https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf Inhalte Kurs IT-Supporter en-us 2018-10-30 12:14:11 UTC 2022-07-08 11:31:12 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/File.png olaf_ebner https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298440286 5 Tage

Begründung:
IT-Supporter arbeiten in Umgebungen die nach ITIL aufgebaut und organisiert sind]]> 2018-10-30 12:15:54 UTC https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298440286 olaf_ebner https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298441332 40 Tage

Begründung:
Linux besonders als Betriebssystem für Server im Einsatz]]> 2018-10-30 12:17:43 UTC https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298441332 olaf_ebner https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298441979 40 Tage

Begründung:
Windows 10 ist im Einsatz als Client-Betriebssystem
Inhalte:
* MOC 698 Installing and Configuring Windows 10
* MOC 697 Configuring Windows Devices
damit sind die TN MCSA Windows 10
* MOC 10982 Supporting and Troubleshooting Windows 10
der Kurs ist ohne Prüfung]]> 2018-10-30 12:19:03 UTC https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298441979 olaf_ebner https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298447175 5 Tage

Begründung:
notwendig für alle bestehenden Windowssysteme und die Zukunft in der Administration von MS-Produkten]]> 2018-10-30 12:29:00 UTC https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298447175 olaf_ebner https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298447734 40 Tage

Begründung:
Besonders für Beginner interessant grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke (Herstellerunabhänig)]]> 2018-10-30 12:30:08 UTC https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298447734 olaf_ebner https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298472948 20 Tage

Begründung:
Besonders für Beginner interessant grundlegende Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Herstellerunabhänig)

]]> 2018-10-30 13:15:29 UTC https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298472948 olaf_ebner https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298473240 5 Tage
können ggf. in A+ oder N+ inkludiert werden

Begründung:
IT-Supporter arbeiten meist mit Ticketsystemen. Es sollen grundlegende Kenntnisse über diese Systeme erlangt werden und der Umgang damit erlernt werden.]]> 2018-10-30 13:15:59 UTC https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298473240 olaf_ebner https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298482287 5 Tage
können ggf. in A+ oder N+ inkludiert werden

Begründung:
Umgang mit User in Support- Situationen am Telefon, per Mail und vor Ort
Inhalte:
* Grundlagen der Kommunikation
* Fragetechnik
* Umgang mit schwierigen Situationen

]]> 2018-10-30 13:25:43 UTC https://padlet.com/olaf_ebner/yffawlixwizf/wish/298482287