• 명절지원 소감

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• 현장 영업 시 배운점/느낀점

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MD1 업무를 생생하게 보고 직접 체험할 수 있는 값진 경험이었습니다.

현장은 쉴 틈 없이 바빴고 선물세트는 생각보다 무거웠습니다. 그래도 좋은 MD1 분들과 함께 했기에 고생을 조금 덜(?) 할 수 있었던 거 같습니다.

그리고 옆 라인에 있던 경쟁사 동*과 청*원이 CJ를 엄청나게 견제하며 기싸움을 걸어왔지만, 현장 판매 1위는 역시 CJ였습니다! CJ 최최차! 👍

🔳 영업 시 배운점/느낀점

교육할 때 말로만 듣던 경쟁사 간 기싸움을 경험하고, MD1 분들의 고충을 느낄 수 있었습니다. 그럼에도 MD1 분들이 프라이드를 가지고 쌓아온 노하우로 충성고객을 만들어 내는 모습을 보고 배울 점이 많다고 느꼈습니다.

향후 CJ 제품 판매하시는 분들에게 더욱 따뜻하게 인사할 것을 다짐하게 되는 시간이었습니다.

(그리고 저희 영업점에서는 스팸 8K와 3호 구성이 가장 인기 많았습니다😊)

설 선물로 스팸 세트를 이렇게 많은 분들이 구입하는 것과, 감사 스티커와 운송장을 일일이 하나하나 수작업으로 붙인다는 사실이 놀라웠습니다.

📌 현장 영업 시 배운점/느낀점

MD1분들의 노고를 직접 경험할 수 있어서 정말 뜻 깊은 시간이었습니다. 하루 종일 야외에서 박스를 뜯고 포장하는 작업부터, 매장 내에서의 판촉 업무까지 모두 많은 체력을 요구한다고 느꼈습니다.

평상시 무관심했거나 무심코 지나쳤던 요소들에 대해서 다시 한번 생각해 보는 계기가 되었고 노고에 대한 감사함을 느낄 수 있었습니다.

🔥 명절 지원 소감

앞으로 하게 될 업무이다 보니 더욱 열심히 임하고자 했습니다! 어떤 식으로 일이 돌아가는지 조금이나마 이해할 수 있어서 의미있는 시간이었습니다. 영업에서 가장 중요한 세트 판매를 미리 경험해볼 수 있어서 다행이라 생각됩니다. 몸은 고되지만 큰 도움 되었다는 MD님의 이야기와 우리 제품이 잘 팔리는 것을 보니 뿌듯해지는 시간이었습니다~

● 현장 영업 시 배운점/느낀점

우리 제품이 어떤 환경에서, 어떤 경쟁 제품들과 판매되고 있는지를 직접 볼 수 있어서 좋았습니다. 앞으로 세트 판매를 위해 열심히 뛰어다닐 제 모습도 함께 겹쳐 보였습니다...ㅎ

SA로서 세트 판매 뿐만이 아니라 현장에서 일어나는 여러 일들도 잘 대응해야겠다 느꼈습니다. 판촉, 포장, 배송 등 원활히 세트가 판매될 수 있도록 현장에서 애써주시는 MD님의 노고를 알 수 있는 귀한 시간이었습니다!!

• 우리 사 V/C에서 큰 역할을 하는 오프라인 영업 단을 경험할 수 있어 고무적이었습니다.

• 식품업계에 있어 대목이 얼마나 중요한지, 몸소 체감할 수 있는 시간이었습니다. 선물세트 물류가 끊이지 않는 것을 보고 놀라웠습니다.

• 비슷하지만 다른 다양한 식품사들의 선물세트 판매 전략에 대해서도 얕게 나마 관심을 갖게된 시간이었습니다. 주력 제품군에 따라 다른 구성과 브랜드 아이덴티티가 가미된 패키지 디자인도 흥미로웠습니다.

• 가장 바쁘고 손이 부족한 때에 큰 보탬이 되어드릴 수 있어 뿌듯한 시간이었습니다.

💬 현장 영업 시 배운 점 / 느낀 점

• 햇반 통단팥죽이 더 없느냐는 어르신께 “그냥 CJ라서, 햇반이라서 믿고 사는 거예요.” 라는 말을 들었습니다. 브랜드 신뢰도가 다른 카테고리에도 긍정적인 영향을 준다는 것과 함께, 현장은 생생한 VOC를 듣는 곳이라는 것을 여실히 느낄 수 있었습니다.

• 오랫동안 편의점 아르바이트를 경험해 본 바, 거뜬히 해낼 수 있으리라 생각해 호기롭게 출근했으나 무섭도록 쏟아지는 햇반 현미쌀밥 박스들에 그만 정신을 잃고 말았습니다. 그렇지만 전진진열을 손보면 순식간에 고객님께서 집어가시곤 했고, 이 때문이었구나 하고 수긍했습니다.

• 사골곰탕이 정말 잘 팔렸습니다. 주부 고객님들이 많으신 대형마트에서 이 정도의 판매량이 기록된다는 것은 곧 수많은 밥상에 비비고 사골곰탕이 올라간다는 것이겠지요. 가격도 매우 저렴하게 형성되어있어, 우리의 탄탄한 주력 판매제품으로 쭉 있어주겠구나 하는 생각이 들었습니다.

• 어머님 세 분께서 쿠팡을 보고 가격을 비교하시는 것을 보았습니다. 근래에는 고객의 구매 여정이 한 곳에서만 이루어지지 않는다는 것을 눈 앞에서 경험했습니다. 온라인에서도, 오프라인에서도 양질의 고객 경험을 제공할 수 있어야겠다고 생각했습니다.

