Mi padlet De Ciclo del Cliente by ELSY MERY GOMEZ MENDIVIL https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0 Hecho con energía Positiva en-us 2021-10-20 14:13:08 UTC 2025-12-01 21:20:23 UTC hello@padlet.com Grupo: Leider Blanco, Brayan De la hoz y Fabiola Becerra https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830711315 Actividad en clase: Ciclo de servicio al cliente.
Hola a todos!. en el día de hoy les vamos a contar nuestra experiencia personal sobre un servicio recibido en el restaurante llamado LA TERRAZA PAISA.
Paso 1. por motivos de mi cumpleaños en días pasados mis compañeros me invitaron a cenar en dicho restaurante.
2. Fuimos en el carro de Brayan, lo parqueamos e ingresamos al restaurante.
3. al ingresar nos recibieron amablemente, nos dieron la bienvenida, todo estaba limpio y armonioso.
4. El mesero ce acerco y nos entregó el menú nos indicó que en 20 minutos estaba listo, escogimos nuestro menú preferido, estábamos felices.
5. Pero pasados más  del tiempo, observamos que atendieron primero a un grupo de clientes que habían llegado después.
6. Decidimos llamar al mesero y exigirle una explicación, amablemente nos pide un momento y va a investigar, el regresar nos dice que dichos clientes habian reservado antes, lo cual no nos pareció, pues ellos estaban incumpliendo el tiempo pactado.
7. No de acuerdo con la situación le informamos al mesero que si en 10 minutos no traían el menú, nos íbamos.
8. ya antes de los 10 minutos nos trajeron el menú, nos causó risa y conversamos sobre dicha situación.
9. Cenamos, pagamos la factura y propina,  no sin antes manifestar nuestra incomodidad al mesero ya que no había buzón de sugerencias, ni plataforma para estos casos.
10. No fuimos a nuestra casa, en el camino íbamos comentando sobre lo vivido, esperando tomaran en cuenta nuestra observación, que no hubiera preferencia de cliente según el nivel de estrato. pues los anteriores eran de nivel más alto que nosotros.
Aspectos que debe mejorar al empresa: Servicio por igual condición, estratificar por medio visible clientes con reserva para evitar malos entendidos, poner encuestas de satisfacción o paginas para leer lo que busca el cliente y mejorar aspectos.



]]> 2021-10-20 15:07:42 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830711315 https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830753009 2021-10-20 15:19:35 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830753009 https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830790819 Katty Duarte 
Lina Suárez 
María peña ]]> 2021-10-20 15:30:09 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830790819 CAMILO FUENTES-AYLIN VERGARA https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830813502 2021-10-20 15:36:26 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830813502 DANIELA ARTETA-SABIER TRUJILLO Y SHELER MARCHENA https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830958754 2021-10-20 16:20:52 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1830958754 CARLOS FUENMAYOR Y FELIPE GONZALEZ emgomez55 https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1831035791 2021-10-20 16:46:00 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1831035791 https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1848459472 Julitza Marriaga 
Luis Fernando Blanco 
Sabier Trujillo ]]> 2021-10-27 14:40:44 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1848459472 https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1848498438 Maria peña
Katty duarte
Yuliana gutierrez
Lina suarez ]]> 2021-10-27 14:51:49 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1848498438 Grupo: Fabiola Becerra Y leider Blanco. Actividad en clases. https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1848526524 2021-10-27 14:59:53 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1848526524 Mapa conceptual sobre cliente y tipos de clientes. por: Brayan De La Hoz. https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1855965918 2021-10-30 22:01:22 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1855965918 TIPOS DE CLIENTES https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1861981233 KATTY DUARTE
YULIANA MARCHENA
LINA SUAREZ
MARIA PEÑA]]> 2021-11-02 15:16:31 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1861981233 Grupo: Carlos Fuenmayor, Felipe Gonzalez, Camilo Fuentes. https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1862743778 2021-11-02 20:15:19 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1862743778 Aylin Vergara, Eduardo Escobar, Sheler Marchena y Daniela Arteta. https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1863522310 2021-11-03 03:35:52 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1863522310 Daniela, Aylin, sheller y Eduardo. https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1879315459 Dramatización tipos de clientes.
Esperamos sea de su agrado. 
Muchas gracias!!]]> 2021-11-09 19:37:49 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1879315459 Mapa conceptual Tipos De Cliente Juan Carlos polanco acosta https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1948292047 2021-12-15 00:43:44 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1948292047 Ciclo del servicio al cliente Juan Carlos polanco acosta 2323707 https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1948353846 2021-12-15 01:25:18 UTC https://padlet.com/emgomez55/y5tvgp0r8q3rucx0/wish/1948353846