e chamo os participantes para rever a resposta alinhando corretamente

]]> 2025-09-12 13:51:32 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156424 Tenso 3 juremaramos https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156428 Dizer, de forma muito educada, da importância de implementação de grandes políticas públicas buscando minimizar as desigualdades na área da educação. Mostrar sempre o lado positivo do MEC Gestão Presente para desarmar a pessoa que ta tentando causar um motim.

]]> 2025-09-12 13:51:32 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156428 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156765 Joga pra Milene e Mayra kkkk

]]> 2025-09-12 13:51:47 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156765 milenecosta4 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156766 Isso, chama a gente, adoro treta!

]]> 2025-09-12 13:51:47 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156766 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156834 respira e toma um copo d'água! Retomo a palavra e trago a atenção para mim.

]]> 2025-09-12 13:51:50 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156834 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156872 Reforçar que estamos em busca das informações e pegar o contato para devolutivas.


]]> 2025-09-12 13:51:51 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582156872 Momento 3 https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582158233 Busco trazer leveza, fazendo uma brincadeira e levando a conversa pra outro rumo rsssss

]]> 2025-09-12 13:52:34 UTC https://padlet.com/paulosouza24/yfguk9gbndfdpm38/wish/3582158233