MD분들은 크게 고정과 판촉으로 나뉘었는데 직무 상관없이 MD분들의 노고를 직접 느낄 수 있어 뜻깊은 시간이었습니다. 주 연령대는 50-60대라 어머니뻘되시는 분들과 함께 일하며 현장 분위기, 직무와 관련된 노하우(예.영업)를 배울 수 있었습니다.

설세트 판촉은 처음이었는데 다양한 구성과 가격대에 판매되고, 타사와 쉽게 비교할 수 있어 좋았습니다.

특히나 의왕lm은 인력 공급이 적다보니 md분들의 업무가 많은 상태였는데 잠시나마 도움이 될 수 있어 좋았습니다

📌현장지원을 하며 느낀점 :

매장 현장지원 시 주 업무는 매대 진열 및 택배주문 포장,판촉이었습니다.

CJ제품뿐 아니라 수십개의 경쟁사 제품이 함께 진열되고 관리되다보니 타사의 경쟁전략이나 주제품들을 한번에 볼 수 있었습니다. 카테고리별로 CJ의 주력상품과 타사의 주력상품을 직접 보다보니 쉽게 이해가 되었습니다.

전체적으로 상품들을 계속 접하며 제품가에 대한 이해도와 제품의 강점도 쉽게 접할 수 있었습니다.

특히 판촉을 할때 김세트를 담당하였는데, 이때 비비고김이 다양한 원초를 사용하고 경쟁사와 비교했을때 어떤 점이 우위인지 마케팅적 요소도 눈으로 직접 볼 수 있어 좋았습니다.

슈퍼 내에서 cj제품 위주로 관리를 하다보니 나중에 가서는 제품에 대한 애착도 생겼던 것 같습니다. 예컨대 지나가는 고객분이 닭죽 구매를 희망하시면 괜시리 타사 제품과 가격.맛에서 경쟁력이 있음을 어필하기도 하고, 제품 추천을 할때도 cj제품 을 우선으로 소개하며 추천하는 스스로를 보며 영업을 할때 제품에 대한 이해도가 필수라고 더욱 느꼈던 것 같습니다.

MD1, 영업SA님들과 함께 일하면서 현장을 알 수 었습니다. 정말 값진 경험이었습니다.

사진은 열심히 뛰어다니는 영업인입니다. 황현준님이 찍어주신 사진으로 김 선물 세트 포장 작업 중이었습니다. 비록 쉽지 않은 업무였지만 유능한 선배들과 동기덕에 이틀을 잘 보낼 수 있었습니다😊

2️⃣ 현장 영업 시 배운점/느낀점

선물 세트를 포장하고 옮기는 일도 중요하지만 갯수와 행선지를 확인하는 것이 제일 중요하가는 것을 깨우치는 하루였습니다. (박스 갯수와 송장 스티커 개수가 일치하지 않아 근무 후반에 분위기가 살얼음판이었습니다.) 그러나 현직 영업분들과 함께 해결하여 결국 뿌듯한 마무리를 할 수 있었습니다.

앞으로는 디테일에 더 신경 써야겠다는 생각을 하게 되었습니다‼️

➡️ “ 그냥 되는건 없다” 를 절실히 느낄수 있었던 경험이였습니다. 소비자가 저희 제품을 구매하기 위해 하역부터 진열까지 어떤 프로세스로 준비가 되는지 배울수 있었습니다. 무엇보다 저보다 체구도 작고 힘도 없으신 엠디원분들이 누구보다 바쁘고 체계적으로 움직이시는 모습을 보며 저또한 많은 영감을 얻었습니다

느낀점/배운점

➡️

1. 노동과 편리성은 정비례한다

--> 대량주문 물량을 하나 하나 꺼내어 감사인사 스티커를 붙이고 재포장하는 작업을 하였습니다. 작업간 물건을 받게 될 고객의 입장에서 이러한 디테일이 잠시나마 미소짓게 하는 요인이라는 생각을 했습니다. 돌이켜보면 이러한 사소한 요인에 의해 소비자로서 소소한 만족감을 느껴오곤 했는데 누군가의 노고가 담겨있다고 생각하니 새삼 감사한 마음을 가지게 되었습니다.

2. 브랜드 가치는 구성원이 만든다

--> 직무 특성상 면접 준비간 엠디원 분들과 대화를 나누고 공부를 하였습니다. 보다 긴 시간동안 함께하며 엠디원 분들의 회사에 대한 자긍심과 자부심을 느낄수 있었고, 회사를 위해 자발적으로 애쓰시는 모습들을 보며 저또한 실무에 투입되어 누구보다 열심히 성과를 내야겠다는 생각을 했습니다.

⭐️명절 지원 소감

굉장히 힘든 작업이라는 것을 인턴 때부터 지겹도록 들었기 때문에 걱정이 되었지만 한편으론 계속되는 교육으로 외부활동을 못했었기 때문에 몸이 근질거려서 약간은 기대도 했던 것 같습니다.

다행이 좋은 동기, 엠디님 덕분에 기분 좋게 일할 수 있었고 창고에 쌓여있는 수많은 CJ제품을 보면서 확실히 우리 기업 잘나가는구나를 느낄 수 있었습니다.

