Solucionando os problemas do Miguel e da Juliana by https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car 16h Ingrid en-us 2021-10-25 11:42:51 UTC 2026-03-15 17:37:02 UTC hello@padlet.com Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355716 Acúmulo de sujeira no chão de muitos cabelos, unhas e algodões. ]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355716 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355717 Colocar lixeira do lado das manicures, espalhando pelo salão, no geral.
Terminando uma cliente, já começa uma limpeza básica para não acumular.


]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355717 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355718 1 dia. ]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355718 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355719 Um salão limpo e organizado, sem reclamações e mais atrativo para novos clientes. ]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355719 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355720 Desorganização das ferramentas de trabalho]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355720 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355721 -Comprar uma gaveta de ferramentas organizadas para guardar as de pequeno porte, e destacar as demais ferramentas.
-Deixar alguém responsável para organizar as ferramentas.

]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355721 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355722 - O tempo de chegar o móvel, montar e organizar as ferramentas (cerca de uma semana). ]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355722 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355723 -Otimização do tempo, organização do trabalho, conservação das ferramentas 
e melhoria na qualidade do serviço. ]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355723 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355725 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355725 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355726 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355726 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355727 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355727 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355729 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355729 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355730 Desorganização das ferramentas de trabalho.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355730 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355731 Comprar painel para organizar as ferramentas por ordem de uso (do que é mais utilizado para o que é menos usado).]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355731 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355733 Dentro de uma semana ele consegueria comprar e instalar o painel, além de ser tempo suficiente para avaliar o uso de casa ferramenta.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355733 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355735 Uma oficina mais organizada proporciona ao pai de Miguel mais agilidade, o que pode melhorar a qualidade do seu serviço.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355735 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355737 Atendimentos com o horário duplicado no Salão onde a Juliana trabalha]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355737 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355738 Criando uma planilha no Excel cujo acesso é livre entre os funcionários do salão, pois aí se torna mais fácil perceber possíveis horários duplicados. Além disso, para evitar a insatisfação dos clientes, negociar o adiantamento de serviços que possam ser realizados junto com os com horário duplicado para resolver o problema.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355738 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355739 A planilha seria aplicada a longo prazo, de acordo com a adaptação dos funcionários. 

A curto prazo se daria a negociação dos funcionários para o adiantamento dos serviços.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355739 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355740 Melhor atendimento ao cliente e organização do tempo.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355740 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355742 Miguel
O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355742 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355743 - Planilha com ordem de chegada do cliente.
- Prioridade em problemas simples. 
- Agenda (Digital ou em Papel)
- Auxiliar Administrativo.
- Gestão de Tempo.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355743 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355744 - Imediatamente.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355744 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355746 - Entregar os carros na data prevista.
- Gerar menor insatisfação e fidelização dos clientes.
- Avaliação da Oficina.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355746 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355749 Juliana
Duas clientes agendadas para o mesmo horário]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355749 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355750 Obter uma agenda de organização]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355750 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355751 Conversar com as clientes e resolver na mesma hora]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355751 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355753 Ter mais organização no horário do salão e atrair mais clientes]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355753 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355755 Juliana
Duas clientes no mesmo horário]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355755 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355756 Previamente: Planilha, agenda ou um calendário para organizar os horários
No Momento: Enquanto atende uma, a Juliana poderia sugerir que a outra cliente aceite algum outro procedimento prestado pelo salão para que o cliente não fosse afetado de forma efetiva]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355756 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355758 Imediatamente]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355758 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355759 Satisfação de ambas as clientes ]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355759 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355761 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355761 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355762 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355762 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355764 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355764 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355765 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355765 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355767 Falta de material de trabalho: Acetona e Algodão]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355767 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355770 Recontagem e listagem de materiais e falar com a supervisora]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355770 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355772 Em alguns minutos]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355772 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355773 Que ela consiga ter todos os materiais para atender todos os clientes]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355773 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355776 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355776 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355777 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355777 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355778 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355778 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355779 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355779 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355781 Miguel
Desorganização do ambiente de trabalho e atraso na entrega dos veículos.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355781 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355783 Organizar um cronograma de atividades, orientar os funcionários para organização das ferramentas de trabalho.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355783 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355784 Começar a organização de imediato e ter um tempo experimental para adaptação das mudanças.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355784 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355785 Melhora na qualidade do serviço e atendimento.
Melhora na relação entre cliente e funcionários.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355785 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355786 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355786 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355788 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355788 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355789 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355789 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355790 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355790 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355792 Duas clientes agendadas para o mesmo horário]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355792 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355793 Organização a partir de planilhas;
Contratar mais uma manicure;
Contratar um recepcionista.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355793 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355794 Ao todo o problema poderia ser solucionado em um mês.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355794 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355795 Gerar mais clientes e maior satisfação dos mesmos, melhor experiência no salão, mais lucro e organização.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355795 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355797 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355797 Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355798 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355798 Como registrar suas respostas equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355799 1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355799 1º passo equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355800 Escolha um dos problemas para analisar.]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355800 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355801 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355801 Problema apontado por Juliana equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355802 1. Duas clientes agendadas para o mesmo horário.
2. Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.
3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.
]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355802 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355803 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355803 Problema apontado por Miguel equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355804 1. Desorganização das ferramentas de trabalho.
2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.
3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.
]]> 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355804 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355805 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355805 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355806 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355806 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355808 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355808 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355809 2021-10-25 11:42:51 UTC https://padlet.com/equipePROA/y9g4g37a0mu03car/wish/1841355809