Takut gagal, menyerah sebelum berjuang, tidak aware/care dengan budaya perusahaan.

• Ruqyah

• ESQ/Muhasabah

• Masuk barak

• Yang paling terasa adalah ketika ada keluhan penumpang atau tamu penting, hanya sebagian kecil pegawai yang tanggap, sementara lainnya bersikap seolah itu bukan tanggung jawabnya.

Perbedaan Karakter

Perbedaan Latar Belakang Pendidikan

Egosentris

2. Melakukan evaluasi terkait tugas2 masing2 unit

   Dorongan kuat yg mampu mengantarkan itu:

   1. Hubungan harmonis menciptakan internasional dan komunikasi yang baik

   2. Rasa cinta dan tanggungjawab terhadap pekerjaan dan perusahaan

1. Bahwa komunikasi dan koordinasi antar unit itu penting dalam mencapai tujuan perusahaan dan sebagai langkah kecil dalam menyelesaikan masalah

Inovasi/Transformasi itu PASTI

Jenis Innovasi yg suai utk korporasi

CL

CX

Inovasi harus menjadi budaya, dan meningkat kapabilitas.

Contohnya : sistem absensi yg dulunya masih manual dengan tanda tangan perorangan, saat ini bisa diakses melalui aplikasi khusus.

perlunya inovasi untuk berubah ke arah lebih baik

Kolektif jenius adalah sekelompok orang yg mampu memberikan solusi dan inovasi thd keberlansungan perusahaan

Itu aja dulu

Penghematan biaya operasional.

Pelayanan yang lebih baik.

Inovasi merupakan bagian dari inisiatif pribadi.

Inisiatif didapat karna rasa cinta kepada perusahaan.

Inovasi bukan terbentuk dari satu orang yg genius tp berangkat dari kelompok kelompok yang ingin membawa gerakan perubahan.

Inovasi juga terbentuk dr leader ship dan culture serta kompetensi mengembangkan pola pikir yang berbeda dari sesuatu hal yang sudah ada.

Perubahan yang bersifat inovasi diharapkan dilakukan semua individu dalam perusahaan.

Inovasi baiknya tidak dilakukan oleh perorangan tapi dilakukan oleh kelompok.

Inovasi diharapkan bisa berdampak baik bagi perusahaan, spt growth revenue, proses bisnis, cust experience, learning & growth.

Collective jenius :

Kumpulan orang² yg perduli yg bisa melihat sebuah masalah & memberikan solusi

"jangan menunggu terDAMPAK baru berUBAH,

Collective Genius merupakan landasan dalam budaya,

Perubahan dengan tujuan yg jelas (sense purpose)

Mempermudah pekerjaan dari standar menjadi lebih mudah, cepat, tanggap dan selamat

Tidak jarang inovasi lahir dari suatu "trouble" Yg berulang2. Hingga timbul yg namanya sense of urgency yg mendorong lahirnya inovasi. Dimana inovasi tsb adalah upaya menyelesaikan masalah dengan cara yg berbeda/baru.

Namun dalam upaya melahirkan inovasi akan ada tantangan berupa orang2 yg penuh dengan resistensi dan penolakan.

Tapi bisa di kesampingkan terlebih dahulu dengan mencoba mengumpulkan org 2 yang memiliki ide yg sejalan. Karena sejatinya inovasi lahir dari kelompok dengan latar yg berbeda.

Inovasi bisa dimulai dari hal terdekat, dari bidang jobdesk sendiri. Sehingga fokus kita terhadap inovasi tersebut bisa lebih baik.

Inovasi merupakan proses kreatifitas untuk menghasilkan hal baru, atau perubahan yang signifikan, atau penyempurnaan yang telah ada serta pada akhirnya akan menciptakan hal baru atau ide baru.

1. Inovasi dapat dimulai dari hal sederhana seperti peningkatan proses kerja, pelayanan, atau cara kita berinteraksi dengan pelanggan.