⭐️현장영업 시 배운점/느낀점

누구와 일하는지도 중요하지만 내가 어떤 마음가짐으로 일하느냐가 정말 중요하다는 것을 배웠습니다. 정말 힘든 작업이었고 춥고 많이 지쳤지만 그 속에서도 MD님들과 장난치고 친해지면서 재미있게 일을 끝낼 수 있었습니다.

앞으로 제 직무를 수행하면서도 혼자 편한 길을 찾기보단 힘들어도 같이 재미있게 극복해나가야겠다고 생각했습니다.

명절지원 소감

'1등 매출 매장을 경험하다'

수 천개의 제품을 포장하고 옮기는 작업을 하면서 허리도아프고 춥고 힘들었지만, 같이 일해주신 MD분들, 영업사원분, 알바생분들까지 합심해서 하다보니까 시간도 금방가고 즐거웠습니다.

현장 영업 시 배운점/느낀점

'값 싼 온라인 대신, 비싼 오프라인 주문을 하는 이유'

명절 선물세트를 대량구매 후 수 십개의 거래처에게 전달해야하는 상황이라고 들었습니다.

그러기 위해서는 온라인상 배송지 입력이 필요한데, 그 수고함을 오프라인 매장 MD분이 대신해주니까 더 편리하지만 비싼 시스템이었습니다.

그래서 대량의 명절선물세트를 선물포장지에 포장하고, 쌓아올렸습니다.

힘들었지만, 뿌듯했습니다.

테이블 없이 CJ 상품 박스를 쌓아 작업대로 활용하여 택배 포장을 했습니다. 스팸 선물세트에 편지 붙이기, 포장봉투에 넣기, 낱개로 택배봉투에 넣고 포장하며 테이프질하고 운송장 붙이는 일련의 작업 과정을 직접 경험하니, MD1분들의 노고에 깊은 감사를 느낄 수 있었습니다.

선물의 양이 상당하며 택배물의 무게에 놀랐습니다. 무거운 상자를 들었다 놓는 과정에서 근골격계질환에 대한 우려를 하기도 하였습니다… 작업현장이 야외라 춥고 검품장 근처라 큰 차도 왔다갔다 하여 위험하다는 생각도 하였습니다.

이런 어려운 환경에서도 MD1분들이 열심히 작업에 임하시는 모습에 감동을 받았습니다. 선물을 받는 입장에서는 이런 노고에 대한 인식이 부족했는데, 이번 경험을 통해 MD1분둘에게 감사함을 느낄 수 있었습니다.

📍현장 영업시 배운점/느낀점

현장을 알아야 보인다 라는 말이 있듯이 직접 일을 하고 MD1분들과 대화를 하며, 몰랐던 사실과 현장에서 어떻게 일이 돌아가는지 배울 수 있는 기회였습니다.

MD1분들과의 대화를 통해 중계점은 주변에 장애인 아파트가 많아 매장이 넓게 되어있고 장애인을 위한 시살이 많다고 말씀해주셨고 삼양점은 주변에 노년층 고객들이 많아 매장 주변에 상황에 맞춰 고객들을 타겟팅 하여 영업을 해야한다고 말씀해주셨습니다.

앞으로 제 직무 수행에 있어서도 현장을 돌아보며 현장 상황에 맞는 일을 해야겠다는 생각을 하게되었습니다 또한, 몽골 텐트 안에는 CJ재고가 제일 많았고 명절 선물 세트 주문 개수도 가장 많았습니다. CJ인으로써 뿌듯해지는 시간이었습니다.

영업의 최전방에서 제일제당의 제품을 팔기 위해 노력하시는 MD1 분들의 노고를 느끼며 조금이나마 일손을 덜어드릴 수 있어서 뿌듯했습니다.

후방으로 선물세트가 입고되면, 스티커와 송장을 붙이고 밴딩작업 후 택배작업을 했습니다. 이 후 고객님의 상품이 오배송되지 않도록 체계적으로 업무를 진행하시는 모습을 보며 MD역할의 중요성을 다시금 깨달았습니다.

■ 현장 영업 시 배운점/느낀점

• 제품을 팔기 위해 많은 인력과 전략이 존재한다는 것을 배웠습니다.

  EM 풍산점의 경우, 명절기간동안 총 6명의 엠디분들이 상시로 출근하신다고 합니다. 이는 경쟁사와는 확실히 차별화되는 점으로 제품의 깔끔한 진열, 그리고 택배 주문 시 빠르고 정확한 포장작업이 가능하게 했습니다.

  특히 에스컬레이터 바로 아래와 손님들이 가장 많이 찾아오는 과자코너 바로 앞에 선물세트 매대를 진열시켜 놓음으로써 자연스러운 고객의 유입이 가능했습니다.

  이번 현장지원을 통해 제품을 팔기 위한 갖가지 전략을 몸소 느끼며 배울 수 있는 좋은 경험이었습니다.

• 회사의 구성원=회사의 고객

  이틀 간 엠디분들과 근무를 하면서 가장 크게 와닿은 것은 이분들이 가진 '프라이드'였습니다. 점심시간에 햇반과 비비고 제품을 드시면서 "우리 회사 제품이 정말 맛있다" 고 연신 설명하시는 모습이 인상깊었습니다. 이러한 모습을 보며 저 또한 회사에 대한 애사심을 깊게 느낄 수 있었습니다.

  우리 회사의 직원이지만 한편으로는 우리 회사의 고객이기도 한 엠디분들을 보며 직원 경험의 중요성을 몸소 체득했습니다. 현업에 돌아가서 CJ의 구성원이라는 프라이드를 가진 임직원들을 위해 직원이 행복한 회사를 만들어야 겠다고 느꼈습니다.

