• „Wie kann die derzeitige Situation beschrieben werden?“

• „In welchen Bereichen oder Situationen tritt das Problem auf?“

• „Seit wann tritt das Problem auf?“

• „Welche Auswirkungen hat das Problem?“

• „Welche Personen sind beteiligt?“

• „Wie laufen die Situationen/Prozesse derzeit ab?“

• „Welche Ideen/Strategien/Methoden wurden bereits erprobt – und mit welchem Erfolg?“

Zirkuläre Fragen:

• Unterschiede erfragen: Woran erkennst Du, dass der Tag/Schicht nicht gut lief zu sonst?

• Klassifikationsfragen: Wer ist der/die Lauteste, wer der/die Leiseste im Team?

• Prozentfragen: Zu wie viel Prozent bist du zufrieden mit dem Prozess aktuell? Was fehlt um auf 100% zu kommen?

• Wunderfrage: Angenommen heute Nacht käme eine Fee und würde dir das Problem abnehmen: 1. Was wäre dann morgen anders? 2. Woran würdest Du das merken? 3. Wem fällt es noch auf?

• Hypothetische Fragen: Bei den hypothetischen Fragen geht es um Gedankenexperimente, bei der man die Wirkung einzelner Veränderungen erproben kann.

Strategische Gespräche:

• Ziele SMART festlegen