Работа с возражениями by Евгения Юмина https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf Онлайн-тренинг "5 шагов к сервису" en-us 2021-09-17 09:44:03 UTC 2023-10-31 12:01:51 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f44b.png Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294479709 Я вам не буду стоимость говорить, потому что тогда другие сотрудники узнают, что посылка ценная. Возрастет риск кражи. А так, посылка ничем неприметная. ]]> 2022-09-13 14:54:42 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294479709 Благодарность/Присоединение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294480097 Спасибо, что Вы об этом сказали. ]]> 2022-09-13 14:54:54 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294480097 Задать выясняющий вопрос/корень возражения: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294480617 Скажите, у Вас уже была такая ситуация ранее? 
да/нет (если нет, переходим к аргументации)
Вы страховали отправление в прошлый раз? 
да/нет]]> 2022-09-13 14:55:09 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294480617 Аргументация: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294480975 1) Если страховали: 
Сожалею, что такая ситуация произошла. Мы бережно относимся к каждому отправлению и именно поэтому в подобных ситуациях, мы готовы взять на себя дополнительную ответственность. Здорово, что в прошлый раз посылка была застрахована, ведь тогда Вы получили компенсацию в размере 100%. 
Теперь, если подобное повториться с данным отправлением, Вы тоже получите 100% компенсацию. Для этого нам необходимо знать стоимость Вашего вложения. 
2) Если не страховали: 
Сожалею, что такая ситуация произошла. Мы бережно относимся к каждому отправлению и именно поэтому в подобных ситуациях, мы готовы взять на себя дополнительную ответственность. 
Для того, чтобы застраховать отправление более, чем на 1000 рублей, нам необходимо знать стоимость Вашего отправления. 
Тогда Вы сможете быть уверены, что при наступлении страхового случая Вы получите компенсацию в размере полной стоимости Вашего вложения. Стоимость услуги ..., а выгода - очевидна. ]]> 2022-09-13 14:55:20 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294480975 Задать закрывающий вопрос: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294481269 Скажите, пожалуйста, какая стоимость у Вашего отправления? ]]> 2022-09-13 14:55:30 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2294481269 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529584 2023-10-01 16:03:51 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529584 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529686 2023-10-01 16:04:01 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529686 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529710 2023-10-01 16:04:04 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529710 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529741 2023-10-01 16:04:07 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529741 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529811 2023-10-01 16:04:14 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529811 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529837 2023-10-01 16:04:17 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529837 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529889 2023-10-01 16:04:22 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529889 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529910 2023-10-01 16:04:23 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529910 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529950 2023-10-01 16:04:28 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529950 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529977 2023-10-01 16:04:31 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727529977 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727530009 2023-10-01 16:04:33 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727530009 Возражение: janeyumina https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727530088 2023-10-01 16:04:43 UTC https://padlet.com/janeyumina/ye3esrvmt21pvrxf/wish/2727530088