• 첫날 스팸 선물 세트 300개 포장, 둘째 날 하루 종일 진열하며 식품사업 최전선의 쓴맛을 맛봤습니다. 고되고 힘든 시간이었지만, 마지막 날 진열할 때 고객 한 분이 저에게 햇반 박스를 보며 CJ에서 만든 것이 맞는 지 물어보며 "오뚜기밥이나 다른 것도 많은데, CJ 제품이 아니라면 사지 않는다." 라고 하셨습니다. 그 순간에 제가 영업과 MD1 직무가 아니지만 큰 뿌듯함을 느낄 수 있었고, 박스에서 CJ라는 로고와 이름을 찾아 증명해드렸습니다. 직접 최전선에서 고객과 함께 소통해보니 CJCJ 제품에 대한 자부심이 더욱 커졌습니다.

느낀점/배운점

• 명절 특수에 영업지원을 나가며 이 시기에 누구보다 바쁜 곳임을 깨달았습니다. 저 또한 정신없이 최선을 다해 도와드렸지만, 그럼에도 일손이 부족함을 피부로 느낄 수 있었습니다. 하지만, 그 바쁜 것과 비례해 안전에 대한 리스크는 조금 더 커지는 것 같았습니다. 모든 업체가 바쁘게 움직이니, 어쩔 수 없다고 생각은 하지만, 명절과 같이 특수한 경우에 발생하는 안전 리스크에 대해 더 신경을 쓴다면 CJCJ의 가족분들이 더욱 안전하게 명절을 보낼 수 있을 것이라 생각되었습니다.

매대 관리 및 상하차 했습니다.

*현장영업시 배운 점/느낀 점

상품들이 보통 20kg가 넘어가다 보니 무겁습니다.

명절은 휴일이라고만 생각했었는데 이번 기회를 통해 식품업계 종사자로서 가장 바쁘고 열심히 해야 하는 달이라는 것을 알게 되었습니다. 명절 선물세트 물류 포장 작업을 하면서 선물세트가 유통되는 구조와 구성품으로 들어가는 자사 제품에 대해 잘 알게 되었습니다. 더불어 함께 일한 동기들과 전우애를 쌓을 수 있는 경험이 되었습니다!

▪️현장 영업 시 배운점/느낀점

평소 자주 이용하던 이마트 자양점에 소비자가 아닌 직원으로 간 것이 개인적으론 가장 감회가 새로웠습니다😁 현장에서 엠디원 분들이 얼마나 열성적으로 업무에 임하시는지 느낄 수 있었습니다. 또한 계속해서 매장을 돌고 매대를 정리하면서 자사 제품에 대해 더 잘 알게 되었고, 소비자 관점에서 생각해볼 수 있는 기회가 되었습니다:)

• 현장 영업 시 배운점 / 느낀점

  가장 크게 느낀점은 현장은 매우 바쁘다는 것입니다. CJ제일제당의 제품들은 회전이 빨라 매대를 더욱 자주 채워야했습니다. 또한 요일마다 소비패턴이 다르며, 화요일보다 월요일이 EM을 찾는 고객들이 많았습니다. 또한 행사매대를 꾸미기위한 MD1 분들의 예술감각이 중요하다고 느꼈습니다. MD1 박선이님 항상 감사합니다😊

항상 소비자 입장으로 마트를 방문했지만 이번에 명절 지원을 통해 해당 업무가 얼마나 소비자의 목소리를 제일 먼저 그리고 많이 들을 수 있는 업무인지 깨달았습니다.

직접 물건을 채우고 매대를 옮기는 과정을 통해 위치의 중요성과 각도 그리고 배열 방식의 노하우가 숨겨있다는 것도 알 수 있었습니다.

엠디원분들과 한 회사의 일원으로써 짧은 시간이었지만 함께 업무를 하며 벨류 체인에 대한 이해도도 기를 수 있었습니다.

• 현장 영업 시 배운점/느낀점

벨류체인의 최전선에서 일하고 계신 엠디원분들과 함께 일하며 현장에서의 열정을 확인할 수 있었습니다. 매대 관리를 주로 하면서 CJ제품이 고객들에게 한 눈에 인식될 수 있도록 안보이는 곳에서 노력하고 계시다는 것을 알 수 있었습니다.

엠디원분들과 많은 대화를 나누면서 얼마나 자부심을 가지시고 현업에 종사하시는 지 알 수 있었습니다.

항상 SKU를 생각하시며 매출 극대화를 위해 SA님들과 함께 고민하고 또 해결하는 것을 보면서 서로 다른 위치에서 함께 노력하는 것들이 모여 CJCJ를 만든다는 것을 느낄 수 있었습니다.

짧은 시간이었지만 MD1분들의 업무를 몸소 체험할 수 있었던 기회였습니다. MD1분들이 제일 바쁘실 때 도움이 될 수 있어 뿌듯했습니다.

현장 영업 시 배운점 / 느낀점

• 롯데마트 천천점은 비교적 작은 할인매장이기에 현장에서 선물세트가 많이 팔리지는 않았습니다. 하지만 이를 극복하기 위해 관심을 가지시는 손님이 계실 때마다 MD1분들이 열정적으로 판매를 하셨습니다. 대량 판매가 성공적으로 이루어졌을 때 누구보다 기뻐하시는 모습을 보고, CJ제일제당이 식품업계 1위를 달성할 수 있었던 것에는 MD1분들의 노고도 컸다고 생각했습니다.