2. Model Doblin menunjukkan bahwa tidak semua inovasi harus berbentuk teknologi—penyederhanaan proses dan pelayanan juga penting.

3. Budaya “Collective Genius” menekankan pentingnya keberagaman cara berpikir, kolaborasi, dan ruang aman untuk berpendapat.

4. Untuk bisa inovatif, kita perlu membangun budaya kerja yang terbuka, inklusif, dan cepat beradaptasi terhadap perubahan itu sendiri.

Tidak terlena dengan kenyamanan , dan mencoba hal baru asal demi kebaikan perusahaan.

Untuk mewujudkan inovasi tidak bisa dilakukan dg sendiri, harus dilakukan secara bersama. Dg kepemimpinan yg kompeten, komunikatif.

Budaya inovasi adalah pola pikir atau perilaku dalam suatu organisasi yang mendorong kreativitas, keberanian dalam mencoba hal baru, serta kesediaan untuk terus belajar dan beradaptasi demi menciptakan sebuah perbaikan.

(dalam dunia penerbangan budaya inovasi berfungsi untuk peningkatan pelayanan terhadap pengguna jasa, efisiensi operasional, dan daya saing di tengah tantangan serta dinamika industri penerbangan yang terus berkembang.

Ciri-ciri budaya inovasi:

1. Terbuka terhadap ide baru

2. Mendorong kolaborasi terutama antar lintas unit

3. Toleransi / Saling menghargai sebuah perbedaan

Manfaat budaya inovasi:

- Peningkatan mutu pelayanan publik

- Efisiensi dalam penggunaan sumber daya

- Peningkatan kepuasan pengguna jasa bandara

Membangun budaya inovasi bukan hanya soal membuat program kreatif, tetapi juga menciptakan lingkungan yang aman, inklusif, dan suportif bagi pertumbuhan sebuah ide baru.

Untuk *Kapabilitas* adalah kemampuan atau kapasitas seseorang / organisasi untuk melaksanakan tugas dan fungsi sesuai dengan tujuan sebuah perusahaan.

Kapabilitas yang baik akan berdampak langsung pada kualitas pelayanan dan kinerja organisasi.

Tempat bertempurnya pahit dan manis menjadi perpaduan yang nikmat.

Dinamika dunia kerja seperti kopi manis yang nikmat

Dalam memperbaiki koordinasi sebaiknya kita harus “mengosongkan gelas” terlebih dahulu, karena dengan menurunkan ego dan gengsi bisa menciptakan alur koordinasi yang lebih baik serta hasil diskusipun lebih objektif

Masalah apatis di dalam budaya perusahaan

Solusinya ada penguatan budaya kerja kolektif melalui briefing harian bersama, reward & recognition sederhana, serta keterlibatan aktif pimpinan dalam melakukan apresiasi kepada karyawannya

Kontra : briefing harian itu sering jadi formalitas. Kita udah punya banyak kegiatan rutin, tapi kenapa tetap apatis? Karena masalahnya bukan di aktivitas, tapi di hati orang-orang. Mereka udah kadung nggak peduli. Lagipula, reward sederhana itu kadang nggak cukup buat ngubah mindset.

Pro : Tapi justru karena banyak yang nggak peduli, kita butuh ruang kecil yang konsisten untuk bangun kebersamaan, kayak briefing pagi. Nggak harus panjang, yang penting bermakna. Kalau kita tunggu semua orang ‘dari hati’, nggak akan mulai-mulai. Dan kepedulian pimpinan yang sering memberikan apresiasi kepada anggota dari hal kecil sangat bermakna untuk mengubah sikap apatis anggotanya tersebut.

Dalam menghadirkan inovasi u perubahan yg lebih efektif perlu koordinasi & komunikasi

Ketepatan dan kebiasaan yang bisa diandalkan.

Pentingnya berdiskusi adalah untuk Menambah wawasan dan sudut pandang baru. Diskusi memungkinkan kita mendengar ide, pengalaman, dan perspektif orang lain.

