–       Hvilke kommunikationsmål anvender virksomheden nu?

–       Opstil mindst 3 kommunikationsmål for virksomheden som I mener, det vil være hensigtsmæssigt at anvende i forhold til købsadfærden.

Produkt: Upload på Padlet og udarbejd en PowerPoint til fremlæggelse

 

Kleos Keramik anvender kendskabsmål, når virksomheden kommunikerer med sine kunder. Kendskabsmål er kendetegnet ved at opbygge kendskab til produktet og dertil at oplyse forbrugeren om, hvor produktet forhandles. Dette gør Kleos Keramik, herunder Kristine Leopold, igennem virksomhedens Instagram-side, hvor hun oplyser kunderne om produkternes eksistens, pris og yderligere informationer. 

 

Opstil mindst 3 kommunikationsmål for virksomheden som I mener, det vil være hensigtsmæssigt at anvende i forhold til købsadfærden.

Vi mener, det er hensigtsmæssigt for Kleos Keramik at anvende hhv. Præferencemål og omsætningsmål, som kommunikationsmål. Præferencemål skal bruges til at skabe præferencer hos forbrugeren. Formålet med dette er at Kleos kunder skal vælge Caféen fremfor restauranterne i Holbæk, samt biografen. Dertil skal Kleos Keramik anvende omsætningsmål med henblik på at få forbrugeren til at reagere med en handling, herunder et køb. Eksempler på dette, kunne være en besparelse på keramikken.

Virksomheden anvender præferencemål, da de ønsker at skabe en præference for kunderne ved at skille sig ud fra mængden ift. kvaliteten. 

 

Imagemål: 

SuRi lægger vægt på at opretholde et eksklusivt image, ved bl.a. ikke at tillade folk kommer ind hvis det er de ikke er fint nok påklædte. De pryder sig også meget på deres gourmetmad som kan ses som et statussymbol, da det er dyrt og dermed holder sig mest til den højere middelklasse og overklassen.

3 kommunikationsmål SuRi bør anvende

Kendskabsmål:

Selvom de fleste i holbæk kender til SuRi, ville det være en fordel for virksomheden at give nytilkomne kunder et indblik i hvad de tilbyder som resaturant, også i forhold til deres mad ud af huset koncept. 

 

Præferencemål:

Præferencemål er en af de kommunikationsmål vi mener er effektivt at anvende for SuRi, da kvalitet og det eksklusive er SuRis kendetegn.

Derfor er det vigtigt for SuRi at lægge vægt på at være en restaurant som opfylder præferencer om kvalitet. 

 

Imagemål:

Når forbrugeren gerne vil ud at spise, vil forbrugeren tænke over hvilke restauranter der har et godt image. Derfor mener vi at SuRi vil have fordel af at anvende imagemål, da det typisk er noget man tager højde for som forbruger.

Hvilke kommunikationsmål anvender virksomheden nu?
 Restaurant SuRi gør brug af præferencemål. De prøver ved hjælp af deres Facebook side at gøre deres restaurant mere unik, og skabe mere præference hos kunderne. Samtidig kan Restaurant SuRi også gøre brug af omsætningsmål, da de gerne vil skabe en større omsætning. På deres Facebook side prøver de at ramme kunderne mere indirekte ved ikke at skrive direkte, at de skal besøge SuRi. I stedet prøver de at ramme kunderne ved at rose dem selv, og skrive om de forskellige muligheder de tilbyder. 

Opstil mindst 3 kommunikationsmål for virksomheden som I mener, det vil være hensigtsmæssigt at anvende i forhold til købsadfærden.
 Præference mål - De vil godt skabe større præference hos deres kunder.

Imagemål - SuRi, vil gerne have et image, hvor der er styr på det hele, fx god mad, god service osv.

Kendskabsmål - De vil gerne skabe større kendskab til produkt, og deres brand.

Kleos Keramik bør anvende Influencer Marketing, da dette indebærer at virksomheden henvender sig til sine målgrupper (og nye målgrupper) gennem indflydelsesrige meningsdannere. Kleos Keramik bør anvende influencers til sin markedsføring, da disse er især gode til at tale til og ikke mindst med brugerne/målgruppen, hvilket skaber socialt engagement. Influencere har en fælles karakteristika, nemlig at være autentiske, troværdige, relaterbare, tilgængelige og ikke mindst ”som sig selv”. Dette skaber en ægte tillidsfuld relation til modtageren. En influencer kan hjælpe Kleos Keramik på mange måder, fx inspirerer og lære personer i sit sociale netværk om brug af virksomhedens produkter. Det er relevant for forbrugeren at få viden og information om Kleos Keramik for at skabe kendskab til virksomheden. Igennem feedback og oplevelser vil Kleos Keramik ramme en bredere målgruppe og få en større kendskabsgrad.

Lav en kort beskrivelse af jeres valg af influencers (husk det skal være fagligt funderet).