• 또한 둘째날 비비고 국 진열 매대 위치를 변경했는데, 그 후 더 잘 팔리는 것을 보고 영업 전략의 중요성을 다시 한번 깨달았습니다.

• MD1분 혼자서 영업하시다가 저 한 명으로 고생을 덜 할 수 있었다는 말씀 한 마디만으로도 큰 보람을 느낄 수 있었습니다. 평소 무심코 지나갔던 그 현장에는 많은 사람들의 노고가 묻어있었습니다. 앞으로도 늘 MD1분들의 노력을 잊지 않고 저 또한 열심히 임해야겠다고 생각했습니다.

현장 영업 시 배운 점 / 느낀 점

• 우선 비슷한 구성으로 고객들이 세트별로 어떻게 다른지 구분하기 힘들어하셨습니다. 올해 설세트 구매가 확연히 줄어들어 엠디원분들도 걱정이 많으셨습니다.(보통 대량구매보다 10개 이하로 구매하심)

• 매대 자리의 중요성 : 손님들이 마트를 구경하는 동선에서 저희 제품보다 동*이 더 먼저 보여서 구매율이 확실히 높았습니다. 또한, 각 경쟁사간의 손님을 끌어들이기 위한 경쟁이 꽤 심함을 알 수 있었고 고객 한 명 한 명을 놓치지 않으려고 쉬지도 않고 노력하시는 엠디원분들을 보면서 저 또한 많이 배울 수 있었습니다.

• 다른 제조사의 설 선물을 담당하시는 직원분들은 최소 10년 이상 명절 때마다 담당하셔서 단골손님이 많았습니다. 제가 맡은 이마트 성남점의 MD1분 경우에는 3년째라 훨씬 찾는 손님이 적다고 하셨습니다. 선물세트는 보통 단골 장사라서 한 분이 오래 맡는 게 중요하다고 하셨습니다.

• 플렌테이블, 스팸 닭가슴살햄의 경우 1+1이라 되어있지만 64,900원이라는 비싼 가격표가 훨씬 눈에 잘 띄어서 1+1임을 인지하지 못하시고 돌아가는 경우가 많았습니다.

• 비공식적으로 5+1이나 10+1을 진행했는데 이를 이용하여 손님들을 끌어들이기 위해서는 손님들의 마음을 사로잡을만한 멘트(“모든 사람들이 좋아하는 넘버원 스팸이잖아요”)가 필요함을 느낄 수 있었습니다.

: 생각보다 너무 힘들었습니다. 이틀 동안 설날 선물세트 포장해서 몸이 아파요. 엠디원 분들이 너무 대단하다고 생각하게 됐습니다. Give them a raise, please!

★ 배운점/느낀점

: cj가 너무 다양한 선물 세트를 판매하고 있습니다. Spam 인기가 많습니다.

다양한 선물세트 구성을 직접 볼 수 있어서 앞으로 PM으로 어떤 선물세트를 기획해볼 수 있을지 생각해볼 수 있는 시간이었습니다. 특히 타 식품 회사의 선물세트를, 그리고 다른 분야의 회사들의 선물세트까지 한번에 비교해서 볼 수 있어서 좋았습니다. 방문하는 고객들이 어떤 선물세트를 선호하는 지도 볼 수 있었던 경험이었습니다.

매장에 계시는 엠디분들이 고객들과 소통하는 것을 보며 자사 선물세트에는 어떤 장점이 있을지, 가격대와 목적을 고려하여 선물세트를 어떻게 구성해야할지 배울 수 있는 시간이었습니다.

❤️ 현장 영업 시 배운점/느낌점

매장 진열을 하며 저희 제품들이 얼마나 인기가 많은 지 실감할 수 있는 시간이었습니다. 빨리빨리 빠지는 제품들을 채워넣으며 힘들기도 했지만 인기가 많아서 뿌듯함과 자부심을 느낄 수 있었습니다.

창고에서 제품 배송을 위한 포장 업무를 하며 앞으로 선물세트를 더 효율적으로 내보내기 위해서는 포장에서 어떤 부분을 신경써야 할 지 고민해봐야겠다고 생각했습니다.

정신 없고 힘들었지만 정말 배운게 많았습니다. 뻘쭘하게 있을 뻔했던 저를 MD1님들 뿐만 아니라 다른 기업의 현장직 분들이 간식이랑 커피 등 따뜻하게 챙겨주셔서 너무 감동했습니다. 마지막 날에 꼭 다시 만나자고 해주셔서 눈물이 고였습니다.

현장 영업 시 배운점 느낀점

MD1 분들이 얼마나 고생하시는지 체감할 수 있었습니다. 스팸 말고도 다양한 명절선물 세트가 있다는 것을 알게되었습니다. 현장 영업하시는 분들의 노고에 정말 감사했습니다.

매출 1위 매장답게 MD1 본사에서도 약 열분 정도 지원을 나오셨고, 알바분들도 여덟분 정도 계셔서 약 스무명의 인원이 함께 포장, 택배, 물류 작업을 진행하였습니다. 수천개의 제품을 포장하고 나르며 몸도 너무 힘들고, 주차장을 개조해 만든 물류창고라 춥기도 추웠지만 우리 제일제당의 제품을 고객님들께 전달한다는 책임감을 가지고 업무를 진행할 수 있어 뿌듯하였습니다.

