Denktank Premium by Walter Kien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57 Werkvorm 1: Wat zijn jullie ideeën voor nieuwe concrete bewijslast voor de komende jaren (naast bestaande plannen)? en-us 2021-05-25 12:11:01 UTC 2021-05-28 15:50:21 UTC hello@padlet.com Ivo https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557629191 beschikken over je eigen medische gegevens (mobile) en toegang kunnen geven tot die gegevens aan een door jou gekozen zorgverlener in binnen- en buitenland

]]> 2021-05-25 13:48:51 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557629191 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557648581 Zorg wordt verleend rond dekkingen en niet rond klantbeloeftes (bv hotel wordt wel vergoed, maar taxi die goedkoper is niet). Zorgdekkingen flexibel maken rond klantbehoeftes!

Bv denken vanuit totale klantwaarde ipv polisvergoeding]]> 2021-05-25 13:53:07 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557648581 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557649689 Veel geld betalen voor een verzekering en dan kleine onderdelen niet vergoed krijgen (kan ook ER zijn). ]]> 2021-05-25 13:53:23 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557649689 LK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557650603 - concreter: bewijsvoering is nu te vaag >> usp's en andere communicatie versimpelen en focus aanbrengen
- traagheid / opnieuw contact op moeten nemen ipv direct geholpen >> keuze communicatiekanalen mbt service terugbrengen
- compleetheid (algemeen over zvz): als je ze nodig hebt blijkt net dat ene niet vergoed te worden >> beste zvz krachtiger laden
- keuzevrijheid: onbewustheid nog vrij groot >> minder focus geven en meer als vanzelfsprekendheid meenemen, waardoor onderscheidende waarde elders komt te liggen
- niet kunnen vinden (bijv op website of in Mijn omgeving) >> minder omgevingen in de lucht houden en één ding heel goed doen (app only.......??)
- trage Mijn / app >> same
- onvoldoende info in Mijn / app >> communicatie versimpelen, werken met berichtenbox zodat je niet per email vage info hoeft te geven die bij klanten alleen vragen oproepen
- hulp experts wordt gewaardeerd maar de term zorgconsulent zegt niemand iets >> versimpelen en klantcases brengen
- campagne werd als abstract ervaren >> menselijker, verbeeldingskracht op onze onderscheidende waarde toepassen]]> 2021-05-25 13:53:36 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557650603 Thomas https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557651358 Minder uitval door meer bevlogen/vitale medewerkers. Oplossing: actief bezig zijn met gezondheid van medewerkers, verbeterde samenwerking/integratie van bedrifjfszorg en curatieve zorg, focus verleggen van accountmanager naar corporate health manager

]]> 2021-05-25 13:53:47 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557651358 ML: wachtlijsten https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557652915 2021-05-25 13:54:07 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557652915 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557653899 Lang moeten wachten op een afspraak, deze afspraak alleen in werktijd kunnen plannen, Niet het hele traject in 1x kunnen plannen of overzien. En vooral zelf niet in the lead zijn van dit traject.]]> 2021-05-25 13:54:18 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557653899 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557655472 Veel gedoe. Wordt het wel vergoed, moet ik zelf betalen, waar kan ik terecht. We moeten naast snelheid, vooral ook gemak bieden]]> 2021-05-25 13:54:36 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557655472 SvL: Onduidelijke brieven; of een brief zonder nuttige info / verwijzing naar MijnOmgeving svleusden https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557655485 Veel premie betalen, maar sommige zaken dan niet vergoed krijgen.

Informatievoorziening. MRI op een cd laten branden om mee te nemen naar een ander ziekenhuis... PGO

]]> 2021-05-25 13:54:36 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557655485 ML teveel zelf initiatief bij klanten die niet weten waar ze terecht moeten https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557655743 2021-05-25 13:54:40 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557655743 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557661185 Actueel thema: het gaat niet alleen meer om ziekte en beter worden. ]]> 2021-05-25 13:55:55 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557661185 Ivo https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557662497 de zorg is nu 'one size fits all' terwijl je voor wonen, reizen, vakantie etc afhankelijk van je budget en je wensen diverse niveaus kan kiezen...