Jadi, diskusi penting untuk menciptakan solusi yang lebih baik, membangun kekompakan, dan meningkatkan kualitas keputusan.

Kek orang benar memang wkwkwkw #IWAPRI 😂

Visual ini menggambarkan tahapan implementasi perubahan dengan pendekatan Theory of Change, dimulai dari:

1️⃣ Input: Identifikasi isu/kebutuhan internal (melalui analisa kebutuhan & observasi)

2️⃣ Activity: Rangkaian aktivitas seperti workshop, team building, hingga kolaborasi tim dalam merumuskan solusi

3️⃣ Output: Pengumpulan data melalui survei, diskusi tim, dan pembuatan laporan awal

4️⃣ Outcome: Hasil nyata seperti terbentuknya tim kerja yang solid, ide proyek yang terimplementasi, serta perubahan pola pikir & kompetensi

5️⃣ Impact: Transformasi berkelanjutan terhadap kinerja SDM dan kontribusi terhadap tujuan strategis organisasi

Banyaknya karyawan dalam perusahan tidak terbuka akan digitalisasi, atas hal tersebut pimpinan melakukan wawancara terhadap karyawan perusahan yg menolak perubahan serta mengumpulkan data kesulitan yang mereka hadapi dengan sistem yang baru diterapkan.

Dari hasil wawancara pimpinan membuat kajian dan paparan tentang resistensi dan dampak terhadao karyawan.

Dengan activity yang dilakukan diperoleh output kegiatan sharing session sehingga koordinasi menjadi lebih lancar. Impactnya program kerja tercapai sesuai target.

Activity :

• employee engagement servey

• Survei kepuasan karyawan

• Sharing seassion

• Leader talk

• Brainstorming

Output :

• Penilaian CSI meningkat

• Peningkatan nilai ASQ

• Peningkatan hasil survey kepuasan karyawan

• Peningkatan nilai KPI

Outcome : seluruh karyawan dari level pelaksana sampai managerial memiliki mindset "customer experience"

Impact :

• peningkatan revenue

• Tercapainya budaya Akhlak dilingkungan kerja

1. Briefing Pagi Penuh Makna

2. Reward Mikro Tak Terduga

Bukan insentif besar, tapi kebiasaan apresiasi kecil: kartu terima kasih, stiker “kerja diam-diam tapi berdampak”, dll. Dibuat rutin & natural.

3. Rotasi Tantangan / Shadowing

Bentuk habit dua mingguan: 1 orang mengikuti peran tim lain. Membuka perspektif, membangun rasa keterlibatan.

4. “Voice Hour” Mingguan

Waktu di mana semua pendapat didengar tanpa dibantah. Bisa berupa post-it, forum diskusi

*Kebiasaan (Habit) Positif yang Bisa Diterapkan untuk menghindari sikap apatis

1. Melakukan briefing dan memberi ruang apresiasi/kritik membangun.

2. Memberikan apresiasi pada sekecil apapun sebuah kebaikan atau kerja keras baik pada diri sendiri ataupun orang lain

3. Melibatkan semua pihak dalam pengambilan keputusan kecil / saling bekerja sama

4. Aktif berkomunikasi dan Jangan ragu menyampaikan ide, bertanya, atau berdiskusi dengan rekan kerja.

5. Peduli terhadap tujuan tim/organisasi dengan Pahami visi dan kontribusi peranmu agar merasa memiliki tanggung jawab.

6. Tanggap terhadap perubahan dengan lebih Terbuka pada masukan dan adaptif terhadap pembaruan atau inovasi kerja.

7. Mengapresiasi sesama dengan membiasakan memberi penghargaan kecil terhadap kerja keras orang lain.

Habit bisa mengubah sikap diam dan cuek menjadi proaktif, kolaboratif, dan peduli terhadap lingkungan kerja.

Karna pada kenyataannya tidak ada perubahan besar tanpa langkah kecil yang konsisten