📌 현장 영업 시 배운점/느낀점

명절이라는 특수한 상황에 영업지원을 나가 포장, 택배, 진열 등 MD1 분들의 업무를 조금이나마 경험해볼 수 있었습니다. 이 시기가 되면 MD1 분들은 식사도 못 드시고, 새벽출근, 주말출근 등 굉장히 고강도의 업무를 치열하게 진행한다는 것을 알게 되었습니다. 제품들이 고객님들께 다가가기 위해 최후방에서 노력하시는 MD1 분들의 노고를 조금이라도 덜어드리기 위해 앞으로 품질관리 업무를 진행하는 데 있어서 더욱 책임감을 가져야 겠다는 생각을 하게 되었습니다.

• 명절지원 소감
  : 짧은 시간이었지만 연구개발 및 생산 결과물이 성과로 실현되는 과정을 최전선에서 경험할 수 있어 좋았습니다.

• 현장 영업 시 배운점/느낀점
  : 이론으로 배운 밸류체인을 몸소 느낄 수 있어 좋았고, MD1분들과의 협업과 소통을 통해 고객과의 약속을 지키기 위한 노력을 직접체험할 수 있어 좋았습니다.

▪️ 엄청 바빠보이시는 곽민수님을 보면서 제 미래가 스쳐지나가는 것 같아 살짝 아찔했지만, 많은 매출이 발생하는 기간인만큼 책임감을 가지고 열심히 지원 활동에 임했습니다.

▪️ 고객의 시선에서 상품의 구색을 재구성하고, 매장의 풍성함을 더하는 풀진열과 상품의 시인성을 높이는 전면진열을 습관화해 고객의 편의를 높였습니다.

다양한 진열 기법을 통해 소비자에게 제품이 더 부각될 수 있도록 하고, 그게 구매로까지 이어지는 모습을 직접 보면서 뿌듯함을 느꼈습니다.

▪️ 매장 특성에 대한 이해를 바탕으로 행사상품의 결품 및 손실을 최소화하면서 바쁜 업무에 보탬이 된 것 같아 뿌듯했습니다.

🔲 현장영업시 배운점

▪️ 제일제당 제품이 다양한 CAT에서 경쟁우위를 가져갈 수 있는 많은 요인들을 현장에서 몸소 느낄 수 있었습니다. 제일제당이 식품업계 1위인 이유 중 MD1님들의 노고도 큰 부분을 차지하고 있음을 알 수 있었습니다.

▪️ 김CAT을 보면서 상품 자체가 가진 매출 포텐션이 충분하다고 판단했습니다. 타사 대비 강점인 브랜드 인지도 및 품질을 더 부각하고, 타사 비 약점인 가격할인행사 스킴 측면에서는 행사 중인 제품들을 더욱 부각하여 진열 전개하면 매출 활성화가 가능할 것 같다는 생각이 들었습니다.

모든 일 뒤에는 누군가의 노고가 있음을 배울 수 있는 시간이였습니다. 당연한 택배도, 배송도 없음을 느꼈고, 최전선에서 일해주시는 엠디분들, 알바생들이 대단해보였습니다.

배운점/느낀점

배송 물량이 너무 많았던 탓에 엠디분들이 영업하는 모습은 전혀 보지 못하고, 야외 창고에서만 일해야했던 점이 아쉽습니다. 설, 추석 대목에는 일손이 많이 부족하다고 하였는데 그것을 체감할 수 있었습니다. 또한 야외창고이다보니 굉장히 추운 곳에서 온풍기 등도 없이 일해야하다보니 체력적으로 많이 힘들었습니다. 매일 그런 환경에서 일해야하는 엠디님들을 위해서라도 더 나은 업무조건이 있으면 좋겠다라고 느꼈습니다.

현장의 고됨과 치열함을 느낄 수 있었던 이틀이었습니다. 오전엔 선입선출을 위한 매대정리를 하였고, 오후엔 파레트 운반 및 선물세트 포장을 하였습니다. 저는 고작 이틀 있었지만 MD1분들께서는 이게 일상일 수도 있다는 생각에 존경스러운 마음을 갖게 되었습니다. 특히 제일제당의 매대는 잘 관리되어 있고, 제품이 가득 채워져 있는 반면 경쟁사 제품의 매대에는 비어있는 모습을 보며 MD1분들의 노고를 확인할 수 있었습니다.

• 현장 영업 시 배운 점 및 느낀 점

생각보다 스팸 선물세트가 정말 많이 주문된다는 것을 느꼈습니다. 오늘 강의에서 설, 추석 명절 기간에 스팸 전체 판매량의 80%가 나간다고 말씀해 주셨는데, 그 양을 직접적으로 체감할 수 있었습니다. 저희 창고 옆자리에 위치한 경쟁사의 창고에는 작업하고 있는 인원이 없어 제당 제품이 많이 팔리는 것을 느낄 수 있었고, 왠지 모르게 우쭐하는 마음도 생겼습니다.

물류 시스템과 다른 밸류체인의 역할에 대해서도 생각해 볼 수 있었던 활동이었습니다. 날씨는 추웠지만 핫팩과 옷을 챙겨주시는 MD1분들 덕분에 몸과 마음이 따뜻한 현장이었습니다.

현장에서 저를 이끌어 주신 양미경님과 모든 MD1분들, 같이 작업해 주신 아르바이트생분들께도 감사하다는 말씀드리고 싶습니다.

명절지원 소감

우리회사에서 제조되는 다양한 식품들이 고객에게까지 판매되는 현장을 경험할 수 있었습니다.

고객들이 비비고 사골곰탕과 백설 설탕을 집어갈 때 기분이 좋았고, 다시다를 앞에두고 미원을 선택할 때 아쉬움을 느끼기도 했습니다.