]]> 2021-05-25 13:56:12 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557662497 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557662961 Zorg wordt steeds duurder]]> 2021-05-25 13:56:18 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557662961 ML: wachtlijsten mensen willen nu worden geholpen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557665251 2021-05-25 13:56:49 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557665251 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557665472 Het hele stelsel draait om betalen voor zorg en niet om bv belonen voor geen zorg/gezondheid]]> 2021-05-25 13:56:52 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557665472 Annemieke https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557665841 Dat niet alles gedekt is terwijl je denkt een uitgebreide verzekering te hebben.]]> 2021-05-25 13:56:57 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557665841 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557666122 Dekkingen gaan steeds omlaag]]> 2021-05-25 13:57:01 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557666122 Ivo https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557666443 mensen geven veel geld uit aan zorg (via belasting, premie, eigen risico')  en nagenoeg 
niets aan preventie/gezond leven]]> 2021-05-25 13:57:05 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557666443 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557666980 Zorgverzekering lijkt een abonnement/ strippenkaart ipv een risicodekking]]> 2021-05-25 13:57:12 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557666980 Annemieke https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557667815 Lange wachttijden en slechte service. One call zou genoeg moeten zijn.

]]> 2021-05-25 13:57:23 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557667815 Walter walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557667838 1) Inspelen op Covid-19 inhaalzorg: zorgbemiddelaars maken klanten wegwijs in de zorg en helpen in de bemiddeling. 2) Aanpakken van de provisiestroom in de zorg (200 mln. aan premiegeld die niet naard e zorg gaat) 3) Aanpakken van woekerwinsten bij de 'zorgcowboys' (geld voor de zorg, hoort ook naar de zorg te gaan) ]]> 2021-05-25 13:57:23 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557667838 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557668365 We zitten voor een groot deel vast een een met elkaar afgesproken stelsel en moeten ons dus vaak aan bepaalde regels houden. En kunnen het ook niet (alleen) opeens helemaal anders gaan doen. Dit is wel mogelijk als je alleen gaat voor een communicatieve boodschap. ]]> 2021-05-25 13:57:30 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557668365 Thomas https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557669067 Fundamentele fout in de financiering van de zorg. Prikkel ligt teveel op curatie in plaats van preventie. Oplossing: meer gaan financieren op preventie en accepteren dat verzekerden die je nu preventief financiert weggaan naar andere verzekeraar

]]> 2021-05-25 13:57:39 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557669067 ML: ML: teveel initiatief bij klant zelf, zoeken naar meer guiding waar ze terecht kunnen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557669968 2021-05-25 13:57:52 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557669968 Annemieke https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557670432 Het BV en AV principe, met vaste pakketten. Zelf samenstellen zou mooi zijn

]]> 2021-05-25 13:57:58 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557670432 SvL svleusden https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557670631 Belang van preventie 

Prikkels risicoverevening

Vergelijkingssites

Oneigenlijk gebruik zorg (door verzekerden / zorgaanbieders)

Verschillende 'loketten'. Wlz/ ZVW/ WMO met verschillende prikkels

]]> 2021-05-25 13:58:01 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557670631 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557670641 Klanten willen wel gezond blijven/ gezonder worden, maar weten niet hoe, of vinden het lastig dat vol te houden]]> 2021-05-25 13:58:01 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557670641 ML: onduidelijkheid wat er nou wel of niet vergoed wordt https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557671131 2021-05-25 13:58:08 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557671131 Ivo https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557671822 actief promoten diverse e-zorg initiatieven zoals bijvoorbeeld CZ doet met Skinvision

]]> 2021-05-25 13:58:18 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557671822 Annemieke https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557673377 Dat je maar 1 keer per jaar wijzigingen kunt aanbrengen
Zou mooi zijn om extra zorg halverwege het jaar (eventueel tegen hoger bedrag) te kunnen inkopen

]]> 2021-05-25 13:58:39 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557673377 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557673587 Het gaat ook veel meer over de patient dan over de behandeling. Dat patient (voor ons verzekerde) moet voorop staan in alles wat er gebeurt en dat is nu zeker nog niet zichtbaar]]> 2021-05-25 13:58:41 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557673587 ML: een premium klantervaring : alles voor een glimlach BOL door de hele keten heen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557674345 2021-05-25 13:58:52 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557674345 Ivo https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557674644 diverse positieve klantervaringen met onze Wereldfit dekking en service!


