https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht NÃO CONSEGUE PEGAR A SEGUNDA VIA DE ACORDOS REALIZADOS NA AGÊNCIA DE COBRANÇA - OPERADOR NÃO POSSUI ACESSO A FERRAMENTA DA AGÊNCIA DE COBRANÇA PARA ENVIO DA SEGUNDA VIA DE ACORDOS REALIZADAS NA MESMA (INTERSIC) en-us 2020-08-21 13:01:21 UTC 2020-08-25 04:40:30 UTC hello@padlet.com qualidadealmavivaaracaju https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/691241083 2020-08-21 13:01:21 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/691241083 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695597307 Orientar o colaborador que o acordo realizado pela agencia de cobrança reflete em acordos em andamento disponíveis no negocia fácil.]]> 2020-08-24 18:40:52 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695597307 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695597636 Liberar o intersic pelo menos para o CRC ter acesso]]> 2020-08-24 18:40:58 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695597636 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695597815 Disponibilizar ferramenta intersic para os operadores]]> 2020-08-24 18:41:01 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695597815 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695597883 Liberar acesso a todos os colaboradores a ferramenta intersic ]]> 2020-08-24 18:41:03 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695597883 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695598714 Reorientar operadores sobre opções de retirada de fatura em acordos feitos pela agência.]]> 2020-08-24 18:41:18 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695598714 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695599185 Verificar se o negocia fácil aparece todos as faturas negociadas na agencia de cobrança e sim enviar a fatura do cliente por lá]]> 2020-08-24 18:41:27 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695599185 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695600169 realizar treinamento para que todos possam ter conhecimento da ferramenta e possam auxiliar o cliente em suas solicitações]]> 2020-08-24 18:41:45 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695600169 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695600202 Incluir na intranet informações mais objetivas e claras sobre acordos na agência e como conduzir esse tipo de atendimento.]]> 2020-08-24 18:41:45 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695600202 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695600312 2020-08-24 18:41:47 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695600312 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695600912 Se no negocia fácil não ter as faturas de acordos gerados na agência de cobrança, pedir para a claro incluir]]> 2020-08-24 18:41:59 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695600912 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695601340 Enviar de forma automática boleto de acordos na agência para o cliente sem que precise entrar em contato com o 1052.]]> 2020-08-24 18:42:06 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695601340 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695602749 Incluir a fatura de acordos realizados na agência de cobrança no mobile]]> 2020-08-24 18:42:32 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695602749 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695602884 2020-08-24 18:42:34 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695602884 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695603132 Adicionar na opção de fatura da URA envio de boletos de acordo realizado na agência. ]]> 2020-08-24 18:42:38 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695603132 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695603631 Ajustar alçada da ilha CRC, com acesso direto a intersic]]> 2020-08-24 18:42:48 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695603631 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695603708 Permitir a visualização dos colaborados a acordos realizados pela agencia de cobrança]]> 2020-08-24 18:42:49 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695603708 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695605057 Enviar ao cliente através do atendimento link do negocia fácil para retirada de faturas de acordos feitos na agência.]]> 2020-08-24 18:43:15 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695605057 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695605528 Treinamento sobre o negocia fácil para os colaboradores]]> 2020-08-24 18:43:23 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695605528 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695606279 Disponibilizar acesso ao minha claro pra clientes cancelados  que ainda possuem débitos com a claro. ]]> 2020-08-24 18:43:36 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695606279 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695606406 2020-08-24 18:43:38 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695606406 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695607248 Disponibilizar na minha claro opção de retirada de boletos de acordo (independente do canal)]]> 2020-08-24 18:43:53 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695607248 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695607420 Cliente conseguir pegar a fatura de acordos na agência de cobrança no fatura fácil]]> 2020-08-24 18:43:56 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695607420 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695607565 Envio automático da segunda via 5 dias antes do vencimento por meio do canal mais utilizado pelo cliente ( seja Whats, e-mail, sms )]]> 2020-08-24 18:43:58 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695607565 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695607578 Treinar os colaboradores sobre o acesso do cliente ao negocia fácil ]]> 2020-08-24 18:43:58 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695607578 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695608760 Cliente conseguir pegar a fatura de acordos na agência de cobrança pelo Whatsapp]]> 2020-08-24 18:44:19 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695608760 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695612514 Opções de como retirar segunda via do acordo ser mais detalhada no ato da negociação.]]> 2020-08-24 18:45:21 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695612514 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695614102 2020-08-24 18:45:49 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695614102 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695616628 Todo cliente que possua acordo vinculado ao CPF por agência, receber ligações com ddd de origem do cliente como reforço a forma de retirada do boleto e o número da intersic]]> 2020-08-24 18:46:32 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695616628 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695619055 Habilitar ferramento intersic para o atendimento de cobrança .]]> 2020-08-24 18:47:14 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695619055 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695619629 Informativos via SMS do passo a passo a retirada semanalmente]]> 2020-08-24 18:47:24 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695619629 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695619990 Cliente ser informado que a fatura de acordo na agência de cobrança só é pelo mesmo canal, pois as veses liga no 1052 e no 0800 ou etc.]]> 2020-08-24 18:47:30 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695619990 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695621642 Informativos via SMS do passo a passo a retirada semanalmente]]> 2020-08-24 18:47:59 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695621642 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695622864 2020-08-24 18:48:21 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695622864 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695625570 Da acesso ao negocia fácil para a operação]]> 2020-08-24 18:49:05 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695625570 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695787810 Liberar o intersic para a operação ]]> 2020-08-24 19:42:09 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695787810 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695794696 Verificar a possibilidade em capacitar operadores e dar alguma alçada da agência de cobrança para evitar o envio p à agência de cobrança ]]> 2020-08-24 19:44:37 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/695794696 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/696026186 Disponibilizar a ferramenta INTERSIC para os operadores terem acesso aos acordos realizados na agência de cobrança.]]> 2020-08-24 21:40:51 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/696026186 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/696028306 Disponibilidade para que o cliente consiga solicitar a segunda via da entrada de negociação e acordos da agência de cobrança através do AA.]]> 2020-08-24 21:42:25 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/696028306 https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/696532448 Acesso ao intersic, mesmo que somente em modo visualização.]]> 2020-08-25 04:40:30 UTC https://padlet.com/qualidadealmavivaaracaju/ya1g7patj8yb5eht/wish/696532448