현장영업시 배운점/느낀점

쉴틈 없이 바쁜 현장과 무거운 물류를 옮겨야할 상황이 많음에도 불구하고 근무인력이 부족하였기 때문에 현장 근무자분들의 노고가 상당하다는 점을 느꼈습니다.

식품상품이 Consumer에게 판매되기까지 보이지 않는 현장의 과정이 많음을 느꼈고, 오피스에서 식상품의 보관, 유통 과정을 고려하여 개선해야할 점이 많겠다는 생각을 했습니다.

또한 온라인 플랫폼을 개발하는 SW개발자로서 더마켓에서 또한 보이지 않는 곳에서 개선할 사항을 찾아야겠다는 마음을 가지게 되었습니다.

: 죄송하다라는 말의 책임감이 굉장히 무거운 직무라는 생각이 들었습니다. 중간과정에서의 한 실수의 여파가 고객에게 제공되는 서비스와 직결되어있기 때문입니다. 따라서 실수가 있으면 안되는 곳이기 때문에 인력에 비해 벅차보였던 것도 사실이였습니다. 특히, 이마트 영등포점의 경우 능력과는 별개로 어려워보이는 점들이 많았습니다. 예를 들어, 물류가 2단적재가 되어있는데, 지개차를 직원들이 사용할 수 없었기에 직접 손으로 꺼내야 하는 상황이었기에 위험해보였습니다. 또한, 이동동선이 복잡한 편인데 고객의 요구사항으로 엠디원 분들은 늘 마음 편히 밥먹을 틈 없이 뛰어다니셨습니다. 엠디원분들의 노력과 열정이 있기에 제품들이 더욱 고객에게 가까이 다가갈 수 있음을 느낀 좋은 시간이었습니다.

현장 영업 시 배운점/느낀점

: 제품과 고객에 대한 관찰을 많이 했습니다.

- 구매고객들은 선물을 받는 사람의 기분을 많이 고려하기 때문에, 스팸 8개짜리 제품보다는 스팸 9개짜리의 제품을 더욱 선호하였습니다. (제품 1개의 부재가 가격 측면을 고려한 것처럼 보일까봐)

- 변하는 재고 수를 지속 파악해야하기 때문에 임디원분들만의 노하우를 갖는 것이 중요함을 느꼈습니다. 예를 들어, 진열된 제품의 안보이는 곳에 재고수량을 표시함으로써 고객에게는 안보이지만 쉽게 파악해 판매하는 방법이 존재했습니다.

- 고객님들은 직사각형의 긴 제품을 명절 선물세트로 더욱 선호하지만(부피가 커 보이기 때문에), 엠디원분들의 입장에서는 같은 무게여도 더욱 정사각형에 비해 무겁게 느껴지기에 운반하기 어렵다는 상반된 선호를 발견하였습니다.

- 옷가게처럼, 고객들에게 너무 지나친 관심을 주면 부담스러워서 떨어져나가지만, 너무 무관심해도 관심받지 못하는 기분을 느끼기에 열정적으로 판촉하는 타 엠디분이 있는 경쟁사로 이동할 수 있음을 알게되었습니다. 또한, 단골 손님들의 특징을 엠디원 분들이 전부 외우고 있음에 대단함을 느꼈습니다. 우리 브랜드 뿐 아니라 경쟁사의 단골 손님도 외우고 있으신데, 해당 손님들에게 열정적으로 판촉하면 오히려 우리 브랜드에 대한 역효과 이미지를 낼 수 있어 CJ 판촉장소에 오셨을 때 조심스레 영업하는 것이 효과적임을 알게 되었습니다. (+경쟁사의 구역에 넘어간 손님을 영업하는 것은 안됨. 이는 경쟁사 엠디원들과의 약속이자 매너.)

- 고객들마다 희망배송일 설정을 원하고 재차 당부하시지만, 송장이 나와야 택배를 붙일 수 있기에, 이러한 점들을 고려해 택배 포장을 진행하는 것이 중요함을 느꼈습니다.

현장 영업 시 배운점/느낌점

2일 동안 직접 현장에서 일하면서 MD1님들의 수고와 헌신을 몸소 느낄 수 있었습니다. 또한, 선물 세트의 역사에 대해서도 간략하게 알아볼 수 있었습니다. 콩기름 설탕부터 현재의 스팸까지, 선물세트 시장은 시간이 흐름에 따라 지속적으로 변화해 왔습니다.

10년 전에는 참치가 선물 세트 시장에서 우위를 차지하고 있었으나, 현재는 스팸이 압도적인 1위를 차지하고 있습니다. 이러한 변화는 선물 세트 시장의 다양한 트렌드와 소비자들의 취향 변화를 반영하고 있고, 최근 매출 부진의 원인 중 하나가 이러한 주요 제품의 선호도 변화가 기인하는 것이 아닌가 생각했습니다.

: 소비자를 직접 대하는 현장이 어떻게 돌아가는지와 왜 중요한지 얕게나마 알 수 있었던 시간이었습니다. 특히 가장 중요한 명절 시즌이라 더 뜻깊었습니다.

평화로운 매장 뒤편 창고에서는 매일 치열한 전쟁이 벌어지고 있음을 알게 되었습니다. 주인의식을 가지고 압도적인 열정으로 진열, 판매, 재고관리에 힘쓰시는 MD님들을 보며 많은 동기부여를 얻었습니다.