]]> 2021-05-25 13:58:56 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557674644 Thomas https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557675128 Moeilijk om te vinden wat wel en niet vergoed wordt op basis van thema. Bijvoorbeeld: ik ga een kind krijgen, naar welke zorgverzekering kan ik dan het beste gaan

]]> 2021-05-25 13:59:03 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557675128 ML: zorgconsulent : hulp / advies op zorg gebied https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557677242 2021-05-25 13:59:31 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557677242 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557677453 Zorgverzekeringen zijn saai. We draaien hem op ;) en maken het een gezondheidsexperience (high interest)]]> 2021-05-25 13:59:34 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557677453 Annemieke https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557677893 Ontzorging. alles wordt geregeld en altijd op tijd (bv. Bol, Emirates)

]]> 2021-05-25 13:59:40 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557677893 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557677993 Duidelijk overzicht in het traject vooraf]]> 2021-05-25 13:59:42 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557677993 Ivo https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557678021 de prijsconcurrentie spitst zich toe op de BV, die vinden mensen al snel 'te duur'. Maar: op de AV markt is mogelijk (veel?) ruimte voor duurdere produkten mits die meer waarde bieden in snelheid, luxe, etc. (te onderzoeken!)

]]> 2021-05-25 13:59:42 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557678021 ML: we zijn echt de beste verzekeraar. en dat hardop zeggen in de markt zonder allerlei compliance beperkingen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557679310 2021-05-25 14:00:00 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557679310 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557679366 Denken mee in andere oplossingen. En gaan op zoek naar de vraag achter de vraag.]]> 2021-05-25 14:00:01 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557679366 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557681220 Verrassen je als je het niet verwacht. Dus niet alleen als er iets verkeerd gaat]]> 2021-05-25 14:00:28 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557681220 Annemieke https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557681652 Ruime vergoedingen itt concurrentie

]]> 2021-05-25 14:00:35 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557681652 Ivo https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557684312 onze mensen aan de telefoon (hun persoonlijke klantbenadering, meedenken, etc uitnutten in een campagne bijvoorbeeld)

]]> 2021-05-25 14:01:14 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557684312 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557684412 Slim communiceren: een snelle declaratie ook snel laten voelen. In alle communicatie (proces, nieuwsbrieven, campagnes) veel beter inspelen op gedragspsychologie

]]> 2021-05-25 14:01:15 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557684412 https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557684977 ML: werken aan loyaliteit : op maat info geven , weten in welke levensfase je klant zit en daarop inspelen. Bijv banken die een kinderspaarrekening aanbieden

]]> 2021-05-25 14:01:23 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557684977 Thomas https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557685863 Door de budgetlabels en vergelijkers 
vindt een uitholling van het verzekeringsproduct plaats en staat het solidariteitsprincipe onder druk, alleen maar focus op laagste prijs. Oplossing: heel erg duidelijk profileren in de premium hoek en op de samen gedachte]]> 2021-05-25 14:01:36 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557685863 Annemieke https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557686306 Belonen voor (langer) klant zijn]]> 2021-05-25 14:01:43 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557686306 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557686346 zijn concreter in de voordelen. En zoeken niet oneindig naar het allerbeste voordeel, maar communiceren goed over een goede]]> 2021-05-25 14:01:43 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557686346 Vivian walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557686364 Idd zorgconsulent, maar ook vrije keuze bij medicatie. Dit kan bijna nergens meer en vinden mensen wel heel fijn. 

alles is gedekt onze top fit of super fit. Anders gaan positoneren, misschien juist duurder maken. Maar dat is dan ook het topje van de markt

premium is snelheid, ook op zondag leveren (dus open zijn)
]]> 2021-05-25 14:01:43 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557686364 Vivian walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557687604 ontzorgen. zeker bij trajecten die veel invuloefeningen vragen]]> 2021-05-25 14:02:01 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557687604 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557688956 De diensten van de zorgconsulenten]]> 2021-05-25 14:02:20 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557688956 Vivian walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557688991 men weet niet hoe duur zorg is, en maakt te gemakkelijk gebruik van zorg. niet transparant waar geld blijft hangen. ook voorbeeld VA's]]> 2021-05-25 14:02:20 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557688991 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557690219 Waar we als merk voor staan. En wat we willen bereiken voor al onze verzekerden]]> 2021-05-25 14:02:37 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557690219 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557690642 Super hoge trust score. Wij zijn betrouwbaar!]]> 2021-05-25 14:02:43 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557690642 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557692020 Geen bandje en goed opgeleide mensen aan de telefoon]]> 2021-05-25 14:03:04 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557692020 Annemieke https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557692189 Weinig flexibiliteit. Zouden moeten kunnen inspelen op actualiteiten als Covid]]> 2021-05-25 14:03:06 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557692189 Vivian walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557692234 VM onduidelijke facturen