Kleos Keramik bør anvende nano-influencere som er kendetegnet ved at have max 1.000 følgere, at være lokalt forankret, være troværdige, deres følgere betragtes som online venner og desuden er de gode til at lave specifikt content, fordi målgruppen er lille. Nano-influencere skaber en dybere interaktion med sine følgere. Kleos Keramik bør anvende disse, da de som sagt er lokalt forankret og derfor vil ramme lokale forbrugere i Holbæk. Ligeledes vil der være større tilbøjelighed til at nano-influencers’ følgere vil besøge stedet, fordi der er tendens til at venner og venners venner er troværdige.

Hvilke sociale medier kan jeres virksomhed anvende?

Virksomheden Kleos Keramik bør anvende sociale medier som Instagram, Facebook og TikTok, da disse medier er anvendt særligt af unge. Illustration 6.15 viser at 88% af danskere over 12 år har en profil på Facebook. Dertil viser illustrationen at 50% af danskere herhjemme over 12 år har en profil på Instagram. Ligeledes viser illustration 6.17 at 31% af profilerne på sociale medier bruger det sociale medie flere gange dagligt. 

TikTok og Instagram er særligt anvendelige for Kleos Keramik, da disse medier er nemme at udtrykke holdninger og meninger på. Ligeledes er det nemt at dele, like og kommenterer opslag herpå. Storytelling er dertil et væsentligt virkemiddel for opslag på disse medier, hvilket skaber en bedre oplevelse for forbrugerne. 

SuRi burde anvende influencers, da der bliver tilføjet troværdighed til restaurenten samt et større kendskab. Derudover kan de ramme målgruppen bedre gennem influencers.

For suri vil det være relevant at opsøge en influencer på 25-45 år som er glad for god mad, da Suri er en restaurant som er kvalitet og i den højere ende af prisklassen, hvor personen og mange af dens følgere dermed have råd til det. Da virksomheden ikke er kendt i større dele af landet, ville vi anbefale at de benyttede sig af enten nano-influencers eller mikro-influencers, for at skabe et godt ry i lokalsamfundet og derudover via mikro skabe et større kendskab til restauranten. 

Vi har valgt mikro-influenceren Marco Pedersen, han er 38 år, bor i Roskilde og er glad for kvalitetsmad. Han er uddannet madjournalist og bruger sin instagram, hvor han har 18.000 følgere, til at besøge forskellige restauranter på sjælland og vurdere dem gennem opslag.

Han besøger primært restauranter som udbyder kvalitetsmad og en god oplevelse, så dermed mener vi at han er den rigtige til opgaven. Marco bliver betalt pr. opslag af de restauranter han vurdere og dermed poster omkring, hvor Suri herigennem kan få omtale og dermed et større kendskab til restauranten. 

Facebook og instagram vil primært være de medier virksomheden skal anvende, da aldersgruppen er til facebook, men da instagram er ved at overtage det ældre publikum også, skal de klart også lægge deres fokus på instagram. 

Det er personligt, forpligtende og klar tale, når afsender omtaler sig med et vi og henvendt til et du.

Upersonligt sprog er velvalgt i defensiv kommunikation, hvor vi ikke ønsker at fæstne vores budskab på en bestemt afsender eller modtager, f.eks. hvis det ikke er muligt at fastsætte, hvem det er. Det er også passende, når der er en formel relation mellem afsender og modtager.

Sprogets signaler

Man skal gøre sig klart, hvad man vil med sit sprog. I udarbejdelsen af reklameteksten skal man overveje de tre appelformer.

Logos: Appellerer til modtagerens fornuft: Sku' ha' gået til Louis Nielsen

Etos: Appellerer til modtagerens tillid til dig som afsender: 9 ud af 10 køber også……

Patos: Appellerer til modtagerens følelser: Se Coop's annonce for økologiske æg.

Gennem appelformerne kan man også udtrykke en virksomheds kernekompetence, som det ses i det ovenstående eksempel med Louis Nielsen. Man går til Louis Nielsen for at købe briller, der hjælper på synet uden at ruinere en.

Hej, nedenstående beskriver delen om lyde og bogstavrim:
I den kreative proces, er det vigtigt at tage højde for ordsammensætninger, herunder lydmæssige sammensætninger, da det kan medføre en tendens til at huske reklamer bedre. Dette omfatter blandt andet bogstavrim, som er karakteriseret ved at flere ord efter hinanden starter med samme konsonant eller konsonant lyd. Et eksempel på dette er “Brug Brugsen”

En af disse teknikker er centralperspektiv, hvor linjer, der i virkeligheden er parallelle, konvergerer i et eller flere forsvindingspunkter i baggrunden af billedet. Dette kan give en følelse af dybde og perspektiv, og det kan bruges effektivt til at skabe en rummelig effekt i et billede.

En anden teknik er det gyldne snit, som er et punkt, hvor øjet automatisk vil søge hen, fordi det føles behageligt at se på. Det bruges også i reklamebranchen til at skabe en harmonisk og æstetisk tiltalende opbygning af billeder og annoncer.

Billedets læselinje er en diagonal linje, som man kan følge med øjnene, når man "læser" et billede. Denne linje er også vigtig i reklamebranchen, hvor den kan bruges til at styre modtagerens opmærksomhed og guide dem til de vigtigste elementer i annoncen.