선물세트 특판 매대에서 판촉을 담당하며 다양한 경쟁사를 제치고 제일제당의 제품이 선택받았을 때 뿌듯하고 감사했습니다. 또 끝없이 쌓인 선물세트들을 포장하며 제당만의 압도적인 경쟁력을 체감할 수 있었습니다.

☑️현장에서 배운점/느낀점

: 각 MD님들의 단골고객들이 차지하는 물량이 꽤나 많았습니다. 브랜드와 제품 경쟁력도 물론 중요하지만 소비자와의 직접적이고 지속적인 커뮤니케이션도 매우 중요하다는 사실을 배웠습니다.

인터넷에서 가격을 알아보고 오시곤 매장이 더 비싸다며 떠나신 손님들이 실제로 계셨습니다. 온라인 대비 가격 이점은 가져갈 수 없겠지만 오프라인의 경쟁력도 유지할 수 있는 제품 구성에 대한 고민이 필요함을 배웠습니다.

쉬운 일은 절대 없다는 것을 배웠습니다. “제품을 박스에서 꺼내서 봉투에 포장하고 송장을 붙여서 쌓는다” 말로는 간단해 보였지만 스팸세트는 생각보다 무거웠고 창고는 생각보다 더 추웠습니다. 제품이 소비자에게 무사히 전달되는 건 제일제당, 그리고 협력사 구성원들이 모두 노력해주셨기에 가능한 일이었음을 체감했습니다.

제일 바쁜 시기인 명절에 지원을 나감으로써 최전선인 영업 현장에 대해 이해할 수 있었습니다. 엠디원 분들의 의견 및 고충도 들어보며 현업 배치 후 적용할 수 있는 부분에 대해서 고민해볼 수 있었습니다.

• 현장 영업 시 배운점/느낀점

그동안 한 번도 해보지 않은 세트 포장, 밴딩 등의 작업을 하며 솔직히 체력적으로 많이 힘들었습니다. 그러나, 매대에 제품들을 채워 넣으며 잘 팔리는 제품을 직접 체감할 수 있었고, 동기들과 그 이유에 대해서 이야기를 나누며 여러방면에서 고민해볼 수 있어 좋았습니다. 동기들과 끈끈해지는 시간이었습니다!

이틀동안 제품 진열, 판촉, 선물세트 포장까지 모든 업무를 수행하면서 MD분들의 역할과 수고 뿐만 아니라, 담당 SA분들의 노력도 함께 느낄 수 있었습니다. 보이지 않는 곳에서 이른 시간부터 늦은 시간까지 고생하시는 분들이 계시기에, CJ제일제당의 제품이 많은 소비자 분들께 전해질 수 있음을 배울 수 있었던 시간이었습니다.

• 현장 영업 시 배운점/느낀점

이틀동안 각각 홈플러스와 이마트에서 근무하면서 매장 별로 다른 분위기와 매출 규모를 확인할 수 있었습니다. 또한, 판촉을 하면서 가장 인기가 좋은 구성과 현장의 생생한 이야기를 MD님으로부터 직접 들을 수 있어 좋았습니다. 그 외에도 CJ제일제당 뿐 아니라 동원 등 경쟁사의 주력 제품을 직접 보고, 치열한 현장을 경험하고 배울 수 있는 뜻깊은 시간이었습니다.

: CJ 세일즈 분들이 매우 고생하고 계신다는 점을 배웠습니다.

엠디원 분들과 시너지 효과를 내는 것이 무엇보다 중요함을 느꼈습니다.

현장에 계시는만큼 아는 것이 많으시고, 모두 매출을 위해 노력하고 계셨습니다.

명절 매출에 따라 CJ 오프라인 매출이 크게 움직일 수 있다는 점에서 명절 기간의 소중함을 느꼈습니다.

■ 현장 영업 시 배운점/느낀점

: 현장에 계신 분들이 많은 점을 고려하고 있고, 많은 부분을 신경쓰고 있다고 느꼈습니다.

그만큼 현장의 목소리를 듣는 것이 중요한 것 같습니다.

기계 작업일 것이라 생각한 작업들이 사람의 손으로 한땀한땀 이루어진다는 것이 경이롭게 느껴졌습니다.

매대의 위치에 따라 매출 차이가 많이 나는 것 또한 신기했습니다.

경쟁사, 소비층, 매대 위치 등 오프라인 매출이 그냥 나오는 것이 아님을 배웠고,

매우 어려운 일임을 배웠습니다.

영업의 최전선인 엠디원분들을 도우면서 엠디원 분들의 수고함을 배웠고 소비자들이 CJCJ의 제품들을 얼마나 선호하는지 배울 수 있었습니다.

현장 영업시 배운 점/ 느낀 점:

창고가 넓지않아 지게차가 들어올 수 없어 인력으로 옮겼습니다. 다음 날 허리통증이 생겼고 엠디원 분들이 얼마나 수고스러운 업무들을 하는지 알 수 있었습니다.

md1업무와 단순포장 업무를 둘다 경험해보면서 직무를 이해하고, 실제 현장에서 고객이 아닌 판매자의 입장에서 어떤 일들이 벌어지는지 알 수 있었습니다.

영업 시 배운점/느낀점

명절 선물세트에 대한 구성이 조금 아쉬웠습니다. 현장에서 판촉을 직접하며 고객의 소리를 들어보니 제일제당에 좋은 제품들이 많은데 스팸이 없이 다양하게 구성된 것이 없어 아쉽다는 의견이 있었습니다.

이런 부분들을 경험해보며 개선점을 생각해볼 수 있는 계기가 되었습니다.