lang moeten wachten

9 tot 5 

niet in 1x geholpen kunnen worden via app
]]> 2021-05-25 14:03:07 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557692234 SvL svleusden https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557692259 Echt persoonlijke benadering. Bij complexe casuïstiek (bv. via VWS), zoeken wij de randjes op en doen we meer ons best om tot een oplossing te komen.

Direct (telefonisch) contact als je daar behoefte aan hebt.]]> 2021-05-25 14:03:07 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557692259 Jeroen https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557694086 Toegang tot ZBC's en andere niet gangbare zorgaanbieders]]> 2021-05-25 14:03:34 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557694086 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557694226 Met Gids in Gezondheid en Job Werkt bieden we relevante content voor niet zieke doelgroepen]]> 2021-05-25 14:03:36 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557694226 LK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557694903 top online dienstverlening (chatbots, soepele funnels / self service)]]> 2021-05-25 14:03:46 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557694903 Annemieke https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557695135 Bereikbaarheid. Zou 24/7 moeten zijn.]]> 2021-05-25 14:03:49 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557695135 SK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557696855 Persoonlijk contact: beeldbellen voor complexere vragen

]]> 2021-05-25 14:04:13 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557696855 Rene walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557697295 in het premium segment zijn de verschillen zijn de verschillen miniem: nu in de post covid ook meenemen wat er tot service oplossingen behoort: de consulent aanpak!]]> 2021-05-25 14:04:19 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557697295 Rene walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557699054 sneller en beter in een polis! Maar iedere euro meer dan waard.]]> 2021-05-25 14:04:47 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557699054 LK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557699841 zelf pakket kunnen samenstellen ipv uit AV's kiezen

]]> 2021-05-25 14:04:58 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557699841 Rene walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557700724 Het bijna niet te vergelijken: alleen de premie! Oplossing: duidelijker een 3traps oplossing: 1 op prijs, 2 op beter en 3 op snelheid.]]> 2021-05-25 14:05:10 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557700724 Thomas https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557700767 Oplossing: denken in zorgjourneys in plaats van producten, hoe ziet de journey rondom een zorgvraag eruit  en hoe kunnen we daarin helpen. Van taxi tot nazorg

]]> 2021-05-25 14:05:11 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557700767 Rene walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557702205 communicatie is onduidelijk. Zeg ook wat je nog meer in huis hebt....transprantie over wat iemand betaald krijgt voor zijn of haar advies.]]> 2021-05-25 14:05:31 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557702205 LK https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557702771 het blijft een commodity dus prijs blijft een issue]]> 2021-05-25 14:05:39 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557702771 Thomas https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557712126 Beperkt onderscheid tussen natura en restitutie, bij natura zijn ook alle ziekenhuizen bijna gecontracteerd. Oplossing, meer zoeken naar oplossingen in randvoorwaarden dan sec op de producten

]]> 2021-05-25 14:07:49 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557712126 Thomas https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557742145 Zorg wordt onhoudbaar: Deel zorgkosten verleggen naar werkgever]]> 2021-05-25 14:13:42 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1557742145 Vivian walterkien https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1558015597 klant wil bevestigd worden en beter weten waar hij voor gekozen heeft. het trotse gevoel van een echt goede verzekering benadrukken. we laten door het jaar heen veel te weinig van ons horen
​ 
ze willen horen dat we op de hoogte zijn va nde nieuwste ontwikkelingen en daarin meedenken. Maar ook in concrete zaken, de slaaprobot beter uitleggen dat we korting geven. we ondersteunen bij mantelzorg, maar wie weet dat 
]]> 2021-05-25 15:14:55 UTC https://padlet.com/walterkien/y18qkl0gg5dojl57/wish/1558015597