Beskæring af billeder er en anden teknik, som kan bruges til at fokusere på bestemte detaljer i et billede. Det er vigtigt at skære alt overflødigt væk og kun vise det, der er relevant for det budskab, man ønsker at formidle.

Synspunktet i et billede omhandler den afstand der mellem hvor billedet er taget og det objekt der vises i billedet.

Der er fem synspunkter

 

-       Panoramabillede

Billede der viser mere en øjet rækker, oftest et landskab. Frihed, harmoni, magt og overblik.

 

-       Totalbillede

Den traditionelle måde at se billeder på. Detaljer er ikke vigtige og genstande opstår oftest som en helfigur.

 

-       Halvtotal

Fokuserer på specifikke dele af en helhed. Bruges ofte i reklamer og her er meningen at modtageren skal identificere sig selv med personen. 

 

-       Nærbillede

Fokus på en detaljeret del af i billedet og her opleves der ingen rumelig orientering. 

 

-       Supernærbillede

Fokus på en enkelt detalje og her er det svært ved at få en indtryk af helheden. 

 

 

Synsvinklen er en del af billedekompositionen og omhandler 3 forskellige synsvinkler.

 

-       Fugleperspektiv

Alting ses fra oven. Alt og alle virker småt, tit får man følelsen af overvågning.

Kan i nogle tilfælde gøre at objektet i billedet skal udtrykke svaghed eller underdanighed. 

 

-       Normalperspektiv

Synsvinkel ses midt for. Som når man står over for en person og ser denne i øjnene. Få dialog og kommunikation i gang i billedet. 

 

-       Frøperspektiv

Alting ses nedefra. Personer ser større ud, end de egentlig er. Ønsker at skabe en truende situation eller fremhæve magt eller værdighed ved en person eller en genstand.

I Alfa Romeo-reklamen fra Hersild og Heggov associeres Alfa Romeos logo til seksuelle fantasier. Denne dobbeltbetydning skaber en speciel opmærksomhed hos målgruppen. Målgruppen her er kendt for at kunne tåle lidt ud over det sædvanlige, også i reklamerne.

I reklamer kan der være reelle argumenter for at købe produktet: Et reelt argument er et sagligt argument, fx kan et argument for at købe en ny bil være, at den kører længere på literen. Men i kommunikationen benyttes dog også en lang række såkaldte argumentationsstrategier, som er måder at argumentere på, der kan opfattes som manipulerende.

Mængdeargumentationen: Her bruges mængde, fx antallet af mennesker, som en årsag til at købe en bestemt vare: "Danmarks mest solgte …"

Fornuftargumentationen: Her argumenteres med "sund fornuft", men fornuft kan være meget forskellig fra person til person. Fx "Køb økologisk mælk – det er sund fornuft".

Historieargumentationen: I en brødtekst kan man argumentere ud fra, at alt var bedre i gamle dage: "Marmelade – fra den gamle fabrik" eller "Tarteletter som bedstemor lavede dem".

Videnskabsargumentation: Man kan også argumentere ud fra videnskab og erfaring men på en meget generaliserende måde. Den form bruges ofte i reklamer for shampoo og hårbalsam, hvor man i reklamen illustrerer grafer og anden videnskabelig dokumentation. Denne argumentation kan være svært at skelne fra ekspertargumentationen, se nedenfor.

Selvtillidsargumentation: "Danmarks laveste priser." Man bruger ord som anprisende ord til at fremhæve ens produkt. Den bedste bil på markedet", "Den sikreste tyverialarm" og "uden tvivl den største …"

Ekspertargumentationen: Her anvendes en eksperts udtalelse som argument. "Tandlæger anbefaler…", "Dermatologer foretrækker ansigtcremen". Ekspertargumentationen bliver måske understøttet af et billede af en person i hvid kittel. I Danmark må man dog ikke bruger læger til at anprise medicinske produkter.

Kendisargumentationen: Her bruger man en kendis i kommunikationen – en kendis – til at sælge sit produkt. Det kan være en sanger, der drikker et kendt kildevandsmærke, eller en tennisspiller, der bruger et bestemt ur. Da kendissen associerer til noget positivt, er det reklamens hensigt, at forbrugeren dermed også vil forbinde produktet med noget positivt.

LIX

Det første, man kan undersøge, er sprogets sværhedsgrad. Det gør man ved hjælp af lix. Lix er læsbarhedsindekset for en tekst. Den udregnes på følgende måde:

Hvor:

O = antal ord i teksten,
P = antal punktummer i teksten og
L = antal lange ord(mere end 6 bogstaver)

Formlen kan altså forstås som antal ord per punktumlængde lagt sammen med procentdelen af de lange ord i teksten. Man har så følgende skala til at vurdere tallet, der kommer ud:

En mere simpel metode, som du kan bruge, kaldes LOM. LOM står for lange ord og meninger.

Som til LIX findes der en liste over de tal, der kendetegner de forskellige sværhedsgrader.